Facebook Membagikan Laporan 'Konten yang Banyak Dilihat' Baru untuk Melawan Gagasan yang Memperkuat Divisi

Facebook sangat ingin menghilangkan gagasan bahwa itu membantu memperkuat konten yang memecah belah dan informasi yang salah, dan telah bekerja selama beberapa bulan terakhir untuk menemukan cara baru untuk membuktikan hal ini, menghasilkan peluncuran laporan triwulanan terbaru, yang disebutnya Pembaruan 'Konten yang Banyak Dilihat'.

Seperti yang dijelaskan oleh Facebook:

"Seiring waktu, Laporan Konten yang Dilihat Secara Luas akan memberikan lebih banyak detail tentang konten yang paling banyak dilihat yang dilihat orang di Facebook. Dimulai dengan 20 domain, tautan, Halaman, dan postingan yang paling banyak dilihat di Kabar Beranda pada kuartal terakhir, dan mengecualikan iklan tetapi menyertakan konten yang direkomendasikan oleh Facebook dalam unit Kabar Beranda seperti Disarankan Untuk Anda."

Seperti yang dapat Anda lihat pada bagan di atas, Facebook ingin menggarisbawahi fakta bahwa, meskipun beberapa liputan berita menunjukkan bahwa konten politik mendominasi umpan pengguna, hal itu tidak terjadi.

"Sebagian besar konten yang dilihat di Umpan Berita selama Q2 2021 (87,1%) tidak menyertakan tautan ke sumber di luar Facebook. Hanya sekitar 12,9% dari tampilan konten Umpan Berita di AS selama Q2 2021 berada di posting yang berisi tautan ."

Masuk akal - Facebook selalu berusaha untuk memprioritaskan posting dari teman dan keluarga, dan telah membuat perubahan algoritme khusus untuk meningkatkan ini lebih jauh dari waktu ke waktu. Tetapi menarik untuk dicatat kata-katanya di sini - Facebook mengatakan bahwa konten yang paling 'dilihat' di platformnya jelas bukan tautan ke konten politik yang memecah belah, mengingat statistik keseluruhan.

Tapi 'pandangan' dan 'keterlibatan' adalah dua hal yang berbeda, dan dalam hal ini, perbedaan itu sangat penting.

Untuk memberikan lebih banyak konteks, pada bulan November tahun lalu, Facebook menerbitkan tanggapan resmi ke akun Twitter ini, yang dibuat oleh jurnalis New York Times Kevin Roose, yang membagikan sepuluh posting Facebook teratas yang melihat keterlibatan paling banyak di aplikasi setiap hari.

Daftar ini didukung oleh data Facebook sendiri, dapat diakses melalui CrowdTangle, platform pemantauan dan analitiknya, yang terutama digunakan oleh jurnalis. Seperti yang Anda lihat, daftar harian posting yang menunjukkan keterlibatan paling aktif di platform umumnya didominasi oleh juru bicara politik yang memecah belah, paling berhaluan kanan, yang tampaknya menggarisbawahi peran Facebook dalam memperkuat konten semacam itu.

Facebook tidak menyukai karakterisasi ini, dan seperti yang dicatat, November lalu, Facebook berusaha menjelaskan bahwa daftar ini sebenarnya bukan cerminan sebenarnya dari apa yang paling menarik di Facebook, dengan data keterlibatan hanya satu bagian dari teka-teki yang lebih luas.

Sesuai Facebook:

"Sebagian besar konten yang dilihat orang [di Facebook], bahkan di musim pemilu, bukan tentang politik. Faktanya, berdasarkan analisis kami, konten politik mencapai sekitar 6% dari apa yang Anda lihat di Facebook. Ini termasuk kiriman dari teman atau dari Halaman (yang merupakan profil publik yang dibuat oleh bisnis, merek, selebritas, outlet media, tujuan, dan sejenisnya)."

Jadi, meskipun konten ini mungkin melihat tingkat keterlibatan yang tinggi, itu tetap tidak berarti bahwa itulah yang dilihat lebih banyak orang di aplikasi.

Untuk mengatasi ini, Facebook pertama kali dilaporkan berusaha menerapkan opsi baru untuk cara menampilkan data dalam CrowdTangle, dengan maksud untuk melukiskan gambaran yang lebih baik tentang ruang lingkup keterlibatan konten aktual Facebook.

Itu, menurut New York Times, tidak berjalan sesuai rencana:

"Beberapa eksekutif mengusulkan untuk membuat data jangkauan publik di CrowdTangle, dengan harapan wartawan akan mengutip data itu alih-alih data keterlibatan yang mereka pikir membuat Facebook terlihat buruk. Tetapi [Brandon] Silverman, kepala eksekutif CrowdTangle, menjawab dalam email bahwa tim CrowdTangle telah sudah menguji fitur untuk melakukan itu dan menemukan masalah dengannya. Salah satu masalah adalah bahwa berita palsu dan menyesatkan juga naik ke urutan teratas daftar itu."

Jadi, tidak peduli bagaimana Facebook ingin memutarnya, jenis posting yang memecah belah ini masih mendapatkan daya tarik, yang menunjukkan bahwa, bahkan dengan pembaruan algoritme yang disebutkan di atas untuk menjauh dari berbagi seperti itu, ini tetap menjadi jenis konten yang paling banyak dilihat. di Jejaring Sosial.

Yang membawa kita kembali ke laporan baru ini - dengan mempertimbangkan konteks ini, Facebook kini sekali lagi berusaha untuk membentuk kembali narasi bahwa sistemnya membantu memperkuat konten yang memecah belah. kali ini dengan mengalihkan diskusi dari 'keterlibatan' - postingan yang sebenarnya dikomentari oleh pengguna Facebook, Suka dan dibagikan - menjadi 'dilihat', atau komentar yang benar-benar dilihat orang di feed mereka.

Jadi bagaimana Facebook mendefinisikan 'Tampilan'?

"Tampilan konten terdaftar ketika sepotong konten muncul di Umpan Berita seseorang, terlihat di ponsel, komputer, atau tablet mereka, dan hadir cukup lama untuk dilihat; 'Pemirsa konten' mengacu pada jumlah akun yang telah melihat suatu konten dari konten."

Ini adalah perbedaan yang sangat penting dalam konteks ini. Data CrowdTangle asli yang kini coba diredam oleh Facebook, menunjukkan jenis kiriman yang orang-orang di Facebook terlibat secara aktif, sementara laporan ini menunjukkan jenis konten dan kiriman yang muncul di umpan pengguna, tetapi mungkin tidak benar-benar diklik pada, mengomentari, Suka, dll.

Ini hanya konten yang dilihat orang saat mereka menggulir. Yang merupakan varians yang signifikan.

Jadi, berdasarkan ini, apa yang lebih banyak dilihat pengguna Facebook?

Nah, ada juga beberapa komplikasi di sini - tetapi pertama-tama, ini adalah daftar 10 domain teratas yang paling banyak dilihat, berdasarkan tautan Facebook, selama tiga bulan terakhir.

Jadi orang melihat tautan YouTube dan konten UNICEF, tidak ada yang kontroversial di sini.

Dalam hal tautan yang paling banyak dilihat, ada juga beberapa domain yang memecah belah dan/atau kontroversial:

Resep, 'Reppin' for Christ' - lihat, ini tidak semua komentator sayap kanan dan teori konspirasi politik.

Meskipun mereka aneh - seperti yang ditunjukkan Ethan Zuckerman, daftar tersebut mencakup agen pembicara dari mantan pemain Green Bay Packers, penjual CBD dan 'Reppin for Christ' yang disebutkan di atas, yang menjual 'pakaian bergaya pro-Yesus'.

Bagaimana ini termasuk tautan yang paling banyak dilihat di seluruh Facebook? Sepertinya seseorang mengirim spam keluar dari halaman ini, karena tampaknya tidak ada penggerak organik yang dapat mendorong jenis lalu lintas rujukan itu.

Bahkan Daftar Halaman Facebook yang paling banyak dilihat selama tiga bulan terakhir membantah gagasan bahwa Facebook sarat dengan propaganda sayap kanan:

Ini semua hiburan - ringan, tidak berbahaya. Facebook tidak, menurut angka-angka ini, secara tidak proporsional memperkuat perpecahan dan kecemasan politik, sementara kesalahan informasi kesehatan juga akan minimal, berdasarkan temuan ini.

Tetapi ada beberapa perbedaan utama di sini yang ingin diabaikan oleh Facebook - terutama melalui penggunaan statistik triwulanan, sebagai lawan dari info harian dan real-time.

Berita umumnya hanya mendapatkan daya tarik pada hari tertentu, sehingga mereka mungkin tidak melihat jumlah kehadiran yang sama dalam daftar triwulanan, yang menyoroti tampilan kumulatif dari waktu ke waktu, sementara berfokus pada tampilan halaman hampir tidak relevan, jika Anda menganggap bahwa Facebook juga termasuk konten yang direkomendasikan oleh Facebook dalam unit Kabar Beranda (seperti 'Disarankan untuk Anda').

Dan sekali lagi, penggunaan 'tampilan' di atas 'keterlibatan' juga tampak menipu, karena ini adalah pos yang ditampilkan di umpan pengguna, bukan pos yang mereka ikuti secara aktif.

Facebook juga telah mencantumkan info tingkat domain untuk tautan eksternal, berbeda dengan apa yang secara khusus ditautkan oleh pengguna. Apa tautan YouTube sebenarnya yang dibagikan? Jenis penelusuran yang lebih dalam itu juga dapat memberikan lebih banyak konteks - tetapi sepertinya lebih banyak konteks belum tentu apa yang ingin dicapai Facebook dengan laporan ini.

Tampaknya, lebih mungkin, bahwa Facebook sedang mencari cara untuk melawan anggapan bahwa itu memikul tanggung jawab untuk memperkuat gerakan politik. Dan data ini juga tidak mengukur pembagian di grup pribadi, berbagi di utas pesan, dll.

Pada dasarnya, sulit untuk mengambil banyak wawasan nyata dari laporan baru ini, karena laporan ini terasa sangat disengaja, sangat terencana, dan terstruktur di sekitar tujuan tertentu, dibandingkan dengan berbagi wawasan yang sebenarnya. Jika Facebook 100% yakin bahwa itu tidak memperkuat konten kontroversial, itu bisa membuat daftar posting sendiri dengan keterlibatan DAN tampilan terbanyak setiap hari, dan melawan akun daftar 10 Teratas.

Tapi tidak akan, karena tahu bahwa daftarnya akan sangat mirip dengan yang sudah ada.

Sebab, suka atau tidak suka, Facebook memang memperkuat konten dan gerakan kontroversial. Sekitar 70% orang Amerika sekarang mendapatkan setidaknya sebagian dari konten berita harian mereka dari platform sosial, dan pada 2,9 miliar pengguna aktif, bahkan jika hanya sebagian kecil dari keseluruhan tampilan/pembagian/keterlibatan di platform terkait dengan diskusi politik, itu masih sejumlah besar keterlibatan dan aktivitas.

Untuk konteksnya, pada 2,9 miliar pengguna aktif bulanan, lebih dari seperempat aktivitas, bahkan jika Anda memperhitungkan statistik yang dicatat Facebook bahwa hanya 12,9% dari tampilan konten Umpan Berita menyertakan tautan, itu masih setara dengan lebih dari satu miliar tautan ditampilkan dalam umpan pengguna.

Laporan baru Facebook memang memberikan beberapa tambahan, konteks umum, tetapi ketentuan seputar data yang ditampilkan tampaknya menimbulkan lebih banyak pertanyaan daripada memberikan jawaban dalam hal ini.

Anda dapat membaca 'Laporan Konten yang Dilihat Secara Luas' Facebook di sini.