เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว คนส่วนใหญ่เลือกทำการตลาดดิจิทัล การตลาดดิจิทัลเป็นช่องทางดิจิทัลที่ช่วยในการส่งเสริมตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวทางนี้ได้จุดชนวนการแข่งขันที่รุนแรงในหลากหลายอุตสาหกรรม กรณีนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์เพื่อรักษาความโดดเด่นเฉพาะของแบรนด์

คุณงงว่ามันเป็นไปได้ยังไง? Google Analytics ในทางกลับกัน อาจให้รายงานที่แม่นยำทั้งหมดเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หนึ่งๆ แก่คุณ ดูรายงานผู้ชมใน Google Analytics

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics ในโพสต์ของเรา Google Analytics คืออะไร

รายงานผู้ชม

รายงานผู้ชมของ Google Analytics ช่วยในการทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่, มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน, การวิเคราะห์ตามการได้มา, ผู้ชม, โปรแกรมสำรวจผู้ใช้, ข้อมูลประชากร, ความสนใจ, ภูมิศาสตร์, พฤติกรรม, เทคโนโลยี, อุปกรณ์เคลื่อนที่, ข้ามอุปกรณ์, กำหนดเอง, การเปรียบเทียบ และโฟลว์ผู้ใช้ เป็นองค์ประกอบทั้งหมดของรายงานผู้ชม ชิ้นส่วนเหล่านี้ทั้งหมดรวมกันเป็นภาพที่ครอบคลุมของเว็บไซต์และช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์เปรียบเทียบของโครงการได้

ภาพรวม

ภาพรวมของรายงานผู้ชมให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดในคราวเดียว ผู้ใช้ ผู้ใช้ใหม่ การดูหน้าเว็บ เซสชัน เซสชันเฉลี่ย อัตราตีกลับ และเมตริกอื่นๆ จะแสดงในรายงานภาพรวม ช่วงวันที่ถูกตั้งค่าเป็นสัปดาห์โดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เมนูแบบเลื่อนลงปฏิทินสามารถเปลี่ยนเป็นมุมมองเดือนได้ (ตามข้อกำหนดในการวิเคราะห์ของคุณ) สามารถตรวจสอบข้อมูลภาพรวมได้แบบรายชั่วโมง วันต่อวัน สัปดาห์ต่อสัปดาห์ และเดือนต่อเดือน

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

รายงานนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในแต่ละช่วงเวลาต่อไปนี้: 1 วัน 7 วัน 14 วัน และ 28 วัน นี่เป็นรายงานที่สำคัญที่สุดเนื่องจากอธิบายประสิทธิภาพทางการตลาด หากจำนวนผู้ใช้ในวันแรกมีมาก แต่จำนวนไม่เป็นไปตามที่คาดหวังในระยะยาว แสดงว่าต้องตัดสินใจอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระยะยาว

มูลค่าตลอดชีพ

นักการตลาดสามารถใช้มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) เพื่อระบุว่าแคมเปญใดประสบความสำเร็จและแนวทางใหม่ใดบ้างที่สามารถนำมาใช้เพื่อให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์มากขึ้น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย การค้นหาทั่วไป การตลาดแบบ Affiliate และช่องทางอื่นๆ มากมายสามารถใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ LTV เป็นตัวชี้วัดที่แสดงจำนวนข้อมูลที่ผู้บริโภคได้รับในวัน สัปดาห์ หรือเดือนที่แล้ว จำนวนการดูหน้าเว็บต่อผู้ใช้ เซสชันต่อผู้ใช้ ระยะเวลาเซสชันต่อผู้ใช้ ธุรกรรมต่อผู้ใช้ เป้าหมายที่สำเร็จต่อผู้ใช้ และรายได้ต่อผู้ใช้ คือ KPI บางส่วนที่ประกอบขึ้นเป็น LTV

การวิเคราะห์ตามการได้มา

ก่อนที่คุณจะเข้าใจการวิเคราะห์ตามการได้มา คุณต้องเข้าใจความหมายของคำว่า “กลุ่มประชากรตามรุ่น” เสียก่อน 'กลุ่มประชากรตามรุ่น' คือกลุ่มคนที่แบ่งปันคุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้ใช้ ใน Google Analytics 'วันที่ได้มา' เป็นตัวกำหนดการวิเคราะห์ตามรุ่น แบ่งออกเป็นสี่ส่วนหลัก:

ประเภทกลุ่มประชากรตามรุ่น

สิ่งนี้กำหนดว่าควรพึ่งพากลุ่มประชากรตามรุ่นใด ตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับสิ่งนี้ใน Google Analytics คือ 'วันที่ได้มา'

ขนาดกลุ่มประชากรตามรุ่น –

ซึ่งจะให้ข้อมูลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนตามลำดับ

เมตริก –

ข้อมูลจริงจะแสดงเป็นการรักษาผู้ใช้ ซึ่งอิงตามสถิติรวมต่างๆ เช่น เป้าหมายที่สำเร็จต่อผู้ใช้ จำนวนหน้าที่มีการเปิดต่อผู้ใช้ รายได้ต่อผู้ใช้ และอื่นๆ

ช่วงวันที่ –

รายงานนี้สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้ช่วงวันที่ในช่วง 7 วัน 14 วัน 21 วันหรือ 30 วันที่ผ่านมา

ผู้ชม

ผู้ชมในรายงานการวิเคราะห์คือกลุ่มผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมและความสนใจคล้ายคลึงกันซึ่งสามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้ ผู้ซื้อหรือผู้ซื้อคนใดคนหนึ่งสามารถรวมอยู่ในกลุ่มนี้ได้ รวมผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์ 0 รายการ แต่ไม่รวมผู้ที่ทำธุรกรรม 0 รายการ คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้: ผู้ใช้คนใดที่ซื้อสินค้าภายในหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี

ตัวสำรวจผู้ใช้

คุณต้องเปิดใช้งานฟังก์ชัน user-ID ในพร็อพเพอร์ตี้ของคุณก่อนจึงจะสามารถอ่านรายงานนี้ได้ คุณสามารถตรวจสอบสถิติสำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยข้อมูลเริ่มต้น เช่น เซสชัน เซสชันเฉลี่ย รายได้ อัตราตีกลับ ธุรกรรม และอัตรา Conversion เป้าหมาย เมื่อคุณตั้งค่า ID เมื่อใช้รายงานนี้เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ คุณอาจปรับแต่งการบริการลูกค้าและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของพวกเขา

ข้อมูลประชากร

ส่วนข้อมูลประชากรของ Google Analytics เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของรายงาน เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อายุและเพศเป็นสองหมวดหมู่หลักสำหรับข้อมูลประชากร

ส่วนภาพรวมข้อมูลประชากรจะแสดงข้อมูลอายุและเพศโดยรวม อายุ 18-24 ปี 25-34 ปี 35-44 ปี 45-54 ปี 55-64 ปี และ 65 ปี เป็นกลุ่มอายุ

เพศแบ่งออกเป็นสองประเภท: ชายและหญิง. รายงานอายุและเพศให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ตามอายุ ข้อมูลครอบคลุมเซสชันเฉลี่ย อัตราตีกลับ ระยะเวลาเซสชัน และอื่นๆ

ความสนใจ

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสามารถพบได้ในรายงานความสนใจของ Google Analytics กลุ่มความสนใจ ภาคที่มีแผนจะซื้อ และหมวดหมู่อื่นๆ เป็นรายงานความสนใจสามประเภท

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสามารถพบได้ในรายงานความสนใจของ Google Analytics กลุ่มความสนใจ ภาคที่มีแผนจะซื้อ และหมวดหมู่อื่นๆ เป็นรายงานความสนใจสามประเภท

ภูมิศาสตร์

รายงานภูมิศาสตร์จะแสดงภาษาและที่ตั้งของเว็บไซต์ ส่วนภาษาจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการได้มาซึ่งภาษา พฤติกรรม และการแปลงสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการภาษาอื่น หากคุณจัดการธุรกิจระหว่างประเทศหรือวางแผนที่จะทำในอนาคตอันใกล้ การศึกษานี้เป็นสิ่งที่ต้องอ่าน ผู้ใช้จากประเทศ เมือง ทวีป และอนุทวีปต่างๆ สามารถพบได้ในส่วนตำแหน่ง การศึกษารายงานตำแหน่งนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าการทำการตลาดในพื้นที่และลักษณะที่เหมาะสม ตัวชี้วัดตำแหน่งยังรวมถึงการแสดงแผนที่ด้วย

พฤติกรรม

การกระทำของผู้ใช้บนไซต์จะแสดงในรายงานพฤติกรรมการวิเคราะห์ของ Google ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ที่กลับมา ความถี่และความใหม่ และการมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในข้อมูลที่รวมอยู่ในรายงานพฤติกรรม รายงานนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมใหม่เข้าชมไซต์บ่อยเพียงใด และจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดู

เทคโนโลยี

รายงานเทคโนโลยีใน Google Analytics จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการสร้างแอปพลิเคชันหรือเพิ่มส่วนขยายในเบราว์เซอร์ และต้องการดูว่าเข้ากันได้หรือไม่ รายงานจะแสดงเซสชัน ผู้ใช้ ผู้ใช้ใหม่ และข้อมูลอื่นๆ จากเบราว์เซอร์ต่างๆ ในการวัดขนาดที่สำคัญของรายงานเทคโนโลยี เราอาจตรวจสอบระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ สีหน้าจอ เวอร์ชันแฟลช และอื่นๆ อีกมากมาย

มือถือ

รายงานมือถือจะแสดงอุปกรณ์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ส่วนภาพรวมของรายงานบนมือถือนี้ให้ภาพรวมของหมวดหมู่อุปกรณ์ รายงานแสดงการได้มา พฤติกรรม และ Conversion ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อปและแท็บเล็ต นอกจากนี้ยังเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์ หากคุณกำลังทำงานในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับระบบปฏิบัติการ เช่น Android หรือ Apple การศึกษานี้เป็นสิ่งที่ต้องอ่าน

กำหนดเอง

รายงานที่คุณสร้างใน Google Analytics เรียกว่ารายงานที่กำหนดเอง เมื่อสร้างรายงานที่กำหนดเอง คุณสามารถเลือกเมตริกที่ต้องการได้ เช่น เซสชัน การเข้าชมหน้าเว็บ อัตราตีกลับ และอื่นๆ นี่เป็นรายงานที่ครอบคลุมมากขึ้น เมื่อสร้างรายงานที่กำหนดเอง จำเป็นต้องมีหนึ่งมิติข้อมูลและหนึ่งเมตริก

กระแสผู้ใช้

นี่คือรายงาน Google Analytics ที่ไม่ซ้ำแบบใคร มันแสดงให้เห็นการเดินทางของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ทั้งหมด ช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมโดยช่วยให้คุณเห็นว่าหน้าใดหมดความสนใจหรือติดขัด คุณสามารถเลือกประเทศ เมือง โดเมนเครือข่าย ระบบปฏิบัติการ และตัวเลือกอื่นๆ ได้จากเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมบนซ้าย และข้อมูลจะถูกส่งไปตามนั้น

ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเราใช้ Google Analytics เพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทของคุณ และเราใช้สำหรับบริการ SEO ต่างๆ คุณติดตามความสำเร็จของคุณอย่างไร? ฝากคำตอบของคุณไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!