Os prós e contras de vender em cada canal de vendas do Shopify

Com mais de 1,35 milhão de vendedores confiando no Shopify, é seguro dizer que o Shopify é uma das plataformas de loja online mais populares para vendedores novos e veteranos. Os empreendedores tendem a migrar para o Shopify por causa dos inúmeros recursos de gerenciamento de loja e comércio eletrônico que eles oferecem, e a venda em vários canais faz parte desse apelo.

No entanto, é um recurso que nem todo usuário do Shopify explorou completamente ... Ainda.

A venda e o marketing multicanal na economia on-line de hoje são imperativos. Na verdade, as empresas com estratégias eficazes de marketing multicanal retêm impressionantes 89% de seus clientes. Se isso não despertou seu interesse, o fato de os clientes que compram em vários canais apresentarem um valor vitalício 30% maior deveria!

Portanto, se você é novo na venda multicanal ou deseja clareza sobre como tirar o máximo proveito de cada canal de vendas que o Shopify oferece, temos tudo o que você precisa.

Vamos mergulhar!

A importância da venda multicanal

Antes de dar uma olhada em cada canal de vendas individual, vamos conversar rapidamente sobre a venda multicanal como um todo. À primeira vista, isso pode parecer muito esforço. Afinal, você lançou um site Shopify para vender em sua própria loja, certo? Então, certamente cada novo canal de vendas adiciona complexidade extra e trabalho na mistura?

Sim, isso é parcialmente verdade. No entanto, vale a pena, especialmente quando consideramos que mais de 66% dos compradores online contam com mais de um canal de vendas para fazer uma compra.

Alavancar vários canais de vendas garante um alcance mais amplo e permite que você envolva seu público-alvo em todos os seus canais preferidos. Por exemplo, nem todo mundo se sente confortável em fazer negócios com lojas online que não conhece. No entanto, eles podem se sentir mais confortáveis ​​comprando seus produtos na Amazon.

Alavancar vários canais de vendas garante um alcance mais amplo e permite que você envolva seu público-alvo em todos os seus canais preferidos.

O ponto crucial da venda omnicanal é encontrar os clientes onde eles estão, o que envolve vendas mais direcionadas, resultando em uma melhor experiência do cliente.

Aumentar a visibilidade e as vendas é o principal motivo pelo qual a venda multicanal vale a pena, apoiada pelo fato de que as empresas que usam o marketing multicanal são 3 vezes mais eficazes do que aquelas que não o fazem. Também há o bônus de coletar mais dados do consumidor para fornecer uma melhor compreensão do comportamento de seus clientes - ganha-ganha!

A venda multicanal é mais fácil do que você imagina

O Shopify facilita o estabelecimento de vários canais de vendas. Na maioria dos casos, o Shopify sincroniza automaticamente os produtos com outros canais de vendas para ajudá-lo a preencher e gerenciar suas outras vitrines.

Além disso, com a conveniência de seu painel do Shopify, você pode:

• Acompanhe os produtos e pedidos no Shopify e nos novos canais de vendas
• Verifique a disponibilidade do produto para novos canais de vendas
• Atribua listagens aos canais escolhidos (ou até mesmo sincronize categorias inteiras de produtos)
• Criar e gerenciar descontos
• Receba notificações de pedidos de diferentes canais
• Gerar relatórios de vendas em diferentes canais de vendas
• Filtre seu histórico de pedidos por canal de vendas

considerações gerais

É importante notar que cada canal de vendas vem com seus próprios requisitos de elegibilidade. Esses requisitos podem excluir um número considerável de lojas. Quando aplicável, descrevemos todos os requisitos de elegibilidade notáveis ​​nas seções abaixo - como os requisitos regionais do mercado de atacado do Shopify.

Canais de vendas # 1 do Shopify: Shopify + Facebook Shop

Esteja você postando sobre as próximas promoções, iniciando discussões, compartilhando conteúdo valioso, etc., o Facebook é um ótimo lugar para comunicar os valores e a voz da sua marca.

Muitos clientes também preferem entrar em contato com suas marcas favoritas nas redes sociais. Na verdade, 63% dos clientes esperam que as marcas estejam presentes e ofereçam atendimento por meio das mídias sociais.

Dito isso, aqui estão os prós e os contras de vender de sua loja do Shopify por meio da Loja do Facebook.

Os profissionais do canal de vendas da loja no Facebook do Shopify:

Mais de 30% dos compradores online encontram coisas novas para comprar nas redes sociais, com 26% citando o Facebook como sua fonte primária.

À luz dessas estatísticas, você ficará satisfeito em saber que integrar seu Shopify e Facebook Shop é uma brisa. Você não precisa fazer upload de seus produtos mais de uma vez para sincronizá-los, então você pode começar a trabalhar em um piscar de olhos.

Outras vantagens incluem:

• Você também pode transformar sua página da loja do Facebook em uma vitrine atraente
• Você pode vincular produtos às suas postagens no Facebook, que podem ser curtidas, comentadas e compartilhadas
• Lançar sua loja do Facebook também permite que você configure um checkout no Instagram (mais sobre isso em outra seção)
• As lojas do Facebook são gratuitas, então por que você deixaria passar esta oportunidade de venda multicanal fácil? Você não tem nada a perder e tudo a ganhar!

Os contras do canal de vendas da loja no Facebook do Shopify:

• Alguns usuários reclamam que as lojas do Facebook demoram um pouco para carregar, o que pode dissuadir alguns clientes
• Você deve cumprir os regulamentos do Facebook - nem todo conteúdo ou produtos são bem-vindos no Facebook
• As lojas do Facebook e Instagram estão atualmente disponíveis apenas para proprietários de lojas nos Estados Unidos. Para vender pelo Facebook em qualquer outro país, você deve direcionar os clientes à sua loja do Shopify

Canais de vendas 2 do Shopify: Shopify + Facebook Messenger

Já que estamos no tópico do Facebook, devemos também mencionar que o Shopify torna possível vender através do aplicativo Facebook Messenger. Os clientes podem contatá-lo por meio do botão “Envie-nos uma mensagem” na sua loja do Facebook ou na página de negócios do Facebook.

Os clientes também podem optar por receber no check-out as atualizações de pedidos e remessas por meio do aplicativo Facebook Messenger. Se este for o canal de vendas preferencial do cliente, ele percorrerá um longo caminho para aprimorar a experiência de compra.

Você também pode lançar campanhas automatizadas no Messenger usando um chatbot e vender produtos diretamente por meio de uma conversa no Messenger, sem ter que estar realmente presente.

Os profissionais do canal de vendas do Facebook Messenger do Shopify:

• O Messenger foi o segundo aplicativo de mensagens mais popular em 2019, logo depois do WhatsApp. Quando você junta isso ao fato de que 56% dos usuários de aplicativos de mensagens relatam buscar mais informações em todos os estágios da jornada do comprador, fica claro que você pode estender enormemente seu alcance com o Facebook Messenger
• Campanhas de mensageiro automatizado tornam este um canal acessível para pequenas empresas comercializarem e venderem. Você não precisa contratar ninguém para responder às perguntas!
• Se você já usa o Facebook como canal de vendas, adicionar o Messenger é rápido e fácil

Os contras do canal de vendas do Facebook Messenger do Shopify:

• Quando você estiver ativo nos aplicativos de mensagens, os compradores podem esperar tempos de resposta mais rápidos nas mídias sociais. Para solopreneurs, este é um padrão exigente para manter
• Este canal de vendas coloca você em um contato mais direto com os clientes. Consequentemente, você e sua equipe precisam garantir que são fluentes no atendimento ao cliente e estão prontos para escalar, se necessário

Canais de vendas # 3 do Shopify: Shopify + Instagram Shop

Como já sugerimos, a criação de uma Loja do Facebook traz o benefício adicional de habilitar uma Loja do Instagram. Isso permite que você marque seus produtos em suas postagens e histórias do Instagram. Além disso, os compradores podem clicar na guia “Ver loja” em seu perfil para ver todos os seus produtos sem nunca sair do aplicativo. Em seguida, para fazer uma compra, eles podem clicar em “Ver no site”.

Os profissionais do canal de vendas da loja no Instagram do Shopify:

• Se você já tem uma loja no Facebook, sincronizar seus produtos no Instagram é muito fácil e gratuito!
• O Instagram possui mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, com 81% deles usando o Instagram para pesquisar produtos e serviços. Nem é preciso dizer que isso pode estender enormemente seu alcance
• O Instagram é ótimo se você tem produtos visualmente atraentes para exibir
• É um excelente canal de vendas para marcas orientadas para influenciadores

Os contras do canal de vendas da loja no Instagram do Shopify:

• Para vender via Instagram, você precisa de uma conta empresarial no Instagram, o que requer um mínimo de 100 seguidores
• Você precisa de uma página do Facebook que já esteja configurada para funcionar com o Shopify para vincular seus produtos
• Vender através da sua loja do Instagram geralmente só é frutífero se você executar uma estratégia de mídia social eficaz para crescer e envolver seus seguidores no próprio aplicativo do Instagram

Canais de vendas # 4 do Shopify: Shopify + Amazon

A Amazon atrai quase 184 milhões de visitantes por mês, e os vendedores relatam um aumento de 50% nas vendas ao ingressar no mercado da Amazon.

O Shopify permite que você obtenha uma fatia desse bolo com o canal de vendas da Amazon. Aqui, você pode rastrear e gerenciar seus produtos na Amazon e até mesmo criar novas ofertas para produtos listados na Amazon que são independentes de sua loja Shopify.

Para usar a Amazon como um canal de vendas do Shopify, você precisa de uma conta de vendedor profissional na Amazon Seller Central, que é simples de configurar.

Os profissionais do canal de vendas da Amazon do Shopify:

• Muitos consumidores preferem a conveniência de fazer compras na Amazon graças à variedade, às comparações rápidas e aos tempos de envio rápidos. Ao listar produtos na Amazon, você se coloca na corrida para que os clientes adicionem rapidamente seus produtos ao carrinho junto com tudo o que eles estão pegando
• Dá a você a oportunidade de direcionar os consumidores à sua loja Shopify. Mesmo que os consumidores não tenham ouvido falar de sua loja Shopify, eles podem estar mais dispostos a dar uma olhada depois de ganhar alguma confiança em sua marca através da Amazon. Isso é especialmente verdadeiro se você puder marcar os materiais de embalagem de seu produto com um link para o site do Shopify
• Vender na Amazon coloca seu produto diante de um público mais amplo para que você possa crescer com mais rapidez e facilidade

Os contras do canal de vendas da Amazon do Shopify:

• Você só pode vender em USD ou CAD
• Você deve definir seu canal Amazon para a mesma região de sua loja Shopify
• Você deve ter uma política de devolução que seja tão boa ou melhor do que a política de devolução da Amazon
• Você também deve atender aos pedidos por meio do painel do Shopify, o que significa que você não pode usar o Fulfillment by Amazon (FBA). Consequentemente, você perderá uma das opções de atendimento mais simples para os produtos da Amazon

Canais de vendas nº 5 do Shopify: o botão de compra do Shopify

Se você estiver publicando ativamente conteúdo na web, por que não usar esses locais para vender seus produtos? Você pode incorporar o botão de compra do Shopify em seu site ou blog - incluindo sites WordPress e Squarespace. O botão Comprar conecta os compradores diretamente ao seu checkout do Shopify para garantir uma experiência de compra online tranquila.

Os profissionais do botão de compra do Shopify:

• O botão Comprar facilita a venda de seu blog, se você tiver um. Por exemplo, se você está escrevendo guias ou análises de seus próprios produtos, pode incorporar um botão de compra para tornar mais fácil para os leitores comprarem imediatamente
• É fácil configurar o botão de compra em suas páginas da web

Os contras do botão de compra do Shopify:

• O botão Comprar vem com uma pequena limitação: você não deve usá-lo diretamente em sua loja do Shopify ou blog do Shopify porque pode causar problemas no processo de checkout. É melhor usar o botão de compra do Shopify em blogs / sites externos hospedados em outras plataformas (como WordPress ou Squarespace) e usar um link permanente em vez do botão de compra em seu site do Shopify para pré-carregar seu carrinho.

Shopify Sales Channels # 6: Shopify + The Handshake Marketplace

Se o atacado é crucial para o seu negócio, também pode valer a pena conferir o Mercado de Apertos de Mão; um mercado de comerciantes Shopify aprovados que oferecem produtos no atacado.

Você pode se inscrever no Handshake Marketplace para listar seus negócios e itens e, se aprovado, os varejistas podem encontrar e comprar de você. Simples, certo?

Os profissionais do mercado de handshake:

• Os usuários do Shopify não precisam pagar comissão ou taxas de listagem
• Como o Shopify examina todas as lojas no Handshake, seus compradores podem confiar em sua credibilidade desde o início
• Você pode personalizar a aparência de seu perfil de fornecedor para refletir sua marca
• Você pode definir preços de atacado e adicionar quantidades mínimas de pedido
• Você pode personalizar as políticas de envio e devolução
• Pedidos de handshake podem ser processados ​​em sua área de administração do Shopify

Os contras do mercado de handshake:

• O handshake só está disponível se a moeda da sua loja estiver definida como USD e sua localização for dentro dos Estados Unidos
• Embora o handshake possa ser mais rápido de configurar e operar do que uma vitrine de atacado individual, ele ainda exige que você configure e gerencie um perfil

Shopify Sales Channels # 7: Shopify + Google

O Google geralmente não é o que vem à mente quando pensamos em “canal de vendas”; no entanto, quando os Googlers procuram produtos, o Google exibe listagens em sua guia “Compras”. O melhor de tudo é que o Google até lista seus produtos lá gratuitamente!

O Shopify pode sincronizar automaticamente seus produtos e detalhes da loja com o Google Merchant Center para que você não precise listar ativamente seus produtos no Google; todo o processo é feito para você!

Os profissionais do canal de vendas do Google da Shopify:

• Muitos clientes com intenção de compra usam o Google para pesquisas de produtos primários - como tal, esta plataforma pode aumentar o reconhecimento da marca e as vendas
• É difícil dizer não às campanhas gratuitas e listar seus produtos no canal de vendas do Google é grátis!

Os contras do canal de vendas do Google da Shopify:

• Você só aparecerá na guia Shopping do Google se tiver uma conta do Google Ads e uma conta do Google Merchant Center
• Os anúncios não são personalizados automaticamente. Para criar campanhas mais direcionadas, você precisará lidar com isso manualmente em sua conta do Google Ads
• As listagens gratuitas da guia de compras do Google estão disponíveis apenas para lojas qualificadas dos EUA

Shopify Sales Channels # 8: Shopify + Walmart Marketplace

Outra ótima opção de canal de vendas do Shopify é vender no Walmart Marketplace. Quando sua loja do Shopify estiver configurada, você pode se inscrever para vender no Walmart Marketplace e, uma vez aprovado, pode começar a vender para seus mais de 120 milhões de visitantes online mensais.

A venda no Walmart Marketplace é gratuita por meio de sua loja do Shopify, não há taxas de configuração ou assinatura e, como outros canais de vendas do Shopify nesta lista, você pode gerenciar todas as suas vendas diretamente no painel do Shopify.

Os profissionais do canal de vendas do Walmart Marketplace da Shopify:

• Mostre seu produto aos mais de 120 milhões de visitantes online mensais do Walmart Marketplace
• Não há taxas de configuração ou assinatura
• Gerencie todas as suas vendas e clientes diretamente no painel do Shopify
• Adicionar produtos ao Walmart Marketplace é fácil
• Você pode adicionar um número ilimitado de produtos e editar suas listagens em massa

Os contras do canal de vendas do Walmart Marketplace da Shopify:

• Os vendedores devem estar localizados nos EUA com um ID fiscal dos EUA
• Os vendedores devem ter códigos UPC ou GTIN para seus produtos
• Os produtos devem ser qualificados para venda no Walmart.com
• Os produtos devem atender aos requisitos de serviço do Walmart

Shopify Sales Channels # 9: Shopify + eBay

Um dos mercados online mais populares é o eBay, e você pode integrar sua loja Shopify diretamente com o eBay para alcançar mais clientes e vender mais produtos.

Os profissionais do canal de vendas do Walmart Marketplace da Shopify:

• Alcance mais clientes com a vasta base de clientes do eBays
• Liste os produtos facilmente e gerencie tudo diretamente no painel do Shopify
• Comunique-se com seus clientes usando o serviço de mensagens integrado do eBay
• Também se integra ao PayPal

Os contras do canal de vendas do Walmart Marketplace da Shopify:

• O canal de vendas do eBay está atualmente disponível para eBay.com (EUA), eBay.ca (Canadá) eBay.com.au (Austrália), eBay.co.uk (Reino Unido) e eBay.de (Alemanha)
• Você não pode vender diretamente em sites internacionais do eBay

Você está pronto para lançar sua operação de vendas multicanal?

A venda multicanal já é um recurso bem estabelecido que os usuários do Shopify podem e devem aproveitar. Não é preciso muito esforço para sincronizar sua loja com outros canais, como Facebook ou Amazon, para alcançar mais pessoas e gerar mais vendas.

Vender em vários canais pode parecer complicado no início, mas depois de configurados, você pode se surpreender com a facilidade de se manter atualizado. Afinal, o Shopify sincroniza seus produtos com a maioria dos canais de vendas e permite que você gerencie tudo a partir do painel do Shopify, para que eles façam muito do trabalho braçal para você.

Um último conselho: certifique-se de priorizar os canais mais apropriados para o seu público. Deixe os dados guiarem sua estratégia de vendas omnicanal. Faça pesquisas para ver onde seu público passa o tempo e faz compras online e comece a partir daí!