SMEs ในอินเดียสร้างกำไรให้กับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ได้อย่างไร

วิวัฒนาการของ SMEs ในอินเดีย

ในอินเดีย การปฏิวัติอย่างเงียบ ๆ กำลังเกิดขึ้น หากคุณมองไปรอบๆ มุม คุณจะมองเห็นอินเดียที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต่อหน้าต่อตาคุณ นี่คืออินเดียที่มองผ่านสายตาของ SMEs หรือวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

องค์กรขนาดใหญ่มักจะนึกถึงเมื่อเราพูดถึงบริษัทที่สร้างการเปลี่ยนแปลง บริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ต่างกระตือรือร้นที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และท้าทายรูปแบบและแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจแบบเดิมๆ ในทางกลับกัน ภาคธุรกิจ SME มีประมาณ 36 ล้านหน่วย ซึ่งทั้งหมดกำลังพยายามผลักดันซองจดหมายให้ไกลออกไปอีกเล็กน้อย ดูเหมือนว่าน้ำสองสามล้านหยดรวมกันเป็นมหาสมุทรแห่งการเปลี่ยนแปลง

ในส่วนต่างๆ ของโลก SMEs มีลักษณะแตกต่างกันไปตามมูลค่าสุทธิ สินทรัพย์ จุดแข็งของพนักงาน เจ้าของ และโครงสร้างทางการเงิน ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ SMEs ในอินเดียแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามประเภทของการดำเนินงาน เหล่านี้คือหมวดหมู่:

1. สถานประกอบการผลิต: เหล่านี้เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้า (ในอุตสาหกรรมใด ๆ ) และจัดประเภทตามระดับการลงทุนเช่น:

• ไมโคร: INR 25 Lacs ขึ้นไป
• ขนาดเล็ก: น้อยกว่า INR 5 crores แต่มากกว่า INR 25 lacs
• สูงกว่า INR 5 crores แต่น้อยกว่า INR 10 crores ถือเป็นสื่อ

2. ธุรกิจบริการ: วิสาหกิจเหล่านี้ให้บริการแก่ผู้อื่น (ในแง่ของการลงทุนในอุปกรณ์) ภายในนี้ ธุรกิจจะถูกจัดประเภทตามระดับการลงทุน เช่น:

• ไมโครไฟแนนซ์: สูงถึง INR 10 lakhs
• เล็ก: น้อยกว่า INR 2 crores แต่มากกว่า INR 10 lacs
• สูงกว่า INR 2 crores แต่น้อยกว่า INR 5 crores ถือว่าปานกลาง

ในอินเดีย 63.4 ล้านธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) มีพนักงานประมาณ 460 ล้านคนและคิดเป็นเกือบ 30% ของ GDP ของประเทศ ตามรายงานของ CII ภาคส่วนนี้มีพนักงานชาวอินเดียประมาณ 120 ล้านคน และคิดเป็น 33.4% ของผลผลิตภาคอุตสาหกรรมของอินเดีย ในแง่ของการส่งออก คาดว่าการมีส่วนร่วมของ SMEs จะอยู่ที่ประมาณ 45% ของการส่งออกทั้งหมด

แม้ว่า SMEs จะมีสัดส่วนที่สำคัญของ GDP ของอินเดีย แต่การดำเนินธุรกิจที่ไม่มีประสิทธิภาพตามแบบแผนและอัตราการยอมรับเทคโนโลยีที่ต่ำทำให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถตระหนักถึงศักยภาพของตนได้อย่างเต็มที่

จากการวิจัยของ Google ซึ่งดำเนินการร่วมกับ KPMG พบว่า 68% ของ SMEs 51 ล้านคนไม่ได้เชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ต SMEs ของอินเดียยังไม่ได้ตระหนักถึงศักยภาพของตนอย่างเต็มที่และไปสู่ขั้นต่อไปของการพัฒนาธุรกิจ กระทรวงการคลังได้กำหนดเป้าหมายในการทำให้อินเดียมีเศรษฐกิจมูลค่า 5 ล้านล้านดอลลาร์ และ SMEs มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว สิ่งกีดขวางเพียงอย่างเดียวคือการนำเทคโนโลยีมาใช้ และนี่คือจุดที่ธุรกิจดิจิทัลกำลังก้าวขึ้นไปบนแท่น ทำให้โซลูชันพร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้ SMEs ประสบความสำเร็จ

บริษัทเทคโนโลยีกำลังทำอะไรเพื่อส่งเสริม SMEs ในอินเดียให้ยอมรับเทคโนโลยี?

มีตัวอย่างมากมายที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับตลาด SME อย่างไร Reliance Industries ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุด Jio ประกาศว่ามีแผนที่จะขยายผลประโยชน์ด้านดิจิทัลให้ครอบคลุมธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมากขึ้น SMEs จะได้รับบริการดิจิทัลราคาประหยัด ซึ่งรวมถึงการคำนวณ การจัดเก็บข้อมูล และการเชื่อมต่อ ตามที่บริษัทระบุ ความสัมพันธ์ของ Jio กับ Microsoft จะช่วยในการจัดหาบริการคลาวด์ที่ Jio ต้องการเพื่อปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานเป็น SMEs หลายล้านรายในอินเดีย

Reliance ไม่ใช่บริษัทเดียวที่พยายามช่วยให้ SMEs ของอินเดียเข้าสู่ยุคดิจิทัล ธุรกิจไอทีขนาดใหญ่ เช่น Dell, HP, Intel, Vodafone Idea และ WhatsApp ได้ร่วมมือกันในโครงการชื่อ Tech-Saksham ด้วยความช่วยเหลือจากสมาพันธ์อุตสาหกรรมอินเดีย (CII) จะเข้าถึง MSME กว่า 10,000 รายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ ธุรกิจไอทีจะช่วยให้ SMEs เอาชนะอุปสรรคในการนำเทคโนโลยีมาใช้โดยการจัดหาทรัพยากรและประสบการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าฐาน SME ขนาดใหญ่ของอินเดียได้รับความช่วยเหลือด้านดิจิทัลที่สำคัญที่จำเป็น

Shreekant Somany ประธาน CII National MSME Council จะได้รับประโยชน์ทันทีจากความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับผู้เล่นด้านเทคโนโลยี ผ่านทางโปรแกรมการฝึกอบรมและการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับโซลูชันทางเทคนิคใหม่ล่าสุด เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง และการเข้าถึงตลาดเพื่อการค้าและการส่งออก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Cisco ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเครือข่ายระบบคลาวด์ชั้นนำของโลก ซึ่งตั้งเป้าหมายในการโต้ตอบกับ SMEs 25 รายทุกวันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันสู่ระบบดิจิทัล วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30% ของธุรกิจของ Cisco ในอินเดีย ดังนั้นบริษัทจึงให้ความสำคัญสูงสุดกับพวกเขา

จากข้อมูลของบริษัท SMEs ต้องการโซลูชันที่เรียบง่าย และด้วยเหตุนี้ บริการบนคลาวด์ของบริษัทจึงได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ SMEs โดยมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 5,000 รายในปีนี้ในอินเดีย “ด้วยพอร์ตโฟลิโอ 'Start' ทำให้เราได้เห็นการเติบโตอย่างมากในธุรกิจ SME ของเรา” “เราได้ต้อนรับลูกค้าใหม่ 5,000 รายในหนึ่งปีนับตั้งแต่เปิดตัวพอร์ตโฟลิโอ Cisco Start” Cisco India และกรรมการผู้จัดการของ SAARC กล่าว

นอกเหนือจากนั้น Google ได้พยายามอย่างหนักที่จะคว้าตลาดที่กำลังเติบโตนี้ด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Google for Work, Google Cloud และอื่นๆ CEO ของ Google ยังอ้างว่าบริษัทจะช่วยเหลือ "ธุรกิจขนาดเล็กหลายพันรายด้วยการฝึกอบรมด้านดิจิทัล เพื่อให้พวกเขาสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ได้" โปรแกรม Digital Unlocked ของ Google โดยความร่วมมือกับ FICCI สมาคมอุตสาหกรรม มีเป้าหมายที่จะมอบทักษะด้านดิจิทัลที่สำคัญแก่ SME ในอินเดีย ทำให้พวกเขาออนไลน์และเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วประเทศ

Facebook ยังเปิดเผยถึงความพยายามที่จะร่วมมือกับกองทุนร่วมลงทุน (VC) เพื่อช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมขยายเร็วขึ้น (SMEs) โปรแกรม VC Brand Incubator ของ Facebook จะเป็นโปรแกรมแรกในชุดโปรแกรมที่มุ่งช่วยเหลือ SMEs ในอินเดียในการขยายธุรกิจผ่านการฝึกอบรมและการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี

ความเป็นไปได้ของ SMEs ในอินเดีย

จากการศึกษา Google-KMPG ที่กล่าวถึงข้างต้น SMEs ที่มีอำนาจทางดิจิทัลมีประมาณการการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับ SME ออฟไลน์ นี่เป็นศักยภาพมหาศาลสำหรับบริษัทเทคโนโลยี เนื่องจากพวกเขาสามารถทำเงินได้มากมายโดยการช่วยเหลือ SMEs ในการเติบโตด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยี บริษัทเทคโนโลยีต่างพยายามอย่างรวดเร็วที่จะให้การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแก่ SMEs เพื่อลดช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การชำระเงินดิจิทัลไปจนถึงการประมวลผลแบบคลาวด์ ไปจนถึงนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการด้านไอทีของ SME ซึ่งรวมถึงบริการทางธุรกิจ คาดว่าจะสูงถึง 684 พันล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของ IDC ตั้งแต่ปี 2016 อินเดียจะเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับการใช้จ่ายด้านไอทีใน SMEs โดยมี CAGR 7% คลื่นการแปลงเป็นดิจิทัลที่เริ่มต้นด้วยการชำระเงินดิจิทัลได้ขยายไปถึงซอฟต์แวร์ GST และอุปกรณ์ที่รวม GST สำหรับ SMEs การนำเทคโนโลยีบนคลาวด์มาใช้เพิ่มขึ้นทั่วทั้งกระดาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการด้านการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลเพิ่มขึ้น อินเดียจะต้องมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่งพร้อมบริการคลาวด์และการเชื่อมต่อระดับโลก หากต้องการดึงดูด SMEs ในอินเดีย

บทสรุป

ความจำเป็นของชั่วโมงนี้มีไว้สำหรับผู้มีบทบาทในอุตสาหกรรม ผู้กำหนดนโยบายของรัฐบาล และธุรกิจต่างๆ ในการทำงานร่วมกันเพื่อให้ SMEs ในอินเดียที่ถูกทิ้งให้อยู่ข้างหลังกลายเป็นผู้มีอำนาจทางดิจิทัล บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต่างตระหนักถึงโอกาสและให้ความช่วยเหลือ SMEs ของอินเดียในการนำเทคโนโลยีที่ใหม่กว่ามาใช้ เช่น คลาวด์, AI, กระบวนการอัตโนมัติ, IoT และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงกระบวนการขององค์กร เช่น การบัญชี การจัดการสินค้าคงคลัง การขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล และลูกค้า บริการ.