8 sposobów, w jakie przywództwo marketingowe jest ważne dla transformacji cyfrowej

Transformacja cyfrowa nie jest czymś, co kiedyś się wydarzy, to ciągły proces, którego obecnie doświadcza każda organizacja. Firmy, które przyjmą to i pracują nad przyspieszeniem procesu, przetrwają próbę czasu w porównaniu z tymi, które próbują dostosować się w ostatniej chwili.

Marketing jako dział zajmuje się cyfryzacją dłużej niż inne — jeśli się nad tym zastanowić, większość działań marketingowych to teraz marketing cyfrowy. Cyfrowa transformacja w marketingu to norma, a jako marketerzy jesteśmy do niej bardziej przyzwyczajeni niż w innych obszarach biznesu.

Wszystkie organizacje powinny mieć wdrożoną strategię transformacji cyfrowej. A ponieważ wspomnieliśmy na naszym blogu o wyzwaniach, przed którymi stoją CMO , najczęściej oczekuje się, że liderzy marketingu i CMO będą kierować strategią cyfrowej transformacji. Jednak ta strategia nie jest tak prosta, jak zaadaptowanie nowych technologii, zaznaczenie pola i powiedzenie „hej, to my zrobione”, wymaga zmiany nastawienia w całej organizacji – od dyrektora generalnego po stażystę.

Realizując strategię transformacji cyfrowej, liderzy marketingu muszą stać się liderami cyfrowymi i inspirować starszych interesariuszy w całej firmie do robienia tego samego.

Czym jest przywództwo cyfrowe?

Cyfrowe przywództwo to osoba lub osoby odpowiedzialne za zarządzanie transformacją cyfrową. Zwykle zajmują się tym starsi liderzy z doświadczeniem w cyfryzacji, tacy jak CMO czy CIO.

Transformacja cyfrowa jest kluczem do stania się bardziej zorientowanym na klienta, ale potrzebne jest silne przywództwo, aby zarządzać tą nową zmianą sposobu myślenia. Jako lider marketingu jesteś blisko: klienta, trendów konsumenckich, produktu, celów firmy i masz wiedzę cyfrową. Połącz to wszystko z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, a uzyskasz wyjątkową pozycję do kierowania cyfrowym przywództwem i przekazywania wiadomości reszcie firmy.

Dlaczego przywództwo cyfrowe jest ważne dla transformacji cyfrowej?

Pracownicy w dzisiejszych czasach szybko zmieniają pracę, a wiele firm wybiera firmy, które mogą zapewnić wartościowe doświadczenie w pracy, w przeciwieństwie do tych, które nie stawiają tego priorytetowo.

Siła Twoich cyfrowych liderów i narzędzia cyfrowe, których używasz, wraz z ambicją bycia innowacyjnym i korzystania z najnowocześniejszych technologii, mogą być decydującym czynnikiem lojalności pracowników. Zwłaszcza dla młodszych pokoleń wchodzących teraz na rynek pracy. Są cyfrowo natywni i nie będą odnosić się do firmy, która nie jest.

Czy Twoja firma rozwija umiejętności pracowników i zachęca do rozwoju kariery? Czy zmieniasz procesy i utrzymujesz odpowiednią równowagę między pracą, która jest trudna i ekscytująca dla Twojego personelu? W tym miejscu przywództwo cyfrowe jest ważne dla cyfrowej transformacji.

Jak więc liderzy marketingu mogą być skutecznymi liderami cyfrowymi?

1. Rozwijaj talent do cyfrowej transformacji

Jako lider marketingu możesz zachęcać do transformacji cyfrowej, rozwijając obecne talenty, aby ułatwić realizację strategii transformacji cyfrowej. Odbywa się to poprzez dostosowanie ról i obowiązków tak, aby były zgodne z Twoimi nowymi celami.

Musisz dawać przykład, ucząc innych menedżerów, jak robić to samo ze swoim zespołem. Celem jest zakorzenienie tego w kulturze firmy, usunięcie silosów i zapewnienie, że Twoja organizacja działa jako jedność. To może nie zawsze być łatwe. Może się okazać, że to inny starszy lider musi się zmienić, a nie jego personel. Może to otwierać trudne rozmowy, ale właśnie dlatego liderzy marketingu są świetnymi liderami cyfrowymi, ponieważ muszą posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne.

2. Wykorzystaj technologię, aby usprawnić operacje

Według Forrestera, 93% firm zgadza się, że innowacyjne technologie są niezbędne do osiągnięcia ich celów transformacji cyfrowej. W zależności od ról w Twojej organizacji CIO, CMO lub CTO są zwykle pierwszymi, którzy wdrażają nowe narzędzia cyfrowe. Jednak tam, gdzie wielu dyrektorów ds. technologii mogło przez jakiś czas korzystać z tej samej starszej technologii, to CMO rozumie, jak przejść od starego do nowego.

Doświadczeni liderzy cyfrowi wykorzystują technologię, aby usprawnić codzienną działalność firmy. Podobnie jak doświadczeni liderzy marketingu, którzy korzystają z platform takich jak Mediatool , aby usprawnić codzienne prowadzenie swoich działań marketingowych.

To nie jest tak proste, jak kupowanie technologii. Musisz faktycznie wykorzystać go w pełni, monitorować i mierzyć wyniki, jakie osiągnąłeś, korzystając z niego, i zauważać możliwości wykorzystania go na swoją korzyść.

3. Stań się zorientowany na klienta

Zmiany zachowań konsumenckich i lojalności klientów kierują zmianą biznesową. Klienci chcą natychmiastowych i spersonalizowanych podróży klientów z wybranych przez siebie kanałów, a to zaangażowanie jest niezbędne do utrzymania lojalności wobec marki. Dla wielu cyfrowych liderów klienci są najwyższym priorytetem biznesowym.

Świetni liderzy marketingu są zawsze na bieżąco z tym, jak zachowują się klienci, co ich motywuje, jak podejmują decyzje i jakich technologii używają. Musisz wykorzystać tę technologię, aby ulepszyć własne usługi i infrastrukturę, tak aby cała Twoja firma mogła stać się bardziej zorientowana na klienta.

4. Zachęcaj do współpracy

Ponieważ coraz więcej osób pracuje zdalnie, cyfrowi liderzy muszą korzystać z modeli i technologii dzielenia się wiedzą, aby usprawnić współpracę w zespole .

Zespoły marketingowe wiedzą o tym aż za dobrze. Z codziennym prowadzeniem działań marketingowych w połączeniu z nowymi kampaniami, raportowaniem i współpracą z agencjami, silosy mogą zrujnować Twoją pracę. Niezbędne jest znalezienie narzędzi, które pomogą zachęcić do współpracy, nie tylko w zespołach takich jak marketing, ale w całej firmie, aby zapewnić, że dane i komunikacja nie są zdezorganizowane i chaotyczne.

5. Popraw doświadczenia pracowników

Praca zdalna zmieniła sposób, w jaki pracownicy komunikują się ze współpracownikami i ich pracodawcami. Cyfrową transformację można również wdrożyć w celu poprawy doświadczenia i wydajności pracowników, na przykład poprzez przyjęcie narzędzi, które pomagają pracownikom lepiej wykonywać swoją pracę (takich jak Mediatool ..), szkolenie pracowników w zakresie nowych technologii lub technik, aby mogli uczyć się i nabierać pewności w swojej roli oraz automatyzacja procesów w celu zmniejszenia obciążenia pracą.

Przeczytaj więcej: 7 wskazówek dotyczących kierowania zespołem ds. marketingu zdalnego

6. Inspiruj innych do wprowadzania innowacji

Jako marketerzy mamy talent do utrzymywania kontaktu i zaangażowania ludzi. Nie zawsze łatwo jest zachęcić ludzi do zmiany starych nawyków, ale to klucz do sukcesu. Świetni marketingowcy będą zachęcać innych członków kierownictwa do przyjęcia nowych pomysłów i strategii, które będą działać na rzecz wspólnej przyszłości.

Liderzy marketingu są w tym tak dobrzy, że muszą pochodzić od kogoś z umiejętnościami komunikacyjnymi, aby dostosować wiadomości do swoich odbiorców, zmniejszyć wewnętrzny opór i faktycznie dokonać zmiany.

Zanurz się głęboko w byciu innowacyjnym liderem tutaj.

7. Poznaj nowe partnerstwa

Aby zmniejszyć obciążenie pracą zespołów, które muszą skoncentrować się na osiąganiu celów, inteligentni liderzy marketingu wiedzą, kiedy korzystać z technologii cyfrowych, ale także kiedy wewnętrznie osiągnąłeś limit, a kiedy musisz zlecić pracę partnerom z agencji , aby być na bieżąco ze strategią transformacji cyfrowej.

8. Celowo poprowadź cyfrową transformację

Cyfrowa siła robocza potrzebuje, aby firmy szanowały ich obawy i wartości, aby transformacja cyfrowa zakończyła się sukcesem. Nie chodzi tylko o optymalizację możliwości i tworzenie nowych możliwości, ale o dostosowanie środowiska.

Liderzy biznesowi muszą zwracać uwagę na to, jak ich przywództwo jest doświadczane i decydować, które narzędzia, technologie i metody zastosować, aby interesariusze, konsumenci i pracownicy czuli się docenieni.

Rola marketingu ewoluuje wraz z transformacją cyfrową

Nowe przywództwo marketingowe będzie mierzone inaczej niż w przeszłości. Wymaga również nowego zestawu umiejętności, a liderzy marketingu powinni stać się kluczowymi liderami cyfrowymi, napędzając cyfrową transformację.

Co więc powinieneś jako lider marketingu zrobić najpierw? Cóż, zamów własne kaczki. Upewnij się, że Twoje procesy marketingowe są zgodne ze strategią transformacji cyfrowej i że praktykujesz to, co głosisz. Odejdź od starych, przestarzałych metod gromadzenia i raportowania danych i zautomatyzuj je, aby lepiej wykonywać swoją pracę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o platformie? W tym przewodniku wyjaśniamy, w jaki sposób Mediatool może pomóc Ci stać się mądrzejszym marketerem.