ソーシャルアドボカシーを従業員の日常業務の一部にする方法

公開: 2021-10-22

あなたの従業員はそれぞれ朝の儀式を持っています。一杯のコーヒーをつかみなさい。 Facebookのニュースフィードをスクロールします。メールに返信します。電話会議にダイヤルします。就業日を開始します。

あなたの会社が従業員の日常業務の一部になることができたらどうでしょうか？このダウンタイムを使用して他の人に通知し、ブランド認知度を高める方法があったとしたらどうでしょうか。

従業員の社会的擁護を歓迎します！すでに存在する日常の習慣を利用することで、社会的アドボカシーを生み出し、マーケティング活動を拡大することができます。

Sprout SocialによるBambuの2016年の調査によると、従業員の10人に7人が職場でソーシャルメディアを使用しています。人気のあるネットワークをブロックし、閲覧履歴を監視しても、Facebookのチェックを妨げることはありません。特に、調査対象者の11％が休憩中にソーシャルメディアを使用することを認めた場合はなおさらです。

職場の文化にすでに根付いている習慣と戦うのではなく、それを受け入れましょう。従業員に、ソーシャルで時間を使ってブランドに代わって話すように促します。個々のメリットの概要を説明し、既存のチャンピオンを特定し、従業員を教育して権限を与えることにより、強力なアドボカシープログラムを戦略的に構築できます。

質問への回答：私にとって何が含まれていますか？

アドボカシープログラムに人々を参加させる上での最大のハードルの1つは、個人的な利益があることを彼らに納得させることです。公式または非公式のプログラムを紹介する前に、よくある質問「私にとって何が含まれているのか」に答える必要があります。

これを行うための最良の方法は、コミュニケーションをとるだけでなく、ソーシャルで会社のコンテンツを共有することの利点を示すことです。

厳選されたコンテンツを共有することで収益が増加した営業担当者からの推薦状を収集して共有します。市場内でソートリーダーとしての地位を確立することに成功したのは誰ですか？ソーシャルポストを通じてそのポジションについて学んだ新入社員を特定します。これらのユースケースが当てはまらない場合は、従事している従業員を調査して、彼らが最も価値があると思うものを学んでみてください。

さらに、職場でソーシャルメディアを使用すると、生産性に悪影響を与えるという考えをわかりやすく説明する必要があります。信じられないかもしれませんが、5人に4人がそれを信じています。

確かに、調査対象の従業員の10％は、2時間以上ソーシャルに費やしています。ただし、大多数はフィードをスクロールするのに1時間もかかりません。

従業員にすばらしいコンテンツを共有してもらいたいと思うかもしれませんが、それはすぐには起こらないかもしれません。最初に最も重要なことは、あなたの従業員があなたが投稿している情報を読んでいるということです。あなたは彼らにもっと透明で将来の職場を体験してもらいたいのです。

既存の内部支持者の特定と教育

あなたのオフィスの場所のInstagramとあなたのブランドのハッシュタグのTwitterクエリでクイック検索をしてください。これらの従業員はあなたの最初の同盟国であり、あなたが従業員擁護イニシアチブに持ち込む最初の利害関係者のグループでなければなりません。

それが、シカゴ、インディアナポリス、シンシナティのハイアットホテルのエリアEコマースマーケティングマネージャーであるKatie Gearが、アドボカシー活動を最初に開始したときに行ったことです。 Gearは、SproutSocialのコミュニティアウトリーチマネージャーであるSarahNagelと、プログラムをどのように拡大し、最初の参加者を特定したかについて話しました。

「すでに共有している従業員を活用します。雇用主とのより有意義な会話を作成し、彼らがすでに参加している対話をよりオープンエンドに保ちます」とギアはネーゲルに語った。

Gearは、セールスおよびマーケティングのソーシャルディレクターやアプローチディレクターを検索することで、これらのブランド支持者を特定しました。彼女は彼らに彼らのチームの誰がぴったりだろうかと尋ねました。調査対象者の54％が、ソーシャルメディアを使用して会社を擁護する方法について多くのガイダンスを持っていないと回答しました。これに対処するために、Gearは、Instagram、Facebook、Twitterの非公式ソーシャルメディア101クラスをホストすることでフォローアップしました。

「コースは、私がコンテンツで何をしているのか、何を探しているのか、そしてどのコンテンツがどのチャンネルで最も効果的かを理解するのに役立ちます」とギアはネーゲルに語った。

したがって、最初に既存の社内擁護者を特定して教育し、より効果的な従業員擁護プログラムの実施を支援します。この非常に熱心なフォーカスグループを活用してフィードバックを求めてください。より多くの聴衆にそれを展開する前にあなたの努力を修正するのを助けるために彼らの洞察に頼ってください。

従業員に力を与える

プログラムの参加者は、会社のニュースや関連コンテンツへの関与を余分な作業と見なしてはなりません。そうしないと、オプトインしません。

実際、調査対象の従業員の53％は、マーケティングチームがソーシャルメディアで会社を支持することを容易にするとは考えていません。ブランドとの関わりを必要以上に面倒にしないでください。

ソーシャルメディアのベストプラクティスに関する社内教育に加えて、共有プロセスを合理化し、従業員が可能な限り最高の支持者になるために必要なすべてのツールを提供する必要があります。

チームとソーシャルコンテンツを共有する場合は、次のことを試してください。

人気のあるネットワークごとに提案されたソーシャルメッセージングを各投稿に添付します。
共有しているものが重要である理由と、イニシアチブに関与している内部の利害関係者が誰であるかを示すメモを各コンテンツに含めます。
サードパーティの情報源を引用している場合は、評判の良い出版物を強調していることを確認してください。
チームメンバーに、会社のすべての従業員または部門の聴衆の共感を呼ぶと思われるコンテンツや情報を共有するように依頼していることを確認してください。ソーシャルメディアと同様に、従業員の関与は双方向の対話でなければなりません。

従業員擁護の成功の定量化

従業員擁護プログラムの戦略化と実施には、時間とリソースがかかります。あなたの努力の影響を測定できることを確認してください。従業員と共有する所有コンテンツの各部分の最後にUTMコードを追加すると、追跡、測定、およびベンチマークが容易になります。

マーケティング活動に適用するのと同じ社会的指標のいくつかは、アドボカシーイニシアチブに適用できます。

調査対象者は、ブランドよりも友人からのソーシャルメディアの投稿を読む可能性が16倍高かったことを覚えておいてください。参加者の81％は、ブランドの投稿よりも友人のソーシャル投稿を見たいと言っていました。

あなたの努力に注意を払い、受け取ったデータと逸話的なフィードバックを引き続き使用して、プログラムを改訂および更新してください。

アドボカシーリーダーに乾杯！

あなたのプログラムが勢いを増すにつれて、あなたの従業員は、ソーシャルメディアでの支持が彼らが考えるほど混乱したり難しいことではないことに気付くでしょう。適切なフレームワークとアプローチから始めるようにしてください。従業員にアドボカシーを日常業務に取り入れさせることは、シームレスで相互に有益なプロセスになる可能性があります。

この投稿は元々AndrewCaravellaによって書かれ、2021年にMichelleSaundersによって更新されました。