HealthTech 제품의 접근성을 위한 체크리스트

이 기사의 목적은 미래의 HealthTech 제품 개발자에게 디지털 접근성의 개념과 광범위한 사용과의 관련성을 소개하고 디지털 접근성이 우수한 제품의 예를 제공하는 것입니다.

디지털 접근성이란 무엇이며 HealthTech에 왜 중요한가요?

여기서 먼저 이해해야 할 것은 헬스테크 제품이 대부분 정상적인 생활을 방해하는 다양한 질병과 장애가 있는 사람들을 대상으로 한다는 점입니다. 암 환자, 청력 또는 시각 장애가 있는 참전 용사, 정신 장애가 있는 환자 또는 거동이 불편한 노인 등 모두 의료 소프트웨어 개발 기계의 결과로부터 혜택을 받습니다.

따라서 다음 약속 일정을 잡든, 필요한 약을 준비하든, 월경 주기 추적과 같은 "사소한" 작업이든, Healthtech 제품은 오히려 편리합니다.

여기서 분명한 결론은 당신이 제공하는 제품이 모든 사용자의 요구에 잘 적응해야 한다는 것입니다. 이것이 바로 일반인의 용어로 정의된 디지털 접근성입니다. 그래도 좀 더 정확한 정의는 이렇습니다.

디지털 접근성은 다양한 장애를 가진 사람들이 의료와 관련된 디지털 제품에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 과정입니다.

이면의 아이디어는 장애인의 주변화를 방지하고 그들의 권리를 행사할 수 있는 가능성을 제공하는 다른 형태의 사회적 포용과 평등입니다.

디지털 접근성 통계

HealthTech 제품의 디지털 접근성의 중요성을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 통계를 간단히 살펴보겠습니다.

• WHO에 따르면 20억 명이 넘는 사람들이 일종의 장애를 안고 살아가고 있습니다. 이는 전체 인구의 15%에 해당합니다.
• 미국 전역에서 디지털 접근성 소송이 크게 증가하고 있습니다. USableNet에 따르면 2020년에는 미국에서 3,500건 이상의 사례가 발생합니다.
• 미국 상무부에 따르면 웹사이트의 디지털 접근성을 간과하는 회사는 적절한 디지털 접근성을 제공하는 웹사이트를 제공하는 경쟁업체에 비해 연간 69억 달러의 손실을 보고 있습니다.
• 다른 WHO 통계 데이터에 따르면 중등도에서 중증 시각 장애를 가진 사람들의 수가 2050년까지 3배, 즉 3600만에서 1억 1500만으로 증가할 것이라고 합니다.
• 인구 조사국은 미국에서 다양한 장애를 가진 사람들의 수에 관해 발표했으며, 그 중 가장 중요한 것은 인지 장애(296,658,45), 시력 및 청력 장애(316,450,569)입니다.

이 꽤 걱정스러운 통계는 제공하는 HealthTech 제품의 종류에 관계없이 모두가 디지털 방식으로 액세스할 수 있어야 한다는 분명한 증거입니다.

그렇지 않으면 신체적으로나 정신적으로 건강한 사람이 장애가 있는 사람만큼 손을 뻗을 수 없기 때문에 당신이 만든 제품은 아무 소용이 없습니다.

제품의 접근성을 확인/테스트하는 방법은 무엇입니까?

시장에 출시하는 제품 라인에 관계없이 따라야 할 특정 단계가 있습니다. 물론 모든 것은 아이디어로 시작하여 브레인스토밍, 타당성 조사, 최종적으로는 실제 설계 및 생산이 이어집니다.

그러나 생략할 수 없는 단계는 제품이 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 제품을 테스트하는 것입니다. HealthTech 제품의 경우 가장 중점을 두어야 할 테스트는 사용성과 디지털 접근성을 테스트하는 것입니다.

이를 위해서는 먼저 자신을 성공 기준으로 소개해야 원하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

테스트 WCAG 2.0 체크리스트

테스트하기 전에 이 체크리스트는 테스트 과정을 유지하고 수정이 필요한 오류에 집중하는 데 도움이 됩니다.

다음은 공식 테스트를 시작하기 전에 자신을 소개할 몇 가지 체크리스트입니다.

• A11Y 프로젝트의 웹 접근성 체크리스트 (초보자를 위한 접근성 가이드)
• WebAIM WCAG 2.0 체크리스트 (HTML 및 PDF)
• McMaster University 웹 페이지 체크리스트 (WCAG 2.0 레벨 AA 인터랙티브 체크리스트)
• Paul J Adam의 WCAG 2.0 체크리스트 (AAA 체크를 제거할 수 있는 대화형 체크리스트)
• W3C WCAG 2.0 체크리스트 (HTML)
• Wuhcag 레벨별 체크리스트 (HTML)

디지털 접근성 테스트 프로세스

실습에 따르면 이를 테스트하는 가장 좋은 방법은 HealthTech 제품의 접근성을 완전히 테스트할 수 있는 3계층 접근 방식을 적용하는 것입니다.

주장을 뒷받침하기 위해 이 접근 방식이 중점을 둔 세 가지 테스트 영역은 다음과 같습니다.

• 자동화된 테스트
• 수동 테스트
• 사용자 테스트

이 중 하나만 수행하도록 선택할 수 있지만 실습에 따르면 가장 좋은 방법은 세 가지를 모두 결합하여 의료 제품의 기능을 명확하게 파악하는 것입니다.

자동화된 테스트

이것은 전체 웹사이트를 테스트할 수 있는 무료 버전으로 충분히 자주 발견되는 다양한 도구를 통해 수행됩니다.

기본 작동 원리에는 웹사이트 페이지의 코드를 하나씩 스캔하여 문제가 발생할 때마다 이를 표시하는 것이 포함됩니다. 여러 페이지를 하나씩 스캔(URL 입력)하는 것 외에도 홈페이지, 연락처 및/또는 제품의 포인트인 페이지와 같은 가장 중요한 페이지를 스캔하도록 선택할 수 있습니다.

사용할 수 있는 테스트 도구 중 널리 사용되는 몇 가지를 소개합니다.

HTML_CodeSniffer – 모든 주요 브라우저에서 사용할 수 있으며 사이트 접근성을 확인하면서 제품을 시장에 출시하기 전에 수동으로 검토하고 수정해야 하는 오류에 대한 자세한 보고서를 보냅니다. 또한 508 또는 WCAG 사양의 적절한 섹션으로 안내하고 문제 해결 방법에 대한 힌트를 제공합니다.

Chrome용 Wave Toolbar Extension – 이전 버전과 유사하게 작동하지만 Chrome에만 적용됩니다. 오류를 확인한 후 나열된 오류와 수정 방법에 대한 세부 정보가 포함된 자세한 보고서도 제공합니다.

수동 테스트

여기에는 일반적으로 웹 사이트를 통한 수동 탐색이 포함되어 모든 페이지에 쉽게 액세스할 수 있는지 확인합니다. 시간이 많이 걸리긴 하지만 잘못된 부분이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

다음은 제품이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 수동으로 시도할 수 있는 몇 가지 기능입니다.

• 텍스트를 확대/축소합니다. 키보드 단축키와 사이트의 아이콘을 사용하여 몇 번 반복하십시오. 무슨 일이 일어나고 콘텐츠 손실이 있는지 관찰하십시오.
• 페이지의 콘텐츠를 축소 및 확장하여 콘텐츠가 작은 화면에 어떻게 맞는지 확인합니다.
• 휴대 전화를 통해 사이트에 액세스합니다. 이렇게 하면 작은 화면에서 손실된 콘텐츠가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 키보드를 사용하여 탐색해 보십시오. 모든 탭과 대화형 개체에 연결할 수 있는지 확인합니다.

사용자 테스트

이것이 이유가 있는 마지막 단계입니다.

이전 두 단계를 수행하고 발생할 수 있는 문제를 수정한 후에는 제품이 목적을 달성하고 있는지 여부를 사용자가 알려줄 것입니다. 이러한 테스트에서 가장 중요한 것은 올바른 사용자가 테스트하도록 하는 것입니다.

제품을 테스트할 대상 그룹은 장애인 및/또는 노인이어야 합니다. 그들은 제품을 더 기능적으로, 즉 더 쉽게 접근할 수 있도록 만드는 방법에 대한 지침과 의견을 제공함으로써 도움을 줄 것입니다.

접근성이 뛰어난 HealthTech 소프트웨어 제품의 세 가지 예

우리가 어떤 사업을 구상할 때마다 잠재적인 경쟁을 확인하고 다른 사람들이 어떻게 해냈는지 보는 것은 자연스러운 일입니다.

따라서 다음은 확인해야 할 세 가지 역할 모델입니다. 이들은 모두 뛰어난 접근성을 제공하는 소프트웨어가 포함된 우수한 의료 관련 제품입니다.

1. 파인드닥

이것은 사람들이 전반적인 건강 상태를 기반으로 최고의 의사를 찾는 데 도움이 되는 훌륭한 앱입니다. 여기에는 자격, 전문 분야, 수수료, 근무하는 병원, 시간과 함께 다양한 MD에 대한 실질적인 데이터베이스가 포함됩니다.

특히 홍콩 지역을 대상으로 운영되는 것은 사실이지만, 디지털 접근성이 높은 수준으로 올라와 있으니 체크해볼 만하다.

2. 길을 걷다

여기에 거동이 불편한 사람들이 걸을 때 안정성을 유지할 수 있도록 도와주는 신발 깔창(Path Feel)으로 구성된 웨어러블 기술 솔루션이 있습니다.

깔창은 실제로 발의 진동을 수집하고 의사가 더 잘 분석할 수 있도록 데이터를 기록합니다.

또한 이 소프트웨어를 통해 의사는 원격으로 환자를 모니터링할 수 있습니다.

이것은 노력해야 할 디지털 접근성의 수준입니다.

3. 케어보이스

다시 말하지만, 원래 중국에서 개발되었으며 접근성이 뛰어난 또 다른 건강 기술 제품입니다.

사용자가 의사 약속을 잡을 수 있게 하는 것 외에도 의료 보험 및 기타 의료 문제를 추적할 수 있습니다.

탐색이 쉽고 투명하며 다른 환자의 설명도 포함하고 이러한 방식으로 상호 작용하므로 장애가 있는 사람들이 특정 의사가 자신에게 적합한지 여부를 알 수 있습니다.

결론

기술이 우리 삶의 모든 부분에 침투한 세상에서 인구의 상당 부분이 여전히 주변화되어 있다는 것을 상상하기 어렵습니다.

노인과 장애가 있는 사람들은 일상적인 의료 서비스에 어려움을 겪고 있으므로 마침내 기술은 점점 더 많은 수의 웹사이트와 건강 기술 제품을 사회적으로 위험에 처한 그룹이 디지털 방식으로 액세스할 수 있도록 하는 데 뛰어들었습니다.

여기에서 HealthTech 제품의 디지털 접근성 개념과 제품을 작동시키기 전에 테스트하는 방법을 익힐 수 있습니다.

마지막으로 올바른 방향으로 안내하기 위해 예제 목록도 포함되어 있습니다.