8 Cara Kepemimpinan Pemasaran Penting untuk Transformasi Digital

Transformasi digital bukanlah sesuatu yang suatu hari akan terjadi, ini adalah proses berkelanjutan yang dialami setiap organisasi saat ini. Perusahaan yang menerimanya dan bekerja untuk mempercepat proses akan bertahan dalam ujian waktu, vs mereka yang mencoba beradaptasi pada menit terakhir.

Sebagai sebuah departemen, pemasaran telah melakukan digitalisasi lebih lama dari yang lain – jika Anda memikirkannya, sebagian besar pemasaran sekarang adalah pemasaran digital. Transformasi digital dalam pemasaran adalah hal yang biasa, dan sebagai pemasar kami lebih terbiasa dengannya daripada yang ada di area bisnis lainnya.

Semua organisasi harus memiliki strategi transformasi digital. Dan saat kami membahas di blog kami tentang tantangan yang dihadapi CMO , lebih sering daripada tidak, para pemimpin pemasaran dan CMO diharapkan untuk memimpin strategi transformasi digital. Namun, strategi ini tidak sesederhana mengadopsi beberapa teknologi baru, mencentang kotak dan berkata "hei, kita sudah selesai", itu membutuhkan perubahan sikap di seluruh organisasi-dari CEO ke magang.

Dalam mendorong strategi transformasi digital, pemimpin pemasaran harus menjadi pemimpin digital dan menginspirasi pemangku kepentingan senior di seluruh bisnis untuk melakukan hal yang sama.

Apa itu Kepemimpinan Digital?

Kepemimpinan digital adalah orang atau orang yang bertanggung jawab untuk mengelola transformasi digital. Hal ini biasanya dilakukan oleh para pemimpin senior yang berpengalaman di bidang digitalisasi, seperti CMO atau CIO.

Transformasi digital adalah kunci untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan, tetapi kepemimpinan yang kuat diperlukan untuk mengelola perubahan pola pikir baru ini. Sebagai pemimpin pemasaran, Anda dekat dengan: pelanggan, tren konsumen, produk, tujuan perusahaan, dan paham digital. Pasangkan semua ini dengan keterampilan komunikasi yang hebat dan Anda diposisikan secara unik untuk mendorong kepemimpinan digital, dan menyampaikan pesan ke seluruh bisnis.

Mengapa Kepemimpinan Digital Penting untuk Transformasi Digital?

Karyawan akhir-akhir ini cepat berganti pekerjaan, dengan banyak memilih perusahaan yang dapat memberikan pengalaman kerja yang berharga, dibandingkan dengan mereka yang tidak memprioritaskan hal ini.

Kekuatan pemimpin digital Anda dan alat digital yang Anda gunakan, bersama dengan ambisi untuk menjadi inovatif dan menggunakan teknologi mutakhir, dapat menjadi faktor penentu dalam loyalitas karyawan. Apalagi bagi generasi muda yang memasuki dunia kerja sekarang. Mereka asli secara digital dan tidak akan berhubungan dengan perusahaan yang tidak.

Apakah bisnis Anda memelihara keahlian karyawan Anda dan mendorong kemajuan karir? Apakah Anda mengubah proses dan menjaga keseimbangan yang tepat antara pekerjaan yang menantang dan menggairahkan bagi staf Anda? Di sinilah kepemimpinan digital penting untuk transformasi digital.

Jadi, Bagaimana Pemimpin Pemasaran Menjadi Pemimpin Digital yang Efektif?

1. Kembangkan bakat untuk transformasi digital

Sebagai pemimpin pemasaran, Anda dapat mendorong transformasi digital dengan mengembangkan talenta saat ini untuk memfasilitasi strategi transformasi digital Anda. Ini dilakukan dengan menyesuaikan peran dan tanggung jawab agar selaras dengan target baru Anda.

Anda perlu memimpin dengan memberi contoh, mengajari eksekutif lain bagaimana melakukan hal yang sama dengan tim mereka. Tujuannya adalah untuk menanamkan ini dalam budaya perusahaan, untuk menghilangkan silo dan memastikan organisasi Anda bergerak sebagai satu kesatuan. Ini mungkin tidak selalu mudah. Anda mungkin menemukan bahwa pemimpin senior lain yang perlu diubah, dan bukan staf mereka. Ini dapat membuka percakapan yang sulit, tetapi inilah mengapa pemimpin pemasaran menjadi pemimpin digital yang hebat karena mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik.

2. Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan operasi

Menurut Forrester, 93% perusahaan setuju bahwa teknologi inovasi diperlukan untuk mencapai tujuan transformasi digital mereka. Bergantung pada peran dalam organisasi Anda, CIO, CMO, atau CTO biasanya yang pertama menggunakan alat digital baru. Namun, di mana banyak CTO mungkin telah menggunakan teknologi lama yang sama untuk sementara waktu, CMO-lah yang memahami cara beralih dari yang lama ke yang baru.

Pemimpin digital yang cerdas memanfaatkan teknologi untuk membantu meningkatkan operasi harian perusahaan. Sama seperti pemimpin pemasaran yang cerdas, yang menggunakan platform seperti Mediatool untuk meningkatkan operasi pemasaran mereka sehari-hari.

Ini tidak sesederhana membeli teknologi. Anda harus benar-benar menggunakannya secara maksimal, memantau dan mengukur hasil yang telah Anda capai dari menggunakannya dan melihat peluang untuk menggunakannya demi keuntungan Anda.

3. Menjadi customer-centric

Perubahan perilaku konsumen dan loyalitas pelanggan mengarahkan perubahan bisnis. Pelanggan menginginkan perjalanan pelanggan yang instan dan dipersonalisasi dari saluran pilihan mereka, dan keterlibatan ini penting untuk mempertahankan loyalitas merek. Bagi banyak pemimpin digital, pelanggan adalah prioritas bisnis utama mereka.

Pemimpin pemasaran yang hebat selalu mengetahui cara pelanggan bertindak, apa yang membuat mereka tertarik, bagaimana mereka membuat keputusan, dan teknologi apa yang mereka gunakan. Anda harus memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan layanan dan infrastruktur Anda sendiri, sehingga seluruh bisnis Anda dapat menjadi lebih berpusat pada pelanggan.

4. Dorong kolaborasi

Dengan semakin banyaknya orang yang bekerja dari jarak jauh, para pemimpin digital perlu merangkul model dan teknologi berbagi pengetahuan untuk meningkatkan kolaborasi tim .

Tim pemasaran mengetahui hal ini dengan sangat baik. Dengan aktivitas pemasaran harian yang dipasangkan dengan kampanye baru, pelaporan, dan kolaborasi dengan agensi, silo dapat merusak yang terbaik dari pekerjaan Anda. Sangat penting untuk menemukan alat yang membantu mendorong kolaborasi, tidak hanya di dalam tim seperti pemasaran, tetapi di dalam seluruh perusahaan, untuk memastikan data dan komunikasi tidak berantakan dan kacau.

5. Tingkatkan pengalaman karyawan

Pekerjaan jarak jauh telah mengubah cara pekerja berkomunikasi dengan rekan kerja dan majikan mereka. Transformasi digital juga dapat diterapkan untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi karyawan, misalnya, dengan mengadopsi alat yang membantu karyawan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik (seperti Mediatool ..), melatih staf tentang teknologi atau teknik baru sehingga mereka belajar dan menjadi lebih percaya diri dalam peran mereka , dan mengotomatiskan proses untuk mengurangi beban kerja yang berat.

Baca selengkapnya: 7 Tips untuk Memimpin Tim Pemasaran Jarak Jauh

6. Menginspirasi orang lain untuk merangkul inovasi

Sebagai pemasar, kami memiliki kemampuan untuk membuat orang tetap terhubung dan terlibat. Tidak selalu mudah untuk mendorong orang mengubah kebiasaan lama, tetapi itu adalah kunci sukses. Pemasar hebat akan mendorong eksekutif C-suite lainnya untuk mengadopsi ide dan strategi baru yang akan bekerja menuju masa depan kolektif.

Pemimpin pemasaran sangat pandai dalam hal ini karena perlu datang dari seseorang dengan keterampilan komunikasi untuk menyesuaikan pesan kepada audiens mereka, untuk mengurangi penolakan secara internal dan benar-benar membuat perubahan.

Pelajari lebih dalam untuk menjadi pemimpin yang inovatif di sini.

7. Jelajahi kemitraan baru

Untuk membantu mengurangi beban kerja yang berat pada tim Anda yang perlu memfokuskan waktu mereka untuk mencapai target, pemimpin pemasaran yang cerdas tahu kapan harus menggunakan teknologi digital, tetapi juga ketika Anda telah mencapai batas secara internal, dan kapan Anda perlu mengalihdayakan pekerjaan ke mitra agensi , untuk memastikan Anda tetap berada di jalur yang benar dengan strategi transformasi digital Anda.

8. Pimpin transformasi digital dengan sengaja

Tenaga kerja digital membutuhkan bisnis untuk menghormati keprihatinan dan nilai-nilai mereka agar transformasi digital berhasil. Ini bukan hanya kasus mengoptimalkan kemampuan dan menciptakan peluang baru, tetapi menyesuaikan lingkungan.

Pemimpin bisnis harus memperhatikan bagaimana kepemimpinan mereka dialami, dan memutuskan alat, teknologi, dan metode mana yang akan digunakan untuk membuat pemangku kepentingan, konsumen, dan karyawan merasa dihargai.

Peran Pemasaran Berkembang dengan Transformasi Digital

Kepemimpinan pemasaran baru akan diukur secara berbeda dari sebelumnya. Ini juga membutuhkan keahlian baru dan bagi para pemimpin pemasaran untuk menjadi pemimpin digital utama juga, yang mendorong transformasi digital.

Jadi apa yang harus Anda sebagai pemimpin pemasaran lakukan pertama kali? Nah, pesan bebek Anda sendiri. Pastikan proses pemasaran Anda selaras dengan strategi transformasi digital dan Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Jauhi metode pengumpulan dan pelaporan data lama yang melelahkan, dan otomatisasi sehingga Anda dapat melakukan pekerjaan Anda dengan lebih baik.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang platformnya? Kami menjelaskan bagaimana Mediatool dapat membantu Anda menjadi pemasar yang lebih cerdas dalam panduan ini.