8 วิธีในการเป็นผู้นำทางการตลาดมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นในวันหนึ่ง แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ทุกองค์กรกำลังประสบอยู่ บริษัทที่ยอมรับมันและทำงานเพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นจะยืนหยัดในการทดสอบเวลา เทียบกับบริษัทที่พยายามปรับตัวในนาทีสุดท้าย

ในฐานะแผนก การตลาดได้แปลงเป็นดิจิทัลมานานกว่าแผนกอื่น หากคุณคิดเกี่ยวกับมัน ตอนนี้การตลาดส่วนใหญ่เป็นการตลาดดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการตลาดเป็นบรรทัดฐาน และในฐานะนักการตลาด เราคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงนี้มากกว่าในด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

ทุกองค์กรควรมีกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และในขณะที่เราได้กล่าวถึงในบล็อกของเราเกี่ยวกับ ความท้าทายที่ CMO กำลังเผชิญอยู่ บ่อยครั้งที่ผู้นำการตลาดและ CMO ถูกคาดหวังให้เป็นผู้นำในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่ง่ายเหมือนกับการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ การทำเครื่องหมายที่ช่องและพูดว่า "เฮ้ เสร็จแล้ว" มันต้องมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่ CEO ไปจนถึงผู้ฝึกงาน

ในการขับเคลื่อนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ผู้นำด้านการตลาดจะต้องเป็นผู้นำทางดิจิทัลและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาวุโสทั่วทั้งธุรกิจทำเช่นเดียวกัน

ความเป็นผู้นำดิจิทัลคืออะไร?

ภาวะผู้นำทางดิจิทัลคือบุคคลหรือบุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งมักจะดำเนินการโดยผู้นำอาวุโสที่มีประสบการณ์ด้านดิจิทัล เช่น CMO หรือ CIO

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น แต่จำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงความคิดใหม่นี้ ในฐานะผู้นำด้านการตลาด คุณใกล้ชิดกับลูกค้า เทรนด์ผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ เป้าหมายของบริษัท และผู้รอบรู้ด้านดิจิทัล จับคู่สิ่งเหล่านี้เข้ากับทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และคุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการขับเคลื่อนความเป็นผู้นำทางดิจิทัล และถ่ายทอดข้อความไปยังส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ

เหตุใดความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลจึงมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

พนักงานในทุกวันนี้เปลี่ยนงานได้อย่างรวดเร็ว โดยมีบริษัทมากมายที่คัดเลือกมาซึ่งมอบประสบการณ์ที่คุ้มค่าและประสบการณ์จริงในงาน แทนที่จะเป็นบริษัทที่ไม่ให้ความสำคัญในเรื่องนี้

ความแข็งแกร่งของผู้นำด้านดิจิทัลและเครื่องมือดิจิทัลที่คุณใช้ ควบคู่ไปกับความทะเยอทะยานที่จะเป็นนวัตกรรมและใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในความภักดีของพนักงาน โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เข้าสู่วัยทำงานในขณะนี้ พวกเขาเป็นชาวดิจิทัลและจะไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ไม่ใช่

ธุรกิจของคุณหล่อเลี้ยงชุดทักษะของพนักงานและส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพหรือไม่? คุณกำลังเปลี่ยนกระบวนการและรักษาสมดุลระหว่างงานที่ท้าทายและน่าตื่นเต้นสำหรับพนักงานของคุณหรือไม่? นี่คือจุดที่ความเป็นผู้นำทางดิจิทัลมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แล้วผู้นำการตลาดจะเป็นผู้นำดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

1. พัฒนาความสามารถเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในฐานะผู้นำด้านการตลาด คุณสามารถส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยการพัฒนาความสามารถในปัจจุบันเพื่ออำนวยความสะดวกในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ ทำได้โดยการปรับบทบาทและความรับผิดชอบเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายใหม่ของคุณ

คุณต้องนำเป็นแบบอย่าง โดยสอนผู้บริหารคนอื่นๆ ถึงวิธีการทำแบบเดียวกันกับทีมของพวกเขา จุดมุ่งหมายคือการปลูกฝังสิ่งนี้ในวัฒนธรรมของบริษัท เพื่อขจัดความแตกแยก และทำให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณกำลังเคลื่อนไหวเป็นหนึ่งเดียว สิ่งนี้อาจไม่ง่ายเสมอไป คุณอาจพบว่าเป็นหัวหน้าอาวุโสอีกคนที่ต้องเปลี่ยน ไม่ใช่พนักงาน มันสามารถเปิดการสนทนาที่ยากลำบาก แต่นี่คือเหตุผลที่ผู้นำการตลาดสร้างผู้นำดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาต้องการทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

2. ยกระดับเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน

ตามคำกล่าวของฟอร์เรสเตอร์ 93% ของบริษัทต่าง ๆ เห็นด้วยว่าเทคโนโลยีนวัตกรรมมีความจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ขึ้นอยู่กับบทบาทภายในองค์กรของคุณ CIO, CMO หรือ CTO มักจะเป็นคนแรกที่นำเครื่องมือดิจิทัลใหม่มาใช้ แต่ CTO จำนวนมากอาจใช้เทคโนโลยีแบบเดิมมาระยะหนึ่งแล้ว CMO เท่านั้นที่เข้าใจวิธีการเปลี่ยนจากเก่าไปสู่ใหม่

ผู้นำด้านดิจิทัลที่เก่งกาจใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานประจำวันของบริษัท เช่นเดียวกับผู้นำการตลาดที่รอบรู้ ซึ่งใช้แพลตฟอร์มอย่าง Mediatool เพื่อปรับปรุงการดำเนินการด้านการตลาดในแต่ละวัน

มันไม่ง่ายเหมือนการซื้อเทคโนโลยี คุณต้องใช้มันให้เต็มศักยภาพ ตรวจสอบและวัดผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากการใช้มัน และมองหาโอกาสที่จะใช้มันให้เป็นประโยชน์

3. กลายเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคและความภักดีของลูกค้ากำลังชี้นำการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ลูกค้าต้องการการเดินทางของลูกค้าในทันทีและเป็นส่วนตัวจากช่องทางที่พวกเขาเลือก และการมีส่วนร่วมนี้จำเป็นต่อการรักษาความภักดีต่อแบรนด์ สำหรับผู้นำด้านดิจิทัลหลายๆ คน ลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ

ผู้นำด้านการตลาดที่ยอดเยี่ยมมักจะอัพเดทอยู่เสมอว่าลูกค้าดำเนินการอย่างไร อะไรทำให้พวกเขาสนใจ วิธีตัดสินใจ และเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ คุณต้องใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อส่งเสริมบริการและโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

4. ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

เมื่อมีคนทำงานทางไกลมากขึ้น ผู้นำด้านดิจิทัลจึงต้องเปิดรับโมเดลการแบ่งปันความรู้และเทคโนโลยี เพื่อ ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ใน ทีม

ทีมการตลาดรู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี ด้วยการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในแต่ละวันควบคู่ไปกับแคมเปญใหม่ การรายงานและการร่วมมือกับเอเจนซี่ ไซโลสามารถทำลายงานที่ดีที่สุดของคุณได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องค้นหาเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ไม่เพียงแต่ภายในทีมอย่างการตลาด แต่รวมถึงทั่วทั้งบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลและการสื่อสารจะไม่เป็นระเบียบและวุ่นวาย

5. ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

การทำงานทางไกลได้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและนายจ้าง นอกจากนี้ยังสามารถปรับใช้ Digital Transformation เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพของพนักงาน เช่น การนำเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น (เช่น Mediatool ..) ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือเทคนิคใหม่ๆ เพื่อให้เรียนรู้และมั่นใจในบทบาทของตนมากขึ้น และกระบวนการอัตโนมัติเพื่อลดภาระงานหนัก

อ่านเพิ่มเติม: 7 เคล็ดลับในการเป็นผู้นำทีมการตลาดระยะไกล

6. สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นยอมรับนวัตกรรม

ในฐานะนักการตลาด เรามีความสามารถพิเศษในการทำให้ผู้คนเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม มันไม่ง่ายเสมอไปที่จะกระตุ้นให้คนเปลี่ยนนิสัยเดิมๆ แต่มันคือกุญแจสู่ความสำเร็จ นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมจะสนับสนุนให้ผู้บริหารระดับ C-suite คนอื่นๆ นำแนวคิดและกลยุทธ์ใหม่ๆ มาใช้ในการทำงานเพื่ออนาคตส่วนรวม

ผู้นำด้านการตลาดเชี่ยวชาญในเรื่องนี้มาก เนื่องจากจำเป็นต้องมาจากผู้ที่มีทักษะในการสื่อสารเพื่อปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ชม เพื่อลดการต่อต้านภายใน และทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

เจาะลึกการเป็นผู้นำนวัตกรรมที่นี่

7. สำรวจพันธมิตรใหม่

เพื่อช่วยลดภาระงานหนักในทีมของคุณที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขาในการบรรลุเป้าหมาย ผู้นำด้านการตลาดที่ชาญฉลาดจะรู้ว่าเมื่อใดควรใช้เทคโนโลยีดิจิทัล รวมถึงเมื่อคุณใช้ถึงขีดจำกัดภายในเมื่อใด และเมื่อใดที่คุณต้องการจ้างหน่วยงานภายนอกให้กับพันธมิตรเอเจนซี เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะปฏิบัติตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ

8. เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมีจุดมุ่งหมาย

พนักงานดิจิทัลต้องการให้ธุรกิจเคารพข้อกังวลและค่านิยมของตนเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่กรณีของการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถและสร้างโอกาสใหม่ ๆ แต่ยังรวมถึงการปรับสภาพแวดล้อมด้วย

ผู้นำธุรกิจต้องใส่ใจกับประสบการณ์ในการเป็นผู้นำของพวกเขา และตัดสินใจว่าจะใช้เครื่องมือ เทคโนโลยี และวิธีการใดในการปรับใช้เพื่อทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้บริโภค และพนักงานรู้สึกมีคุณค่า

บทบาทของการตลาดกำลังพัฒนาด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ภาวะผู้นำทางการตลาดใหม่จะถูกวัดแตกต่างไปจากในอดีต นอกจากนี้ยังต้องการชุดทักษะใหม่และสำหรับผู้นำการตลาดในการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลที่สำคัญเช่นกัน ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

คุณในฐานะผู้นำการตลาดควรทำอะไรเป็นอย่างแรก? เอาเป็ดมาเองตามลำดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และคุณกำลังฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน เลิก ใช้วิธีเดิมในการเก็บรวบรวมและรายงานข้อมูล และ ทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้คุณทำงานได้ดียิ่งขึ้น

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้หรือไม่ เราอธิบายว่า Mediatool สามารถช่วยให้คุณเป็นนักการตลาดที่ชาญฉลาดได้อย่างไรในคู่มือนี้