6 เทรนด์อีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมการพิมพ์ที่น่าจับตามอง

ผู้จัดพิมพ์สังเกตเห็นรายได้โฆษณาที่ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งทวีความรุนแรงขึ้นในช่วงการระบาดของ covid-19 ผู้เผยแพร่โฆษณาไม่มีทางเลือกนอกจากต้องมองหาแหล่งรายได้อื่น สำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาบางราย การโฆษณาดิจิทัล โมเดลตามการสมัครรับข้อมูล และอีคอมเมิร์ซทำงานได้ดีที่สุดในฐานะแหล่งรายได้ทางเลือก อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เนื่องจากทั่วโลกส่วนใหญ่ประกาศล็อกดาวน์อย่างเข้มงวดในช่วงการแพร่ระบาด แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ใช่เทคโนโลยียังต้องหันไปใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อสินค้า จากสถิติพบว่า อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมียอดขายปลีก 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งคาดว่าจะสูงถึง 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

อีคอมเมิร์ซและสำนักพิมพ์

ผู้เผยแพร่โฆษณาบางรายมองเห็นศักยภาพตั้งแต่เนิ่นๆ และลงทุนในอีคอมเมิร์ซก่อนเกิดโรคระบาด The New York Times, The Economist, BuzzFeed และ Penguin UK เป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มความพยายามในการสร้างรายได้ทางอีคอมเมิร์ซและดิจิทัล อีคอมเมิร์ซนำเสนอแหล่งรายได้สองทางสำหรับผู้จัดพิมพ์ หนึ่งคือผ่านการเผยแพร่ eBooks และอีกอันคือการขายสินค้า The Economist ลงทุนทั้ง eBook และสินค้า ในขณะที่ Penguin UK ลงทุนในการเผยแพร่ eBook เท่านั้น

เนื่องจากผู้จัดพิมพ์มีผู้ชมที่ภักดีซึ่งอ่านเนื้อหาที่ตีพิมพ์อยู่แล้ว พวกเขาจึงสามารถใช้ประโยชน์จากมันเมื่อเปิดตัว eBook พวกเขาสามารถเผยแพร่ผ่านทางเว็บไซต์ Amazon kindle หรือบริการพิมพ์หนังสือดิจิทัลของบุคคลที่สาม แม้ว่าผู้จัดพิมพ์รายใหญ่สามารถใช้วิธีการใดๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น แต่แพลตฟอร์มการพิมพ์หนังสือดิจิทัลและการเผยแพร่ด้วยตนเองนั้นดีที่สุดสำหรับผู้สร้างเนื้อหาแต่ละราย สิ่งเหล่านี้ไม่คุ้มค่า แต่ขจัดความยุ่งยากทั้งหมดจากผู้สร้างเนื้อหา

เนื่องจากมีผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตระหนักถึงความสำคัญของอีคอมเมิร์ซ การติดตามแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ต่อไปนี้คือรายการแนวโน้มล่าสุดที่ผู้เผยแพร่โฆษณาควรดูตลอดเวลา:

1. ประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น

คุณจำวันแรกของอีคอมเมิร์ซได้หรือไม่? สมัยนั้นหาซื้อยากมาก คุณต้องผ่านหลายขั้นตอนเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ โชคดีที่การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ง่ายขึ้น ตอนนี้คุณสามารถซื้ออะไรก็ได้ทางออนไลน์โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก อย่างไรก็ตาม ทั้งผู้ค้าปลีกและผู้จัดพิมพ์ยังคงมุ่งเน้นที่การลดความขัดแย้งในการซื้อออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อสร้างกระบวนการซื้อที่ราบรื่นซึ่งมีขั้นตอนให้น้อยที่สุด ไม่เพียงเพิ่มอัตราการแปลง แต่ยังช่วยลดความหงุดหงิดของลูกค้าด้วย

การระบาดใหญ่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ค้าปลีกและผู้เผยแพร่โฆษณาพยายามสร้างประสบการณ์ที่ปราศจากการเสียดสีให้กับลูกค้า เนื่องจากผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเริ่มซื้อของออนไลน์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ บริษัทอีคอมเมิร์ซจึงต้องทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมากที่สุด และเพื่อให้อีคอมเมิร์ซยังคงใช้งานได้ ผู้ค้าปลีกและผู้เผยแพร่จะต้องทำให้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก

2. โซเชียลคอมเมิร์ซ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้เห็นการเติบโตอย่างมากในการขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ยอดขายโซเชียลมีเดียมีมูลค่า 89.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ซึ่งคาดว่าจะสูงถึง 2,900 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 Facebook, Instagram และ Pinterest เป็นหนึ่งในช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ จากสถิติพบว่า 87% ของผู้ซื้อค้นหาสินค้าบน Facebook และ Instagram ผู้เผยแพร่โฆษณาส่วนใหญ่ดูแลเพจหรือร้านค้าของแบรนด์บน Facebook, Instagram และ Pinterest ซึ่งพวกเขาใช้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดีย นี่เป็นเทรนด์ที่ผู้เผยแพร่โฆษณาไม่สามารถมองข้ามได้

3. การค้าวิดีโอ

การค้าวิดีโอเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีช่วยให้เราสามารถฝังลิงก์การซื้อของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองในวิดีโอโฆษณา ลูกค้าจึงสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรง Amazon ยักษ์ใหญ่ของอีคอมเมิร์ซกำลังทดสอบคุณสมบัติที่การคลิกโฆษณาวิดีโอ IMDB จะนำลูกค้าไปที่หน้าผู้ขาย ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้จากที่นั่น

ทั้งผู้เผยแพร่และผู้ค้าปลีกสามารถใช้วิดีโอคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มจำนวนการดูหน้าเว็บและการแปลงการขาย ผู้จัดพิมพ์สามารถสร้างวิดีโอการตลาดของผลิตภัณฑ์ ฝังลิงก์ซื้อ แล้วแชร์บนโซเชียลมีเดีย ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้จัดพิมพ์เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง

4. เนื้อหาที่ซื้อได้

เช่นเดียวกับการค้าวิดีโอ เนื้อหาที่ซื้อได้ยังเป็นเทรนด์ล่าสุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ด้วยความร่วมมือกับ Phuzion Media บริษัท Bauer Media ยักษ์ใหญ่ด้านการพิมพ์สิ่งพิมพ์ได้ทำให้เนื้อหาของนิตยสารสามารถซื้อได้ ด้วยเทคโนโลยีภาพล่าสุดที่พัฒนาโดย Phuzion Media ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้การจดจำภาพบนมือถือ ภาพถ่ายธรรมดาๆ ของหน้านิตยสารที่พิมพ์แบบเดิมๆ จะกลายเป็นสถานที่สำหรับเริ่มต้นการเดินทางออนไลน์อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำนี้ได้เปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ ลดความจำเป็นในการใช้รหัส QR

อีกตัวอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่ซื้อได้สามารถเห็นได้ในการย้ายไปสู่บริการทีวีที่ซื้อได้ของ NBC Universal รหัส QR เป็นหัวใจสำคัญของบริการทีวีที่ซื้อได้ ผู้ชมสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างการแสดงหรือช่วงพักโฆษณาโดยการสแกนโค้ด QR ที่แสดงบนหน้าจอ

5. วิธีการชำระเงินใหม่

ทั้งผู้ค้าปลีกและผู้จัดพิมพ์ต่างค้นหาวิธีการชำระเงินใหม่ๆ อยู่เสมอ การชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารและบัตรเครดิตเป็นโรงเรียนเก่าในขณะนี้ บางคนถึงกับพยายามรับการชำระเงินในรูปแบบของสกุลเงินดิจิทัลหรือผ่านโครงการซื้อตอนนี้จ่ายภายหลัง (BNPL) Buy Now Pay Later คือการจัดหาเงินทุนระยะสั้นที่ผู้บริโภคสามารถผ่อนชำระเป็นรายไตรมาสได้ง่าย Shopify, PayPal และ Mastercard เป็นหนึ่งในบริษัทที่ให้บริการ BNPL แก่ลูกค้า ผู้ค้าปลีกบางรายกำลังมุ่งสู่ข้อเสนอ BNPL สำหรับลูกค้าของตน บริษัทอีคอมเมิร์ซอื่น POPSUGAR ทดลองใช้บริการข้อความเพื่อซื้อ บริษัทเริ่มส่งข้อความถึงสมาชิกทุกสัปดาห์เพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ นี่เป็นแนวโน้มที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับอนาคต

6. ช้อปปิ้งสด

แม้ว่าการช้อปปิ้งสดจะมีมาสองสามปีแล้ว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้กลายเป็นเทรนด์ที่ร้อนแรง Facebook, Amazon Live และ Instagram เป็นแอพยอดนิยมสำหรับการซื้อสินค้าในสตรีมแบบสด ในปี 2019 ประเทศจีนรายงานว่านักช้อปออนไลน์ 37% ซื้อสินค้าผ่านสตรีมแบบสด และพวกเขาคาดว่าจะเติบโตขึ้นอีกในปีต่อๆ ไป

ทั้งผู้เผยแพร่และผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องติดตามเทรนด์การช็อปปิ้งสดเพื่อทำให้อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนหนึ่งของกระแสรายได้ของพวกเขา Buzzfeed เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่โฮสต์สตรีมสดเพื่อขายผลิตภัณฑ์ อันที่จริง บริษัทได้โฮสต์สตรีมสดมากกว่า 50 รายการบน Amazon Live ในปี 2564

บทสรุป

ด้วยรายได้จากการโฆษณาที่ลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปี บริษัทสำนักพิมพ์จึงตระหนักว่าพวกเขาต้องมองหาแหล่งรายได้ทางเลือกอื่น อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้ทางเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับผู้เผยแพร่ เทรนด์ยอดนิยมที่ผู้เผยแพร่โฆษณาควรจับตาดูอย่างใกล้ชิด ได้แก่ การสร้างประสบการณ์การซื้อของลูกค้าที่ราบรื่น การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขาย ค้นหาวิธีการใหม่ในการรับชำระเงิน สตรีมการช็อปปิ้งแบบสด และเนื้อหาที่ซื้อได้ ผู้เผยแพร่โฆษณาต้องจับตาดูแนวโน้มเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตนในการปรับปรุงแหล่งรายได้และเพิ่มอัตรากำไร