ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลเพื่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลมีมาตั้งแต่ปี 1970 และอยู่ที่นี่ต่อไป! หลายคนเชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นตายแล้ว แต่มันก็ยังห่างไกลจากมัน การตลาดผ่านอีเมลเป็นราชาแห่งช่องทางการตลาดทั้งหมด และยังถือเป็นแหล่งการสื่อสารที่ยิ่งใหญ่ที่สุด แม้จะมีช่องทางอื่นๆ เกิดขึ้น อีเมลก็ยังคงรักษาตำแหน่งและจะทำเช่นนั้นต่อไป

ตามสถิติของ Statista มีการส่งอีเมล 293.6 พันล้านฉบับในปี 2019 ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 347.3 พันล้านฉบับภายในปี 2565

และคุณรู้หรือไม่ว่าทำไม?

นั่นเป็นเพราะผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดผ่านอีเมลนั้นมหาศาล เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลมีรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย หากทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณลงทุน คุณจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์ ลองนึกภาพความสูงที่สามารถพาคุณไปได้

ในบล็อกนี้วันนี้ เราจะมาทำความเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร และด้วยเหตุนี้เองจึงช่วยให้คุณเป็นเครื่องมือแปลงที่ยอดเยี่ยม เราจะค้นพบว่าการตลาดผ่านอีเมลทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการบรรลุวัตถุประสงค์หลายประการโดยมีเป้าหมายหลักเพียงประการเดียว: การแปลงโอกาสในการขายเป็นการขาย

การตลาดผ่านอีเมลนำผู้เยี่ยมชมที่หายไปกลับมาด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการใดๆ นอกเหนือจากการสมัครรับจดหมายข่าวหรือข้อเสนอส่งเสริมการขายของคุณ เพราะเขา/เธอรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจ

คุณแค่คิดว่าคุณสูญเสียพวกเขาที่นั่น แต่เดาอะไร? คุณไม่ได้.

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดกรองล่วงหน้าอีกครั้ง ตะกั่วที่คุณคิดว่าหายไปตลอดกาลเนื่องจากพวกเขาเพิ่งมาเยี่ยมชมและไม่ได้ซื้ออะไรเลย การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณทำการตลาดซ้ำกับลูกค้าเป้าหมายได้ และความพยายามนั้นน่าจะได้ผล เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเป็นคนที่มีความสนใจในบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว เพราะนั่นเป็นวิธีที่พวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรก

การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่ออัตราการแปลงที่ดีขึ้น เนื่องจากการทำรีมาร์เก็ตติ้งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายหนึ่ง การเลี้ยงดูพวกเขาอย่างดี การมีส่วนร่วมกับพวกเขาในทุกระดับผ่านอีเมล ทำให้คุณมีโอกาสได้รับ Conversion ที่สูงขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลได้รับความสนใจมากขึ้นโดยเชื่อมต่อกับบันทึกส่วนตัว

ข้อความใด ๆ ที่ได้รับในบันทึกส่วนตัวนั้นยินดีเป็นอย่างยิ่งและเป็นกรณีของอีเมลส่วนบุคคล จากการวิจัยพบว่าอีเมลส่วนบุคคลสร้าง ROI เฉลี่ย 122%

หัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการสื่อสารที่ดีกับผู้รับ ซึ่งจะช่วยลดอัตราการยกเลิกการสมัคร วิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณบางวิธี ได้แก่ การระบุชื่อ ส่งอีเมลตามความต้องการ ใช้ชื่อตัวแทนที่ลูกค้าต้องรับมือ ฯลฯ มาตรการดังกล่าวช่วยให้ผู้รับรู้สึกอบอุ่นและคิดบวก

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแปลงเนื่องจากช่วยในการสื่อสารกับผู้รับในระดับส่วนบุคคลที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีค่า ซึ่งจะช่วยในการแปลงที่ดีขึ้นตลอดการเดินทาง

กลุ่มการตลาดผ่านอีเมลเป็นผู้นำและส่งข้อความที่กำหนดเองพร้อมเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การตลาดผ่านอีเมลยังช่วยในการรักษาเส้นทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้รับของคุณ โดยแบ่งลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามบุคลิกที่แตกต่างกัน แล้วกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านอีเมลที่ปรับแต่งซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ข้อมูลพื้นฐานบางส่วนที่สามารถแบ่งรายการได้นั้นมีจุดประสงค์ โดยอิงตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ สถานที่ตั้ง ฯลฯ วิธีบางส่วนที่สามารถปรับแต่งอีเมลเหล่านี้ตามส่วนต่างๆ ได้คือการเปลี่ยนภาษา โดยอิงจากอีเมลของคุณ ข้อมูลประชากร เสนอข้อเสนอพิเศษตามความต้องการ ฯลฯ การตลาดผ่านอีเมลเมื่อทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ชมและส่งอีเมลตามการแบ่งกลุ่ม มักส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่ดีขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์

การตลาดผ่านอีเมลยังช่วยรักษาเส้นทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้รับของคุณด้วยการส่งอีเมลประเภทต่างๆ ไปให้พวกเขา การส่งอีเมลที่ผลักดันให้ผู้รับของคุณดำเนินการซื้อนั้นถือว่ารุนแรงและเร่งรีบเกินไป สิ่งนี้ทำให้ผู้รับกลัวและบังคับให้พวกเขาเลิกติดตามคุณ

ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงมักถูกส่งไปเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ ซึ่งเขาได้รับเทมเพลตอีเมลทุกประเภท เช่น อีเมลต้อนรับ อีเมลเพื่อการศึกษา อีเมลส่งเสริมการขาย อีเมลทบทวน ฯลฯ ซึ่งช่วยในการสร้างการเดินทางร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เป็นส่วนสำคัญในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นการขาย เนื่องจากการเดินทางทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและทำให้พวกเขาต้องการไว้วางใจคุณ

ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นการเดินทางโดยให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ ในอีเมลฉบับต่อไป การเน้นย้ำและอธิบายว่าบริษัทของคุณช่วยแก้ปัญหาของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าซึ่งสอดคล้องกับจุดปวดของผู้รับได้อย่างไร หลังจากส่งอีเมลแนะนำตัวเหล่านี้แล้วเท่านั้น คุณจะทำให้ผู้รับรู้สึกว่าพวกเขาต้องการให้คุณเป็นแนวทางแก้ไขเช่นกันสำหรับปัญหาของพวกเขา

การส่งเนื้อหาข้อมูลที่มีค่าแทนอีเมลส่งเสริมการขายช่วยให้เริ่มต้นการเดินทางที่ผู้รับตั้งตารอที่จะได้รับอีเมลจากคุณเพราะพวกเขารู้สึกว่าคุณต้องการเป็นทางออกสำหรับปัญหาของพวกเขาและพวกเขาเชื่อใจคุณในเรื่องนี้ ความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวจะนำคุณไปสู่การขาย เนื่องจากคุณได้สร้างความภักดีโดยการทุ่มเทเวลาและความพยายามกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งตอนนี้พวกเขารู้สึกสบายใจพอที่จะเปลี่ยนความสัมพันธ์เป็นการขาย

การตลาดผ่านอีเมลส่งเสริมการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดผ่านอีเมลส่งเสริมการซื้อแรงกระตุ้น โดยมุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้รับให้ซื้อสินค้า/บริการได้ทันเวลาด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

• โดยการลงรายการผลิตภัณฑ์เสริมที่อาจเหมาะสำหรับซุปเปอร์ชาร์จสำหรับการซื้อในปัจจุบันของคุณ
• โดยลงรายการสินค้าที่คล้ายคลึงกันที่อาจต้องการซื้อ
• โดยแสดงการซื้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่นั่น
• โดยให้ข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคตของลูกค้า
• โดยแสดงผลิตภัณฑ์การละทิ้งรถเข็นที่พวกเขาชอบก่อนหน้านี้และมอบข้อเสนอพิเศษที่ถูกต้องเป็นระยะเวลาหนึ่ง

วิธีเหล่านี้บางส่วนจะกระตุ้นผู้รับหากอีเมลเหล่านี้ถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม จังหวะเวลาของอีเมลมีส่วนสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันสามารถสร้างขึ้นมาหรือทำลายมันให้กับคุณได้

หากไม่ได้ส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมองหาในเวลาที่เหมาะสม ข้อเสนอนั้นจะไม่เปลี่ยนเป็นการขายและความพยายามของคุณจะสูญเปล่า อย่างไรก็ตาม หากอีเมลข้อเสนอพิเศษดังกล่าวส่งไปยังกล่องจดหมายเมื่อผู้รับต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย อีเมลดังกล่าวนำไปสู่การแปลงทันทีเนื่องจากอีเมลเหล่านี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมีความสุขและพึงพอใจ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น นี่คือสาเหตุบางประการที่การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อการแปลงที่ดีขึ้น โดยทั่วไป Conversion จะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการในที่ที่พวกเขารู้สึกว่าบริษัทของคุณอยู่กับพวกเขาและให้ความสนใจสูงสุด เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การตลาดผ่านอีเมลทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

นอกเหนือจากการเป็นเครื่องมือในการแปลงแล้ว ยังมีประโยชน์ที่ซ่อนอยู่อีกมากมายของการตลาดผ่านอีเมลด้วย เช่น คุ้มค่าและประหยัด มีการเข้าถึงในวงกว้าง โดยมุ่งเน้นที่การสร้างอำนาจและการรับรู้แบรนด์ด้วย มีประโยชน์ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีความเข้มแข็งในอุตสาหกรรม

บทสรุป

อุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยความยุ่งเหยิงและเสียงรบกวนจากทุกทิศทาง แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงสามารถขจัดเสียงรบกวนและเปลี่ยนโอกาสในการขายเหล่านั้นให้กลายเป็นการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่หายไป มุ่งเน้นไปที่ความต้องการส่วนบุคคลและปรับแต่งตามนั้น แบ่งกลุ่มผู้มุ่งหวัง และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในขณะที่ล่อลวงให้พวกเขาดำเนินการอย่างทันท่วงที เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองเป้าหมายสูงสุดขององค์กร โดยคำนึงถึงความสำคัญของการเดินทางของลูกค้าด้วย

กุญแจสำคัญสำหรับอีเมลคือการเริ่มต้นอย่างช้าๆ แต่เริ่มอย่างแข็งแกร่ง ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ มอบเนื้อหาที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการ หล่อเลี้ยงพวกเขา ดูแลพวกเขาในทุกขั้นตอน และเดินหน้าต่อไปโดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณผ่านการตลาดทางอีเมล ทำให้พวกเขาเชื่อว่าคุณอยู่ที่นั่นกับพวกเขาตั้งแต่ตัดสินใจทำธุรกรรมนั้น

การตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพสำหรับคุณในการกำหนดเป้าหมายตัวเลขการขายที่คุณใฝ่ฝันมาตลอด มันไม่สายเกินไป นำพลังแห่งความรู้ของคุณไปปฏิบัติโดยการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดและดูว่าความฝันของคุณเปลี่ยนไป!

ลุยเลย!