So machen Sie Social Advocacy zu einem Teil der täglichen Routine Ihrer Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter haben jeweils ein Morgenritual. Holen Sie sich eine Tasse Kaffee. Scrollen Sie durch den News Feed von Facebook. Antworten Sie auf E-Mails. Wählen Sie sich in eine Telefonkonferenz ein. Beginnen Sie den Arbeitstag.

Was wäre, wenn Ihr Unternehmen Teil des Arbeitsalltags der Mitarbeiter werden könnte? Was wäre, wenn Sie diese Ausfallzeit nutzen könnten, um andere zu informieren und die Markenbekanntheit zu steigern?

Willkommen Mitarbeitersozialarbeit! Indem Sie eine bereits bestehende tägliche Gewohnheit nutzen, können Sie soziale Interessenvertretung schaffen und Ihre Marketingbemühungen verstärken.

Laut einer Umfrage von Bambu by Sprout Social aus dem Jahr 2016 nutzen sieben von zehn Mitarbeitern soziale Medien bei der Arbeit. Das Blockieren beliebter Netzwerke und die Überwachung des Browserverlaufs wird niemanden davon abhalten, Facebook zu überprüfen – insbesondere, wenn 11 Prozent der Befragten zugeben, während der Toilettenpausen soziale Medien zu nutzen.

Anstatt zu versuchen, eine Gewohnheit zu bekämpfen, die bereits in Ihrer Arbeitskultur verwurzelt ist, nehmen Sie sie an! Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Zeit in den sozialen Medien zu nutzen, um im Namen Ihrer Marke zu sprechen. Indem Sie die individuellen Vorteile skizzieren, bestehende Champions identifizieren und Mitarbeiter schulen und befähigen, können Sie strategisch ein leistungsstarkes Advocacy-Programm aufbauen .

Beantwortung der Frage: Was habe ich davon?

Eine der größten Hürden, Menschen für ein Advocacy-Programm zu gewinnen, besteht darin, sie davon zu überzeugen, dass es einen persönlichen Nutzen gibt. Bevor Sie ein formelles oder informelles Programm einführen, müssen Sie die häufig gestellte Frage „Was habe ich davon?“ beantworten.

Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, nicht nur zu kommunizieren, sondern auch die Vorteile des Teilens von Unternehmensinhalten in sozialen Netzwerken zu demonstrieren.

Sammeln und teilen Sie Erfahrungsberichte von Vertriebsmitarbeitern, die durch das Teilen kuratierter Inhalte eine Umsatzsteigerung verzeichnen konnten. Wer hat es geschafft, sich als Vordenker auf dem Markt zu positionieren? Identifizieren Sie einen neuen Mitarbeiter, der durch einen sozialen Beitrag von der Position erfahren hat. Wenn diese Anwendungsfälle nicht anwendbar sind, versuchen Sie, engagierte Mitarbeiter zu befragen, um zu erfahren, was ihrer Meinung nach am wertvollsten ist.

Darüber hinaus müssen Sie die Idee entmystifizieren, dass sich die Nutzung sozialer Medien bei der Arbeit negativ auf die Produktivität auswirkt. Ob Sie es glauben oder nicht, vier von fünf Menschen glauben das.

Sicher, es wird immer die 10 Prozent der befragten Mitarbeiter geben, die mehr als zwei Stunden in sozialen Netzwerken verbringen. Die überwiegende Mehrheit verbringt jedoch weniger als eine Stunde damit, durch ihre Feeds zu scrollen.

Möglicherweise möchten Sie, dass Ihre Mitarbeiter sofort loslegen und Ihre großartigen Inhalte teilen, aber das passiert möglicherweise nicht sofort. Am wichtigsten ist zunächst, dass Ihre Mitarbeiter die von Ihnen geposteten Informationen lesen. Sie möchten, dass sie einen transparenteren und aufgeschlosseneren Arbeitsplatz erleben.

Identifizieren und Ausbilden bestehender interner Fürsprecher

Führen Sie eine schnelle Suche auf Instagram nach Ihrem Bürostandort und eine Twitter-Abfrage nach Ihrem Marken-Hashtag durch. Diese Mitarbeiter sind Ihre ersten Verbündeten und sollten die erste Gruppe von Interessenvertretern sein, die Sie in Ihre Mitarbeiterinitiativen einbeziehen.

Genau das tat Katie Gear , Area E-Commerce Marketing Manager für Hyatt-Hotels in Chicago, Indianapolis und Cincinnati, als sie ihre ersten Bemühungen zur Interessenvertretung startete. Gear sprach mit Sarah Nagel, Community Outreach Manager von Sprout Social, darüber, wie sie ihr Programm skaliert und die ersten Teilnehmer identifiziert hat.

„Nutzen Sie Mitarbeiter, die bereits teilen. Schaffen Sie ein sinnvolleres Gespräch mit ihrem Arbeitgeber und halten Sie den Dialog, an dem sie bereits teilnehmen, offener“, sagte Gear zu Nagel.

Gear identifizierte diese Markenbefürworter, indem es nach sozialen Netzwerken suchte und sich an Direktoren in Vertrieb und Marketing wandte. Sie fragte sie, wer aus ihren Teams gut passen würde. 54 Prozent der Befragten gaben an, dass sie nicht viele Anleitungen dazu haben, wie sie soziale Medien nutzen können, um für ihr Unternehmen zu werben. Um dem entgegenzuwirken, veranstaltete Gear anschließend informelle Social-Media-101-Kurse für Instagram, Facebook und Twitter.

„Die Kurse helfen ihnen zu verstehen, was ich mit den Inhalten mache und wonach ich suche – und welche Inhalte auf welchem ​​Kanal am besten funktionieren“, sagte Gear zu Nagel.

Identifizieren Sie also zunächst bestehende interne Fürsprecher und schulen Sie diese dann, um Ihnen bei der Implementierung eines effektiveren Programms zur Interessenvertretung von Mitarbeitern zu helfen. Nutzen Sie diese hoch engagierte Fokusgruppe für Feedback. Stützen Sie sich auf ihre Erkenntnisse, um Ihre Bemühungen zu überarbeiten, bevor Sie sie einem größeren Publikum zur Verfügung stellen.

Stärkung Ihrer Mitarbeiter

Die Teilnehmer Ihres Programms sollten die Beschäftigung mit Unternehmensnachrichten und relevanten Inhalten nicht als zusätzliche Arbeit ansehen – andernfalls werden sie sich nicht anmelden .

Tatsächlich glauben 53 Prozent der befragten Mitarbeiter nicht, dass das Marketingteam es ihnen leicht macht, sich in den sozialen Medien für das Unternehmen einzusetzen. Gestalten Sie die Interaktion mit Ihrer Marke nicht umständlicher als nötig.

Neben der internen Schulung zu Best Practices für soziale Medien müssen Sie den Freigabeprozess rationalisieren und Ihren Mitarbeitern alle Tools zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um die bestmöglichen Fürsprecher zu sein.

Wenn Sie soziale Inhalte mit Ihrem Team teilen, versuchen Sie Folgendes:

• Begleiten Sie jeden Beitrag mit Vorschlägen für soziale Botschaften für jedes beliebte Netzwerk.
• Fügen Sie jedem Inhalt eine Notiz bei, die erklärt, warum das, was Sie teilen, wichtig ist und wer die internen Stakeholder sind, die an den Initiativen beteiligt sind.
• Wenn Sie eine Quelle eines Drittanbieters zitieren, stellen Sie sicher, dass Sie eine seriöse Veröffentlichung hervorheben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Teammitglieder bitten, Inhalte und Informationen zu teilen, von denen sie glauben, dass sie bei allen Mitarbeitern des Unternehmens oder einem Abteilungspublikum Anklang finden würden. Mitarbeiterengagement sollte, genau wie Social Media, ein wechselseitiger Dialog sein.

Quantifizierung des Erfolgs von Employee Advocacy

Die Strategieentwicklung und Umsetzung eines Employee Advocacy-Programms erfordert Zeit und Ressourcen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Wirkung Ihrer Bemühungen messen können. Das Hinzufügen von UTM-Codes am Ende jedes eigenen Inhalts, den Sie mit Mitarbeitern teilen, erleichtert das Nachverfolgen, Messen und Benchmarking.

Einige der gleichen sozialen Metriken , die Sie für Ihre Marketingbemühungen anwenden, können auch für Ihre Advocacy-Initiativen angewendet werden.

Denken Sie daran, dass die Befragten mit 16-mal höherer Wahrscheinlichkeit einen Social-Media-Beitrag von einem Freund lesen als von einer Marke. 81 Prozent der Teilnehmer gingen sogar so weit zu sagen, dass sie lieber den Social Post eines Freundes sehen würden als den Post einer Marke.

Behalten Sie Ihre Bemühungen genau im Auge und nutzen Sie weiterhin die Daten und das anekdotische Feedback, das Sie erhalten, um Ihr Programm zu überarbeiten und zu aktualisieren.

Ein Hoch auf Ihre Advocacy Leaders!

Wenn Ihr Programm an Dynamik gewinnt, werden Ihre Mitarbeiter feststellen, dass das Befürworten in sozialen Medien nicht so verwirrend oder schwierig ist, wie sie vielleicht denken. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem geeigneten Rahmen und Ansatz beginnen. Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, Interessenvertretung in ihre tägliche Routine zu integrieren, kann ein nahtloser und für beide Seiten vorteilhafter Prozess sein.

Dieser Beitrag wurde ursprünglich von Andrew Caravella geschrieben und 2021 von Michelle Saunders aktualisiert.