สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ

จากรายงานของ Edelman Trust Barometer ปี 2021 ความเชื่อมั่นในองค์กรและทุกหมวดหมู่ลดลงทั่วทั้งกระดาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับปีอื่นๆ แต่หนึ่งในไม่กี่พื้นที่ที่ยังคงเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด? ประชากร.

นั่นหมายความว่า เมื่อพูดถึงการสร้างความไว้วางใจและการดึงดูดความสนใจจากผู้ชม พนักงานของคุณคือทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ และจะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อพวกเขาสามารถสนับสนุนในนามของคุณได้

แต่คุณไม่สามารถเพียงแค่วางโปรแกรมสนับสนุนพนักงานและหวังให้ดีที่สุด ให้ทำตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำบางประการเพื่อช่วยให้ความพยายามประสบความสำเร็จมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายในการสนับสนุนพนักงาน

ทำไมคุณถึงพยายามเริ่มต้นความพยายามสนับสนุนพนักงานขององค์กรของคุณ?

ก่อนที่คุณจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงานและให้ทุกคนมีส่วนร่วม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการสนับสนุนพนักงานเข้ากับการตลาดเนื้อหาในปัจจุบันและความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณหวังว่าการสนับสนุนพนักงานจะ:

• ให้เอฟเฟกต์เสียงเซอร์ราวด์โดยการขยายข้อความและความพยายามของแบรนด์ที่สำคัญ?
• ตอกย้ำความมุ่งมั่นของแบรนด์ของคุณในความถูกต้องโดยใช้เสียงที่แท้จริง?
• เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยข้อความที่แบ่งปันโดยผู้ส่งสารมากขึ้น?

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้พวกเขาแข็งแกร่งก่อนที่จะกระโดดเข้าไป การทำให้พวกเขา ฉลาด ขึ้นก็ไม่เสียหาย :

• S : เฉพาะเจาะจง – อะไรจะสำเร็จกันแน่?
• M : วัดได้ – คุณวัดอะไร และอย่างไร?
• A : Actionable – เป้าหมายเป็นจริงหรือไม่? คุณสามารถทำมันสำเร็จได้จริงหรือ?
• R: Relevant – เป้าหมายนี้ช่วยให้องค์กรของคุณมองเห็นภาพรวมได้อย่างไร
• T: Time-bound – เป้าหมายของคุณต้องสำเร็จเมื่อใด

อย่าถือว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน

การสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การเข้าร่วมในโครงการก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

แม้ว่าคุณอาจเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าความพยายามในการสนับสนุนพนักงานเป็นอย่างไรโดยพิจารณาจากเป้าหมาย SMART ของคุณ คุณไม่สามารถถือว่าคนอื่นเป็นแบบเดียวกันได้

แต่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้ดีขึ้นโดยการสร้างและจัดทำเอกสารแนวทางที่ชัดเจนที่ช่วยอธิบาย:

• การสนับสนุนพนักงานและหน้าตาเป็นอย่างไรสำหรับบริษัทของคุณ
• สิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยการมีส่วนร่วมของพวกเขา (เช่น เป้าหมาย SMART ของคุณ)
• สิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการเข้าร่วม (เช่น เป็นผู้นำทางความคิด เพิ่มการมองเห็นในสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้นเกี่ยวกับการทำงาน ส่งเสริมทักษะและความสามารถ เป็นต้น)
• ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นและสำเร็จได้อย่างไร

แม้ว่าเอกสารนี้จะไม่สามารถและไม่สามารถตอบคำถามทุกข้อที่พวกเขามี แต่ก็ควรให้แนวคิดที่ดีแก่พวกเขาว่าความพยายามในการสนับสนุนพนักงานในองค์กรของคุณเป็นอย่างไร

และเมื่อต้องรวมเอกสารเข้าด้วยกัน ให้รักษาความเรียบง่ายไว้ ควรเป็นแบบ skimmable สแกนได้ และง่ายต่อการย่อย

DO มีหลายวิธีสำหรับพนักงานที่จะเป็นผู้สนับสนุน

จะดีแค่ไหนถ้าพนักงานทุกคนมีเวลาและแรงผลักดันในการสร้างบทความผู้นำทางความคิดที่เขียนอย่างสวยงาม พัฒนาอัพเดท LinkedIn ที่ดึงดูดความสนใจ หรือแบ่งปันและแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียทุกโพสต์ที่องค์กรของคุณเผยแพร่

ใช่มันจะไม่เกิดขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องมีตัวเลือกต่างๆ มากมายเพื่อให้มีส่วนร่วมมากที่สุดกับ ความพยายามสนับสนุน พนักงาน

บางทีพนักงานสามารถสร้างบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดได้เพียงหนึ่งบทความต่อไตรมาสเท่านั้น ยอดเยี่ยม!

อาจมีบางคนมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะตอบสนองต่อโพสต์บน Facebook สุดยอด!

บางทีสมาชิกในทีมอาจสบายใจที่จะแชร์โพสต์ของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ มหัศจรรย์!

ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะต้องมีส่วนร่วม 100% ในการเป็น megafan ของแบรนด์ของคุณเพื่อเข้าร่วมในความพยายามสนับสนุนพนักงาน นั่นไม่ใช่ประเด็นของความพยายามสนับสนุนพนักงาน

ประเด็นคือให้พนักงานสนับสนุนด้วยวิธีการที่แท้จริงและจริงใจ และวิธีการเหล่านั้นก็ดูแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน ดังนั้น ให้มีตัวเลือกต่างๆ มากมายสำหรับการมีส่วนร่วม (แน่นอนว่าหากพวกเขาสนใจที่จะเข้าร่วม)

อย่าคาดหวังให้พนักงานเพิ่มความพยายามสนับสนุนนอกเหนือจากรายการสิ่งที่ต้องทำ

มาเผชิญหน้ากัน: การระบาดใหญ่ได้ทำให้พนักงานทั้งหมดมีความเครียดมากเกินไป และคิดใหม่ทั้งชีวิตการทำงานและอาชีพการงาน ตามที่ NPR พบ :

“ในขณะที่การระบาดของโรคระบาดในสหรัฐฯ ค่อยๆ ลดลง ผู้คนต่างออกจากงานเพื่อค้นหาเงินที่มากขึ้น ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น และความสุขที่มากขึ้น หลายคนกำลังคิดทบทวนว่างานมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร มีคุณค่าอย่างไร และใช้เวลาไปอย่างไร”

บรรทัดล่าง: คุณไม่สามารถมี โครงการสนับสนุนพนักงานได้ หากพนักงานของคุณไม่รู้สึกมีค่า และการขอให้พวกเขาสนับสนุนในนามของบริษัทของคุณโดยการเพิ่มรายการสิ่งที่ต้องทำที่มีอยู่อย่างท่วมท้นอยู่แล้วและงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดจะไม่ช่วยอะไรอย่างแน่นอน

แต่ขึ้นอยู่กับระดับของการมีส่วนร่วม ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในความพยายามสนับสนุนพนักงานโดยให้เวลาและทรัพยากรในการทำเช่นนั้น…ไม่ใช่แค่สิ่งที่ต้องทำอื่นเพื่อให้พวกเขารู้สึกหนักใจมากขึ้น

DO สื่อสารอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ

ความพยายามสนับสนุนพนักงานไม่ใช่ Ronco Showtime Rotisserie คุณไม่สามารถเพียงแค่ “ตั้งแล้วลืมมันไป!” ถึงแม้ว่านั่นจะเป็นสโลแกนที่ดีที่สุดที่เคยสร้างมาก็ตาม

คุณต้องสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเพื่อพยายามทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ความตื่นเต้นในเบื้องต้นและความเร่งรีบของการมีส่วนร่วมสนับสนุนพนักงานเริ่มลดลง

เพื่อให้ทุกคนมีแรงจูงใจและสนับสนุนความพยายามอย่างต่อเนื่อง:

• ให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเป็นประจำ : รวมข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความพยายาม สิ่งที่ทีมทำได้สำเร็จ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายมากเพียงใด นอกจากนี้ อย่าลืมถามความคิดเห็นและเปิดพื้นที่ให้กับแนวคิดใหม่ๆ ด้วย
• ใช้เครื่องมือสนับสนุนเพื่อส่งเนื้อหาไปยังพนักงาน: นำเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณส่งข้อความ คำขอ และเนื้อหา ไป ยังผู้สนับสนุน เช่น Bambu แต่ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใด คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและทุกคนสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างง่ายดาย
• มีความชัดเจนและตรงไปตรงมากับการสนับสนุนถาม: ต้องการกิจกรรมเฉพาะที่ขยายบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ต้องการให้คนอื่นแบ่งปันโพสต์บล็อกล่าสุดหรือไม่ ต้องการใครสักคนที่จะเขียนบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด? ถามพวกเขาโดยตรง ระบุสิ่งที่คุณต้องการให้ทำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการเข้าร่วม

ทำร่วมกัน!

ในท้ายที่สุด การสนับสนุนพนักงานเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยให้คุณควบคุมพลังเสียงที่แท้จริงของทีมของคุณได้ วางมาตรการป้องกันไว้สองสามอย่าง และปฏิบัติตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำง่ายๆ สองสามข้อ คุณสามารถใช้ความพยายามจากพอดูได้ไปจนถึงประสบความสำเร็จ