Les avantages et les inconvénients de la vente sur chaque canal de vente Shopify

Avec plus de 1,35 million de vendeurs faisant confiance à Shopify, il est sûr de dire que Shopify est l'une des plateformes de boutique en ligne les plus populaires pour les vendeurs débutants et chevronnés. Les entrepreneurs ont tendance à affluer vers Shopify en raison des innombrables fonctionnalités de gestion de magasin et de commerce électronique qu'ils offrent, et la vente multicanal fait partie de cet attrait.

Cependant, c'est une fonctionnalité que tous les utilisateurs de Shopify n'ont pas complètement explorée… pour le moment.

La vente et le marketing multicanaux dans l'économie en ligne d'aujourd'hui sont impératifs. En fait, les entreprises dotées de stratégies de marketing multicanal efficaces conservent 89 % de leurs clients. Si cela n'a pas piqué votre intérêt, le fait que les clients qui achètent sur plusieurs canaux affichent une valeur à vie supérieure de 30 % devrait le faire !

Ainsi, que vous débutiez dans la vente multicanal ou que vous souhaitiez savoir comment tirer le meilleur parti de chaque canal de vente proposé par Shopify, nous avons ce qu'il vous faut.

Plongeons-nous !

L'importance de la vente multicanal

Avant d'examiner chaque canal de vente individuel, discutons brièvement de la vente multicanal dans son ensemble. À première vue, cela peut sembler beaucoup d'efforts. Après tout, vous avez lancé un site Shopify pour vendre via votre propre vitrine, n'est-ce pas ? Alors, sûrement, chaque nouveau canal de vente ajoute une complexité supplémentaire et du travail dans le mix ?

Oui, c'est partiellement vrai. Cependant, cela est payant, surtout si l'on considère que plus de 66% des acheteurs en ligne s'appuient sur plus d'un canal de vente pour effectuer un achat.

L'exploitation de plusieurs canaux de vente garantit une portée plus large et vous permet d'engager votre groupe démographique cible sur tous leurs canaux préférés. Par exemple, tout le monde n'est pas à l'aise de faire des affaires avec des magasins en ligne qu'ils ne connaissent pas. Cependant, ils pourraient se sentir plus à l'aise d'acheter vos produits sur Amazon.

L'exploitation de plusieurs canaux de vente garantit une portée plus large et vous permet d'engager votre groupe démographique cible sur tous leurs canaux préférés.

Le cœur de la vente omnicanale consiste à rencontrer les clients là où ils se trouvent, ce qui implique une vente plus ciblée, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.

L'augmentation de la visibilité et des ventes est la principale raison pour laquelle la vente multicanal vaut la peine, soutenue par le fait que les entreprises qui utilisent le marketing multicanal sont 3 fois plus efficaces que celles qui ne le font pas. Il y a aussi l'avantage de collecter plus de données sur les consommateurs pour mieux comprendre les comportements de vos clients - gagnant-gagnant !

La vente multicanal est plus facile que vous ne le pensez

Shopify facilite l'établissement de plusieurs canaux de vente. Dans la plupart des cas, Shopify synchronise automatiquement les produits avec d'autres canaux de vente pour vous aider à remplir et à gérer vos autres vitrines.

De plus, depuis la commodité de votre tableau de bord Shopify, vous pouvez :

• Gardez une trace des produits et des commandes sur Shopify et sur les nouveaux canaux de vente
• Vérifiez la disponibilité du produit pour de nouveaux canaux de vente
• Attribuez des listes à vos canaux choisis (ou même synchronisez des catégories de produits entières)
• Créer et gérer des remises
• Recevez des notifications de commande de différents canaux
• Générer des rapports de vente sur différents canaux de vente
• Filtrez votre historique de commandes par canal de vente

considérations générales

Il convient de noter que chaque canal de vente a ses propres conditions d'éligibilité. Ces exigences pourraient exclure un nombre considérable de magasins. Le cas échéant, nous avons décrit les exigences d'éligibilité notables dans les sections ci-dessous, comme les exigences régionales du marché de gros de Shopify.

Canaux de vente Shopify n°1 : Shopify + boutique Facebook

Que vous publiiez des informations sur les promotions à venir, que vous entamiez des discussions, que vous partagiez du contenu précieux, etc., Facebook est un endroit idéal pour communiquer les valeurs et la voix de votre marque.

De nombreux clients préfèrent également contacter leurs marques préférées via les réseaux sociaux. En effet, 63 % des clients s'attendent à ce que les marques soient présentes et proposent un service client via les réseaux sociaux.

Cela dit, voici les avantages et les inconvénients de la vente depuis votre boutique Shopify via votre boutique Facebook.

Les avantages du canal de vente de la boutique Facebook de Shopify :

Plus de 30 % des acheteurs en ligne trouvent de nouvelles choses à acheter sur les réseaux sociaux, et 26 % citent Facebook comme source principale.

À la lumière de ces statistiques, vous serez heureux de savoir que l'intégration de votre Shopify et de votre boutique Facebook est un jeu d'enfant. Vous n'avez pas besoin de télécharger vos produits plus d'une fois pour les synchroniser, vous pouvez donc démarrer en un rien de temps.

D'autres avantages incluent :

• Vous pouvez également transformer votre page Facebook Shop en une vitrine attrayante
• Vous pouvez lier des produits à vos publications Facebook qui peuvent être aimés, commentés et partagés
• Le lancement de votre boutique Facebook vous permet également de configurer une caisse sur Instagram (plus à ce sujet dans une autre section)
• Les boutiques Facebook sont gratuites, alors pourquoi laisseriez-vous passer cette simple opportunité de vente multicanal ? Tu n'as rien à perdre et tout à gagner!

Les inconvénients du canal de vente de la boutique Facebook de Shopify :

• Certains utilisateurs se plaignent que les boutiques Facebook mettent un certain temps à se charger, ce qui pourrait dissuader certains clients
• Vous devez vous conformer aux réglementations de Facebook - tous les contenus ou produits ne sont pas les bienvenus sur Facebook
• Les boutiques Facebook et Instagram ne sont actuellement disponibles que pour les propriétaires de magasins américains. Pour vendre via Facebook dans n'importe quel autre pays, vous devez diriger les clients vers votre boutique Shopify

Canaux de vente Shopify #2 : Shopify + Facebook Messenger

Pendant que nous parlons de Facebook, nous devons également mentionner que Shopify permet de vendre via l'application Facebook Messenger. Les clients peuvent vous contacter via le bouton « Nous envoyer un message » sur votre boutique Facebook ou votre page d'entreprise Facebook.

Les clients peuvent également s'inscrire à la caisse pour recevoir des mises à jour sur les commandes et les expéditions via l'application Facebook Messenger. S'il s'agit du canal de vente préféré du client, cela améliore grandement l'expérience d'achat.

Vous pouvez également lancer des campagnes Messenger automatisées à l'aide d'un chatbot et vendre des produits directement via une conversation Messenger sans avoir à être réellement présent.

Les avantages du canal de vente Facebook Messenger de Shopify :

• Messenger était la deuxième application de messagerie la plus populaire en 2019, juste après WhatsApp. Lorsque vous associez cela au fait que 56% des utilisateurs d'applications de messagerie déclarent rechercher plus d'informations à toutes les étapes du parcours de l'acheteur, il est clair que vous pourriez étendre massivement votre portée avec Facebook Messenger.
• Les campagnes de messagerie automatisées en font un canal accessible pour les petites entreprises à commercialiser et à vendre. Vous n'avez pas besoin de recruter quelqu'un pour répondre aux questions !
• Si vous utilisez déjà Facebook comme canal de vente, l'ajout sur Messenger est simple et rapide

Les inconvénients du canal de vente Facebook Messenger de Shopify :

• Une fois que vous êtes actif sur les applications de messagerie, les acheteurs peuvent s'attendre à des temps de réponse plus rapides sur les réseaux sociaux. Pour les solopreneurs, il s'agit d'une norme exigeante à maintenir
• Ce canal de vente vous met en contact plus direct avec les clients. Par conséquent, vous et votre équipe devez vous assurer que vous maîtrisez le service client et que vous êtes prêt à évoluer si besoin est

Canaux de vente Shopify n°3 : Shopify + boutique Instagram

Comme nous l'avons déjà laissé entendre, la configuration d'une boutique Facebook présente l'avantage supplémentaire d'activer une boutique Instagram. Cela vous permet de taguer vos produits dans vos publications et stories Instagram. De plus, les acheteurs peuvent cliquer sur l'onglet « Afficher la boutique » de votre profil pour afficher tous vos produits sans jamais quitter l'application. Ensuite, pour effectuer un achat, ils peuvent cliquer sur « Afficher sur le site Web ».

Les avantages du canal de vente de la boutique Instagram de Shopify :

• Si vous avez déjà une boutique Facebook, synchroniser vos produits sur Instagram est un jeu d'enfant et gratuit !
• Instagram compte plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels actifs, dont 81 % utilisent Instagram pour rechercher des produits et services. Inutile de dire que cela pourrait étendre considérablement votre portée
• Instagram est formidable si vous avez des produits visuellement attrayants à montrer
• C'est un excellent canal de vente pour les marques orientées influenceurs

Les inconvénients du canal de vente de la boutique Instagram de Shopify :

• Pour vendre via Instagram, vous avez besoin d'un compte professionnel Instagram, qui nécessite un minimum de 100 abonnés
• Vous avez besoin d'une page Facebook déjà configurée pour fonctionner avec Shopify pour lier vos produits
• Vendre via votre boutique Instagram n'est généralement fructueux que si vous exécutez une stratégie de médias sociaux efficace pour développer et engager vos abonnés sur l'application Instagram elle-même.

Canaux de vente Shopify n°4 : Shopify + Amazon

Amazon attire près de 184 millions de visiteurs chaque mois, et les vendeurs signalent une augmentation de 50 % de leurs ventes lorsqu'ils rejoignent le marché Amazon.

Shopify vous permet d'obtenir une part de ce gâteau avec leur canal de vente Amazon. Ici, vous pouvez suivre et gérer vos produits sur Amazon et même créer de nouvelles offres pour les produits répertoriés sur Amazon qui sont indépendants de votre boutique Shopify.

Pour utiliser Amazon en tant que canal de vente Shopify, vous avez besoin d'un compte vendeur professionnel sur Amazon Seller Central, qui est simple à configurer.

Les avantages du canal de vente Amazon de Shopify :

• De nombreux consommateurs préfèrent la commodité des achats sur Amazon grâce à la variété, aux comparaisons rapides et aux délais d'expédition rapides. En répertoriant les produits sur Amazon, vous vous mettez dans la course pour que les clients ajoutent rapidement vos produits à leur panier en plus de tout ce qu'ils achètent.
• Il vous donne la possibilité de diriger les consommateurs vers votre boutique Shopify. Même si les consommateurs n'ont pas entendu parler de votre boutique Shopify, ils seront peut-être plus disposés à le vérifier après avoir acquis une certaine confiance en votre marque via Amazon. Cela est particulièrement vrai si vous pouvez marquer les matériaux d'emballage de vos produits avec un lien vers votre site Shopify
• Vendre sur Amazon met votre produit devant un public plus large afin que vous puissiez, espérons-le, vous développer plus rapidement et plus facilement

Les inconvénients du canal de vente Amazon de Shopify :

• Vous ne pouvez vendre qu'en USD ou CAD
• Vous devez définir votre chaîne Amazon dans la même région que votre boutique Shopify
• Vous devez avoir une politique de retour aussi bonne ou meilleure que la politique de retour d'Amazon
• Vous devez également traiter les commandes via votre tableau de bord Shopify, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser Fulfillment by Amazon (FBA). Par conséquent, vous manquerez l'une des options d'exécution les plus simples pour les produits Amazon.

Canaux de vente Shopify #5 : Le bouton d'achat de Shopify

Si vous publiez activement du contenu sur le Web, pourquoi ne pas utiliser ces emplacements pour vendre vos produits ? Vous pouvez intégrer le bouton d'achat de Shopify sur votre site Web ou votre blog, y compris les sites Web WordPress et Squarespace. Le bouton d'achat connecte les acheteurs directement à votre paiement Shopify pour garantir une expérience d'achat en ligne fluide.

Les avantages du bouton d'achat de Shopify :

• Le bouton Acheter facilite la vente depuis votre blog si vous en avez un. Par exemple, si vous écrivez des guides ou des critiques de vos propres produits, vous pouvez intégrer un bouton d'achat pour permettre aux lecteurs d'acheter facilement sur place.
• Il est facile de configurer le bouton d'achat sur vos pages Web

Les inconvénients du bouton d'achat de Shopify :

• Le bouton d'achat comporte une légère limitation : vous ne devez pas l'utiliser directement sur votre boutique Shopify ou votre blog Shopify, car cela peut entraîner des problèmes avec votre processus de paiement. Il est préférable d'utiliser le bouton d'achat de Shopify sur des blogs/sites externes hébergés sur d'autres plateformes (comme WordPress ou Squarespace), et d'utiliser un lien permanent au lieu du bouton d'achat sur votre site Shopify pour précharger votre panier à la place

Canaux de vente Shopify n ° 6 : Shopify + Le marché de la poignée de main

Si la vente en gros est cruciale pour votre entreprise, il peut également être intéressant de consulter le marché de la poignée de main ; une place de marché de marchands Shopify agréés proposant des produits en gros.

Vous pouvez demander à Handshake Marketplace de répertorier votre entreprise et vos articles et, s'ils sont approuvés, les détaillants peuvent vous trouver et acheter chez vous. Simple, non ?

Les avantages du marché de la poignée de main :

• Les utilisateurs de Shopify n'ont pas à payer de commission ou de frais d'inscription
• Étant donné que Shopify contrôle tous les magasins sur Handshake, vos acheteurs peuvent faire confiance à votre crédibilité dès le départ
• Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre profil de fournisseur pour refléter votre marque
• Vous pouvez définir des prix de gros et ajouter des quantités minimales de commande
• Vous pouvez personnaliser les politiques d'expédition et de retour
• Les commandes de poignée de main peuvent être traitées à partir de votre espace d'administration Shopify

Les inconvénients du marché de la poignée de main :

• La poignée de main n'est disponible que si la devise de votre magasin est définie sur USD et que votre emplacement est défini aux États-Unis
• Bien que Handshake puisse être plus rapide à configurer et à utiliser qu'une vitrine de vente en gros individuelle, il vous oblige toujours à configurer et à gérer un profil.

Canaux de vente Shopify n°7 : Shopify + Google

Google n'est généralement pas la chose qui vient à l'esprit lorsque nous pensons "canal de vente", cependant, lorsque les Googleurs recherchent des produits, Google affiche des listes dans son onglet "Shopping". Mieux encore, Google y répertorie même vos produits gratuitement !

Shopify peut synchroniser automatiquement vos produits et les détails de votre magasin avec Google Merchant Center afin que vous n'ayez pas à répertorier activement vos produits sur Google ; tout le processus est géré pour vous!

Les avantages du canal de vente Google de Shopify :

• De nombreux clients ayant une intention d'achat utilisent Google pour la recherche de produits primaires. En tant que telle, cette plate-forme peut augmenter à la fois la notoriété de la marque et les ventes.
• Les campagnes gratuites sont difficiles à refuser, et la liste de vos produits dans le canal de vente Google est gratuite !

Les inconvénients du canal de vente Google de Shopify :

• Vous n'apparaîtrez dans l'onglet Shopping de Google que si vous possédez un compte Google Ads et un compte Google Merchant Center
• Les annonces ne sont pas personnalisées automatiquement. Pour créer des campagnes plus ciblées, vous devrez gérer cela manuellement depuis votre compte Google Ads
• Les listes gratuites de l'onglet Shopping de Google ne sont disponibles que dans les magasins américains éligibles

Canaux de vente Shopify n°8 : Shopify + Walmart Marketplace

Une autre excellente option de canal de vente Shopify consiste à vendre sur le marché Walmart. Lorsque vous avez configuré votre boutique Shopify, vous pouvez demander à vendre sur le marché Walmart et une fois approuvé, vous pouvez commencer à vendre à leurs 120+ millions de visiteurs en ligne mensuels.

Il est gratuit de vendre sur le Walmart Marketplace via votre boutique Shopify, il n'y a pas de frais d'installation ou d'abonnement, et comme les autres canaux de vente Shopify de cette liste, vous pouvez gérer toutes vos ventes directement dans votre tableau de bord Shopify.

Les avantages du canal de vente Walmart Marketplace de Shopify :

• Présentez votre produit aux plus de 120 millions de visiteurs en ligne mensuels de Walmart Marketplace
• Il n'y a pas de frais d'installation ou d'abonnement
• Gérez toutes vos ventes et vos clients directement dans votre tableau de bord Shopify
• L'ajout de produits au marché Walmart est facile
• Vous pouvez ajouter un nombre illimité de produits et vous pouvez modifier en bloc vos annonces

Les inconvénients du canal de vente Walmart Marketplace de Shopify :

• Les vendeurs doivent être basés aux États-Unis avec un numéro d'identification fiscale américain
• Les vendeurs doivent avoir des codes UPC ou GTIN pour leurs produits
• Les produits doivent être éligibles pour être vendus sur Walmart.com
• Les produits doivent répondre aux exigences de service de Walmart

Canaux de vente Shopify # 9 : Shopify + eBay

L'un des marchés en ligne les plus populaires est eBay, et vous pouvez intégrer votre boutique Shopify directement à eBay afin d'atteindre plus de clients et de vendre plus de produits.

Les avantages du canal de vente Walmart Marketplace de Shopify :

• Atteignez plus de clients avec la vaste clientèle d'eBay
• Répertoriez facilement les produits et gérez tout directement dans votre tableau de bord Shopify
• Communiquez avec vos clients à l'aide du service de messagerie intégré d'eBay
• S'intègre également avec PayPal

Les inconvénients du canal de vente Walmart Marketplace de Shopify :

• Le canal de vente eBay est actuellement disponible pour eBay.com (États-Unis), eBay.ca (Canada), eBay.com.au (Australie), eBay.co.uk (Royaume-Uni) et eBay.de (Allemagne)
• Vous ne pouvez pas vendre directement sur les sites eBay internationaux

Êtes-vous prêt à lancer votre opération de vente multicanal ?

La vente multicanal est déjà une fonctionnalité bien établie dont les utilisateurs de Shopify peuvent et doivent tirer parti. Il ne faut pas beaucoup d'efforts pour synchroniser votre boutique avec d'autres canaux comme Facebook ou Amazon pour toucher plus de personnes et générer plus de ventes.

Vendre sur de nombreux canaux peut sembler écrasant au début, mais une fois qu'ils sont mis en place, vous pourriez être surpris de voir à quel point il est facile de rester au courant des choses. Après tout, Shopify synchronise vos produits avec la plupart des canaux de vente et vous permet de tout gérer à partir de votre tableau de bord Shopify, afin qu'ils fassent une grande partie du travail à votre place.

Un dernier conseil : veillez à prioriser les canaux les plus adaptés à votre audience. Laissez les données guider votre stratégie de vente omnicanale. Faites quelques recherches pour voir où votre public fréquente et fait des achats en ligne, et partez de là !