การได้มาซึ่งผู้บริจาค: เคล็ดลับสมัยใหม่เพื่อความสำเร็จที่ไม่แสวงหากำไร

องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องการผู้บริจาคทั้งเก่าและใหม่ที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีรายได้เพียงพอสำหรับการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญต่อภารกิจ

แม้ว่าเราทุกคนต่างปรารถนาที่จะรักษาผู้บริจาคที่เราได้รับไว้ได้ 100% แต่ก็มีอัตราการหมดอายุตามธรรมชาติที่ต้องนำมาพิจารณาในกลยุทธ์การระดมทุนของคุณ นอกจากนี้ การเข้าซื้อกิจการที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโต

หากกลยุทธ์การหาผู้บริจาคในปัจจุบันของคุณไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ ก็ถึงเวลาอัปเกรดแล้ว เทคโนโลยีการมีส่วนร่วมที่ทันสมัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมใหม่สามารถช่วยให้องค์กรของคุณรับผู้บริจาคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณากลยุทธ์การได้มาซึ่งผู้บริจาคที่ดีที่สุดอย่างครอบคลุม ได้แก่:

• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อติดตามความคืบหน้า
• เริ่มต้นด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งของข้อมูล
• การใช้เทคโนโลยี
• การเชื่อมต่อกับกลยุทธ์ทางอารมณ์
• จดจำโอกาสที่รู้จัก

แต่ก่อนที่เราจะลงลึกในคำแนะนำที่ดีที่สุด เราจะครอบคลุมพื้นฐานของการจัดหาผู้บริจาคเพื่อให้แน่ใจว่าเราทุกคนเข้าใจตรงกัน

การได้มาซึ่งผู้บริจาคคืออะไร?

การจัดหาผู้บริจาคเป็นกระบวนการในการจัดหาผู้บริจาครายใหม่ให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ แม้ว่าการเข้าซื้อกิจการจะไม่ใช่คำศัพท์ในภาคธุรกิจมากเท่ากับการรักษาลูกค้าไว้ แต่ทั้งสองเป็นองค์ประกอบที่สำคัญขององค์กรที่แข็งแรงและยั่งยืน กลยุทธ์การรักษาลูกค้าและการหาลูกค้าใหม่อาศัยกลยุทธ์ที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบความสำเร็จ แต่การได้มาซึ่งมักจะยากและมีราคาแพงกว่า

แม้จะมีความท้าทายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผู้บริจาค แต่ไม่มีองค์กรใดสามารถเพิกเฉยได้ เนื่องจากอัตราการขัดสีสูงมาก ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาจึงต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาผู้บริจาครายใหม่เพื่อที่จะเติบโตและเติบโต

เคล็ดลับการได้มาซึ่งผู้บริจาคที่ต้องจำ

เห็นได้ชัดว่าการจัดหาผู้บริจาคเป็นงานที่จำเป็นสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทุกแห่ง หากต้องการทราบว่าคุณประสบความสำเร็จในภารกิจปรับปรุงการได้มาซึ่งผู้บริจาคหรือไม่ คุณต้องสร้างแผนงานที่เป็นรูปธรรม รวบรวมและประเมินข้อมูลการรับผู้บริจาคล่าสุดขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ แม้ว่าข้อมูลที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับอายุขัยขององค์กรและระดับการเก็บบันทึก ให้ตั้งเป้าไว้ที่ข้อมูลประมาณห้าปี

เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณสามารถประมาณการต้นทุนการจัดหาผู้บริจาคในปัจจุบันและตั้งค่าการเปรียบเทียบโดยอิงจากประวัติผู้บริจาครายใหม่ของคุณ

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับองค์กรของคุณได้ เราขอแนะนำเป้าหมาย SMART ซึ่งย่อมาจาก:

• เฉพาะเจาะจง. เป้าหมายมีรายละเอียดเพียงพอที่จะเป็นประโยชน์หรือไม่?
• วัดได้ คุณสามารถประเมินว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่?
• บรรลุได้ เป้าหมายมีความทะเยอทะยานและเป็นจริงหรือไม่?
• ที่เกี่ยวข้อง: เป้าหมายเกี่ยวข้องกับภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณหรือไม่?
• ตามเวลา: มีกำหนดเวลาสำหรับการบรรลุเป้าหมายหรือไม่?

จากข้อมูลที่คุณค้นพบ คุณอาจตั้งเป้าหมายการได้มาซึ่งผู้บริจาค SMART เช่น "รับผู้บริจาคใหม่ 200 รายระหว่างวันที่ 1 ตุลาคมถึง 1 มกราคม"

เริ่มต้นด้วยรากฐานที่มั่นคงของข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายประเภทใด การตัดสินใจจากข้อมูลจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงของข้อมูลที่ใช้งานได้ เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์เพื่อทำการวิจัยใหม่และใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังผู้บริจาคที่มีอยู่ของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขาค้นพบองค์กรของคุณได้อย่างไร หรือเพิ่มเป็นคำถามแบบปรนัยในแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จาก CRM . ของคุณ

ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์เชิงองค์ประกอบ (CRM) ที่ทรงพลังเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การปลูกฝังผู้บริจาคที่แข็งแกร่ง

นอกเหนือจากการช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์ของคุณกับผู้บริจาคที่ภักดีแล้ว ระบบ CRM ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนรายใหม่ เมื่อคุณพยายามเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้บริจาคครั้งแรก CRM สามารถช่วยคุณติดตามข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญและบันทึกกิจกรรมการมีส่วนร่วม

ทุกองค์กรมีความต้องการที่แตกต่างกันไป ดังนั้นคุณจึงต้องการค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่อุทิศให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรและปรับแต่งได้ คู่มือสำหรับการเลือก CRM ที่ไม่แสวงหากำไรที่ดีที่สุดนี้อธิบายว่าเครื่องมือ CRM ที่แข็งแกร่งให้มุมมองแบบรวมศูนย์ของกิจกรรมผู้บริจาค ความสำเร็จของแคมเปญ และการระดมทุนสำหรับแหล่งข้อมูลทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

เมื่อใช้มุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าโอกาสในการปรับปรุงอยู่ที่ใดในกลยุทธ์การสื่อสารและการได้มา เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก CRM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรโตคอลสุขอนามัยของข้อมูล ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลของคุณสะอาด สม่ำเสมอ และปราศจากข้อผิดพลาด ทั้งสำหรับผู้สนับสนุนใหม่และที่มีอยู่

ดำเนินการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการค้นหาผู้บริจาคและผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณสามารถดำเนินการวิจัยภายในองค์กร ทำงานร่วมกับที่ปรึกษา หรือใช้เครื่องมือคัดกรองเฉพาะทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใด การวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นการดูข้อมูลสองประเภท:

• ตัวชี้วัดความมั่งคั่ง ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณประเมินความสามารถทางการเงินของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งรวมถึงความเป็นเจ้าของในสถานะจริง การถือครองหุ้น ความเกี่ยวข้องทางธุรกิจ และการสนับสนุนทางการเมืองในอดีต
• ตัวชี้วัดการกุศล เครื่องหมายเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึงความอบอุ่นหรือความใกล้ชิดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีต่อภารกิจของคุณ ตัวชี้วัดด้านการกุศลทั่วไป ได้แก่ การบริจาคในอดีตและการมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่คล้ายคลึงกัน ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคล เช่น งานอดิเรกและความสนใจ

เมื่อนำมารวมกัน ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุผู้บริจาครายใหม่ในชุมชนของคุณได้ ในฐานะส่วนหนึ่งของการวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การคัดกรองความมั่งคั่งสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้บริจาครายใดมีความสามารถสูงสุดในการให้องค์กรของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการระบุผู้บริจาครายใหญ่ที่มีศักยภาพรายใหม่ และจัดลำดับความสำคัญของการขยายงาน

พิจารณาการศึกษาความเป็นไปได้

การ ศึกษาความเป็นไปได้ได้ รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรพร้อมที่จะจัดการกับโครงการขนาดใหญ่หรือไม่ บ่อยครั้งที่การศึกษาความเป็นไปได้เป็นเพียงวิธีการกำหนดเป้าหมายการระดมทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยระบุผู้บริจาคที่มีศักยภาพได้อีกด้วย สามารถช่วยให้องค์กรของคุณสามารถจัดทำแผนที่ประชากรผู้บริจาคในปัจจุบันและระบุบุคคลที่อาจสามารถมีส่วนร่วมในภารกิจของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณได้ด้วยวิธีอื่นๆ ได้แก่:

• การสร้างความสนใจของแคมเปญ เนื่องจากการศึกษาความเป็นไปได้เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ผู้สนับสนุนที่ภักดีในปัจจุบัน จึงเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความตื่นเต้นและเริ่มต้นความพยายามในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่
• การปรับปรุงความสามารถทางการตลาด การรู้จักชื่อเสียงของชุมชนที่ไม่แสวงหากำไรจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จเพื่อดึงดูดผู้บริจาครายใหม่
• การระบุช่องว่างในโครงสร้างพื้นฐาน การวินิจฉัยปัญหาในทีม กองเทคโนโลยี หรือความสามารถในการจัดการโครงการจะเป็นประโยชน์ในระยะยาว
• พัฒนาความสัมพันธ์ของผู้บริจาคที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้บริจาคที่รู้สึกเชื่อมโยงกับภารกิจของคุณจะมีแนวโน้มมากขึ้นในการรับสมัครครอบครัวและเพื่อนฝูงเพื่อสนับสนุนภารกิจของคุณ

แม้ว่าการศึกษาความเป็นไปได้จะสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย แต่ก็ไม่เหมาะกับทุกองค์กร การศึกษาความเป็นไปได้นั้นดีที่สุดสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรขนาดใหญ่ที่มีประวัติการระดมทุนที่แข็งแกร่ง และโดยทั่วไปแล้วจะดำเนินการก่อนที่จะมีการริเริ่มการระดมทุนครั้งใหญ่

ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด

เมื่อดูข้อมูลการรับผู้บริจาคก่อนหน้านี้ คุณอาจสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นหรือแนวโน้มเล็กน้อย อย่าละเลยสิ่งเหล่านี้!

สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรทั้งหมด ช่วงสองสามเดือนสุดท้ายของปีมีแนวโน้มที่จะสัมพันธ์กับการบริจาคที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะความรู้สึกเอื้ออาทรที่เพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุดตลอดจนเหตุผลทางการเงินที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น เช่น สิทธิประโยชน์ทางภาษี

ประดิษฐ์การอุทธรณ์สิ้นปีเพื่อใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาสูงสุด ซึ่งอาจรวมถึงแคมเปญ #GivingTuesday เฉพาะที่กำหนดเป้าหมายผู้บริจาครายใหม่หรือกลยุทธ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด

นอกจากนี้ ให้คำนึงถึงการลดลงและกระแสประจำปีโดยทั่วไปขององค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น หากปกติแล้วคุณจัดงานแบบ peer-to-peer ที่มีผู้บริจาครายใหม่จำนวนมากในช่วงฤดูใบไม้ผลิ ให้คำนึงถึงปัจจัยนั้นในกลยุทธ์ของคุณ

ใช้เทคโนโลยีเพื่อการได้มาซึ่งผู้บริจาคที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณอาจมีองค์ประกอบหลักของสแต็กเทคโนโลยีที่ไม่แสวงหากำไรอยู่แล้ว แต่คุณใช้มันอย่างเต็มประสิทธิภาพหรือไม่?

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและเปิดรับโอกาสใหม่ๆ (เช่น คุณลักษณะเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน CRM ของคุณ) คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการรับผู้บริจาครายใหม่ เทคโนโลยีสามารถช่วยองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณประหยัดเวลาและเงินด้วยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งเพื่อดึงดูดผู้บริจาครายใหม่

แบ่งส่วนการเข้าถึงของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้บริจาคตามเกณฑ์หลักสามารถช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การเข้าถึงที่ตรงเป้าหมาย (และมีประสิทธิภาพ) มากขึ้น

ทุกครั้งที่คุณแบ่งกลุ่มผู้สนับสนุนหรือผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพ มันจะเปิดประตูสู่ความเป็นส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มการเชื่อมต่อทางอารมณ์ เมื่อคุณกำลังพูดกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมากกว่าที่จะพูดกับผู้ชมทั้งหมด ข้อความที่ปรับแต่งของคุณมีแนวโน้มที่จะสะท้อนออกมามากกว่า

องค์กรไม่แสวงหากำไรมักคิดถึงการแบ่งส่วนตามผู้บริจาคที่เป็นเวลานาน แต่ก็อาจเป็นประโยชน์สำหรับการชักชวนผู้บริจาครายใหม่ที่อาจโต้ตอบกับองค์กรของคุณเพียงช่วงสั้นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามแปลงสมาชิกจดหมายข่าวใหม่เป็นผู้บริจาคครั้งแรก คุณอาจต้องการแบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามวิธีที่พวกเขาพบองค์กรของคุณหากมีข้อมูลนั้น หรือคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นตามขนาดของขวัญในอดีตของพวกเขาไปยังองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ

มีวิธีที่เป็นประโยชน์อื่นๆ มากมายในการจัดกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รวมถึง:

• ความจุสำหรับของขวัญสำคัญ
• ความสัมพันธ์กับผู้บริจาครายอื่น
• ความใกล้ชิดสำหรับสาเหตุของคุณ
• ตัวชี้วัดด้านการกุศล เช่น การเป็นสมาชิกคณะกรรมการหรือประวัติอาสาสมัคร

CRM ที่ไม่แสวงหากำไรที่มีคุณสมบัติครบถ้วนจะช่วยให้คุณเลือกจากกลุ่มที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือสร้างหมวดหมู่เฉพาะสำหรับกลยุทธ์ขององค์กรของคุณ กลุ่มเหล่านี้จะช่วยให้คุณแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้บริจาคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใช้ระบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังในปัจจุบันสามารถรับรองได้ว่าโอกาสในการได้รับผู้บริจาคจะไม่มีวันหลุดพ้น ด้วยตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติ คุณสามารถติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของคุณอาจสนับสนุนกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประโยชน์ที่เรียกว่าแคมเปญอีเมลหยด ด้วยแคมเปญแบบหยด คุณสามารถส่งลำดับอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งถูกกระตุ้นโดยการดำเนินการหนึ่งและสิ้นสุดด้วยการดำเนินการอื่น ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าร่วมกิจกรรมอาจได้รับกระแสอีเมลที่เกิดจากการยืนยันกิจกรรม โดยดำเนินการข้อมูลเกี่ยวกับภารกิจของคุณต่อไปจนกว่าจะมีการบริจาค

คุณยังสามารถใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูลการมีส่วนร่วมจากแคมเปญการตลาดและเพิ่มลงในโปรไฟล์ผู้บริจาคใน CRM ของคุณได้โดยตรง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะอยู่ในตำแหน่งที่คุณต้องการโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ไม่ว่าในกรณีใด ระบบอัตโนมัติจะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับสมาชิกในทีมของคุณ ทำให้พวกเขามีเวลาและพลังงานมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่โครงการที่สำคัญต่อภารกิจ

เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร

เทคโนโลยีสามารถช่วยคุณประเมินสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในกลยุทธ์การสื่อสารปัจจุบันของคุณ เมื่อดูที่เมตริกการมีส่วนร่วมที่สำคัญ เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คุณจะระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดประสบความสำเร็จมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งจดหมายข่าวที่มี CTR ต่ำผิดปกติ คุณอาจลองส่งจดหมายฉบับถัดไปในวันหรือเวลาอื่นเพื่อดูว่าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่ โซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดจำนวนมากจะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์แนวโน้มข้ามเมตริกการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ดึงดูดผู้บริจาครายใหม่ได้สำเร็จ

คุณยังสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อทำการวิเคราะห์นี้ให้สำเร็จ ด้วยการทดสอบ A/B (หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก) คุณจะแบ่งผู้ชมของคุณเพื่อรับการสื่อสารแบบเดียวกันเป็นส่วนใหญ่ แต่มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ นี่อาจเป็นหัวเรื่องอีเมลแยกต่างหาก CTA ที่ปรับแล้ว หรือเวลาอื่นของวันสำหรับการโพสต์โซเชียลมีเดีย จากนั้น คุณจะมีข้อมูลที่แยกออกมาซึ่งจำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงจากข้อมูล

ใช้แพลตฟอร์มการบริจาคออนไลน์

องค์กรไม่แสวงหากำไรอาศัยเครื่องมือเสมือนเพื่อดำเนินกิจกรรมที่หลากหลาย แต่ถึงแม้จะไม่มีพารามิเตอร์เว้นระยะห่างทางสังคม แพลตฟอร์มออนไลน์ก็มีความสำคัญต่อการจัดหาผู้บริจาค คุณต้องพบกับกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาอยู่

แพลตฟอร์มการระดมทุนออนไลน์ที่เป็นนวัตกรรมควรเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การหาผู้บริจาคของคุณ การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้คุณมีความพร้อมในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวก

เราขอแนะนำให้ลงทุนพลังงานของคุณกับแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น:

• หน้าบริจาคคล่องตัว การได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ในหน้าการบริจาคของคุณมีชัยไปกว่าครึ่ง เพื่อช่วยให้ผู้บริจาครายใหม่สามารถปิดข้อตกลงได้ ทำให้ขั้นตอนการบริจาคเป็นเรื่องง่ายและสะดวกที่สุด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจำกัดจำนวนคำถามที่ถาม ปรับปรุงความยาวของแบบฟอร์ม และทำให้การนำทางง่ายขึ้น
• กลยุทธ์ที่เน้นมือถือ กว่า 50% ของการเข้าชมเว็บในปัจจุบันมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ดิจิทัลในปัจจุบันของคุณตอบสนองได้อย่างเต็มที่สำหรับอุปกรณ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้ สำรวจตัวเลือกที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลัก เช่น ซอฟต์แวร์ส่งข้อความ
• แพลตฟอร์มการระดมทุนแบบเพียร์ทูเพียร์ ด้วยแคมเปญ P2P ผู้สนับสนุนที่ภักดีในปัจจุบันของคุณจะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่ายิ่งขึ้นด้วยการดึงดูดผู้บริจาครายใหม่ แคมเปญ P2P ในปัจจุบันอาศัยฮับการระดมทุนออนไลน์ที่มีหน้าผู้บริจาคส่วนบุคคล คุณลักษณะการรายงานที่มีข้อมูลสูง เครื่องมือแบ่งปันทางสังคม และอื่นๆ
• เหตุการณ์เสมือนจริง ขณะนี้คุณอาจไม่สามารถโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาครายใหม่ได้ด้วยตนเอง แต่กิจกรรมเสมือนจริง เช่น การประมูล การประชุม และกิจกรรมทางสังคมยังคงเป็นไปได้ ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนปัจจุบันของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนรายใหม่

ด้วยการรวมเครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้เข้ากับแผนการหาผู้บริจาคของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในระดับอารมณ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ ผู้สนับสนุนต้องการเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาในฐานะผู้คน ไม่ใช่เหมือนกระปุกออมสิน

การเพิ่มความดึงดูดใจทางอารมณ์เป็นสองเท่าสามารถช่วยเพิ่มอัตราการได้รับผู้บริจาคของคุณ แม้ว่าเราจะไม่แนะนำให้คุณรู้สึกผิดที่พาผู้สนับสนุนของคุณไปรับเงินบริจาค แต่การชักเย่อจากอกหักเล็กน้อยก็อาจมีประสิทธิภาพมาก ทำงานเพื่อบูรณาการอารมณ์ความรู้สึกทั้งในการส่งข้อความตามภารกิจและในกลยุทธ์การขยายงานของคุณ

ปรับแต่งการขยายงาน

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยถึงการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งของข้อมูลเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การจัดหาผู้บริจาคของคุณ นี่เป็นประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อความสำเร็จได้!

เมื่อการขยายไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาคของคุณมีความเฉพาะตัว ก็จะมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น – เพิ่มศักยภาพในการสนับสนุนให้สูงสุด คุณสามารถใช้ข้อมูลใดๆ ที่คุณมีอยู่ในฐานข้อมูลผู้บริจาคของคุณได้ ตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อที่ต้องการ ไปจนถึงตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมที่ผ่านมา

การมีส่วนร่วมของผู้บริจาครายใหม่อาจทำได้ยากกว่าผู้สนับสนุนที่คบกันมานาน เนื่องจากคุณจะมีข้อมูลให้ทำงานน้อยลง อย่างไรก็ตาม ก็ยังเป็นถนนที่คุ้มค่าแก่การสำรวจ

ท้ายที่สุด เพียงแค่ระบุอีเมลไปยังชื่อผู้รับจะทำให้อัตราการเปิดอ่านเพิ่มขึ้น 25% และหากคุณมีเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่สามารถใส่ชื่อได้โดยอัตโนมัติ นี่คือการปรับแต่งที่ง่ายมากที่อาจส่งผลกระทบอย่างมาก

ประเมินกลยุทธ์การเล่าเรื่องของคุณ

ในทุกช่องทางการสื่อสารของคุณ คุณควรมีกลยุทธ์การเล่าเรื่องที่ดี คุณต้องถ่ายทอดภารกิจของคุณว่าเป็นปัญหาจริงที่ส่งผลกระทบต่อคนจริงๆ มากกว่าที่จะเป็นแค่แนวคิดเชิงนามธรรม ซึ่งจะช่วยให้ผู้สนับสนุนรายใหม่สามารถเข้าร่วมได้

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการอธิบายผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมที่เกิดจากความเอื้ออาทรของผู้บริจาค แปลจำนวนเงินเป็นผลกระทบที่จับต้องได้ที่มีต่อภารกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจบอกว่าการบริจาค 50 ดอลลาร์แก่สถานสงเคราะห์สัตว์ของคุณสามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการฉีดวัคซีนสำหรับสุนัขหนึ่งตัว สิ่งนี้สร้างการบรรยายที่ทรงพลังของการให้

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณอาจสามารถแบ่งปันคำรับรองจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ผู้บริจาคที่มีศักยภาพสามารถได้รับแรงบันดาลใจจากการได้ยินเกี่ยวกับภารกิจของคุณจากมุมมองของผู้ที่รู้สึกถึงผลกระทบ

จัดกิจกรรมพบปะผู้มีโอกาสบริจาค

การโต้ตอบแบบเห็นหน้าเป็นวิธีสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นบุคคล แต่กิจกรรมเสมือนจริงยังคงเป็นโอกาสอันมีค่า

ใช้งานแบบตัวต่อตัว (เมื่อปลอดภัย) หรือกิจกรรมเสมือนจริง รวมถึงการประมูลเพื่อการกุศล การประชุม และงานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลใหม่ ผู้มุ่งหวังจะสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภารกิจและงานที่คุณทำ เมื่อเข้าใจถึงผลกระทบที่พวกเขาสามารถทำได้ พวกเขาอาจรู้สึกอยากบริจาคมากขึ้น หวังว่าการเข้าร่วมกิจกรรมของคุณจะเริ่มต้นความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเป็นประโยชน์ร่วมกัน

อย่าลืมผู้บริจาคใกล้บ้าน

แม้ว่าเป้าหมายของการได้มาซึ่งผู้บริจาคคือการขยายฐานการสนับสนุนของคุณ แต่ก็อาจรวมถึงผู้บริจาคบางรายที่อาจคุ้นเคยกับองค์กรของคุณอยู่แล้ว อย่าเพิกเฉยต่อกลุ่มหลัก เช่น ผู้บริจาคที่เสียชีวิตและผู้สนับสนุนที่ภักดีที่สุดของคุณ เนื่องจากบุคคลเหล่านี้แสดงถึงโอกาสที่มีผลกระทบสูงแต่มีโอกาสเพิ่มขึ้นต่ำ

ทำงานเพื่อฟื้นผู้บริจาคที่หมดอายุ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้บริจาครายใหม่ แต่ผู้สนับสนุนที่เคยบริจาคมาแต่ไม่ได้ใช้งานแล้วก็ยังควรค่าแก่การให้ความสนใจ ผู้บริจาคที่ล่วงลับไปแล้วมีค่าเพราะคุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาสนใจองค์กรของคุณและใส่ใจในภารกิจของคุณ

ทุกองค์กรมีคำจำกัดความที่แตกต่างกันว่าระยะเวลาใดที่ถือว่าล่วงเลยไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดแนวทางไว้แล้ว ฐานข้อมูลผู้บริจาคที่ดีจะรวมคุณสมบัติการรายงานเพื่อช่วยคุณระบุผู้บริจาคที่เสียชีวิตแต่ละรายตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด

เมื่อคุณสร้างรายชื่อผู้บริจาคที่เสียชีวิตแล้ว ก็ถึงเวลาเชื่อมต่อใหม่ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่ควรคำนึงถึงสำหรับผู้บริจาคที่เสียชีวิต:

• ปรับแต่งข้อความของคุณ เขียนข้อความส่วนตัวตามข้อมูลและประวัติการมีส่วนร่วมที่คุณมีกับผู้บริจาคแต่ละรายที่เสียชีวิต ตัวอย่างเช่น คุณอาจอ้างอิงถึงผลกระทบจากการบริจาคครั้งล่าสุดที่มีต่อภารกิจของคุณ
• บอกพวกเขาว่าคุณคิดถึงพวกเขา แสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่ผ่านมาของผู้บริจาคที่เสียชีวิต จากนั้นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณรู้สึกซาบซึ้งในการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของพวกเขาอย่างไร คุณอาจใส่ภาษาเช่น "เราพลาดการมีคุณอยู่ในครอบครัว" หรือ "เราหวังว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนสำหรับแคมเปญ X ที่จะเกิดขึ้น"
• เชิญพวกเขากลับมา ระบุขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคที่เสียชีวิตแต่ละราย แนะนำโอกาสในการเป็นอาสาสมัครหรือเข้าร่วมกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณเพื่อให้ตัวเลือกที่ไม่เป็นตัวเงินในการมีส่วนร่วม
• แบ่งส่วนการขยายงานของคุณ วิธีการของคุณจะแตกต่างกันมากสำหรับผู้บริจาคที่หยุดมีส่วนร่วมเมื่อปีที่แล้วเมื่อเทียบกับเมื่อสามปีที่แล้ว! แบ่งกลุ่มผู้บริจาคออกเป็นกลุ่มที่เหมาะสมตามอายุขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

การหาผู้สนับสนุนที่คุณเคยขาดการติดต่อกลับคืนมา ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับฐานผู้บริจาคโดยรวมของคุณ และเทคนิคเหล่านี้จะช่วยได้

จำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ภักดี

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยู่ใกล้บ้านมากที่สุดคือผู้ที่ภักดีต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณอยู่แล้ว ติดต่อสมาชิกคณะกรรมการ อาสาสมัคร พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่นๆ เพื่อดูว่าพวกเขาจะเพิ่มผลกระทบต่อภารกิจของคุณได้อย่างไร

เชิญบุคคลที่แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทให้กับองค์กรของคุณเพื่อกระจายคำให้กับเพื่อนและครอบครัว เนื่องจากคุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาสนใจภารกิจของคุณ คุณจึงวางใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ติดต่อพวกเขาเพื่อแบ่งปันเป้าหมายและแผนของคุณสำหรับการได้มาซึ่งผู้บริจาค

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ถามหาทุนเป็นการเฉพาะในการสนทนา ผู้สนับสนุนบางคนอาจได้รับแรงจูงใจที่จะเพิ่มระดับการให้ของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีการหาผู้บริจาครายใหม่ แต่ก็ยังเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ในการเพิ่มเงินทุนที่จำเป็นมาก

บทสรุป

ไม่ว่ากลยุทธ์การดูแลผู้บริจาคและการรักษาผู้บริจาคของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใด องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณยังคงต้องพึ่งพาผู้บริจาครายใหม่เพื่อทำภารกิจของคุณให้สำเร็จ การจัดหาผู้บริจาคเป็นองค์ประกอบสำคัญขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ยั่งยืน และจำเป็นสำหรับการเติบโตที่ไม่แสวงหาผลกำไร ด้วยกลยุทธ์จากคู่มือนี้ องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณจะสามารถสร้างผลกระทบต่อไปได้อีกหลายปี