8 maneiras pelas quais a liderança de marketing é importante para a transformação digital

A transformação digital não é algo que acontecerá um dia, é um processo contínuo que toda organização está vivenciando atualmente. As empresas que a adotam e trabalham para acelerar o processo resistirão ao teste do tempo, versus aquelas que tentam se adaptar no último minuto.

Como departamento, o marketing digitaliza há mais tempo do que outros – se você pensar bem, a maior parte do marketing agora é marketing digital. A transformação digital no marketing é a norma e, como profissionais de marketing, estamos mais acostumados a ela do que a outras áreas do negócio.

Todas as organizações devem ter uma estratégia de transformação digital em vigor. E, como abordamos em nosso blog sobre os desafios que os CMOs estão enfrentando , espera-se que os líderes de marketing e os CMOs liderem a estratégia de transformação digital. No entanto, essa estratégia não é tão simples quanto adotar algumas novas tecnologias, marcar uma caixa e dizer “ei, acabou”, requer uma mudança de atitude em toda a organização – do CEO ao estagiário.

Ao conduzir a estratégia de transformação digital, os líderes de marketing devem se tornar líderes digitais e inspirar as partes interessadas seniores em toda a empresa a fazer o mesmo.

O que é Liderança Digital?

A liderança digital é a pessoa ou pessoas responsáveis ​​por gerenciar a transformação digital. Isso geralmente é realizado por líderes seniores com experiência em digitalização, como o CMO ou o CIO.

A transformação digital é fundamental para se tornar mais centrado no cliente, mas é necessária uma liderança forte para gerenciar essa nova mudança de mentalidade. Como líder de marketing, você está perto de: o cliente, as tendências do consumidor, o produto, os objetivos da empresa e tem conhecimento digital. Combine tudo isso com excelentes habilidades de comunicação e você estará em uma posição única para impulsionar a liderança digital e transmitir a mensagem para o resto da empresa.

Por que a liderança digital é importante para a transformação digital?

Os funcionários hoje em dia mudam rapidamente de emprego, com muitos escolhendo empresas que podem oferecer uma experiência valiosa no trabalho, em oposição àquelas que não priorizam isso.

A força de seus líderes digitais e as ferramentas digitais que você usa, juntamente com a ambição de ser inovador e usar tecnologia de ponta, podem ser um fator decisivo na fidelidade dos funcionários. Especialmente para as gerações mais jovens que estão entrando no mercado de trabalho agora. Eles são nativos digitalmente e não se relacionam com uma empresa que não seja.

Sua empresa nutre os conjuntos de habilidades de seus funcionários e incentiva a progressão na carreira? Você está mudando processos e mantendo o equilíbrio certo entre o trabalho que é desafiador e empolgante para sua equipe? É aqui que a liderança digital é importante para a transformação digital.

Então, como os líderes de marketing podem ser líderes digitais eficazes?

1. Desenvolva talentos para a transformação digital

Como líder de marketing, você pode incentivar a transformação digital desenvolvendo talentos atuais para facilitar sua estratégia de transformação digital. Isso é feito ajustando as funções e responsabilidades para que se alinhem com suas novas metas.

Você precisa liderar pelo exemplo, ensinando outros executivos a fazer o mesmo com sua equipe. O objetivo é incorporar isso na cultura da empresa, remover silos e garantir que sua organização esteja se movendo como uma só. Isso pode nem sempre ser fácil. Você pode descobrir que é outro líder sênior que precisa mudar, e não sua equipe. Pode abrir conversas difíceis, mas é por isso que os líderes de marketing são ótimos líderes digitais, pois precisam possuir excelentes habilidades de comunicação.

2. Aproveite a tecnologia para melhorar as operações

De acordo com Forrester, 93% das empresas concordam que as tecnologias de inovação são necessárias para atingir suas metas de transformação digital. Dependendo das funções em sua organização, o CIO, CMO ou CTO geralmente são os primeiros a adotar novas ferramentas digitais. Mas, onde muitos CTOs podem ter usado a mesma tecnologia legada por um tempo, é o CMO que entende como fazer a mudança do antigo para o novo.

Líderes digitais experientes aproveitam a tecnologia para ajudar a melhorar as operações diárias da empresa. Assim como os líderes de marketing experientes, que usam plataformas como o Mediatool para melhorar o funcionamento diário de suas operações de marketing.

Não é tão simples quanto comprar tecnologia. Você precisa realmente usá-lo em todo o seu potencial, monitorar e medir os resultados que obteve com o uso e identificar oportunidades para usá-lo a seu favor.

3. Torne-se centrado no cliente

Mudanças no comportamento do consumidor e na fidelidade do cliente estão direcionando a mudança nos negócios. Os clientes desejam jornadas instantâneas e personalizadas a partir dos canais de sua escolha, e esse envolvimento é essencial para manter a fidelidade à marca. Para muitos líderes digitais, os clientes são sua principal prioridade de negócios.

Grandes líderes de marketing estão sempre atualizados sobre como os clientes agem, o que os motiva, como eles tomam decisões e quais tecnologias estão usando. Você deve aproveitar essa tecnologia para impulsionar seus próprios serviços e infraestruturas, para que todo o seu negócio possa se tornar mais centrado no cliente.

4. Incentive a colaboração

Com mais pessoas trabalhando remotamente, os líderes digitais precisam adotar modelos e tecnologia de compartilhamento de conhecimento para melhorar a colaboração em equipe .

As equipes de marketing sabem disso muito bem. Com a execução diária de atividades de marketing combinadas com novas campanhas, relatórios e colaboração com agências, os silos podem arruinar o melhor do seu trabalho. É essencial encontrar ferramentas que ajudem a incentivar a colaboração, não apenas em equipes como marketing, mas em toda a empresa, para garantir que os dados e a comunicação não sejam desorganizados e caóticos.

5. Melhore a experiência do funcionário

O trabalho remoto mudou a forma como os trabalhadores se comunicam com colegas e seus empregadores. A transformação digital também pode ser implantada para melhorar a experiência e a eficiência dos funcionários, por exemplo, adotando ferramentas que ajudam os funcionários a fazer melhor seu trabalho (como Mediatool ..), treinando a equipe em novas tecnologias ou técnicas para que aprendam e se tornem mais confiantes em seu papel e automatizando processos para reduzir cargas de trabalho pesadas.

Leia mais: 7 dicas para liderar uma equipe de marketing remota

6. Inspire os outros a adotar a inovação

Como profissionais de marketing, temos o dom de manter as pessoas conectadas e engajadas. Nem sempre é fácil encorajar as pessoas a mudarem velhos hábitos, mas é a chave para o sucesso. Grandes profissionais de marketing incentivarão outros executivos de nível C a adotar novas ideias e estratégias que trabalharão para o futuro coletivo.

Os líderes de marketing são tão bons nisso que precisam vir de alguém com habilidades de comunicação para adaptar as mensagens ao seu público, reduzir a resistência internamente e realmente fazer uma mudança.

Mergulhe profundamente em ser um líder inovador aqui.

7. Explore novas parcerias

Para ajudar a reduzir cargas de trabalho pesadas em suas equipes que precisam concentrar seu tempo em atingir metas, os líderes de marketing inteligentes sabem quando usar tecnologias digitais, mas também quando você atingiu o limite internamente e quando precisa terceirizar o trabalho para parceiros de agências , para garantir que você permaneça no caminho certo com sua estratégia de transformação digital.

8. Lidere a transformação digital com propósito

As forças de trabalho digitais precisam que as empresas respeitem suas preocupações e valores para que uma transformação digital seja bem-sucedida. Não se trata apenas de otimizar capacidades e criar novas oportunidades, mas de ajustar um ambiente.

Os líderes empresariais devem estar atentos a como sua liderança é vivenciada e decidir quais ferramentas, tecnologias e métodos implantar para fazer com que stakeholders, consumidores e funcionários se sintam valorizados.

O papel do marketing está evoluindo com a transformação digital

A nova liderança de marketing será medida de forma diferente do passado. Também requer um novo conjunto de habilidades e que os líderes de marketing também se tornem os principais líderes digitais, impulsionando a transformação digital.

Então, o que você, como líder de marketing, deve fazer primeiro? Bem, coloque seus próprios patos em ordem. Garanta que seus processos de marketing estejam alinhados com a estratégia de transformação digital e que você esteja praticando o que prega. Afaste-se de métodos antigos de coleta de dados e relatórios e automatize-os para que você possa fazer seu trabalho melhor.

Quer saber mais sobre a plataforma? Explicamos como o Mediatool pode ajudá-lo a se tornar um profissional de marketing mais inteligente neste guia.