Facebook ประกาศการทดลองใหม่เพื่อลดการเข้าถึงเนื้อหาทางการเมืองที่แตกแยกในฟีดผู้ใช้

Facebook ได้ประกาศการทดลองใหม่ ซึ่งจะเห็นได้ว่าเป็นการ เน้นย้ำโพสต์ทางการเมืองและการอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันในฟีดของผู้ใช้ เพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Facebook ยังจำกัดจำนวนเนื้อหาทางการเมืองที่ผู้คนเห็นในฟีดข่าว ซึ่งอาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในการมีส่วนร่วมในวงกว้าง ทั้งในและนอกแพลตฟอร์ม

ตามที่รายงานโดย Axios:

“ก้าวไปข้างหน้า Facebook จะขยายการทดสอบฟีดข่าวในปัจจุบันบางส่วน ซึ่งไม่เน้นที่สัญญาณการมีส่วนร่วมบางอย่าง เช่น ความน่าจะเป็นที่ผู้ใช้จะแบ่งปันหรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ ในอัลกอริทึมการจัดอันดับ แต่จะเริ่มให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้ใช้ประเภทอื่นๆ มากขึ้น เช่น การตอบแบบสำรวจ”

ตามที่ Axios ตั้งข้อสังเกต การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนขยายของการทดลองที่ Facebook เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้ ซึ่งได้ลดปริมาณ เนื้อหาทางการเมืองในฟีดข่าวของผู้ใช้บางราย

การทดสอบดังกล่าวได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการโต้วาทีทางการเมืองที่แตกแยกบนแพลตฟอร์ม และ Facebook ได้ทำการทดสอบกับ ' ผู้ใช้ส่วนน้อย ' ในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่วันที่ 17 กุมภาพันธ์

ตอนนี้ Facebook กล่าวว่ามีข้อมูลเพียงพอที่จะแนะนำว่านี่อาจเป็นเส้นทางที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนา

“ เราเห็นผลในเชิงบวกจากการทดสอบของเราเพื่อจัดการกับข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากผู้คนที่ต้องการเห็นเนื้อหาทางการเมืองน้อยลงในฟีดข่าวของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราจึงวางแผนที่จะขยายการทดสอบเหล่านี้ไปยังคอสตาริกา สวีเดน สเปน และไอร์แลนด์”

Facebook ตั้งข้อสังเกตเพิ่มเติมว่าการทดลองแสดงให้เห็นว่า ' สัญญาณการมีส่วนร่วมบางอย่างสามารถระบุได้ดีขึ้นว่าโพสต์ใดที่ผู้คนเห็นว่ามีค่ามากกว่าคนอื่น'

“จากผลตอบรับดังกล่าว เรากำลังค่อยๆ ขยายการทดสอบบางส่วนเพื่อเน้นที่สัญญาณน้อยลง เช่น มีแนวโน้มว่ามีคนแสดงความคิดเห็นหรือแชร์เนื้อหาทางการเมือง ในเวลาเดียวกัน เรากำลังให้ความสำคัญกับสัญญาณใหม่ๆ เช่น แนวโน้มที่ผู้คนจะแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อทางการเมืองและเหตุการณ์ปัจจุบันเมื่อเราจัดอันดับประเภทโพสต์เหล่านั้นในฟีดข่าวของพวกเขา”

ดังนั้นแนวทางอัลกอริธึมที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งน่าสังเกตอีกครั้งคือเปิดตัวในสี่ประเทศในช่วงการทดสอบเบื้องต้นเท่านั้น จะลดการเน้นที่เนื้อหาที่กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และความคิดเห็นเชิงลบ ซึ่งเป็นการวิพากษ์วิจารณ์หลัก ๆ ที่เคยถูกปรับระดับบน Facebook เมื่อเวลาผ่านไปว่า อัลกอริธึมของมันกระตุ้นการถกเถียงกันอย่างแตกแยกโดยหลักการขยายโพสต์ที่มีแนวโน้มจะจุดชนวนการสนทนาไปมา มักจะโกรธจัดและแตกแยก เนื่องจาก 'การมีส่วนร่วม' ทั้งหมดไม่ใช่แง่บวก ในแง่นี้.

ซึ่งอาจเป็นการอัปเดตที่เป็นประโยชน์ เพราะมันเป็นเรื่องจริง ไม่ใช่ว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดจะเป็นประโยชน์ และหาก Facebook ใช้ 'การมีส่วนร่วม' เป็นพร็อกซีแบบครอบคลุมสำหรับการโต้ตอบ และดูเหมือนว่าจะเติมเชื้อเพลิงในทุกวิถีทางที่ทำได้ โดยใช้แนวทางที่มองไม่เห็นในสิ่งที่ การมีส่วนร่วมอาจเป็นจริง ซึ่งหมายความว่า Facebook มักจะขยายเนื้อหาที่จุดประกายการโต้เถียง เนื่องจากระบบเพียงเห็นว่าผู้คนแสดงความคิดเห็นและต้องการแสดงเนื้อหานั้นต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น

ซึ่งสมเหตุสมผลจากมุมมองการโต้ตอบที่บริสุทธิ์ และการทำให้ผู้คนใช้งานแอปอยู่เสมอ แต่ปัญหาที่ตามมาก็คือการจูงใจให้ครีเอเตอร์และผู้จัดพิมพ์โพสต์ "ประเด็นร้อน" มากขึ้นเพื่อให้ได้รับสารโดปามีนจากการตอบสนองและการแจ้งเตือนที่ตามมา ตลอดจนการเข้าถึงและการคลิกจากมุมมองการเผยแพร่มากขึ้น

ผู้คนต้องการรู้สึกเหมือนกำลังถูกรับฟัง และสื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้ชมในวงกว้าง แต่ถ้าคุณไม่ได้พูดอะไรที่ได้รับความสนใจ เช่น ความคิดเห็นที่เป็นข้อโต้แย้ง คำพูดตลกๆ หรือคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ โอกาสที่จะได้รับแรงฉุดใจจริงๆ และรับการแจ้งเตือนที่ตามมานั้นน้อยมาก

นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกคนบนโซเชียลมีเดียเป็นตัวตลก หรือไลฟ์โค้ช หรือบัณฑิตทางการเมือง เพราะนั่นคือสิ่งที่สร้างการตอบสนอง และการตอบสนองนั้น ในความหมายทางการเมือง มักจะนำไปสู่ความแตกแยก เมื่ออัลกอริทึมขยายออกไปตามนั้น โดยอิงจาก การมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีส่วนร่วมในการอภิปราย

และสิ่งเหล่านี้มักเป็นข้อโต้แย้งที่ผู้ใช้จำนวนมากไม่ต้องการมีส่วนร่วมจริง ๆ แต่เมื่อคุณเริ่มมีส่วนร่วมกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง อัลกอริธึมจะแสดงให้คุณเห็นมากขึ้น และในที่สุด ฟีด Facebook ของคุณจะกลายเป็นจุดเปลี่ยนของความวุ่นวายทางการเมือง ซึ่งจริงๆ แล้วเท่านั้น สร้างขึ้นจากความต้องการความสนใจของผู้คนและความตื่นเต้นของการตอบสนองในแอป

การอัปเดตนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ โดยลดการเน้นที่โอกาสในการแสดงความคิดเห็น และการพิจารณาความคิดเห็นโดยตรงที่เพิ่มขึ้นของ Facebook ทำให้ผู้คนต้องการเห็นโพสต์ทางการเมืองน้อยลงในฟีดของตน

Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook คนใดตั้งข้อสังเกตในเดือนกุมภาพันธ์:

“ หนึ่งในข้อเสนอแนะอันดับต้นๆ ที่เราได้ยินจากชุมชนของเราตอนนี้คือผู้คนไม่ต้องการการเมืองและการต่อสู้เพื่อมาแทนที่ประสบการณ์ของพวกเขาในบริการของเรา ดังนั้นธีมหนึ่งสำหรับปีนี้ก็คือเราจะไป ยังคงมุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้คนอีกหลายล้านคนให้มีส่วนร่วมในชุมชนที่มีสุขภาพดี และเราจะมุ่งเน้นมากขึ้นในการเป็นพลังในการนำผู้คนมาใกล้ชิดกันมากขึ้น"

การอัปเดตใหม่นี้เป็นขั้นตอนต่อไปของการสำรวจนี้ และอาจส่งผลกระทบอย่างมาก โดย Facebook ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีเมื่อลดเนื้อหาทางการเมืองในฟีดผู้ใช้หลังการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกา การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว นำไปสู่สิ่งที่เจ้าหน้าที่ Facebook เรียกภายในว่าเป็นฟีดข่าวที่ 'ดีกว่า' ซึ่งช่วยลดความเข้มข้นของการอภิปรายและการแบ่งแยกในกระดาน

การอัปเดตนี้สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายกันใน Facebook ทั้งหมดได้หรือไม่

โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าจะเป็นการทดสอบในเชิงบวกไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แต่สำหรับการทดลองบน Facebook ใดๆ ก็ตาม เมื่อพิจารณาจากขนาดของมันแล้ว บางส่วนก็จะสูญเสียไปด้วย

Facebook ตั้งข้อสังเกตว่า การเปลี่ยนแปลงจะส่งผลกระทบต่อเนื้อหาประชาสัมพันธ์ในวงกว้างมากขึ้น และผู้เผยแพร่โฆษณามีแนวโน้มที่จะเห็นผลกระทบต่อการเข้าชมของพวกเขา

“เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว เรากำลังวางแผนการเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปและเป็นระบบสำหรับการทดสอบเหล่านี้ แต่ยังคงได้รับการสนับสนุน และคาดว่าจะประกาศส่วนเสริมเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าคาดหวังการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในฟีด Facebook ของคุณในเร็วๆ นี้ แต่นี่เป็นจุดเริ่มต้นของการทดลองที่สำคัญ และอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงานของการมีส่วนร่วมกับ Facebook

สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงเพจในวงกว้างมากขึ้นด้วยหรือไม่ ดูเหมือนว่าจะเน้นเฉพาะเนื้อหาทางการเมืองในขั้นตอนนี้ ซึ่งอาจเป็นผลให้ประโยชน์แก่เพจในหมวดหมู่อื่นๆ เนื่องจากอาจมีที่ว่างมากขึ้นสำหรับเติมฟีดแทน แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะทราบ เนื่องจากตัว Facebook เองเพิ่งจะเริ่มต้นการทดสอบในขั้นต่อไป ดังนั้นจึงไม่สามารถแน่ใจได้ว่าผลกระทบทั้งหมดจะได้รับผลกระทบในส่วนนี้อย่างไร

โดยรวมแล้ว ดูเหมือนเป็นแรงผลักดันในเชิงบวกจาก The Social Network ในการตอบสนองต่อข้อกังวลที่กำลังดำเนินอยู่ และเคลื่อนที่ไปในทิศทางบวกที่วัดผลได้มากขึ้น

เพราะในขณะที่ Facebook พยายามโต้กลับคำกล่าวอ้างที่ว่าได้ช่วยจุดชนวนให้เกิดความแตกแยก การเคลื่อนไหวเชิงลบผ่านการขยายเนื้อหาไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม หลักฐานอย่างล้นหลามชี้ว่ามีผลกระทบในเรื่องนี้ และอัลกอริธึม News Feed ซึ่งอีกครั้ง เนื้อหาที่จูงใจให้มีการถกเถียงและอภิปรายกันมากที่สุด ได้เปลี่ยนโครงสร้างสิ่งจูงใจสำหรับผู้จัดพิมพ์ ผลักดันพวกเขาไปสู่หัวข้อข่าวและรายงานที่เน้นด้านอารมณ์มากขึ้น

มันเปลี่ยนความสนใจในแง่นี้ และด้วยคนส่วนใหญ่ที่มีบัญชี Facebook ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งอาจมีผลกระทบด้านการเปลี่ยนแปลงในมุมมองทางสังคมซึ่งทำให้ความแตกแยกที่มีอยู่รุนแรงขึ้น

ด้วยเหตุนี้ นี่อาจเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่และก้าวไปไกลกว่า Facebook เอง