ทำไมบริษัทอีคอมเมิร์ซ B2C จึงต้องการแอปพลิเคชัน AR

เผยแพร่แล้ว: 2019-02-04

เทคโนโลยี Augmented Reality อาจไม่น่าสนใจเท่า Virtual Reality แต่เทคโนโลยีนี้ได้เปลี่ยนแปลงภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คำศัพท์ AR ไม่ใช่เรื่องใหม่ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ได้นำคำศัพท์นี้ไปใช้เพื่อประโยชน์ของตน เทคโนโลยี Augmented Reality เปลี่ยนวิธีที่มนุษย์โต้ตอบกับสภาพแวดล้อม AR รวมข้อมูลจากโลกทางกายภาพกับโลกที่สร้างขึ้นด้วยเครื่องมือดิจิทัล ตั้งแต่ขั้นตอนการผ่าตัดไปจนถึงการขายอีคอมเมิร์ซ B2C AR ทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2C

ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภค 54% ระบุว่าตนชอบเดินเข้าไปในร้านค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ เนื่องจากไม่สามารถเห็นภาพผลิตภัณฑ์ขณะค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ได้ ด้วยความช่วยเหลือของ AR ผู้ใช้จะสังเกตเห็นความเป็นจริงที่ซ้อนทับกับข้อมูลที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสม อาจเป็นถนนที่มีเส้นทางใกล้ ๆ ห้องของคุณพร้อมเฟอร์นิเจอร์จำลอง 3 มิติ หรือสวนของคุณเต็มไปด้วยตัวละครดิสนีย์

อาจเป็นสองแพลตฟอร์ม AR ที่ชนะมากที่สุดคือ Pokemon Go และเลนส์จดจำใบหน้าของ Snapchat ศักยภาพทางการตลาดของแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถรับรู้ได้ทันที ประสบการณ์ Pokemon Go สร้างผลกำไรบนมือถือได้ 600 ล้านดอลลาร์ในช่วง 3 เดือนแรก โดยยักษ์ใหญ่อย่าง Apple และ Facebook ยอมรับถึงความสำเร็จอย่างมากมายของแพลตฟอร์มนี้และเปิดตัวแผนของตนเองสำหรับการพัฒนาความเป็นจริงเสริม ขณะนี้ AR มีแนวโน้มที่จะผลักดันให้มีมูลค่า 108,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2564 อันที่จริงแล้วจะเปลี่ยนเส้นทางของตลาดในอนาคต

40% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หากเสนอประสบการณ์ความเป็นจริงยิ่ง ธุรกิจทั่วโลกกำลังมองหาเทรนด์และเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซล่าสุดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ทำยอดขายเพิ่มขึ้น และทำกำไรมหาศาล ในทางกลับกัน AR ช่วยดึงดูดและดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากขึ้น เมื่อผู้บริโภคมีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้น หากผู้ใช้พึงพอใจกับประสบการณ์ AR ที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เขา/เธอต้องการเข้าชมแพลตฟอร์มออนไลน์ครั้งแล้วครั้งเล่า

AR สำหรับอีคอมเมิร์ซ

$C:\Users\Marketing\Desktop\AR สำหรับ Ecommerce.jpg$

Augmented Reality (AR) ซึ่งถือเป็นกลไกในตอนแรก ถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบที่มีมุมมองที่ยอดเยี่ยมสำหรับการใช้งานในภาคอีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชั่นลิขสิทธิ์ล่าสุดที่ยื่นโดย Amazon สำหรับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับ AR ได้รับความสนใจ โดยทั่วไปแล้ว AR จะช่วยนำร้านค้ามาที่บ้านของคุณค่อนข้างแม่นยำ คุณสมบัติเช่นห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าเสมือนจริงและการปรับแต่งช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นขณะทำการซื้อ กล่าวโดยย่อ เทคโนโลยี AR ดึงดูดและดึงดูดผู้ใช้ ต่อไปนี้คือแอป AR ยอดนิยมบางส่วน:

แอพ Makeup Genius ของ L'Oreal สะดวกเพียงใดสำหรับผู้บริโภคที่จะลองเครื่องสำอางก่อนซื้อ ด้วยแอพนี้ คุณสามารถทำให้สมาร์ทโฟนของคุณเป็นกระจกและลองลุคใหม่ สำรวจเฉดสีการแต่งหน้าต่างๆ และแชร์บนโซเชียลมีเดีย แอปนี้ให้ผู้ใช้สแกนผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจจับการจับคู่สีและทดสอบรูปลักษณ์ที่แตกต่างกันก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ผู้ชื่นชอบการแต่งหน้าหลายร้อยล้านคนใช้แอปนี้เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์แต่งหน้าและเครื่องสำอางด้วยวิธีที่แปลกใหม่และไม่เหมือนใคร ส่วนที่ดีที่สุดคือการแต่งหน้าเสมือนจริงนั้นดูสมจริงมาก

แอพ Tango ของ Google: ในส่วนของรถยนต์ BMW วางแผนที่จะนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าด้วย AR พวกเขาใช้แอป Tango นี้เพื่อให้ผู้ซื้อได้สัมผัสกับตัวเลือกต่างๆ เช่น รูปลักษณ์ของรถด้วยการปรับแต่ง เช่น จอดรถในโรงรถของตนเองหรือที่หุ้มเบาะหรูหรา เจ้าของบ้านสามารถแมปบ้านใหม่ เฟอร์นิเจอร์ และแผนผังเพื่อวางแผนการจัดวางสิ่งของต่างๆ ก่อนย้ายเข้าบ้าน

แอพ Dressing room: Gap ร้านค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำได้พัฒนาแอพนี้ขึ้นมา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างอวาตาร์ที่ดูคล้ายกันได้ อวาตาร์นี้ได้รับการตั้งโปรแกรมตามข้อมูลที่คุณมอบให้ เช่น ส่วนสูง น้ำหนัก และขนาด และสามารถจำลองเสื้อผ้าที่คุณต้องการเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณจะดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่เสื้อผ้าที่คุณเลือกโดยไม่ต้องใส่

ความสำคัญของผู้ซื้อคือการสื่อสารกับสินค้าก่อนซื้อ เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมนี้ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นความยากของผลิตภัณฑ์ผ่านแอนิเมชั่น AR ในอนาคตในร้านค้าปลีกจะถือเป็นเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริมที่เหนือกว่า เช่น SDK ของ Augment ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสามารถจัดการ AR ผ่านแพลตฟอร์มแบรนด์ของตนได้

SDK ของ Augment ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรวมเข้ากับเว็บไซต์หรือแอพของผู้ค้าปลีกอย่างไม่มีที่ติ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการให้มูลค่าของผลิตภัณฑ์แก่การซื้อในขณะที่เพิ่มการแปลงพร้อมกัน เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นสิ่งที่เหลือเชื่อสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดทางออนไลน์

ข้อควรพิจารณาบางประการในการสร้างแอป AR ที่ใช้งานง่ายมีดังนี้

สร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าดึงดูด: อาจเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะถือว่าเทคโนโลยี AR เป็นสิ่งแปลกใหม่หรือของเล่น แพลตฟอร์มนี้สามารถใช้เพื่อมอบมูลค่าที่เหลือเชื่อให้กับนักช้อปออนไลน์ จากการรับรู้ของร้านค้าปลีกรายหนึ่ง ลูกค้าประมาณ 61% ชอบซื้อจากร้านค้าที่นำเสนอเทคโนโลยีความจริงเสริม มากกว่าร้านที่ไม่มี ขณะช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าต้องนึกภาพและเข้าใจว่าสินค้าจะรู้สึกเหมือนอยู่ในมือหรือดูเหมือนอยู่บ้าน เทคโนโลยี AR ช่วยเอาชนะความท้าทายของผู้ซื้อออนไลน์นี้ด้วยการนำการมีอยู่จริงมาสู่การช็อปปิ้งออนไลน์

ปรับเปลี่ยนหรือปรับแต่งการเลือก: ตามการรับรู้ของร้านค้าปลีก ลูกค้าประมาณ 77% ต้องการใช้แอป AR เพื่อดูความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ เช่น การเปลี่ยนรูปแบบหรือสี เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยให้นักช็อปค้นพบตัวเลือกและปรับเปลี่ยนตามต้องการในขณะช้อปปิ้งออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย สำหรับผู้ขายที่ให้เทคโนโลยีความจริงเสริม ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสีหรือขนาดของเฟอร์นิเจอร์ที่ต้องการซื้อเพื่อสังเกตลักษณะของบ้านก่อนได้ ไม่มีใครอยากซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ในห้องนั่งเล่น หากร้านเฟอร์นิเจอร์อีคอมเมิร์ซใช้ AR และช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพบ้านของพวกเขาด้วยเฟอร์นิเจอร์ที่แตกต่างกัน ผู้ซื้อจะช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเมื่อซื้อทางออนไลน์

เห็นภาพหรือเข้าใจผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะ: ทั้งลูกค้าในร้านค้าและนักช้อปออนไลน์ต่างปรารถนาให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานก่อนที่จะซื้อ AR ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกใช้แอนิเมชั่นเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์ทำงานและทำงานอย่างไร เทคโนโลยีนี้ช่วยในการแก้ไขปัญหาที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีความจริงเสริมกำลังสร้างภาพผลิตภัณฑ์ในองค์ประกอบใหม่ที่จะช่วยเพิ่มความสำเร็จของธุรกิจเมื่อเวลาผ่านไป

ขจัดข้อสงสัยและลดอัตราผลตอบแทน: AR นำเสนอโมเดล 3 มิติของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเห็นภาพสินค้าก่อนซื้อได้ จะไม่มีการคาดเดาเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็นจริงเสริม นักช้อปออนไลน์สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นในขณะที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์ เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ สามารถปรับปรุงอัตราการซื้อและลดอัตราแลกเปลี่ยนหรืออัตราผลตอบแทนด้วยเทคโนโลยี Augmented Reality

การค้า AR: แอพที่ใช้ AR ช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

เทคโนโลยีความจริงเสริมได้เปลี่ยนแปลงตลาดอีคอมเมิร์ซแบบไดนามิกและช่วยให้เติบโตอย่างมาก เทคโนโลยีนี้เพิ่มความรู้สึกใหม่ให้กับประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่เปลี่ยนพฤติกรรมการท่องเว็บที่ซ้ำซากจำเจเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าสนใจและน่าสนใจ

การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นมากกว่าการดูสินค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอ เนื่องจาก AR ทำให้ผลิตภัณฑ์มีชีวิตด้วยสภาพแวดล้อมแบบ 3D ที่ดื่มด่ำ มันเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อ แบรนด์อีคอมเมิร์ซได้รวมฟีเจอร์ AR ไว้ในเว็บไซต์หรือแอปเพื่อดึงดูดผู้ใช้และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นในแต่ละเดือน

โดยสังเขป

เนื่องจากเราได้เห็นแล้วว่าแบรนด์ใหญ่ใช้ประโยชน์จากแอปความเป็นจริงเสริมได้อย่างไร ขอแนะนำให้อีคอมเมิร์ซทุกรายรวมแอปพลิเคชัน AR เข้ากับธุรกิจของตน การผสานรวมความเป็นจริงเสริมสำหรับอีคอมเมิร์ซจะทำให้คุณมีการเริ่มต้นที่ไม่เหมือนใครแต่ให้ผลกำไร ลูกค้าสมัยใหม่ทำการสำรวจการช็อปปิ้งออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ บริษัทต่างๆ ควรมีนวัตกรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและวิธีการนำเสนอต่อโลกออนไลน์ มีร้านค้าปลีกจำนวนมากที่มีอยู่และแข่งขันกันเพื่อความเป็นเอกลักษณ์ การสัมผัสนวัตกรรมเพียงเล็กน้อยกับ AR อาจเป็นวิธีที่ดีกว่าในการทำให้ลูกค้าพอใจในขณะที่สร้างผลกำไรมหาศาล

AR มอบสัมผัสที่เป็นส่วนตัวและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดื่มด่ำแก่นักช้อปออนไลน์ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความพึงพอใจและประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถแซงหน้าคู่แข่งได้โดยมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจให้กับผู้ใช้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการรวมเอาความเป็นจริงเสริมเข้ากับอีคอมเมิร์ซมีอนาคตที่สดใส ลูกค้าได้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ผู้ค้าปลีกทำกำไรจากเทคโนโลยีนี้และตอบสนองความต้องการของลูกค้า ที่ i-Verve INC เราเสนอการพัฒนาแอปพลิเคชันความเป็นจริงเสริมเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและเพิ่มผลกำไรสูงสุด ผู้บุกเบิกจากโลกของอีคอมเมิร์ซได้ตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของเทคโนโลยีและได้เริ่มสร้างโซลูชันที่ใช้ AR เพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาก้าวไปสู่จุดสูงสุด หากคุณยังไม่ได้เริ่มทำงานกับแอป AR จนถึงตอนนี้ คุณอาจสูญเสียได้มาก ลองคิดดูและเพลิดเพลินไปกับผลตอบแทนแบบทวีคูณด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีแห่งอนาคตนี้