Facebook แชร์รายงาน 'เนื้อหาที่มีคนดูกว้าง' ใหม่ ตอบโต้แนวคิดที่ขยายขอบเขตให้กว้างขึ้น

Facebook กระตือรือร้นมากที่จะปัดเป่าความคิดที่ว่าจะช่วยขยายเนื้อหาที่แตกแยกและข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาได้มีการคิดค้นวิธีการใหม่ในการพิสูจน์สิ่งนี้ ส่งผลให้มีการเปิดตัวรายงานประจำไตรมาสล่าสุดซึ่งเรียกว่า การอัปเดต 'เนื้อหาที่ดูกว้าง'

ตามที่อธิบายโดย Facebook:

"เมื่อเวลาผ่านไป รายงานเนื้อหาที่มีคนดูกว้างๆ จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีคนดูมากที่สุดบน Facebook โดยเริ่มจากโดเมน ลิงก์ เพจ และโพสต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 20 อันดับแรกในฟีดข่าวในไตรมาสที่แล้ว และ ไม่รวมโฆษณาแต่รวมเนื้อหาที่แนะนำโดย Facebook ภายในหน่วยฟีดข่าว เช่น Suggested For You"

ดังที่คุณเห็นในแผนภูมิด้านบนนี้ Facebook กำลังมองหาการเน้นย้ำถึงข้อเท็จจริงที่ว่า แม้ว่าจะมีการรายงานข่าวว่าเนื้อหาทางการเมืองครอบงำฟีดของผู้ใช้ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น

"เนื้อหาส่วนใหญ่ที่ดูใน News Feed ในช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2564 (87.1%) ไม่ได้รวมลิงก์ไปยังแหล่งที่มาภายนอก Facebook มีเพียง 12.9% ของการดูเนื้อหา News Feed ในสหรัฐอเมริกาในช่วงไตรมาสที่ 2 ปี 2564 อยู่ในโพสต์ที่มีลิงก์ ."

ซึ่งสมเหตุสมผล - Facebook พยายามจัดลำดับความสำคัญของโพสต์จากเพื่อนและครอบครัวมาโดยตลอด และได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมเฉพาะเพื่อเพิ่มสิ่งนี้เมื่อเวลาผ่านไป แต่มันน่าสนใจที่จะสังเกตถ้อยคำที่นี่ - Facebook บอกว่าเนื้อหาที่ 'มีคนดู' มากที่สุดบนแพลตฟอร์มนั้นชัดเจนว่าไม่ลิงก์ไปยังเนื้อหาทางการเมืองที่แตกแยก หากพิจารณาจากสถิติโดยรวม

แต่ 'มุมมอง' และ 'การมีส่วนร่วม' เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน และในกรณีนี้ ความแตกต่างนั้นสำคัญมาก

ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Facebook ได้เผยแพร่คำตอบอย่างเป็นทางการสำหรับบัญชี Twitter นี้ ซึ่งสร้างโดย Kevin Roose นักข่าว New York Times ซึ่งแชร์โพสต์บน Facebook 10 อันดับแรกที่มีการมีส่วนร่วมในแอปมากที่สุดในแต่ละวัน เพื่อให้บริบทเพิ่มเติม

รายชื่อนี้ขับเคลื่อนโดยข้อมูลของ Facebook เอง ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่าน CrowdTangle ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบและวิเคราะห์ของ Facebook ซึ่งนักข่าวใช้เป็นหลัก อย่างที่คุณเห็น รายการรายวันของโพสต์ที่เห็นการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันที่สุดบนแพลตฟอร์มมักถูกครอบงำโดยโฆษกทางการเมืองที่แตกแยกซึ่งเอนเอียงไปทางขวามากที่สุด ซึ่งดูเหมือนจะเน้นย้ำบทบาทของ Facebook ในการขยายเนื้อหาดังกล่าว

Facebook ไม่ชอบลักษณะนี้ และตามที่ระบุไว้ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว ได้พยายามอธิบายว่ารายชื่อนี้ไม่ใช่ภาพสะท้อนที่แท้จริงของสิ่งที่ดึงดูดใจ Facebook มากที่สุด โดยมีข้อมูลการมีส่วนร่วมเพียงส่วนเดียวของปริศนาที่กว้างกว่า

ตามเฟสบุ๊ค:

“เนื้อหาส่วนใหญ่ที่ผู้คนเห็น [บน Facebook] แม้ในฤดูกาลเลือกตั้งนั้นไม่เกี่ยวกับการเมือง อันที่จริง ตามการวิเคราะห์ของเรา เนื้อหาทางการเมืองคิดเป็น 6% ของสิ่งที่คุณเห็นบน Facebook ซึ่งรวมถึงโพสต์จากเพื่อน ๆ หรือจากเพจ (ซึ่งเป็นโปรไฟล์สาธารณะที่สร้างโดยธุรกิจ แบรนด์ คนดัง สื่อ สาเหตุ และอื่นๆ)"

ดังนั้นแม้ว่าเนื้อหานี้อาจเห็นการมีส่วนร่วมในระดับสูง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสิ่งที่ผู้คนเห็นในแอปมากขึ้น

เพื่อตอบโต้สิ่งนี้ Facebook ได้พยายามใช้ตัวเลือกใหม่ในการแสดงข้อมูลภายใน CrowdTangle เป็นครั้งแรก โดยมีจุดประสงค์เพื่อวาดภาพที่ดีขึ้นของขอบเขตการมีส่วนร่วมของเนื้อหาจริงของ Facebook

ตามที่ New York Times ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้:

"ผู้บริหารหลายคนเสนอให้เปิดเผยข้อมูลการเข้าถึงต่อสาธารณะบน CrowdTangle ด้วยความหวังว่านักข่าวจะอ้างอิงข้อมูลดังกล่าวแทนข้อมูลการมีส่วนร่วมที่พวกเขาคิดว่าทำให้ Facebook ดูแย่ แต่ [Brandon] Silverman หัวหน้าผู้บริหารของ CrowdTangle ตอบกลับในอีเมลว่าทีม CrowdTangle มี ได้ทดสอบฟีเจอร์เพื่อทำสิ่งนั้นแล้วและพบปัญหากับมัน ประเด็นหนึ่งคือ ข่าวเท็จและทำให้เข้าใจผิดก็ขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของรายการเหล่านั้นด้วย”

ดังนั้นไม่ว่า Facebook จะหมุนมันอย่างไร โพสต์ที่แตกแยกเหล่านี้ก็ยังได้รับแรงฉุดลาก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแม้การอัพเดทอัลกอริธึมดังกล่าวจะเลิกใช้การแชร์ดังกล่าว ก็ยังเป็นประเภทเนื้อหาที่เห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุด บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ซึ่งนำเรากลับมาที่รายงานฉบับใหม่นี้ เมื่อคำนึงถึงบริบทนี้ Facebook ได้พยายามเปลี่ยนรูปแบบการเล่าเรื่องอีกครั้งว่าระบบของมันช่วยในการขยายเนื้อหาที่แตกแยกออกไป คราวนี้โดยเปลี่ยนการสนทนาจาก 'การมีส่วนร่วม' - โพสต์ที่ผู้ใช้ Facebook แสดงความคิดเห็นจริง ๆ กดไลค์และแชร์ - เป็น 'การดู' หรือความคิดเห็นที่ผู้คนเห็นจริงในฟีดของพวกเขา

Facebook นิยาม 'การดู' อย่างไร?

"การดูเนื้อหาจะถูกลงทะเบียนเมื่อมีเนื้อหาปรากฏในฟีดข่าวของใครบางคน ปรากฏบนโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตของพวกเขา และอยู่นานพอที่จะมองเห็นได้ 'ผู้ดูเนื้อหา' หมายถึงจำนวนบัญชีที่เข้าชมชิ้นส่วน ของเนื้อหา”

นี่คือความแตกต่างที่สำคัญอย่างยิ่งในบริบทนี้ ข้อมูลดั้งเดิมของ CrowdTangle ที่ Facebook กำลังพยายามเล่นอยู่ แสดงประเภทโพสต์ที่ผู้คนบน Facebook มีส่วนร่วม ในขณะที่รายงานนี้แสดงประเภทเนื้อหาและโพสต์ที่ปรากฏในฟีดผู้ใช้ แต่จริงๆ แล้วอาจไม่ได้คลิก บน, แสดงความคิดเห็น, ชอบ, ฯลฯ.

นี่เป็นเพียงเนื้อหาที่ผู้คนเห็นขณะเลื่อนดู ซึ่งเป็นความแปรปรวนที่มีนัยสำคัญ

จากข้อมูลนี้ ผู้ใช้ Facebook มองเห็นอะไรมากกว่ากัน?

นอกจากนี้ยังมีความยุ่งยากอยู่บ้าง แต่ก่อนอื่น นี่คือรายชื่อโดเมนที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 10 อันดับแรก โดยอิงตามลิงก์ของ Facebook ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

ผู้คนเห็นลิงก์ YouTube และเนื้อหาของยูนิเซฟ ไม่มีอะไรเป็นข้อโต้แย้งในที่นี้

ในแง่ของลิงก์ที่มีคนดูมากที่สุด ยังมีโดเมนที่สร้างความแตกแยกและ/หรือข้อขัดแย้งอยู่ไม่กี่ส่วน:

สูตร 'Reppin' for Christ' - ดูสิ นี่ไม่ใช่นักวิจารณ์ฝ่ายขวาและทฤษฎีสมคบคิดทางการเมืองทั้งหมด

แม้ว่าพวกเขาจะแปลก - ตามที่ Ethan Zuckerman ชี้ให้เห็น รายชื่อดังกล่าวรวมถึงหน่วยงานที่พูดของอดีตผู้เล่น Green Bay Packers ผู้ขาย CBD และ 'Reppin for Christ' ดังกล่าวซึ่งขาย 'เครื่องแต่งกายที่มีสไตล์โปรพระเยซู'

ลิงก์เหล่านี้เป็นลิงก์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดใน Facebook ทั้งหมดอย่างไร ดูเหมือนว่ามีใครบางคนส่งสแปมออกจากหน้าเหล่านี้ เนื่องจากดูเหมือนว่าจะไม่มีโปรแกรมควบคุมทั่วไปที่สามารถผลักดันการเข้าชมจากการอ้างอิงประเภทนั้นได้

แม้แต่เพจ Facebook ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ปฏิเสธแนวคิดที่ว่า Facebook เต็มไปด้วยโฆษณาชวนเชื่อฝ่ายขวา:

มันคือความบันเทิงทั้งหมด - เบา ไม่เป็นอันตราย ตามตัวเลขเหล่านี้ Facebook ไม่ได้ขยายความแตกแยกและความกังวลทางการเมืองอย่างไม่เป็นสัดส่วน ในขณะที่ข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพก็อย่างน้อยก็อย่างน้อยตามการค้นพบเหล่านี้

แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ Facebook พยายามที่จะมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการใช้สถิติรายไตรมาส ซึ่งต่างจากข้อมูลรายวันแบบเรียลไทม์

เรื่องข่าวโดยทั่วไปจะดึงดูดเฉพาะวันนั้น ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจไม่เห็นจำนวนการปรากฏตัวในรายชื่อรายไตรมาสซึ่งเน้นการดูสะสมเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่การเน้นที่การดูเพจนั้นแทบไม่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณพิจารณาว่า Facebook ยังรวมถึง เนื้อหาที่แนะนำโดย Facebook ภายในหน่วยฟีดข่าว (เช่น 'แนะนำสำหรับคุณ')

และอีกครั้ง การใช้ 'การดู' เหนือ 'การมีส่วนร่วม' ก็ดูเป็นการหลอกลวงเช่นกัน เนื่องจากเป็นโพสต์ที่แสดงในฟีดของผู้ใช้ ไม่ใช่โพสต์ที่พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

Facebook ยังได้ระบุข้อมูลระดับโดเมนสำหรับลิงก์ภายนอก ตรงข้ามกับสิ่งที่ผู้ใช้เชื่อมโยงโดยเฉพาะ ลิงก์ YouTube จริงที่แชร์คืออะไร การเจาะลึกประเภทนี้อาจให้บริบทมากขึ้น แต่ดูเหมือนว่าบริบทที่มากขึ้นไม่จำเป็นว่า Facebook จะต้องบรรลุเป้าหมายในรายงานนี้เสมอไป

ดูเหมือนว่ามีแนวโน้มมากขึ้นที่ Facebook กำลังมองหาวิธีที่จะต่อต้านแนวคิดที่ว่าต้องรับผิดชอบในการขยายการเคลื่อนไหวทางการเมือง และข้อมูลนี้ยังไม่ได้วัดการแชร์ในกลุ่มส่วนตัว การแชร์ในชุดข้อความ ฯลฯ

โดยพื้นฐานแล้ว ยากที่จะรับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงจากรายงานใหม่นี้ เนื่องจากรู้สึกว่ามีเจตนาที่ดี มีการวางแผนอย่างมาก และมีโครงสร้างตามเป้าหมายเฉพาะ แทนที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง หาก Facebook มั่นใจ 100% ว่าจะไม่ขยายเนื้อหาที่เป็นข้อขัดแย้ง ก็สามารถสร้างรายการโพสต์ของตนเองที่มีการมีส่วนร่วมและจำนวนการดูมากที่สุดในแต่ละวัน และตอบโต้บัญชีรายชื่อ 10 อันดับแรก

แต่จะไม่เป็นเช่นนั้นเพราะรู้ว่ารายการจะคล้ายกับที่มีอยู่แล้วมาก

เพราะไม่ว่าจะชอบหรือไม่ Facebook จะขยายเนื้อหาและการเคลื่อนไหวที่เป็นข้อขัดแย้ง ปัจจุบัน คนอเมริกันประมาณ 70% ได้รับเนื้อหาข่าวรายวันอย่างน้อยบางส่วนจากแพลตฟอร์มโซเชียล และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2.9 พันล้านคน แม้ว่าจะมีเพียงส่วนน้อยของมุมมอง/การแชร์/การมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการอภิปรายทางการเมืองก็ตาม การมีส่วนร่วมและกิจกรรมจำนวนมาก

สำหรับบริบท ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2.9 พันล้านคนต่อเดือน มากกว่าหนึ่งในสี่ของกิจกรรม แม้ว่าคุณจะคำนึงถึงสถิติที่ Facebook ตั้งข้อสังเกตไว้ว่ามีเพียง 12.9% ของการดูเนื้อหาฟีดข่าวที่มีลิงก์ ซึ่งยังคงเท่ากับลิงก์มากกว่าพันล้านลิงก์ แสดงในฟีดผู้ใช้

รายงานใหม่ของ Facebook ให้บริบททั่วไปเพิ่มเติม แต่ข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลที่แสดงดูเหมือนจะทำให้เกิดคำถามมากกว่าให้คำตอบในส่วนนี้

คุณสามารถอ่าน 'รายงานเนื้อหาที่มีการรับชมอย่างกว้างขวาง' ของ Facebook ได้ที่นี่