إيجابيات وسلبيات البيع على كل قناة مبيعات Shopify

مع وجود أكثر من 1.35 مليون بائع يعتمدون على Shopify ، من الآمن القول أن Shopify هي واحدة من أشهر منصات المتاجر عبر الإنترنت للبائعين الجدد والمخضرمين على حد سواء. يميل رواد الأعمال إلى الاندفاع نحو Shopify بسبب ميزات إدارة المتاجر والتجارة الإلكترونية التي لا تعد ولا تحصى التي يقدمونها ، والبيع متعدد القنوات هو جزء من هذا النداء.

ومع ذلك ، فهي ميزة لم يستكشفها كل مستخدم Shopify بالكامل ... حتى الآن.

يعد البيع والتسويق متعدد القنوات في الاقتصاد عبر الإنترنت اليوم أمرًا حتميًا. في الواقع ، تحتفظ الشركات التي لديها استراتيجيات تسويق فعالة متعددة القنوات بنسبة هائلة تصل إلى 89٪ من عملائها. إذا لم يثير ذلك اهتمامك ، فإن حقيقة أن العملاء الذين يتسوقون عبر قنوات متعددة يتباهون بقيمة عمرية أعلى بنسبة 30٪ يجب أن يكون!

لذلك ، سواء كنت جديدًا في البيع متعدد القنوات أو تريد الوضوح بشأن تحقيق أقصى استفادة من كل قناة مبيعات تقدمها Shopify ، فقد قمنا بتغطيتك.

دعنا نتعمق!

أهمية البيع متعدد القنوات

قبل أن نلقي نظرة على كل قناة مبيعات فردية ، دعونا نجري محادثة سريعة حول البيع متعدد القنوات ككل. للوهلة الأولى ، قد يبدو هذا مجهودًا كبيرًا. بعد كل شيء ، لقد أطلقت Shopify موقع للبيع عبر واجهة متجرك الخاصة ، أليس كذلك؟ إذن ، من المؤكد أن كل قناة مبيعات جديدة تضيف تعقيدًا إضافيًا وتعمل في هذا المزيج؟

نعم ، هذا صحيح جزئيا. ومع ذلك ، فإنه يؤتي ثماره ، خاصة عندما نعتبر أن أكثر من 66٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يعتمدون على أكثر من قناة مبيعات لإجراء عملية شراء.

تضمن الاستفادة من قنوات المبيعات المتعددة وصولاً أوسع وتمكنك من إشراك التركيبة السكانية المستهدفة عبر جميع القنوات المفضلة لديهم. على سبيل المثال ، لا يشعر الجميع بالراحة في التعامل مع المتاجر عبر الإنترنت التي لا يعرفونها. ومع ذلك ، قد يشعرون براحة أكبر عند شراء منتجاتك على أمازون.

تضمن الاستفادة من قنوات المبيعات المتعددة وصولاً أوسع وتمكنك من إشراك التركيبة السكانية المستهدفة عبر جميع القنوات المفضلة لديهم.

يتمثل جوهر البيع متعدد القنوات في مقابلة العملاء في مكان وجودهم ، وهو ما يتضمن عمليات بيع أكثر استهدافًا ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء أفضل.

زيادة الرؤية والمبيعات هو السبب الأول وراء أهمية البيع متعدد القنوات ، مدعومًا بحقيقة أن الشركات التي تستخدم التسويق متعدد القنوات أكثر فعالية بثلاث مرات من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. هناك أيضًا مكافأة تتمثل في جمع المزيد من بيانات المستهلك لتوفير فهم أفضل لسلوكيات عملائك - مربح للجانبين!

البيع متعدد القنوات أسهل مما تعتقد

Shopify يجعل من السهل إنشاء قنوات مبيعات متعددة. في معظم الحالات ، Shopify يقوم تلقائيًا بمزامنة المنتجات مع قنوات المبيعات الأخرى لمساعدتك في تعبئة واجهات المتاجر الأخرى وإدارتها.

أيضًا ، من راحة Shopify لوحة القيادة الخاصة بك ، يمكنك:

• تتبع المنتجات والطلبات عبر كل من Shopify وقنوات المبيعات الجديدة
• تحقق من توفر المنتج لقنوات البيع الجديدة
• تعيين قوائم للقنوات التي اخترتها (أو حتى مزامنة فئات المنتجات بأكملها)
• إنشاء وإدارة الخصومات
• تلقي إشعارات الطلب من قنوات مختلفة
• إنشاء تقارير مبيعات عبر قنوات مبيعات مختلفة
• تصفية محفوظات الطلبات الخاصة بك عن طريق قناة المبيعات

اعتبارات عامة

تجدر الإشارة إلى أن كل قناة مبيعات لها متطلبات الأهلية الخاصة بها. قد تستبعد هذه المتطلبات عددًا كبيرًا من المتاجر. حيثما أمكن ، حددنا أي متطلبات أهلية ملحوظة في الأقسام أدناه - مثل Shopify المتطلبات الإقليمية لسوق البيع بالجملة.

Shopify قنوات المبيعات # 1: Shopify + Facebook Shop

سواء كنت تنشر حول العروض الترويجية القادمة ، أو تبدأ المناقشات ، أو تشارك محتوى قيمًا ، وما إلى ذلك ، فإن Facebook يعد مكانًا رائعًا للتواصل مع قيم علامتك التجارية وصوتها.

يفضل العديد من العملاء أيضًا الاتصال بعلاماتهم التجارية المفضلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، يتوقع 63٪ من العملاء وجود العلامات التجارية وتقديم خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مع ذلك ، إليك إيجابيات وسلبيات البيع من متجرك Shopify عبر متجر Facebook الخاص بك.

الايجابيات من Shopify's Facebook Shop Sales Channel:

أكثر من 30٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يجدون أشياء جديدة لشرائها على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع 26٪ يصفون فيسبوك بأنه المصدر الأساسي لهم.

في ضوء هذه الإحصائيات ، سيسعدك معرفة أن دمج Shopify و Facebook Shop هو نسيم. لا تحتاج إلى تحميل منتجاتك أكثر من مرة لمزامنتها ، حتى تتمكن من البدء في العمل في أي وقت من الأوقات.

تشمل المزايا الأخرى ما يلي:

• يمكنك أيضًا تحويل صفحة Facebook Shop الخاصة بك إلى واجهة متجر جذابة
• يمكنك ربط المنتجات بمنشوراتك على Facebook والتي يمكن الإعجاب بها والتعليق عليها ومشاركتها
• يتيح لك إطلاق Facebook Shop الخاص بك أيضًا إعداد عملية دفع على Instagram (المزيد حول ذلك في قسم آخر)
• متاجر Facebook مجانية ، فلماذا تضيع فرصة البيع السهلة متعددة القنوات هذه؟ ليس لديك ما تخسره وكل شيء لتكسبه!

سلبيات قناة مبيعات Shopify's Facebook Shop:

• يشتكي بعض المستخدمين من أن متاجر Facebook تستغرق بعض الوقت للتحميل ، مما قد يردع بعض العملاء
• يجب عليك الامتثال للوائح Facebook - ليس كل المحتوى أو المنتجات مرحب به على Facebook
• لا تتوفر متاجر Facebook و Instagram حاليًا إلا لأصحاب المتاجر في الولايات المتحدة. للبيع عبر Facebook في أي بلد آخر ، عليك توجيه العملاء إلى متجر Shopify الخاص بك

Shopify قنوات المبيعات # 2: Shopify + Facebook Messenger

بينما نحن في موضوع Facebook ، يجب أن نذكر أيضًا أن Shopify يجعل من الممكن البيع من خلال تطبيق Facebook Messenger. يمكن للعملاء الاتصال بك عبر زر "راسلنا" الموجود على Facebook Shop أو صفحة أعمال Facebook.

يمكن للعملاء أيضًا الاشتراك عند الخروج لتلقي تحديثات الطلبات والشحن عبر تطبيق Facebook Messenger. إذا كانت هذه هي قناة المبيعات المفضلة للعميل ، فإنها تقطع شوطًا طويلاً لتحسين تجربة التسوق.

يمكنك أيضًا إطلاق حملات Messenger مؤتمتة باستخدام chatbot وبيع المنتجات مباشرة من خلال محادثة Messenger دون الحاجة إلى التواجد بالفعل.

الايجابيات من Shopify's Facebook Messenger Sales Channel:

• كان Messenger ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في عام 2019 ، مباشرة بعد WhatsApp. عندما تقرن ذلك بحقيقة أن 56٪ من مستخدمي تطبيق المراسلة أفادوا بأنهم يبحثون عن مزيد من المعلومات في جميع مراحل رحلة المشتري ، فمن الواضح أنه يمكنك توسيع نطاق وصولك بشكل كبير باستخدام Facebook Messenger
• تجعل حملات المراسلة الآلية هذه قناة يسهل الوصول إليها للشركات الصغيرة للتسويق والبيع من خلالها. ليس عليك تعيين أي شخص للإجابة على الاستفسارات!
• إذا كنت تستخدم Facebook بالفعل كقناة مبيعات ، فإن الإضافة على Messenger تكون سريعة وسهلة

سلبيات قناة مبيعات Shopify على Facebook Messenger:

• بمجرد أن تكون نشطًا على تطبيقات المراسلة ، قد يتوقع المشترون أوقات استجابة أسرع على وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة إلى رواد الأعمال المنفردين ، يعد هذا معيارًا مطلوبًا للحفاظ عليه
• تضعك قناة المبيعات هذه على اتصال مباشر أكثر مع العملاء. وبالتالي ، تحتاج أنت وفريقك إلى التأكد من إجادة خدمة العملاء والاستعداد للتوسع إذا لزم الأمر

Shopify قنوات المبيعات # 3: Shopify + Instagram Shop

كما أشرنا بالفعل ، فإن إنشاء متجر Facebook يأتي مع فائدة إضافية تتمثل في تمكين متجر Instagram. يتيح لك هذا وضع علامة على منتجاتك في منشورات وقصص Instagram الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمتسوقين النقر فوق علامة التبويب "View Shop" في ملفك الشخصي لعرض جميع منتجاتك دون مغادرة التطبيق. بعد ذلك ، لإجراء عملية شراء ، يمكنهم النقر فوق "عرض على موقع الويب".

الايجابيات من Shopify's Instagram Shop Sales Channel:

• إذا كان لديك بالفعل متجر Facebook ، فإن مزامنة منتجاتك على Instagram أمر سهل ومجاني!
• يضم Instagram أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، يستخدم 81٪ منهم Instagram للبحث عن المنتجات والخدمات. وغني عن القول ، أن هذا يمكن أن يوسع نطاق وصولك بشكل كبير
• Instagram رائع إذا كان لديك منتجات جذابة للتباهي بها
• إنها قناة مبيعات ممتازة للعلامات التجارية الموجهة نحو المؤثرين

سلبيات قناة مبيعات Shopify's Instagram Shop:

• للبيع عبر Instagram ، أنت بحاجة إلى حساب أعمال Instagram ، والذي يتطلب ما لا يقل عن 100 متابع
• أنت بحاجة إلى صفحة Facebook تم إعدادها بالفعل للعمل مع Shopify لربط منتجاتك
• عادة ما يكون البيع عبر متجر Instagram الخاص بك مثمرًا فقط إذا قمت بتنفيذ إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي للنمو وإشراك متابعيك على تطبيق Instagram نفسه

Shopify قنوات المبيعات # 4: Shopify + Amazon

تجذب أمازون ما يقرب من 184 مليون زائر كل شهر ، ويبلغ البائعون عن زيادة بنسبة 50٪ في المبيعات عند الانضمام إلى سوق أمازون.

يتيح لك Shopify الحصول على شريحة من تلك الفطيرة من خلال قناة مبيعات Amazon الخاصة بهم. هنا ، يمكنك تتبع منتجاتك وإدارتها على Amazon وحتى إنشاء عروض جديدة للمنتجات المدرجة في Amazon والتي تكون مستقلة عن متجر Shopify الخاص بك.

لاستخدام Amazon كقناة مبيعات Shopify ، فأنت بحاجة إلى حساب بائع محترف على Amazon Seller Central ، وهو سهل الإعداد.

إيجابيات قناة مبيعات أمازون Shopify:

• يفضل العديد من المستهلكين راحة التسوق على أمازون بفضل التنوع والمقارنات السريعة وأوقات الشحن السريعة. من خلال إدراج المنتجات على أمازون ، فإنك تضع نفسك في وضع التشغيل للعملاء لإضافة منتجاتك بسرعة إلى عربة التسوق الخاصة بهم جنبًا إلى جنب مع أي شيء آخر يختارونه
• يمنحك الفرصة لتوجيه المستهلكين إلى متجر Shopify الخاص بك. حتى إذا لم يسمع المستهلكون عن متجر Shopify الخاص بك ، فقد يكونون أكثر استعدادًا للتحقق من ذلك بعد أن يكتسبوا بعض الثقة في علامتك التجارية عبر Amazon. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان بإمكانك وضع علامة تجارية لمواد تغليف المنتج الخاص بك مع رابط إلى موقع Shopify الخاص بك
• البيع على أمازون يضع منتجك أمام جمهور أوسع ، لذا نأمل أن تنمو بشكل أسرع وأسهل

سلبيات قناة مبيعات أمازون Shopify:

• يمكنك البيع بالدولار الأمريكي أو الدولار الكندي فقط
• يجب عليك ضبط قناة Amazon الخاصة بك على نفس المنطقة مثل متجر Shopify الخاص بك
• يجب أن يكون لديك سياسة إرجاع جيدة أو أفضل من سياسة الإرجاع الخاصة بـ Amazon
• يجب عليك أيضًا تلبية الطلبات من خلال Shopify لوحة القيادة ، مما يعني أنه لا يمكنك استخدام Fulfillment by Amazon (FBA). وبالتالي ، ستفوتك واحدة من أكثر خيارات التنفيذ الخالية من المتاعب لمنتجات أمازون

Shopify قنوات المبيعات # 5: زر الشراء Shopify

إذا كنت تنشر محتوى بنشاط عبر الويب ، فلماذا لا تستخدم هذه المواقع لبيع منتجاتك؟ يمكنك تضمين Shopify Buy Button على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك - بما في ذلك مواقع WordPress و Squarespace. يربط زر الشراء المشترين مباشرة بـ Shopify الخروج لضمان تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت.

إيجابيات Shopify Buy Button:

• يجعل زر الشراء من السهل البيع من مدونتك إذا كان لديك واحدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب أدلة أو مراجعات لمنتجاتك الخاصة ، فيمكنك تضمين زر شراء ليسهل على القراء الشراء هناك وبعد ذلك
• من السهل إعداد زر الشراء على صفحات الويب الخاصة بك

سلبيات Shopify Buy Button:

• يأتي زر الشراء بقيد طفيف واحد: يجب ألا تستخدمه مباشرة في متجر Shopify الخاص بك أو مدونة Shopify لأنه قد يسبب مشاكل في عملية الدفع الخاصة بك. من الأفضل استخدام Shopify Buy Button على المدونات / المواقع الخارجية المستضافة على منصات أخرى (مثل WordPress أو Squarespace) ، واستخدام رابط ثابت بدلاً من زر الشراء على موقع Shopify لتحميل سلة التسوق الخاصة بك مسبقًا بدلاً من ذلك

Shopify قنوات المبيعات # 6: Shopify + سوق المصافحة

إذا كانت البيع بالجملة أمرًا بالغ الأهمية لعملك ، فقد يكون من المفيد أيضًا التحقق من سوق هاندشاك ؛ سوق للتجار المعتمدين Shopify الذين يقدمون منتجات بالجملة.

يمكنك التقدم بطلب إلى سوق هاندشيك لسرد عملك وعناصرك ، وإذا تمت الموافقة على تجار التجزئة ، فيمكنهم العثور عليك والشراء منك. بسيط ، أليس كذلك؟

إيجابيات سوق المصافحة:

• Shopify لا يتعين على المستخدمين دفع عمولة أو رسوم الإدراج
• نظرًا لأن Shopify يفحص جميع المتاجر على Handshake ، يمكن للمشترين أن يثقوا بمصداقيتك من البداية
• يمكنك تخصيص مظهر ملف تعريف المورد الخاص بك ليعكس علامتك التجارية
• يمكنك تحديد أسعار الجملة وإضافة الحد الأدنى لكميات الطلب
• يمكنك تخصيص سياسات الشحن والإرجاع
• يمكن معالجة أوامر المصافحة من Shopify منطقة المسؤول

سلبيات سوق المصافحة:

• المصافحة متاحة فقط إذا تم تعيين عملة متجرك على الدولار الأمريكي وتم تعيين موقعك داخل الولايات المتحدة
• على الرغم من أن Handshake قد تكون أسرع في الإعداد والتشغيل من واجهة متجر البيع بالجملة الفردية ، إلا أنها لا تزال تتطلب منك إعداد ملف تعريف وإدارته

Shopify قنوات المبيعات # 7: Shopify + Google

عادةً ما لا يكون Google هو الشيء الذي يتبادر إلى الذهن عندما نفكر في "قناة المبيعات" ، ومع ذلك ، عندما يبحث موظفو Google عن المنتجات ، يعرض Google القوائم في علامة التبويب "التسوق". والأفضل من ذلك كله ، أن Google تسرد منتجاتك هناك مجانًا!

يمكن لـ Shopify مزامنة منتجاتك وتفاصيل المتجر تلقائيًا مع Google Merchant Center حتى لا تضطر إلى إدراج منتجاتك بنشاط على Google ؛ يتم التعامل مع العملية برمتها من أجلك!

الايجابيات في Shopify قناة مبيعات Google:

• يستخدم العديد من العملاء الراغبين في الشراء Google لإجراء بحث أساسي عن المنتج - على هذا النحو ، يمكن لهذا النظام الأساسي تعزيز كل من الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات
• يصعب رفض الحملات المجانية ، وإدراج منتجاتك في قناة مبيعات Google مجاني!

سلبيات قناة مبيعات جوجل Shopify:

• ستظهر فقط في علامة تبويب التسوق في Google إذا كان لديك حساب إعلانات Google وحساب Google Merchant Center
• لا يتم تخصيص الإعلانات تلقائيًا. لإنشاء حملات أكثر استهدافًا ، ستحتاج إلى التعامل مع هذا يدويًا من داخل حسابك في إعلانات Google
• تتوفر قوائم علامة تبويب التسوق المجانية من Google للمتاجر الأمريكية المؤهلة فقط

Shopify قنوات المبيعات # 8: Shopify + سوق وول مارت

خيار آخر رائع لقناة مبيعات Shopify هو البيع في سوق Walmart. عندما يتم إعداد متجر Shopify الخاص بك ، يمكنك تقديم طلب للبيع على Walmart Marketplace وبمجرد الموافقة عليه ، يمكنك البدء في البيع لأكثر من 120 مليون زائر شهريًا عبر الإنترنت.

إنه مجاني للبيع على Walmart Marketplace عبر متجر Shopify الخاص بك ، ولا توجد رسوم إعداد أو اشتراك ، ومثل قنوات مبيعات Shopify الأخرى في هذه القائمة ، يمكنك إدارة جميع مبيعاتك مباشرة في Shopify لوحة القيادة.

الايجابيات من Shopify's Walmart Marketplace Sales Channel:

• احصل على منتجك أمام 120 مليون زائر شهريًا عبر الإنترنت في Walmart Marketplace
• لا توجد رسوم إعداد أو اشتراك
• قم بإدارة كل مبيعاتك وعملائك مباشرة في Shopify لوحة القيادة
• تعد إضافة المنتجات إلى Walmart Marketplace أمرًا سهلاً
• يمكنك إضافة عدد غير محدود من المنتجات ويمكنك تعديل القوائم الخاصة بك بشكل مجمّع

سلبيات قناة مبيعات Shopify's Walmart Marketplace:

• يجب أن يكون البائعون مقيمين في الولايات المتحدة ولديهم معرف ضريبي أمريكي
• يجب أن يكون لدى البائعين رموز UPC أو GTIN لمنتجاتهم
• يجب أن تكون المنتجات مؤهلة للبيع على موقع Walmart.com
• يجب أن تفي المنتجات بمتطلبات خدمة Walmart

Shopify قنوات المبيعات # 9: Shopify + eBay

يعد eBay أحد أشهر الأسواق عبر الإنترنت ، ويمكنك دمج متجر Shopify الخاص بك مباشرةً مع eBay حتى تتمكن من الوصول إلى المزيد من العملاء وبيع المزيد من المنتجات.

الايجابيات من Shopify's Walmart Marketplace Sales Channel:

• يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال قاعدة عملاء eBays الواسعة
• قائمة المنتجات بسهولة وإدارة كل شيء بشكل صحيح في Shopify لوحة القيادة
• تواصل مع عملائك باستخدام خدمة الرسائل المدمجة في eBay
• يتكامل مع PayPal أيضًا

سلبيات قناة مبيعات Shopify's Walmart Marketplace:

• قناة مبيعات eBay متاحة حاليًا لـ eBay.com (الولايات المتحدة) و eBay.ca (كندا) eBay.com.au (أستراليا) و eBay.co.uk (المملكة المتحدة) و eBay.de (ألمانيا)
• لا يمكنك البيع مباشرة على مواقع eBay الدولية

هل أنت مستعد لبدء عملية البيع متعدد القنوات؟

يعد البيع متعدد القنوات بالفعل ميزة راسخة Shopify يمكن للمستخدمين ويجب عليهم الاستفادة منها. لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد لمزامنة متجرك مع قنوات أخرى مثل Facebook أو Amazon للوصول إلى المزيد من الأشخاص وزيادة المبيعات.

قد يبدو البيع عبر العديد من القنوات مربكًا في البداية ، ولكن بمجرد إعدادها ، قد تفاجأ بمدى سهولة متابعة الأمور. بعد كل شيء ، Shopify يقوم بمزامنة منتجاتك مع معظم قنوات المبيعات ويسمح لك بإدارة كل شيء من Shopify لوحة القيادة الخاصة بك ، لذلك يقومون بالكثير من العمل القانوني من أجلك.

نصيحة أخيرة: تأكد من إعطاء الأولوية للقنوات الأكثر ملاءمة لجمهورك. دع البيانات توجه استراتيجية المبيعات متعددة القنوات الخاصة بك. قم ببعض التنقيب لترى أين يتسكع جمهورك ويتاجر عبر الإنترنت ، وانطلق من هناك!