Facebook compartilha novo relatório de 'conteúdo amplamente visualizado' para combater a ideia de que amplia a divisão

O Facebook está muito interessado em dissipar a noção de que ajuda a ampliar o conteúdo divisivo e a desinformação, e vem trabalhando nos últimos meses para criar um novo meio de provar exatamente isso, resultando no lançamento de seu último relatório trimestral, que está chamando de Atualização de 'Conteúdo Amplamente Visualizado'.

Conforme explicado pelo Facebook:

"Com o tempo, o Relatório de Conteúdo Amplamente Visualizado fornecerá mais detalhes sobre o conteúdo mais visualizado que as pessoas veem no Facebook. Ele começa com os 20 domínios, links, Páginas e postagens mais visualizados no Feed de Notícias no último trimestre e exclui anúncios, mas inclui conteúdo recomendado pelo Facebook em unidades do Feed de Notícias, como Sugerido para você."

Como você pode ver no gráfico acima, o Facebook procura sublinhar o fato de que, apesar de algumas coberturas de notícias sugerirem que o conteúdo político domina os feeds dos usuários, isso simplesmente não é o caso.

"A grande maioria do conteúdo visualizado no feed de notícias durante o segundo trimestre de 2021 (87,1%) não incluiu um link para uma fonte fora do Facebook. Apenas cerca de 12,9% das visualizações de conteúdo do feed de notícias nos EUA durante o segundo trimestre de 2021 foram em postagens que contêm links ."

O que faz sentido - o Facebook sempre procurou priorizar as postagens de amigos e familiares e fez alterações específicas no algoritmo para aumentar ainda mais isso ao longo do tempo. Mas é interessante notar o texto aqui - o Facebook está dizendo que o conteúdo mais 'visto' em sua plataforma claramente não é links para conteúdo político divisivo, dadas as estatísticas gerais.

Mas 'visões' e 'engajamento' são duas coisas diferentes e, neste caso, essa distinção é muito importante.

Para fornecer um pouco mais de contexto, em novembro do ano passado, o Facebook publicou uma resposta oficial a esta conta do Twitter, criada pelo jornalista do New York Times Kevin Roose, que compartilha as dez principais postagens do Facebook que veem mais engajamento no aplicativo a cada dia.

Esta listagem é alimentada pelos próprios dados do Facebook, acessíveis via CrowdTangle, sua plataforma de monitoramento e análise, que é usada principalmente por jornalistas. Como você pode ver, a lista diária das postagens que veem o engajamento mais ativo na plataforma geralmente é dominada por porta-vozes políticos divisivos, mais de direita, o que parece sublinhar o papel do Facebook na amplificação desse conteúdo.

O Facebook não gosta dessa caracterização e, como observado, em novembro passado, procurou explicar que essa listagem não era realmente um reflexo verdadeiro do que ganha mais força no Facebook, com dados de engajamento apenas uma peça do quebra-cabeça mais amplo.

De acordo com o Facebook:

"A maioria do conteúdo que as pessoas veem [no Facebook], mesmo em época de eleições, não é sobre política. Na verdade, com base em nossa análise, o conteúdo político representa cerca de 6% do que você vê no Facebook. Isso inclui postagens de amigos ou de Páginas (que são perfis públicos criados por empresas, marcas, celebridades, meios de comunicação, causas e afins)."

Portanto, embora esse conteúdo possa ter um alto nível de envolvimento, isso ainda não significa que é o que as pessoas veem mais no aplicativo.

Para combater isso, o Facebook primeiro procurou implementar novas opções de como exibir dados no CrowdTangle, com o objetivo de essencialmente pintar uma imagem melhor do escopo real de engajamento de conteúdo do Facebook.

Isso, de acordo com o New York Times, não saiu como planejado:

"Vários executivos propuseram tornar públicos os dados de alcance no CrowdTangle, na esperança de que os repórteres citassem esses dados em vez dos dados de engajamento que eles achavam que faziam o Facebook parecer ruim. já testou um recurso para fazer isso e encontrou problemas com ele. Um problema foi que notícias falsas e enganosas também chegaram ao topo dessas listas."

Portanto, não importa o quanto o Facebook estivesse tentando girá-lo, esses tipos de postagens divisivas ainda estavam ganhando força, o que mostra que, mesmo com as atualizações de algoritmo mencionadas para se afastar desse compartilhamento, esse continua sendo o tipo de conteúdo que vê mais engajamento na Rede Social.

O que nos leva de volta a este novo relatório - com esse contexto em mente, o Facebook agora mais uma vez procurou reformular a narrativa de que seus sistemas ajudam a amplificar o conteúdo divisivo. desta vez, mudando a discussão de 'engajamento' - as postagens que os usuários do Facebook realmente comentam, curtem e compartilham - para 'visualizações', ou o comentário que as pessoas realmente veem em seus feeds.

Então, como o Facebook define 'Visualizações'?

"As visualizações de conteúdo são registradas quando uma parte do conteúdo aparece no Feed de notícias de alguém, é visível em seu telefone, computador ou tablet e está presente por tempo suficiente para ser vista; 'Visualizadores de conteúdo' refere-se ao número de contas que visualizaram uma parte de conteúdo."

Esta é uma distinção criticamente importante neste contexto. Os dados originais do CrowdTangle que o Facebook agora está tentando minimizar mostram os tipos de postagens com as quais as pessoas no Facebook estão se engajando ativamente, enquanto este relatório mostra os tipos de conteúdo e postagens que aparecem nos feeds dos usuários, mas que eles podem não clicar sobre, comentar, curtir, etc.

Este é apenas o conteúdo que as pessoas veem enquanto rolam. O que é uma variação significativa.

Então, com base nisso, o que os usuários do Facebook veem mais?

Bem, também existem algumas complicações aqui - mas primeiro, esta é a lista dos 10 domínios mais vistos, com base em links do Facebook, nos últimos três meses.

Então as pessoas estão vendo links do YouTube e conteúdo do UNICEF, nada controverso aqui.

Em termos de links mais vistos, também existem poucos domínios divisivos e/ou controversos:

Receitas, 'Reppin' for Christ' - veja, nem tudo são comentaristas de direita e teorias de conspiração política.

Embora sejam estranhos - como Ethan Zuckerman aponta, a listagem inclui uma agência de palestras de ex-jogadores do Green Bay Packers, um vendedor de CBD e o já mencionado 'Reppin for Christ', que vende 'roupas elegantes e pró-Jesus'.

Como esses links estão entre os mais vistos em todo o Facebook? Parece que alguém está enviando spam para essas páginas, pois não parece haver nenhum driver orgânico que possa estar empurrando esse tipo de tráfego de referência.

Mesmo a listagem de Páginas do Facebook mais visualizadas nos últimos três meses refuta a ideia de que o Facebook está carregado de propaganda de direita:

É tudo entretenimento - leve, inofensivo. O Facebook não está, de acordo com esses números, amplificando desproporcionalmente a divisão e a angústia política, enquanto a desinformação sobre saúde também seria mínima, com base nessas descobertas.

Mas existem algumas distinções importantes aqui que o Facebook procurou encobrir - principalmente através do uso de estatísticas trimestrais, em oposição às informações diárias em tempo real.

As notícias geralmente só ganham força naquele dia específico, então elas podem não ter a mesma quantidade de presença em uma listagem trimestral, o que destaca as visualizações cumulativas ao longo do tempo, enquanto o foco nas visualizações de página é quase irrelevante, quando você considera que o Facebook também inclui conteúdo recomendado pelo Facebook nas unidades do Feed de Notícias (como 'Sugerido para você').

E, novamente, o uso de 'visualizações' em vez de 'engajamento' também parece enganoso, pois essas são as postagens exibidas nos feeds dos usuários, não aquelas com as quais eles estão engajados ativamente.

O Facebook também listou informações no nível do domínio para links externos, em oposição ao que especificamente os usuários estão vinculando. Quais são os links reais do YouTube que estão sendo compartilhados? Esse tipo de detalhamento mais profundo também pode fornecer mais contexto - mas parece que mais contexto não é necessariamente o que o Facebook procura alcançar com este relatório.

Parece, mais provável, que o Facebook esteja procurando um meio de contrariar a noção de que tem alguma responsabilidade por amplificar os movimentos políticos. E esses dados também não medem compartilhamentos em grupos privados, compartilhamentos em tópicos de mensagens etc.

Basicamente, é difícil obter uma visão real desse novo relatório, pois parece muito deliberado, muito planejado e estruturado em torno de um objetivo específico, em vez de compartilhar uma visão verdadeira. Se o Facebook estiver 100% confiante de que não está ampliando o conteúdo controverso, ele poderá criar sua própria listagem das postagens com mais engajamento E visualizações a cada dia e combater a conta da lista dos 10 principais.

Mas não vai, porque sabe que a listagem será muito parecida com a que já existe.

Porque, goste ou não, o Facebook amplifica conteúdo e movimentos controversos. Cerca de 70% dos americanos agora obtêm pelo menos parte de seu conteúdo de notícias diárias de plataformas sociais e, com 2,9 bilhões de usuários ativos, mesmo que apenas uma pequena fração de visualizações/compartilhamentos/engajamento na plataforma esteja relacionada à discussão política, isso ainda é um enorme quantidade de engajamento e atividade.

Para contextualizar, com 2,9 bilhões de usuários ativos mensais, mais de um quarto da atividade, mesmo se você levar em conta a estatística do Facebook de que apenas 12,9% das visualizações de conteúdo do Feed de Notícias incluem um link, isso ainda equivaleria a mais de um bilhão de links mostrado nos feeds do usuário.

O novo relatório do Facebook fornece algum contexto generalizado adicional, mas as ressalvas em torno dos dados exibidos parecem levantar mais perguntas do que fornecer respostas a esse respeito.

Você pode ler o 'Relatório de Conteúdo Amplamente Visualizado' do Facebook aqui.