كيف تجعل الدعوة الاجتماعية جزءًا من الروتين اليومي لموظفيك

كل موظف لديك لديه طقوس صباحية. تناول فنجانًا من القهوة. قم بالتمرير خلال موجز أخبار Facebook. الرد على رسائل البريد الإلكتروني. اطلب مكالمة جماعية. ابدأ يوم العمل.

ماذا لو أصبحت شركتك جزءًا من الروتين اليومي للموظفين؟ ماذا لو كانت هناك طريقة لاستخدام وقت التوقف هذا لإعلام الآخرين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية؟

نرحب بالدعوة الاجتماعية للموظف! من خلال الاستفادة من عادة يومية موجودة بالفعل ، يمكنك إنشاء دعوة اجتماعية وتضخيم جهودك التسويقية.

وفقًا لاستطلاع عام 2016 من Bambu بواسطة Sprout Social ، يستخدم سبعة من كل عشرة موظفين وسائل التواصل الاجتماعي في العمل. لن يمنع حظر الشبكات الشعبية ومراقبة سجل التصفح أي شخص من التحقق من Facebook - خاصةً عندما اعترف 11 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء فترات الراحة في الحمام.

بدلًا من محاولة محاربة عادة متأصلة بالفعل في ثقافة مكان عملك ، احتضنها! شجع موظفيك على استخدام وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث نيابة عن علامتك التجارية. من خلال تحديد الفوائد الفردية ، وتحديد الأبطال الحاليين ، وتثقيف الموظفين وتمكينهم ، يمكنك بناء برنامج مناصرة قوي بشكل استراتيجي .

الإجابة على السؤال: ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟

واحدة من أكبر العقبات التي تحول دون إشراك الأشخاص في برنامج المناصرة هي إقناعهم بوجود منفعة شخصية. قبل أن تقدم برنامجًا رسميًا أو غير رسمي ، تحتاج إلى الإجابة عن الأسئلة المتداولة ، "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟".

أفضل طريقة للقيام بذلك هي ليس فقط التواصل ولكن أيضًا إظهار فوائد مشاركة محتوى الشركة على الشبكات الاجتماعية.

جمع وتبادل الشهادات من مندوبي المبيعات الذين شهدوا زيادة في الإيرادات من خلال مشاركة المحتوى المنسق. من الذي نجح في وضع نفسه كقادة فكريين في السوق؟ حدد موظفًا جديدًا تعرف على الوظيفة من خلال منشور اجتماعي. إذا كانت حالات الاستخدام هذه غير قابلة للتطبيق ، فحاول إجراء مسح للموظفين المشاركين لمعرفة ما يعتقدون أنه الأكثر قيمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى إزالة الغموض عن الفكرة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العمل مما يؤثر سلبًا على الإنتاجية. صدق أو لا تصدق ، أربعة من كل خمسة أشخاص يعتقدون ذلك.

بالتأكيد ، سيكون هناك دائمًا 10 بالمائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع والذين يقضون أكثر من ساعتين على الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك ، تقضي الغالبية العظمى أقل من ساعة في التمرير خلال خلاصاتهم.

قد ترغب في أن يبدأ موظفوك العمل في مشاركة المحتوى الرائع الخاص بك ، لكن هذا قد لا يحدث على الفور. الأمر الأكثر أهمية في البداية هو أن موظفيك يقرؤون المعلومات التي تنشرها. تريد منهم تجربة مكان عمل أكثر شفافية واستقبالًا.

تحديد وتثقيف الدعاة الداخليين الحاليين

قم بإجراء بحث سريع على Instagram لموقع مكتبك واستعلام Twitter عن علامة التصنيف التي تحمل علامتك التجارية. هؤلاء الموظفون هم حلفاؤك الأوليون ويجب أن يكونوا المجموعة الأولى من أصحاب المصلحة الذين تدخلهم في مبادرات مناصرة الموظفين.

هذا ما فعلته كاتي جير ، مديرة تسويق التجارة الإلكترونية للمنطقة لفنادق حياة في شيكاغو وإنديانابوليس وسينسيناتي ، عندما أطلقت جهود المناصرة لأول مرة. تحدثت جير مع مديرة التواصل المجتمعي في Sprout Social ، سارة ناجل ، حول كيفية توسيع نطاق برنامجها وتحديد المشاركين الأوائل فيه.

"تسخير الموظفين الذين يشاركون بالفعل. قال جير لـ Nagel: "قم بإنشاء محادثة ذات مغزى أكبر مع صاحب العمل ، واستمر في الحوار الذي يشاركون فيه بالفعل بشكل أكثر انفتاحًا".

حدد جير هؤلاء المدافعين عن العلامة التجارية من خلال البحث عن المديرين الاجتماعيين والمقتربين في المبيعات والتسويق. سألتهم من سيكون مناسبًا من فريقهم. أجاب 54 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع أنه ليس لديهم الكثير من الإرشادات حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للدفاع عن شركتهم. لمعالجة هذا الأمر ، تابع جير باستضافة 101 فصلًا دراسيًا لوسائل التواصل الاجتماعي غير الرسمية لـ Instagram و Facebook و Twitter.

قال جير لـ Nagel: "تساعدهم الدورات التدريبية على فهم ما أفعله بالمحتوى وما أبحث عنه - وما هو المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على أي قناة".

لذلك ، حدد أولاً ثم قم بتعليم المدافعين الداخليين الحاليين لمساعدتك في تنفيذ برنامج مناصرة أكثر فاعلية للموظفين. استفد من هذه المجموعة المركزة شديدة التفاعل للحصول على تعليقات. اعتمد على رؤاهم للمساعدة في مراجعة جهودك قبل طرحها على جمهور أكبر.

تمكين موظفيك

يجب ألا ينظر المشاركون في برنامجك إلى التفاعل مع أخبار الشركة والمحتوى ذي الصلة على أنه عمل إضافي - وإلا فلن يختاروا الاشتراك .

في الواقع ، لا يعتقد 53 بالمائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن فريق التسويق يسهل عليهم الدفاع عن الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تجعل التعامل مع علامتك التجارية أكثر تعقيدًا مما يجب.

إلى جانب التعليم الداخلي حول أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى تبسيط عملية المشاركة وتزويد موظفيك بجميع الأدوات التي يحتاجونها ليكونوا أفضل دعاة ممكنين.

عندما تشارك محتوى اجتماعيًا مع فريقك ، جرب ما يلي:

• قم بإرفاق كل منشور بالرسائل الاجتماعية المقترحة لكل شبكة شائعة.
• قم بتضمين ملاحظة مع كل جزء من المحتوى توضح سبب أهمية ما تشاركه ومن هم أصحاب المصلحة الداخليون المشاركون في المبادرات.
• إذا كنت تقتبس من مصدر تابع لجهة خارجية ، فتأكد من إبراز منشور ذائع الصيت.
• تأكد من أنك تطلب من أعضاء فريقك مشاركة المحتوى والمعلومات التي يعتقدون أنها سيكون لها صدى لدى جميع موظفي الشركة أو جمهور القسم. يجب أن يكون تفاعل الموظف ، تمامًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، حوارًا ثنائي الاتجاه.

قياس نجاح مناصرة الموظف

يستغرق وضع الاستراتيجيات وتنفيذ برنامج مناصرة الموظفين وقتًا وموارد. تأكد من قدرتك على قياس تأثير جهودك. ستؤدي إضافة أكواد UTM إلى نهاية كل جزء من المحتوى المملوك الذي تشاركه مع الموظفين إلى تسهيل التتبع والقياس والقياس.

يمكن تطبيق بعض المقاييس الاجتماعية نفسها التي تطبقها على جهودك التسويقية على مبادراتك الدعوية.

ضع في اعتبارك أن الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع كانوا أكثر عرضة بمقدار 16 مرة لقراءة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي من صديق أكثر من قراءة علامة تجارية. ذهب 81 في المائة من المشاركين إلى حد القول إنهم يفضلون رؤية المنشور الاجتماعي لصديق بدلاً من مشاركة العلامة التجارية.

راقب جهودك عن كثب ، واستمر في استخدام البيانات والتعليقات القصصية التي تتلقاها لمراجعة برنامجك وتحديثه.

تحياتي لقادة المناصرة لديك!

عندما يكتسب برنامجك زخمًا ، سيرى موظفوك أن الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي ليست مربكة أو صعبة كما يظنون. تأكد من أن تبدأ بإطار عمل ومنهج مناسبين. يمكن أن يكون حمل موظفيك على دمج المناصرة في روتينهم اليومي عملية سلسة ومفيدة للطرفين .

تمت كتابة هذا المنشور في الأصل بواسطة Andrew Caravella وتم تحديثه بواسطة Michelle Saunders في عام 2021.