คู่มือพื้นฐานสำหรับการทดสอบ A/B ของโซเชียลมีเดียเพื่อประสิทธิภาพเนื้อหาที่ดีขึ้น

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการเปรียบเทียบสองเวอร์ชันของบางสิ่งบางอย่างและดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า มันไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ ย้อนไปเมื่อประมาณ 100 ปีที่แล้ว เกษตรกรทำการทดลองพื้นฐานโดยใช้ปุ๋ยในปริมาณเท่าใด หลักการนี้ยังคงดำเนินต่อไปในการทดลองทางการแพทย์ และต่อมาถูกนำไปใช้โดยอุตสาหกรรมการตลาด

การทดสอบ A/B: คำอธิบาย

การทดสอบ A/B ได้ชี้นำแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายมานานหลายทศวรรษ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียจะใช้วิธีนี้ แต่มันทำงานอย่างไร?

จุดมุ่งหมายคือการทำความเข้าใจวิธีทำให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ตัวชี้วัดใดในการวัดนี้ และตัวชี้วัดใดที่คุณจะใช้ในการวัดนี้ เราจะพิจารณาสิ่งเหล่านี้ในเชิงลึกมากขึ้นในภายหลัง

หลักการง่ายมาก เพื่อทำการทดสอบ จะมีการสร้างโฆษณาซ้ำสองครั้ง โดยจะมีรูปแบบเดียวระหว่างกัน ผู้ชมจะถูกแบ่งออกเป็นสองและแสดงแต่ละเวอร์ชัน คำตอบจะถูกเปรียบเทียบเพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบทีละด้านเท่านั้น หากคุณใส่รูปแบบต่างๆ ไว้หลายๆ รูปแบบ จะไม่สามารถบอกได้ว่ารูปแบบใดได้รับผลกระทบ การทดสอบโดยที่คุณเปลี่ยนรูปภาพ และ ข้อความไม่ได้บอกอะไรคุณอย่างชัดเจน และเป็นการเสียเวลาเปล่า

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับโซเชียลมีเดียอย่างไร

การทดสอบ A/B เป็นการทดสอบสารสีน้ำเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย คุณสามารถรับคำติชมทันทีเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลดีและสิ่งที่ไม่มีประโยชน์ ผลลัพธ์ของคุณควรมีเป้าหมายเสมอ การทดสอบ A/B ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้ดีเพียงใด
การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ในขณะนี้ ในการจัดการสิ่งนี้ให้ดี คุณจะต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การทดสอบ A/B ไม่ควรเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่สามารถช่วยแจ้งให้ทราบได้เช่นกัน คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ และดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาต่างๆ อย่างไร

กลยุทธ์ของคุณควรสอดคล้องกับแง่มุมอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการร้านอีคอมเมิร์ซ ให้นึกถึงการออกแบบไซต์สำหรับมือถือเป็นอันดับแรก และการรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย

มาดูพื้นฐานของการทดสอบ A/B สำหรับโซเชียลมีเดีย และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

คุณสามารถทดสอบตัวแปรอะไรได้บ้าง

มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถวัดได้ คิดว่าสิ่งใดที่อาจส่งผลต่อเนื้อหาของคุณมากที่สุด และทำแผนการทดสอบที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คือตัวแปรทั่วไปบางส่วนที่ควรพิจารณา

ข้อความ

องค์ประกอบสำคัญของโพสต์โซเชียลมีเดียคือข้อความ สิ่งที่คุณพูดและวิธีการพูดเป็นสิ่งสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ทำให้มีพื้นที่มากมายในการทดลองและดูว่าดินแดนใดดีที่สุด คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ได้ อย่าลืมทำทีละอย่างเท่านั้น

• พาดหัวข่าวเป็นโอกาสของคุณที่จะดึงดูดความสนใจได้ทันที กลเม็ดเด็ดพรายปัจจัยสำคัญนี้
• โพสต์มีขนาดเท่าไหร่? บางคนมีส่วนร่วมกับโพสต์ยาวได้ดี แบบสั้นจะดีกว่าสำหรับคนอื่น
• โทนเสียง. คุณตั้งเป้าไปที่น้ำเสียงที่น่าเชื่อถือหรือไม่เป็นทางการและเชิงสนทนาหรือไม่?
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับอิโมจิสามารถแบ่งออกได้ ดังนั้นลองดูว่าพวกเขาได้รับความนิยมหรือไม่
• เช่นเดียวกับแฮชแท็ก หากพวกเขาลดอัตราการมีส่วนร่วมของคุณลง

รูปภาพและวิดีโอ

มนุษย์มีสายใยที่จะเข้าใจข้อมูลด้วยสายตา การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสมองประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า การใช้ภาพสามารถสร้างผลกระทบได้ และการทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณทราบว่าประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ลองใช้ภาพนิ่งกับ GIF หรือวิดีโอ หากคุณใช้วิดีโอ ให้พิจารณาความยาวของมัน เนื้อหาของภาพมีความสำคัญ รูปภาพควรประกอบด้วยผู้คน ผลิตภัณฑ์ หรือทั้งสองอย่าง? แล้วอินโฟกราฟิกและสถิติล่ะ? คิดเกี่ยวกับการออกแบบกราฟิก และดูว่าจานสีบางจานทำงานได้ดีกว่าสีอื่นๆ หรือไม่

รูปแบบ

โซเชียลมีเดียครอบคลุมรูปแบบการโฆษณามากมายที่ทำงานในรูปแบบต่างๆ โฆษณาลิงก์ของ Facebook มีภาพเดียว และโฆษณาแบบภาพสไลด์รวมภาพหลายภาพไว้ในที่เดียว ในขณะที่วงล้อ Instagram เป็นรูปแบบวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

เป้าหมายของแคมเปญควรช่วยให้คุณเลือกได้ว่าเป้าหมายใดจะได้ผลดีกว่า การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายรายการหรือส่งเสริมข้อเสนอจำนวนหนึ่ง? ภาพหมุนของ Facebook ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ดี แต่ให้ทำการทดสอบ A/B ก่อนเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณาของคุณ

CTAs

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือจุดจบของโฆษณาของคุณ คุณสามารถใช้เวลานานในการสร้างเนื้อหา แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องทำการคลิกผ่านที่สำคัญในตอนท้าย นั่นเป็นเหตุผลที่การวัดความสำเร็จของ CTA ของคุณเป็นหนึ่งในการทดสอบที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการ

ลองใช้วลีต่างๆ และดูว่าวลีใดมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีกว่า ปุ่มมีรูปร่าง ขนาด และสีอะไร? อย่าประมาทปัจจัยเหล่านี้ การทดสอบ A/B หนึ่งครั้งแสดงให้เห็นว่าการใช้ปุ่มสีเขียวแทนปุ่มสีแดงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาได้ถึง 21%

ผู้ชม

การตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ พวกเขาเป็นใคร อะไรกระตุ้นพวกเขา ชอบและไม่ชอบอะไร เมื่อเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณสามารถปรับแต่งการตลาดให้เหมาะสมได้ การดูผู้ชมในการทดสอบ A/B ทำงานในลักษณะที่แตกต่างออกไป วิธีการที่เราได้ดูข้างต้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนองค์ประกอบหนึ่งของโฆษณา ที่นี่ เนื้อหายังคงเหมือนเดิมแต่แสดงไปยังกลุ่มต่างๆ จากนั้นคุณจะเห็นว่ากลุ่มประชากรใดมีส่วนร่วมมากที่สุด
รับทราบว่าแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลงานของคุณ ผลการศึกษาในปี 2022 พบว่า 36% ของธุรกิจขนาดเล็กระบุว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการแชร์เนื้อหาในปี 2022

วิธีเรียกใช้การทดสอบของคุณ

สิ่งสำคัญของการทดสอบ A/B นั้นเหมือนกับที่เคยเป็นมา ตัดสินใจว่าองค์ประกอบใดที่คุณต้องการสำรวจ ลองใช้ผู้ชมของคุณในรูปแบบต่างๆ และดูว่าองค์ประกอบใดประสบความสำเร็จมากที่สุด เป็นองค์ประกอบที่ได้รับการทดสอบและทดสอบแล้วของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการทดสอบ A/B ของโซเชียลมีเดียคือความเร็วที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้ แต่สิ่งสำคัญคืออย่ารีบเร่งในกระบวนการ การจัดโครงสร้างวิธีการทดสอบอย่างระมัดระวังจะทำให้คุณได้ข้อมูลที่มีความหมายมากขึ้น ตอบคำถามสำคัญสองข้อนี้ก่อนเริ่ม

ทำไมคุณถึงทดสอบ?

ไม่ใช่เรื่องดีที่จะมีจุดมุ่งหมายทั่วไป เช่น 'เพิ่มการมีส่วนร่วม' คุณต้องเจาะลึกถึงสิ่งที่คุณต้องการค้นหา และถามคำถามที่เหมาะสม คุณกำลังพยายามเพิ่มอัตรา Conversion หรือลดต้นทุนต่อการดำเนินการหรือไม่ บางทีคุณอาจต้องการดูจำนวนการแสดงผลที่โฆษณาของคุณได้รับ หรือเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในหน้าเว็บ

เลือกหนึ่งรายการและตั้งเป้าหมายในตอนนี้ คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบเพิ่มเติมกับตัววัดอื่นในภายหลังได้เสมอ การจดจ่อกับพื้นที่ทีละส่วนจะให้ผลลัพธ์ที่กระชับยิ่งขึ้น

คุณกำลังทดสอบอะไร

ตอนนี้คุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายแล้ว ถึงเวลาค้นหาว่าตัวชี้วัดใดที่จะพิสูจน์ได้ จัดองค์ประกอบการทดสอบให้อยู่ในแนวที่คุณต้องการปรับปรุง ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการคลิกผ่าน คุณอาจพิจารณาข้อความพาดหัวหรือการออกแบบปุ่ม CTA หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการแสดงผล ให้ทดสอบผู้ชมและดูว่าใครกำลังดูโฆษณาของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มการทดสอบแล้ว สร้างสองรูปแบบตามการวางแผนของคุณ และแสดงต่อผู้ชมที่คุณเลือก ติดตามและบันทึกผลลัพธ์ของคุณ จนกว่าคุณจะพบว่ารูปแบบใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถทดสอบรูปแบบอื่นๆ ที่มีขนาดเล็กลง เพื่อดูว่าสิ่งนี้ทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นหรือไม่

อย่าลืมกำหนดว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร การทดสอบของคุณควรให้ข้อมูลเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ผลลัพธ์

ตอนนี้คุณจะมีชุดผลลัพธ์ที่แจ้งวิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณให้ดีที่สุด โฆษณาของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายของคุณและทำงานได้ดีขึ้น ขอแสดงความยินดีกับงานที่ทำได้ดี!

นี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของกระบวนการแม้ว่า การทดสอบ A/B ควรเป็นการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เพื่อ ให้ เนื้อหาของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอยู่เสมอ และอัลกอริทึมก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้ชมสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเวลาผ่านไป และมีตัวแปรให้ทดสอบมากขึ้นอยู่เสมอ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติม มีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีมากมายในตลาดที่สามารถช่วยจัดการเรื่องนี้ได้ เช่น Shopify ERP

ทำให้เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขายหรือผู้ติดตาม เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอาจหมายถึงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ในโลกของผลลัพธ์ที่ไม่มีวันสิ้นสุด การตัดสินผลลัพธ์อาจเป็นเรื่องยาก

นั่นคือเหตุผลที่การทดสอบ A/B ของโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมาก คุณได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญได้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถดูว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดในตลาด ผู้มีอิทธิพลสามารถใช้เพื่อวัด KPI การตลาดแบบพันธมิตรได้

ใช้เพื่อให้เนื้อหาของคุณดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคุณมีคำถามที่ชัดเจน การทดสอบ A/B สามารถให้คำตอบที่คุณต้องการได้