เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2023: มีอะไรใหม่

การตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา มีการให้ความสนใจมากขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ในขณะเดียวกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ เรายังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนสู่การแปลงเป็นดิจิทัลและวิธีอัตโนมัติมากขึ้นสำหรับแบรนด์และลูกค้าในการโต้ตอบ ในรายการด้านล่าง เราได้พูดถึง 7 เทรนด์การตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2023!

ในปีที่ผ่านมา ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้เพิ่มขึ้น และทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเปลี่ยนวิธีการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล ซึ่งรวมถึงการแทนที่คุกกี้ของบุคคลที่สามด้วยคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง

เทคโนโลยี AI เป็นอีกหนึ่งพื้นที่ที่มีการเติบโตอย่างมาก ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความก้าวหน้ามากขึ้นและช่วยประหยัดเวลาของนักการตลาดเมื่อสร้างแคมเปญอีเมล บทความ โฆษณา และหน้า Landing Page ในขณะเดียวกันก็ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

ในขณะเดียวกัน SEO ก็ผ่านวิวัฒนาการที่เห็นได้ชัดเจน และการเรียนรู้ของเครื่องได้นำไปสู่ความก้าวหน้าในการประมวลผลข้อมูล ตัวอย่างเช่น เมื่อแมชชีนเลิร์นนิงได้รับการปรับปรุง Google ได้เริ่มแสดงผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีเทรนด์ล่าสุดอีกหลายรายการที่คาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2023 รวมถึงการออกแบบที่เรียบง่าย UGC การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ ปัญญาประดิษฐ์ และการเรียนรู้ของเครื่อง

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มเพิ่มเติมอีกมากมายในแมชชีนเลิร์นนิง การโฆษณา SEO โซเชียลมีเดีย และอีคอมเมิร์ซที่คาดว่าจะประสบความสำเร็จในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

1. การสร้างเนื้อหา AI

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ ยกระดับการตลาดไปสู่ระดับใหม่ การสร้างเนื้อหาด้วย AI หมายความว่าตอนนี้นักการตลาดสามารถประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหาอีเมล แลนดิ้งเพจ สคริปต์วิดีโอ ศิลปะและรูปภาพ บล็อก และโฆษณา ในขณะที่ปรับปรุงกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

สามารถสร้างเนื้อหาโฆษณาตามหน้าที่พร้อม CTA ได้ในไม่กี่วินาที เพียงแค่ระบุชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และน้ำเสียง

ตัวอย่างด้านล่างซึ่งมาจาก Jasper.AI แสดงข้อความโฆษณาที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากให้รายละเอียดที่จำเป็นแล้ว:

ที่มา: Jasper.AI

ที่มา: Jasper.AI

คุณสมบัติ AI อีกประการหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาบล็อก ซึ่งสร้างเนื้อหาในรูปแบบยาวตามเกณฑ์ที่กำหนดโดยผู้เขียนบล็อก คุณสามารถใส่ชื่อบล็อกลงในเครื่องมือเช่น Jasper.AI และจะสร้างเค้าโครงของหัวข้อและหัวข้อย่อยโดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถสร้างบทนำสำหรับบล็อกโพสต์นั้น ตลอดจนย่อหน้าเนื้อหาตามคำบรรยายแต่ละรายการที่สร้างขึ้นในโครงร่าง จากนั้นเมื่อสร้างเนื้อหาแล้ว คุณสามารถระบุรูปภาพและใช้เอฟเฟกต์การจัดรูปแบบก่อนเผยแพร่

ที่มา: Jasper.AI

ขณะนี้ AI สามารถสร้างภาพต้นฉบับและเหมือนจริงตามคำอธิบายข้อความ และเครื่องมือบางอย่างสามารถเพิ่มหรือปรับปรุงภาพต้นฉบับได้

นี่คือตัวอย่างด้านล่าง:

ที่มา: https://openai.com/dall-e-2/

คุณสามารถใช้เครื่องมือกำเนิดเสียง AI เพื่อสร้างเสียงพากย์ที่เหมือนคนและแสดงอารมณ์ที่แท้จริงได้ในไม่กี่วินาที คุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อเปลี่ยนหรือแปลเสียงของคุณแบบเรียลไทม์ได้โดยใช้เทคโนโลยีการแปลงเสียงเป็นคำพูด

ที่มา: Resemble.ai

2. การเรียนรู้ของเครื่องที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น

แมชชีนเลิร์นนิงทำให้ช่องทางการตลาดสามารถประมวลผลข้อมูลด้วยวิธีขั้นสูงขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างหนึ่งคือการส่งอีเมลเชิงคาดการณ์ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดระบุได้ว่าเมื่อใดที่ผู้รับมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลมากที่สุดตามรูปแบบก่อนหน้า

ที่มา: VBOUT

แมชชีนเลิร์นนิงได้ยกระดับการให้คะแนนลีดไปอีกระดับ โดยเปลี่ยนการให้คะแนนลีดแบบดั้งเดิมเป็นการให้คะแนนลีดเชิงคาดการณ์ ตัวเลือกนี้ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเป็นผลมาจากแนวทางปฏิบัติในการให้คะแนนแบบดั้งเดิม สร้างโปรไฟล์บุคคลตามพฤติกรรมในอดีตและปัจจุบัน และช่วยให้นักการตลาดและทีมขายมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การเพิ่มข้อมูลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแหล่งภายนอกแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถใช้กับข้อมูลภายในเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของลูกค้า ​​เครื่องมือเสริมข้อมูลสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้โดยตรงหรือผ่าน Zapier

ที่มา: trbo

แมชชีนเลิร์นนิงตอนนี้ยังมีเทคนิคการจัดการสื่อโซเชียล เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การตรวจจับอารมณ์ และคำแนะนำเวลาโพสต์ ตัวอย่างเช่น การตรวจจับอารมณ์ทำงานโดยการวิเคราะห์อารมณ์ของผู้ติดตามเพื่อระบุว่าพวกเขาอาจจะมีความสุข โกรธ เศร้า ตื่นเต้น หรือกลัว

ในทางกลับกัน ฟีเจอร์แนะนำเวลาโพสต์จะระบุวันและเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย โดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้ติดตามโต้ตอบกับโพสต์ในอดีต

3. เสริม SEO: EAT Signals

ในปี 2023 เครื่องมือค้นหาจะให้ความสำคัญกับ EAT มากขึ้น ซึ่งย่อมาจาก Expertise - Authority - Trust สัญญาณ EAT รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น หลักฐานทางสังคม ข้อความรับรอง บทวิจารณ์จากลูกค้า ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีอำนาจโดเมนสูง และป้าย

สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการอัปเดตอัลกอริทึมล่าสุดของ Google ซึ่งกำหนดเป้าหมาย "เนื้อหาที่ดูเหมือนว่าจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาเป็นหลักมากกว่าที่จะช่วยเหลือหรือแจ้งผู้คน"

การอัปเดตนี้มีขึ้นเพื่อช่วยให้เนื้อหาที่เป็นธรรมชาติและมีประโยชน์ต่อผู้คนมีอันดับสูงกว่าเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับบอทโปรแกรมรวบรวมข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจว่า Google คิดว่าเนื้อหามีประโยชน์ นักการตลาดควรเขียนเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะ แสดงความเชี่ยวชาญและอำนาจ เน้นความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ และตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้ใช้จริงที่ใช้เว็บ

หากคุณกำลังพิจารณากลยุทธ์นี้ โปรดทราบว่าประเภทของเพจหรือบทความที่ดีที่สุดคือเพจหรือบทความที่มีข้อมูลทั้งหมดที่ตอบคำถามของผู้ชมเป้าหมายและแก้ปัญหาของพวกเขาในขณะที่ขจัดข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้นที่เหลืออยู่

4. วิดีโอแบบสั้น

Instagram Reels มีผู้ใช้งาน 2 ล้านรายต่อเดือน ตามข้อมูลของ DemandSage Instagram, Facebook Reels และ TikTok มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งเสริมการมีส่วนร่วม

ที่มา: Meta

ที่น่าสนใจคือ บริษัทต่างๆ เริ่มแสวงหาลูกค้าเป้าหมายโดยใช้วิดีโอสั้นๆ มีหลายวิธีในการสร้างลีดโดยใช้วงล้อ เช่น การโพสต์เนื้อหาด้านการศึกษา การทำบทแนะนำผลิตภัณฑ์ การแท็กสินค้าจากร้านค้าบน Instagram การแจกของฟรี การตอบคำถามที่พบบ่อย และการเน้นประเด็นปัญหาของลูกค้า

ภายในระยะเวลา 60 วินาทีที่อนุญาตบน Instagram และ Facebook พยายามดึงดูดความสนใจของผู้ชมและรับความไว้วางใจจากพวกเขาโดยใช้โพสต์เพื่อการศึกษาหรือวิดีโอแนะนำ และในตอนท้ายของคลิป ให้แสดงปุ่ม CTA เพื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือเปลี่ยนเส้นทางของคุณ ลูกค้าไปที่เว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณเพื่อลงทะเบียน

5. การตลาดใน Metaverse

การตลาดใน metaverse ยังคงเป็นเทรนด์ใหม่ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นกว่าใคร ให้ประสบการณ์เสมือนจริงแก่คุณและแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เป็นอย่างไรในแบบที่โฆษณาแบบเดิมไม่สามารถทำได้

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการลงทุนในด้านนี้คือการสร้างแอปพลิเคชัน metaverse ของคุณเอง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเกมหรือโลกเสมือนจริงเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนแบบเสมือนจริงได้ ตัวอย่างหนึ่งคือ Shopify ซึ่งเปิดตัวประสบการณ์การช็อปปิ้ง AR/3D และกำลังทำงานกับ NFT (Non-Fungible Token)

ที่มา: Shopify

ตลาด NFT ที่ Shopify กำลังดำเนินการช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเปิดตัวร้านค้าที่ใช้โทเค็นและสร้างประสบการณ์ที่สมจริงสำหรับลูกค้า (ผู้ถือโทเค็น) ที่พวกเขาเชื่อมต่อกระเป๋าเงินกับร้านค้าของตน ผู้ถือโทเค็นสามารถเข้าถึงและเลือกซื้อสินค้า กิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย

ในการเข้าถึงผู้ซื้อไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยังสามารถตั้งค่าร้านค้าที่ใช้โทเค็นเกทบนอุปกรณ์มือถือ

นอกจากนี้ จากข้อมูลของ Brand Essence Research โลกของอสังหาริมทรัพย์ดิจิทัลคาดว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้นเป็น 3.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 เพิ่มขึ้นจาก 358 ล้านดอลลาร์ในปี 2563

ที่มา: sandbox.game

บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้สินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ จัดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เสมือนจริง และสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากพื้นที่ metaverse คือการโฆษณาแบบเนทีฟ เช่น ป้ายโฆษณาบนถนนเสมือนจริงหรือการจัดวางผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น Coca-Cola และ Samsung มีป้ายโฆษณาเสมือนจริงใน metaverse

ที่มา: Football Manager Story

กลยุทธ์ล่าสุดในด้านการโฆษณาที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มทำคือ Gamevertising (การโฆษณาในเกม) ซึ่งเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ การโต้ตอบจากผู้ชม และเพิ่มรายได้

Wiz Khalifa แร็ปเปอร์ชาวอเมริกันโฆษณาโฆษณาแบบไดนามิกในปี 2050 ในเกมหลายเกมสำหรับคอนโซล Xbox 360 และ PS3

ที่มา: ClearCode

6. การค้าสด

พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไปเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์และมอบประสบการณ์แบบครบวงจรให้กับพวกเขา

ในปี 2020 โพสต์โซเชียลที่ซื้อได้เปิดทางให้สตรีมการขายและการช็อปปิ้งแบบสด นับตั้งแต่นั้นมา TikTok ได้ประกาศเปิดตัวการช็อปปิ้งสดในสหรัฐอเมริกา ฟีเจอร์นี้เรียกว่า "TalkShopLive" ช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้ด้วยการถามคำถามและเลือกสินค้าที่ต้องการซื้อขณะรับชมการถ่ายทอดสด

ที่มา: อินสตาแกรม

Instagram ยังมีการสตรีมสดที่ซื้อได้ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้คือสามารถบันทึกวิดีโอถ่ายทอดสดได้ เพื่อให้ผู้ซื้อในอนาคตสามารถซื้อสินค้าที่ติดแท็กได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมการถ่ายทอดสดได้

ผู้มีอิทธิพลสามารถใช้การสตรีมสดเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนเองและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบในแบบที่โต้ตอบได้ ตัวอย่างของสิ่งนี้รวมถึงวิดีโอถ่ายทอดสดสองทางและฟังก์ชันการแชท

7. ข้อมูล Zero-Party

ด้วยการสูญเสียข้อมูลของบุคคลที่สามและกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดจึงเริ่มใช้แบบฟอร์มการเลือกรับ หน้า Landing Page หรือป๊อปอัปเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

หลังจากการเน้นย้ำมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในปีที่แล้ว แนวทางปฏิบัตินี้คาดว่าจะพัฒนาไปโดยไม่มีข้อมูลของบุคคลใดเลยในปี 2566

นอกเหนือจากแบบฟอร์ม แลนดิ้งเพจ และป๊อปอัปแล้ว การรวบรวมข้อมูลผ่านข้อมูลที่ไม่มีบุคคลใดทำได้ผ่านศูนย์การตั้งค่าการสื่อสารและการสำรวจแบบโต้ตอบ ตารางด้านล่างแสดงความแตกต่างระหว่างข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลจากบุคคลที่ไม่มีศูนย์

ที่มา: xtremepush

การตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกิดโรคระบาดในปี 2020 ความต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าในทุกช่องทางการตลาดมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ไม่ใช่แค่การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลหรือมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการใช้ประสบการณ์เสมือนว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นไปแล้ว ทำให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่าสูงสุด และป้องกันความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้นหลังจากการซื้อ

นอกจากนี้ การปรับปรุง AI และแมชชีนเลิร์นนิงยังช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้นและสร้างเนื้อหาด้วยวิธีต่างๆ ที่ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้พวกเขาได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือองค์ประกอบทั่วไปของแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ทั้งหมดคือความสำคัญของความโปร่งใสและการปกป้องข้อมูลของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเสียชีวิตของข้อมูลบุคคลที่สามและมีการพึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมากขึ้น

สิ่งนี้คาดว่าจะพัฒนาเป็นข้อมูลที่ไม่มีบุคคลใดในปี 2566 ทำให้ลูกค้ามีโอกาสให้ข้อมูลโดยเจตนาและเชิงรุกก่อนที่บริษัทจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

หวังว่าข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณและจะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง!