Плюсы и минусы продаж по каждому каналу продаж Shopify

С более чем 1,35 миллиона продавцов, полагающихся на Shopify, можно с уверенностью сказать, что Shopify является одной из самых популярных платформ интернет-магазинов как для новых, так и для опытных продавцов. Предприниматели, как правило, обращаются к Shopify из-за бесчисленных функций управления магазином и электронной коммерции, которые они предлагают, и многоканальные продажи являются частью этой привлекательности.

Тем не менее, это функция, которую не каждый пользователь Shopify полностью изучил… Пока.

Многоканальные продажи и маркетинг в сегодняшней онлайн-экономике необходимы. Фактически компании с эффективными стратегиями многоканального маркетинга удерживают целых 89% своих клиентов. Если это не вызвало у вас интереса, стоит обратить внимание на тот факт, что пожизненная ценность клиентов, совершающих покупки по нескольким каналам, на 30% выше!

Итак, независимо от того, являетесь ли вы новичком в многоканальных продажах или хотите получить ясность о том, как максимально эффективно использовать каждый канал продаж, который предлагает Shopify, мы вам поможем.

Давайте нырнем!

Важность многоканальных продаж

Прежде чем мы рассмотрим каждый отдельный канал продаж, давайте поговорим о многоканальных продажах в целом. На первый взгляд может показаться, что это требует больших усилий. В конце концов, вы запустили сайт Shopify для продажи через собственную витрину, верно? Итак, конечно, каждый новый канал продаж добавляет дополнительную сложность и работу?

Да, отчасти это правда. Однако это окупается, особенно если учесть, что более 66% онлайн-покупателей полагаются на более чем один канал продаж для совершения покупки.

Использование нескольких каналов продаж обеспечивает более широкий охват и позволяет привлекать целевую аудиторию по всем их предпочтительным каналам. Например, не всем комфортно вести дела с интернет-магазинами, о которых они не знают. Однако им может быть удобнее покупать ваши продукты на Amazon.

Использование нескольких каналов продаж обеспечивает более широкий охват и позволяет привлекать целевую аудиторию по всем их предпочтительным каналам.

Суть омниканальных продаж заключается в том, чтобы встретить клиентов там, где они находятся, что предполагает более целенаправленные продажи, что приводит к лучшему клиентскому опыту.

Повышение узнаваемости и продаж - это причина номер один, почему многоканальные продажи имеют смысл, что подтверждается тем фактом, что компании, использующие многоканальный маркетинг, в 3 раза эффективнее тех, кто этого не делает. Также есть бонус в виде сбора большего количества данных о потребителях, чтобы лучше понять поведение ваших клиентов - беспроигрышный вариант!

Многоканальные продажи проще, чем вы думаете

Shopify позволяет легко установить несколько каналов продаж. В большинстве случаев Shopify автоматически синхронизирует продукты с другими каналами продаж, чтобы помочь вам заполнить другие витрины и управлять ими.

Кроме того, с удобной панели управления Shopify вы можете:

• Следите за продуктами и заказами как в Shopify, так и в новых каналах продаж
• Проверьте наличие продукта, чтобы узнать о новых каналах продаж
• Назначьте списки выбранным вами каналам (или даже синхронизируйте целые категории продуктов)
• Создавайте скидки и управляйте ими
• Получать уведомления о заказах с разных каналов
• Создавайте отчеты о продажах по разным каналам продаж
• Отфильтруйте историю заказов по каналу продаж

Общие Соображения

Стоит отметить, что каждый канал продаж имеет свои собственные требования к участникам. Эти требования могут исключить значительное количество магазинов. Там, где это применимо, мы изложили все важные требования к участникам в разделах ниже - например, региональные требования оптового рынка Shopify.

Каналы продаж Shopify # 1: Shopify + Магазин в Facebook

Публикуете ли вы информацию о предстоящих акциях, начинаете обсуждения, делитесь ценным контентом и т. Д., Facebook - отличное место, чтобы сообщить о ценностях и голосе вашего бренда.

Многие клиенты также предпочитают связываться со своими любимыми брендами через социальные сети. Фактически, 63% клиентов ожидают, что бренды будут присутствовать и предлагать обслуживание клиентов через социальные сети.

С учетом сказанного, вот плюсы и минусы продажи из вашего магазина Shopify через ваш магазин Facebook.

Плюсы канала продаж Shopify в Facebook:

Более 30% онлайн-покупателей находят новые вещи для покупки в социальных сетях, а 26% называют Facebook своим основным источником.

В свете этой статистики вам будет приятно узнать, что интегрировать Shopify и Facebook Shop очень просто. Вам не нужно загружать свои продукты более одного раза, чтобы синхронизировать их, поэтому вы можете приступить к работе в кратчайшие сроки.

К другим преимуществам можно отнести:

• Вы также можете превратить свою страницу магазина в Facebook в привлекательную витрину.
• Вы можете связывать продукты со своими сообщениями в Facebook, которыми можно лайкать, комментировать и делиться ими.
• Запуск вашего магазина Facebook также позволяет вам настроить кассу в Instagram (подробнее об этом в другом разделе).
• Магазины Facebook бесплатны, так почему бы вам упустить эту удобную возможность многоканальных продаж? Вам нечего терять, и вам нечего терять!

Минусы канала продаж Shopify в Facebook:

• Некоторые пользователи жалуются, что магазинам Facebook требуется время для загрузки, что может отпугнуть некоторых клиентов.
• Вы должны соблюдать правила Facebook - не весь контент o продукты приветствуются на Facebook.
• Магазины в Facebook и Instagram в настоящее время доступны только для владельцев магазинов в США. Чтобы продавать через Facebook в любой другой стране, вы должны направлять клиентов в свой магазин Shopify.

Каналы продаж Shopify # 2: Shopify + Facebook Messenger

Пока мы говорим о Facebook, мы должны также упомянуть, что Shopify позволяет продавать через приложение Facebook Messenger. Клиенты могут связаться с вами с помощью кнопки «Написать нам» в вашем магазине Facebook или на бизнес-странице Facebook.

Клиенты также могут зарегистрироваться при оформлении заказа, чтобы получать обновления о заказе и доставке через приложение Facebook Messenger. Если это предпочтительный канал продаж для покупателя, он имеет большое значение для улучшения впечатлений от покупок.

Вы также можете запускать автоматизированные кампании в Messenger с помощью чат-бота и продавать товары напрямую через чат, не присутствуя при этом.

Плюсы канала продаж Facebook Messenger от Shopify:

• Messenger был вторым по популярности приложением для обмена сообщениями в 2019 году сразу после WhatsApp. Если совместить это с тем фактом, что 56% пользователей приложений для обмена сообщениями сообщают, что ищут дополнительную информацию на всех этапах пути к покупке, становится ясно, что вы можете значительно расширить охват с помощью Facebook Messenger.
• Кампании автоматизированных мессенджеров делают этот канал доступным для малого бизнеса для продвижения и продаж. Вам не нужно никого нанимать, чтобы отвечать на вопросы!
• Если вы уже используете Facebook в качестве канала продаж, добавить в Messenger можно быстро и легко.

Минусы канала продаж Facebook Messenger от Shopify:

• Как только вы начнете использовать приложения для обмена сообщениями, покупатели могут рассчитывать на более быстрое время отклика в социальных сетях. Для индивидуальных предпринимателей это высокие требования к поддержанию
• Этот канал продаж позволяет вам напрямую контактировать с покупателями. Следовательно, вы и ваша команда должны убедиться, что вы свободно обслуживаете клиентов и готовы к масштабированию в случае необходимости.

Каналы продаж Shopify # 3: Shopify + Магазин в Instagram

Как мы уже намекали, создание магазина Facebook дает дополнительное преимущество - включение магазина Instagram. Это позволяет вам отмечать свои продукты в сообщениях и историях Instagram. Кроме того, покупатели могут щелкнуть вкладку «Посмотреть магазин» в вашем профиле, чтобы просмотреть все ваши продукты, даже не выходя из приложения. Затем, чтобы совершить покупку, они могут нажать «Просмотреть на веб-сайте».

Плюсы канала продаж Shopify в Instagram:

• Если у вас уже есть магазин в Facebook, синхронизировать ваши продукты с Instagram очень просто, и это можно сделать бесплатно!
• Instagram может похвастаться более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц, 81% из которых используют Instagram для исследования продуктов и услуг. Излишне говорить, что это может значительно расширить охват
• Instagram великолепен, если у вас есть визуально привлекательные продукты, которыми можно похвастаться.
• Это отличный канал продаж для брендов, ориентированных на лидеров мнений.

Минусы канала продаж Shopify в Instagram:

• Чтобы продавать через Instagram, вам понадобится бизнес-аккаунт в Instagram, для которого требуется минимум 100 подписчиков.
• Вам нужна страница Facebook, которая уже настроена для работы с Shopify, чтобы связывать ваши продукты
• Продажи через ваш магазин Instagram обычно приносят плоды только в том случае, если вы выполняете эффективную стратегию в социальных сетях, чтобы расти и привлекать своих подписчиков в самом приложении Instagram.

Каналы продаж Shopify # 4: Shopify + Amazon

Amazon привлекает почти 184 миллиона посетителей каждый месяц, и продавцы сообщают о 50% -ном увеличении продаж при присоединении к торговой площадке Amazon.

Shopify позволяет вам получить кусок этого пирога с их каналом продаж Amazon. Здесь вы можете отслеживать и управлять своими продуктами на Amazon и даже создавать новые предложения для продуктов, перечисленных на Amazon, которые не зависят от вашего магазина Shopify.

Чтобы использовать Amazon в качестве канала продаж Shopify, вам нужна профессиональная учетная запись продавца на Amazon Seller Central, которую легко настроить.

Плюсы канала продаж Amazon Shopify:

• Многие потребители предпочитают удобство покупок на Amazon благодаря разнообразию, быстрому сравнению и быстрой доставке. Размещая продукты на Amazon, вы заставляете клиентов быстро добавлять ваши продукты в свою корзину вместе с тем, что они покупают.
• Это дает вам возможность направлять потребителей в ваш магазин Shopify. Даже если потребители не слышали о вашем магазине Shopify, они могут быть более склонны проверить его после того, как завоюют доверие к вашему бренду через Amazon. Это особенно верно, если вы можете брендировать упаковочные материалы для своих продуктов с помощью ссылки на свой сайт Shopify.
• Продажа на Amazon делает ваш продукт доступным для более широкой аудитории, чтобы вы могли расти быстрее и проще.

Минусы канала продаж Amazon Shopify:

• Вы можете продавать только в долларах США или канадских долларах.
• Вы должны установить свой канал Amazon в тот же регион, что и ваш магазин Shopify.
• У вас должна быть политика возврата, которая не хуже или лучше политики возврата Amazon.
• Вы также должны выполнять заказы через свою панель управления Shopify, что означает, что вы не можете использовать Fulfillment by Amazon (FBA). Следовательно, вы упустите один из самых беспроблемных вариантов реализации продуктов Amazon.

Каналы продаж Shopify # 5: кнопка покупки Shopify

Если вы активно публикуете контент в Интернете, почему бы не использовать эти места для продажи своей продукции? Вы можете встроить кнопку Shopify Купить на свой веб-сайт или в блог, включая веб-сайты WordPress и Squarespace. Кнопка «Купить» соединяет покупателей напрямую с вашей кассой Shopify, чтобы обеспечить удобство покупок в Интернете.

Плюсы кнопки покупки Shopify:

• Кнопка "Купить" позволяет легко продавать из вашего блога, если он у вас есть. Например, если вы пишете руководства или обзоры своих продуктов, вы можете встроить кнопку покупки, чтобы читателям было проще совершить покупку прямо сейчас.
• Настроить кнопку покупки на своих веб-страницах несложно.

Минусы кнопки покупки Shopify:

• Кнопка «Купить» имеет одно небольшое ограничение: вы не должны использовать ее непосредственно в магазине Shopify или блоге Shopify, потому что это может вызвать проблемы с процессом оформления заказа. Лучше всего использовать кнопку Shopify Купить на внешних блогах / сайтах, размещенных на других платформах (например, WordPress или Squarespace), и использовать постоянную ссылку вместо кнопки Купить на вашем сайте Shopify, чтобы вместо этого предварительно загрузить вашу корзину

Каналы продаж Shopify # 6: Shopify + Торговая площадка рукопожатий

Если оптовая торговля имеет решающее значение для вашего бизнеса, возможно, стоит заглянуть на рынок рукопожатий; торговая площадка одобренных продавцов Shopify, предлагающих оптовые товары.

Вы можете подать заявку на рынок рукопожатий, чтобы перечислить свой бизнес и товары, и в случае одобрения розничные продавцы смогут найти и купить у вас. Все просто, правда?

Плюсы рынка рукопожатий:

• Пользователи Shopify не должны платить комиссию или листинговые сборы
• Поскольку Shopify проверяет все магазины на Handshake, ваши покупатели могут доверять вашему доверию с самого начала.
• Вы можете настроить внешний вид профиля поставщика, чтобы он отражал ваш бренд.
• Вы можете установить оптовые цены и добавить минимальное количество заказа.
• Вы можете настроить политику доставки и возврата
• Заказы на рукопожатие могут быть обработаны из вашей админки Shopify

Минусы рынка рукопожатий:

• Рукопожатие доступно только в том случае, если валюта вашего магазина - доллары США, а ваше местоположение - в США.
• Хотя Handshake может быть быстрее настроить и работать, чем отдельный оптовый магазин, он по-прежнему требует, чтобы вы настраивали профиль и управляли им.

Каналы продаж Shopify # 7: Shopify + Google

Когда мы думаем о «канале продаж», обычно не приходит в голову Google, однако, когда гуглеры ищут продукты, Google отображает списки на своей вкладке «Покупки». Лучше всего то, что Google даже размещает там ваши продукты бесплатно!

Shopify может автоматически синхронизировать ваши продукты и информацию о магазине с Google Merchant Center, поэтому вам не нужно активно размещать свои продукты в Google; весь процесс выполняется за вас!

Плюсы канала продаж Google Shopify:

• Многие клиенты с намерением совершить покупку используют Google для первичного исследования продуктов, поэтому эта платформа может повысить узнаваемость бренда и продажи.
• От бесплатных кампаний трудно отказаться, а размещение ваших продуктов в канале продаж Google бесплатное!

Минусы канала продаж Google Shopify:

• Вы появитесь на вкладке Google Покупок только в том случае, если у вас есть аккаунт Google Рекламы и аккаунт Google Merchant Center.
• Объявления не настраиваются автоматически. Чтобы создать более целевые кампании, вам нужно будет обработать это вручную из своего аккаунта Google Рекламы.
• Бесплатные списки покупок в Google доступны только в соответствующих магазинах в США.

Каналы продаж Shopify # 8: Shopify + Торговая площадка Walmart

Еще один отличный вариант канала продаж Shopify - продавать на торговой площадке Walmart. Когда у вас настроен магазин Shopify, вы можете подать заявку на продажу на Walmart Marketplace, и после одобрения вы можете начать продавать их более чем 120 миллионам ежемесячных онлайн-посетителей.

Продажи на Walmart Marketplace через ваш магазин Shopify бесплатны, здесь нет платы за установку или подписку, и, как и другие каналы продаж Shopify в этом списке, вы можете управлять всеми своими продажами прямо на панели инструментов Shopify.

Плюсы канала продаж Walmart Marketplace от Shopify:

• Продемонстрируйте свой продукт более чем 120 миллионам онлайн-посетителей Walmart Marketplace в месяц.
• Нет никаких сборов за установку или подписку
• Управляйте всеми своими продажами и клиентами прямо в панели управления Shopify
• Добавить продукты на Walmart Marketplace просто
• Вы можете добавить неограниченное количество продуктов и можете массово редактировать свои списки

Минусы канала продаж Walmart Marketplace от Shopify:

• Продавцы должны находиться в США с налоговым идентификатором США.
• Продавцы должны иметь коды UPC или GTIN для своих товаров.
• Продукты должны иметь право на продажу на Walmart.com.
• Продукты должны соответствовать сервисным требованиям Walmart.

Каналы продаж Shopify # 9: Shopify + eBay

Одна из самых популярных онлайн-площадок - eBay, и вы можете интегрировать свой магазин Shopify напрямую с eBay, чтобы привлечь больше клиентов и продавать больше товаров.

Плюсы канала продаж Walmart Marketplace от Shopify:

• Привлекайте больше клиентов с помощью обширной клиентской базы eBays
• Легко составляйте список продуктов и управляйте всем прямо в панели управления Shopify
• Общайтесь со своими клиентами с помощью встроенной службы обмена сообщениями eBay.
• Также интегрируется с PayPal

Минусы канала продаж Walmart Marketplace от Shopify:

• Канал продаж eBay в настоящее время доступен для eBay.com (США), eBay.ca (Канада), eBay.com.au (Австралия), eBay.co.uk (Великобритания) и eBay.de (Германия).
• Вы не можете продавать напрямую на международных сайтах eBay

Готовы ли вы начать свои многоканальные продажи?

Многоканальные продажи - это уже хорошо зарекомендовавшая себя функция, которой пользователи Shopify могут и должны воспользоваться. Не требуется много усилий, чтобы синхронизировать ваш магазин с другими каналами, такими как Facebook или Amazon, чтобы охватить больше людей и увеличить продажи.

Продажа по многочисленным каналам поначалу может показаться ошеломляющей, но как только они будут настроены, вы можете быть удивлены тем, насколько легко всегда быть в курсе событий. В конце концов, Shopify синхронизирует ваши продукты с большинством каналов продаж и позволяет вам управлять всем с вашей панели управления Shopify, поэтому они делают большую часть работы за вас.

И последний совет: обязательно расставьте приоритеты среди каналов, наиболее подходящих для вашей аудитории. Пусть данные будут определять вашу стратегию многоканальных продаж. Покопайтесь, чтобы увидеть, где ваша аудитория тусуется и делает покупки в Интернете, и возьмите это оттуда!