Cum să faci advocacy socială parte din rutina zilnică a angajaților tăi

Publicat: 2021-10-22

Cum să faci advocacy socială parte din rutina zilnică a angajaților tăi Angajații tăi au fiecare un ritual de dimineață. Luați o ceașcă de cafea. Derulați prin fluxul de știri al Facebook. Răspunde la e-mailuri. Apelați la un apel conferință. Începe ziua de lucru.

Ce se întâmplă dacă compania ta ar putea deveni parte din rutina zilnică a angajaților? Ce se întâmplă dacă ar exista o modalitate de a folosi acest timp de nefuncționare pentru a-i informa pe alții și a crește gradul de cunoaștere a mărcii?

Bine ați venit la advocacy socială a angajaților! Atingând un obicei zilnic care există deja, puteți crea advocacy social și vă puteți amplifica eforturile de marketing.

Potrivit unui sondaj din 2016 de la Bambu realizat de Sprout Social, șapte din zece angajați folosesc rețelele sociale la locul de muncă. Blocarea rețelelor populare și monitorizarea istoricului de navigare nu va împiedica pe nimeni să verifice Facebook, mai ales când 11% dintre cei chestionați au recunoscut că folosesc rețelele sociale în pauzele de baie.

În loc să încerci să lupți împotriva unui obicei care este deja înrădăcinat în cultura ta la locul de muncă, îmbrățișează-l! Încurajați-vă angajații să-și folosească timpul pe rețelele sociale pentru a vorbi în numele mărcii dvs. Prin conturarea beneficiilor individuale, prin identificarea campionilor existenți și prin educarea și împuternicirea angajaților, puteți construi strategic un program de advocacy puternic .

Răspuns la întrebarea: Ce este în ea pentru mine?

Una dintre cele mai mari obstacole în implicarea oamenilor într-un program de advocacy este să-i convingi că există un beneficiu personal. Înainte de a introduce un program formal sau informal, trebuie să răspundeți la întrebarea frecventă: „Ce este pentru mine?”.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este nu numai comunicarea, ci și demonstrarea beneficiilor partajării conținutului companiei pe rețelele sociale.

Colectați și împărtășiți mărturii de la reprezentanții de vânzări care au înregistrat o creștere a veniturilor prin partajarea conținutului organizat. Cine a avut succes în a se poziționa ca lideri de gândire pe piață? Identificați un nou angajat care a aflat despre poziție printr-o postare socială. Dacă aceste cazuri de utilizare nu sunt aplicabile, încercați să chestionați angajații implicați pentru a afla ce cred ei că este cel mai valoros.

În plus, trebuie să demitificați ideea că utilizarea rețelelor sociale la locul de muncă are un impact negativ asupra productivității. Credeți sau nu, patru oameni din cinci cred asta.

Sigur, vor fi întotdeauna cei 10% dintre angajații chestionați care petrec peste două ore pe rețelele sociale. Cu toate acestea, marea majoritate petrec mai puțin de o oră derulând prin fluxurile lor.

Ați putea dori ca angajații dvs. să dea drumul la sol, împărtășind conținutul dvs. minunat, dar acest lucru s-ar putea să nu se întâmple imediat. Ceea ce este cel mai important inițial este că angajații tăi citesc informațiile pe care le postezi. Vrei ca aceștia să experimenteze un loc de muncă mai transparent și mai deschis.

Identificarea și educarea avocaților interni existenți

Faceți o căutare rapidă pe Instagram a locației biroului dvs. și o interogare pe Twitter a hashtag-ului dvs. de marcă. Acești angajați sunt aliații tăi inițiali și ar trebui să fie primul grup de părți interesate pe care îl aduci în inițiativele de advocacy ale angajaților.

Așa a făcut Katie Gear , Area E-Commerce Marketing Manager pentru hotelurile Hyatt din Chicago, Indianapolis și Cincinnati, când și-a lansat pentru prima dată eforturile de advocacy. Gear a vorbit cu managerul de comunicare comunitară de la Sprout Social, Sarah Nagel, despre modul în care și-a extins programul și și-a identificat primii participanți.

„Exploați angajații care deja partajează. Creați o conversație mai semnificativă cu angajatorul lor și păstrați dialogul la care participă deja, mai deschis”, a spus Gear pentru Nagel.

Gear i-a identificat pe acești susținători ai mărcii căutând rețele sociale și abordând directori în vânzări și marketing. Ea i-a întrebat cine din echipele lor s-ar potrivi bine. 54% dintre cei chestionați au răspuns că nu au prea multe îndrumări despre cum să folosească rețelele sociale pentru a-și susține compania. Pentru a rezolva acest lucru, Gear a continuat găzduind 101 clase de rețele sociale informale pentru Instagram, Facebook și Twitter.

„Cursurile îi ajută să înțeleagă ce fac cu conținutul și ce caut – și ce conținut funcționează cel mai bine pe ce canal”, a spus Gear pentru Nagel.

Așadar, mai întâi identificați și apoi educați avocații interni existenți pentru a vă ajuta să implementați un program mai eficient de advocacy a angajaților. Folosiți acest focus grup extrem de implicat pentru feedback. Bazați-vă pe cunoștințele lor pentru a vă ajuta să vă revizuiți eforturile înainte de a le difuza unui public mai larg.

Împuternicirea angajaților tăi

Participanții la programul dvs. nu ar trebui să vadă interacțiunea cu știrile companiei și conținutul relevant ca o muncă suplimentară; în caz contrar, nu se vor înscrie .

De fapt, 53% dintre angajații chestionați nu cred că echipa de marketing le ajută să susțină compania pe rețelele sociale. Nu face interacțiunea cu marca ta mai greoaie decât trebuie.

Pe lângă educația internă privind cele mai bune practici în rețelele sociale, trebuie să simplificați procesul de partajare și să oferiți angajaților toate instrumentele de care au nevoie pentru a fi cei mai buni susținători posibili.

Când partajați conținut social cu echipa dvs., încercați acest lucru:

  • Însoțiți fiecare postare cu mesaje sociale sugerate pentru fiecare rețea populară.
  • Includeți o notă cu fiecare conținut care spune de ce ceea ce împărtășiți este important și cine sunt părțile interesate interne implicate în inițiative.
  • Dacă citați o sursă terță parte, asigurați-vă că evidențiați o publicație de renume.
  • Asigurați-vă că le cereți membrilor echipei să partajeze conținut și informații despre care ei cred că ar rezona cu toți angajații companiei sau cu un public departamental. Implicarea angajaților, la fel ca rețelele sociale, ar trebui să fie un dialog bidirecțional.

Cuantificarea succesului în susținerea angajaților

Strategierea și implementarea unui program de advocacy a angajaților necesită timp și resurse. Asigurați-vă că veți putea măsura impactul eforturilor dvs. Adăugarea de coduri UTM la sfârșitul fiecărei piese de conținut deținute pe care o partajați cu angajații va facilita urmărirea, măsurarea și evaluarea comparativă.

Unele dintre aceleași valori sociale pe care le aplicați eforturilor dvs. de marketing pot fi aplicate inițiativelor dvs. de advocacy.

Rețineți că cei chestionați au avut de 16 ori mai multe șanse să citească o postare pe rețelele sociale de la un prieten decât de la un brand. 81% dintre participanți au spus că preferă să vadă postarea socială a unui prieten decât postarea unui brand.

Urmăriți cu atenție eforturile dvs. și continuați să utilizați datele și feedback-ul anecdotic pe care îl primiți pentru a vă revizui și reîmprospăta programul.

Salutări liderilor tăi de advocacy!

Pe măsură ce programul tău câștigă avânt, angajații tăi vor vedea că susținerea pe rețelele de socializare nu este atât de confuză sau dificilă pe cât ar putea crede. Asigurați-vă că începeți cu un cadru și o abordare adecvate. A face angajații dvs. să încorporeze advocacy în rutina lor zilnică poate fi un proces fără întreruperi și reciproc avantajos .

Această postare a fost scrisă inițial de Andrew Caravella și actualizată de Michelle Saunders în 2021.