Платформы для оплаты в один клик: какой вариант подходит вам?

В мире электронной коммерции вы и ваши клиенты разделяете одно и то же желание: удобство оформления заказа. Неправильное понимание могло означать потерю бизнеса.

Клиенты ожидают многого от онлайн-оформления заказа. Любая ошибка - слишком много полей для заполнения, проблемы с функциональностью и т. Д. - может заставить клиентов бросить свои тележки. Исследования показывают, что 72% онлайн-покупателей бросят свою тележку, если процесс станет слишком сложным.

Три основные причины отказа от корзины связаны с чрезмерным усложнением:

• Требуется создание учетной записи
• Сложная форма или процесс
• Неожиданные затраты

Решение: дайте вашим клиентам возможность оформить заказ всего одним щелчком мыши.

Почему?

Две причины: потому что покупатели хотят беспрепятственного шоппинга, и если вы не дадите им этого, они найдут его в другом месте. Не давайте им повода искать.

В этом посте мы поделимся и сравним поставщиков услуг по оформлению заказа в один клик и подробнее рассмотрим, как внедрение этого решения может изменить ваш бизнес и заработать восторженные отзывы ваших клиентов. Не все службы, вызываемые одним щелчком мыши, одинаковы - и не все из них даже на самом деле являются одним щелчком мыши.

Ниже приводится сравнение четырех ведущих поставщиков услуг оформления заказа в один клик.

Зачем нужна оплата в один клик?

Вот несколько ошибок в том, чтобы делать что-то по-старому ...

Оставление высокой тележки

Представьте себе: ваш покупатель находит предмет, который с ним разговаривает. Они взволнованно нажимают «Добавить в корзину». Затем значок тележки. Затем они нажимают «Оформить заказ». Пришло время создать профиль и создать еще один пароль, чтобы они могли войти в систему перед покупкой. Затем пора достать кредитную или дебетовую карту и добавить эту информацию. Они проверяют правильность даты истечения срока действия и кода безопасности. Затем они нажимают «Подтвердить».

Все сделано! Ну… не совсем так.

Большинство клиентов не беспокоятся о длительном процессе оформления заказа. Что делать, если их платежная карта находится в другой комнате или у них есть только несколько минут в напряженный день для совершения покупки?

Чем сложнее вы делаете вещи для своих клиентов, тем меньше вероятность, что они купят.

Проще говоря, даже если у покупателя полная корзина и он планирует завершить покупку, все еще существует значительная вероятность того, что продавец может потерять эту транзакцию. Вот простая правда: оформить заказ невероятно сложно. Одна загвоздка приводит к такому же суровому результату: проигрышной сделке ». –Джимми Дюваль, директор по продуктам BigCommerce

Другими словами, чем проще вы сможете оформить заказ, тем лучше. Это быстрее, конечно, но это также проще, что помогает снизить вероятность того, что тележка будет оставлена ​​в пути.

Доверять

Многие продавцы не хотят внедрять новый платежный сервис, потому что они просто не знают, о чем идет речь. Они опасаются, что включение новой кнопки оплаты может нарушить инфраструктуру их веб-сайтов. Они также беспокоятся о защите личной информации своих клиентов.

Интернет-покупатели доверяют таким гигантам розничной торговли, как Amazon, eBay и Etsy, чтобы защитить их от онлайн-мошенничества; их социальное доказательство уже встроено. Но независимые точки электронной торговли? Не так много. Только около 5% покупателей доверяют независимым магазинам то же самое.

Одним из решений для электронной коммерции продавцов обратиться к третьей стороне, одним нажатием кнопки оплаты провайдеров клиенты делают доверие (более подробно об этом немного позже).

Комиссия за платежные услуги

(Источник)

В зависимости от выбранного вами поставщика комиссии могут варьироваться. В прошлом году цифровые транзакции составили около 4,8 триллиона долларов, из них 3,5 миллиарда долларов - на электронную торговлю.

Платформы кассы обычно взимают стандартные 2,9% и 0,30 доллара за транзакцию (однако такие платформы, как Fast charge 2,9% и 0,29 доллара США). Но помимо комиссии за транзакцию, продавцы могут взимать плату только за использование определенных платежных платформ.

Fast и PayPal взимают комиссию только с продавцов. Однако продавцы, использующие Bolt и Shopify, должны платить дополнительную плату за платформу сверх комиссии за каждую продажу. Bolt взимает с продавцов процент от их годового дохода, чтобы определить комиссию платформы. Bolt также взимает с продавцов комиссию за «покрытие рисков».

Опасения относительно комиссий за транзакции понятны, но продавцы платят еще более высокую цену из-за того, что у них нет удобного предложения для оформления заказа. Другими словами: получение платежной системы в один клик того стоит. Вопрос лишь в том, какая услуга предлагает вам наибольшее количество функций по самой доступной цене.

Оформление заказа в один клик: возможности быстрых онлайн-платежей

Ландшафт с одним щелчком мыши не всегда был полон таких опций. Фактически, Amazon когда-то владел патентом на платежи в один клик. Но срок действия этого патента истек в 2017 году, и пространство электронной коммерции уже никогда не было прежним.

Когда они открылись и стали платформой и рынком вместо того, чтобы быть торговым посредником для книг, для людей, ведущих бизнес на обоих концах Amazon, стало важно знать, что у них есть эта большая база данных, которую они смогут предоставить доступ к большому количеству количество клиентов буквально одним щелчком мыши ». –Томас Джейчко, профессор экономики Мичиганского государственного университета

Сегодня мы видим, как несколько компаний пытаются сделать оплату в один клик.

Одно нажатие или экспресс-оплата

Имейте в виду, что для объяснения этого типа оформления заказа используется несколько разных терминов. Вот в чем разница:

• Один щелчок: когда вы слышите одно нажатие, это когда-то был товарным знаком Amazon. Однако на отраслевом жаргоне «один щелчок» может относиться к любой минималистичной корзине покупок.
• Экспресс: это часто относится к кассам, где большая часть привлекательности заключается в удобстве одного щелчка мыши с поставщиком платежных услуг, которому клиенты уже доверяют. «Экспресс» явно не имеет одного щелчка, но обещает то же самое: быстрая оплата.

Обращение к оплате в один клик

Допустим, у вас уже есть работающая система. Почему вы должны взвесить поставщиков услуг по оформлению заказа в один клик, чтобы выбрать, какой из них лучше всего подходит для вас?

Вот лишь несколько из этих причин:

• Увеличение конверсии: клиенты любят быструю оплату. Когда ElasticPath провел A / B-тест, отправив клиентов на многоэтапные платежи и версии в один клик, версия в один клик конвертировала на 21% чаще.
• Сбор мобильных транзакций: это как никогда важно, так как 79% пользователей смартфонов совершили покупки за последние шесть месяцев. Собираетесь ли вы привлечь эту аудиторию? Или вы подумаете, что какая бы у вас касса была достаточно хорошей?
• Доступность: вы платите меньше, чем ваши конкуренты? Это может быть сложно вычислить. Некоторые поставщики используют процентную ставку и фиксированную комиссию за транзакцию, в то время как другие взимают фиксированную комиссию за транзакцию, что лучше подходит для дорогостоящих товаров.

Затем давайте посмотрим на несколько доступных вариантов программного обеспечения.

Что такое Bolt One Click?

Bolt - провайдер экспресс-оплаты. Его цель - предложить аналогичные преимущества удобной кассы в стиле Amazon для различных поставщиков электронной коммерции. С Bolt покупатели могут выполнять заказы в два этапа.

(Источник)

Помимо комиссий за транзакции, Bolt взимает с продавцов ежегодную плату за использование своей кассовой услуги и устанавливает цену на основе годового дохода продавца. Bolt работает только с продавцами, у которых годовой объем онлайн-кредитных карт превышает 3 миллиона долларов.

Он работает с несколькими платформами, включая BigCommerce, Magento и WooCommerce.

Что такое Fast Checkout?

Fast - это способ оплаты в один клик, который работает на всех устройствах, платформах и браузерах. Он обрабатывает вход в систему, оформление заказа, отслеживание заказов и многое другое. Fast также предлагает пакетный заказ, который экономит деньги продавцов на комиссии за обработку и доставку за счет объединения нескольких транзакций в одну продажу. В то время как другие платформы выполняют как минимум два шага для выполнения заказа, Fast - единственная платформа, которая выполняет заказ сразу после нажатия кнопки «Fast Checkout».

(Источник)

С помощью Fast продавцы могут импортировать простой API (интерфейс прикладного программирования), чтобы обеспечить удобство оплаты без внесения каких-либо серьезных изменений в веб-сайт своего магазина. Благодаря высоким стандартам политики конфиденциальности и бесплатной 100% -ной защите от мошенничества с возвратом платежей Fast также хорошо себя зарекомендовал в отделе доверия.

Что такое PayPal One Touch?

One Touch для PayPal отличается тем, что в нем больше внимания уделяется потребителю, а не магазину. Он позволяет клиентам входить в систему, делать покупки и оформлять заказ за меньшее количество кликов, чем при использовании традиционного интерфейса PayPal.

(Источник)

Теоретически покупатель, использующий PayPal One Touch, уже войдет в систему к моменту совершения покупки. Как только они нажмут кнопку PayPal для оформления заказа, откроется другая страница с просьбой подтвердить покупку. Если покупатель еще не вошел в систему, процесс оформления заказа потребует дополнительных действий.

Что такое Shop Pay?

Shop Pay - это вариант оплаты, доступный через приложение Shop, платформу для покупок в магазинах, доступную только через Shopify.

Чем он отличается, скажем, от Fast или Bolt?

Поскольку эта опция ограничена магазинами Shopify, никакого дополнительного перекрытия платформ не будет. Это вариант оформления заказа, предназначенный для людей, использующих Shopify или готовых к настройке на Shopify.

(Источник)

Возможности Shop Pay ограничены, поскольку это вариант, зависящий от платформы. Но поскольку Shopify - это закрытая экосистема, это один из единственных вариантов, доступных продавцам на платформе.

Как установить оплату в один клик?

Это вопрос, который задают многие продавцы, и часто он мешает им продвигаться вперед с процессом установки для своих сайтов. Один щелчок может быть легким для покупателя, но с точки зрения магазина это может показаться трудным.

Но этого не должно быть. Просто выполните следующие ключевые шаги:

1. Проверьте платформу, на которой размещен ваш сайт.

Прежде чем подписаться на что-либо, убедитесь, что ваша платформа совместима с поставщиком услуг в один клик. Вот некоторые из наиболее распространенных платформ, которые могут обслуживать сторонние поставщики:

• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Shopify
• Облако Salesforce Commerce
• Wix
• Squarespace

2. Выберите своего провайдера.

В нашей сравнительной таблице в начале этого поста мы провели для вас прямые параллельные сравнения. Но если вы хотите глубже понять, какой поставщик вам подходит, примите во внимание следующее:

• Скорость оформления заказа: требует ли платформа всевозможных сторонних обработок, которые замедлят работу?
• Количество фактических кликов для выполнения заказов: «Один щелчок» не всегда означает один щелчок. Fast - единственная компания, у которой есть кнопка оформления заказа, которая выполняет заказ всего в один клик. Убедитесь, что вы понимаете, как каждая платформа обеспечивает быструю проверку, чтобы увидеть, требуется ли для ваших тележек несколько щелчков мышью.
• Отслеживание отгрузки: это особенно важно для клиентов, которые привыкли покупать товары у крупных поставщиков. Они привыкли к прозрачности при отгрузке.
• Варианты выплат: есть ли мгновенные выплаты? Придется ли вам ждать до понедельника для покупки, которую вы получили в пятницу? Убедитесь, что вы прочитали время выплат, прежде чем регистрироваться.
• Защита от мошенничества. Предлагает ли ваш платежный провайдер защиту от мошенничества с возвратом платежей, чтобы помочь вам ограничить убытки от мошенников? И предлагают ли они вам это бесплатно?

3. Следуйте документации.

Предполагая, что вы сопоставили свою платформу со своим платежным провайдером, вы готовы приступить к выполнению инструкций.

В некоторых случаях это может быть так же просто, как добавить приложение. В других случаях вам может потребоваться перепроверить их документацию, чтобы просмотреть различные процессы установки на определенных платформах.

Если это звучит сложно, не волнуйтесь - по большей части вы не сталкивались с этим раньше. Например, подключение к новому платежному процессору может быть таким же простым, как регистрация учетной записи, а также копирование и вставка кода на вашу платформу. Другие платформы предлагают реализацию «белых перчаток».

Важность прозрачности и доверия клиентов

Одним из преимуществ использования стороннего поставщика услуг кассы является то, что он может обеспечить мгновенное доверие.

Широкая доступность провайдеров онлайн-касс означает, что каждый может ими пользоваться; процесс демократизирован. Если у вас есть действующая платформа электронной коммерции, легко добавить любого из упомянутых здесь поставщиков и принять оплату в один клик.

Это особенно важно по одной причине: это означает, что теперь вы можете конкурировать с «Amazon Experience».

Конкуренция с «Amazon Experience»

Сведем к одной статистике: почти 90% покупателей согласны с тем, что они с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем на других сайтах электронной коммерции.

(Источник)

Что это значит для вас?

Во-первых, вам нужно воспроизвести опыт Amazon таким образом, чтобы он мог конкурировать с тем, что уже делает Amazon.

• Для Fast это означает объединение быстрой аутентификации покупателя и обработки платежей одним махом.
• Для Shopify это означает расширение решения Shop Pay.

Один щелчок больше не является чем-то особенным для страницы заказа электронной торговли - ожидайте, что он будет появляться повсюду. Но ничего из этого не может произойти без доверия. Продавцы могут потерять до 75% своих продаж, если они борются с недостатком доверия, поэтому для продавцов так важно выбирать среди лучших поставщиков услуг по оформлению заказа в один клик. Используйте существующую платформу, чтобы легко интегрироваться с вашим магазином.

Продавцы могут потерять до 75% своих продаж, если они борются с недостатком доверия, поэтому для продавцов так важно выбирать среди лучших поставщиков услуг по оформлению заказа в один клик.

Если все сделано правильно, у вас будут минимальные требования к API и затраты на разработку. А преимущества? Больше доверия к покупкам в один клик, чтобы вы могли конкурировать с гигантами розничной торговли.

Упрощение оформления заказа в один клик

Как облегчить себе жизнь в один клик? Чем больше вы знаете, тем лучше у вас получится.

Вы должны иметь представление о том, какие поставщики являются ведущими, а также о том, как запустить их в собственном магазине электронной торговли.

Помните, что нужно искать в поставщиках услуг для оплаты в один клик:

• Совместимость с вашими существующими платформами
• Удобство для покупателей
• Надежность на бэкэнде при обработке заказа
• Защита от мошенничества с возвратным платежом
• Варианты выплат: если вам нужна мгновенная оплата или вы не против подождать рабочий день, сравните данные перед регистрацией.

Затем вам пора выбрать поставщика услуг по оформлению заказа в один клик, который может значительно упростить работу ваших покупателей.