Ventajas y desventajas de vender en cada canal de ventas de Shopify

Con más de 1,35 millones de vendedores que confían en Shopify, es seguro decir que Shopify es una de las plataformas de tiendas en línea más populares para vendedores nuevos y veteranos por igual. Los emprendedores tienden a acudir en masa a Shopify debido a las innumerables funciones de administración de tiendas y comercio electrónico que ofrecen, y la venta multicanal es parte de ese atractivo.

Sin embargo, es una característica que no todos los usuarios de Shopify han explorado por completo ... todavía.

La venta y el marketing multicanal en la economía en línea actual son imperativos. De hecho, las empresas con estrategias efectivas de marketing multicanal retienen la friolera del 89% de sus clientes. Si eso no ha despertado su interés, ¡el hecho de que los clientes que compran a través de múltiples canales tengan un valor de por vida un 30% más alto debería hacerlo!

Entonces, ya sea que sea nuevo en la venta multicanal o desee claridad sobre cómo aprovechar al máximo cada canal de ventas que ofrece Shopify, lo tenemos cubierto.

¡Vamos a sumergirnos!

La importancia de la venta multicanal

Antes de echar un vistazo a cada canal de ventas individual, hablemos brevemente sobre la venta multicanal en su conjunto. A primera vista, esto puede parecer un gran esfuerzo. Después de todo, ha lanzado un sitio de Shopify para vender a través de su propia tienda, ¿verdad? Entonces, ¿seguramente cada nuevo canal de ventas agrega complejidad adicional y funciona en la mezcla?

Sí, esto es parcialmente cierto. Sin embargo, vale la pena, especialmente cuando consideramos que más del 66% de los compradores en línea dependen de más de un canal de ventas para realizar una compra.

El aprovechamiento de múltiples canales de ventas asegura un alcance más amplio y le permite involucrar a su grupo demográfico objetivo en todos sus canales preferidos. Por ejemplo, no todos se sienten cómodos haciendo negocios con tiendas en línea que no conocen. Sin embargo, es posible que se sientan más cómodos comprando sus productos en Amazon.

El aprovechamiento de múltiples canales de ventas asegura un alcance más amplio y le permite involucrar a su grupo demográfico objetivo en todos sus canales preferidos.

El quid de la venta omnicanal consiste en conocer a los clientes donde se encuentran, lo que implica una venta más dirigida, lo que resulta en una mejor experiencia del cliente.

El aumento de la visibilidad y las ventas es la razón número uno por la que vale la pena vender multicanal, respaldado por el hecho de que las empresas que utilizan el marketing multicanal son 3 veces más efectivas que las que no lo hacen. También existe la ventaja de recopilar más datos de los consumidores para proporcionar una mejor comprensión de los comportamientos de sus clientes: ¡todos ganan!

La venta multicanal es más fácil de lo que podría pensar

Shopify facilita el establecimiento de múltiples canales de venta. En la mayoría de los casos, Shopify sincroniza automáticamente los productos con otros canales de ventas para ayudarlo a completar y administrar sus otros escaparates.

Además, desde la comodidad de tu panel de Shopify, puedes:

• Realice un seguimiento de los productos y pedidos tanto en Shopify como en los nuevos canales de ventas
• Verifique la disponibilidad del producto para nuevos canales de venta.
• Asigne listados a sus canales elegidos (o incluso sincronice categorías de productos completas)
• Crea y administra descuentos
• Reciba notificaciones de pedidos de diferentes canales
• Genere informes de ventas a través de diferentes canales de ventas.
• Filtra tu historial de pedidos por canal de ventas

Consideraciones Generales

Vale la pena señalar que cada canal de ventas viene con sus propios requisitos de elegibilidad. Estos requisitos pueden excluir a un número considerable de tiendas. Cuando corresponda, describimos los requisitos de elegibilidad notables en las secciones siguientes, como los requisitos regionales del mercado mayorista de Shopify.

Canales de ventas de Shopify n. ° 1: Shopify + Tienda de Facebook

Ya sea que esté publicando sobre próximas promociones, iniciando discusiones, compartiendo contenido valioso, etc., Facebook es un gran lugar para comunicar los valores y la voz de su marca.

Muchos clientes también prefieren ponerse en contacto con sus marcas favoritas a través de las redes sociales. De hecho, el 63% de los clientes espera que las marcas estén presentes y ofrezcan servicio al cliente a través de las redes sociales.

Dicho esto, estos son los pros y los contras de vender desde tu tienda Shopify a través de tu tienda de Facebook.

Las ventajas del canal de ventas de la tienda en Facebook de Shopify:

Más del 30% de los compradores en línea encuentran cosas nuevas para comprar en las redes sociales, y el 26% menciona a Facebook como su fuente principal.

A la luz de estas estadísticas, le complacerá saber que integrar su Shopify y Facebook Shop es muy sencillo. No es necesario que cargue sus productos más de una vez para sincronizarlos, por lo que puede comenzar a trabajar en muy poco tiempo.

Otras ventajas incluyen:

• También puede transformar su página de la tienda de Facebook en un atractivo escaparate
• Puede vincular productos a sus publicaciones de Facebook que se pueden dar me gusta, comentar y compartir
• Lanzar su tienda de Facebook también le permite configurar un pago en Instagram (más sobre eso en otra sección)
• Las tiendas de Facebook son gratuitas, así que ¿por qué dejar pasar esta sencilla oportunidad de venta multicanal? ¡No tienes nada que perder y mucho que ganar!

Los contras del canal de ventas de la tienda de Facebook de Shopify:

• Algunos usuarios se quejan de que las tiendas de Facebook tardan un poco en cargarse, lo que puede disuadir a algunos clientes.
• Tienes que cumplir con las regulaciones de Facebook; no todo el contenido o los productos son bienvenidos en Facebook
• Actualmente, las tiendas de Facebook e Instagram solo están disponibles para los propietarios de tiendas de EE. UU. Para vender a través de Facebook en cualquier otro país, debe dirigir a los clientes a su tienda Shopify

Canales de ventas de Shopify # 2: Shopify + Facebook Messenger

Ya que estamos en el tema de Facebook, también debemos mencionar que Shopify permite vender a través de la aplicación Facebook Messenger. Los clientes pueden comunicarse con usted a través del botón "Envíenos un mensaje" en su tienda de Facebook o en su página comercial de Facebook.

Los clientes también pueden optar por recibir actualizaciones de pedidos y envíos a través de la aplicación Facebook Messenger. Si este es el canal de ventas preferido del cliente, será de gran ayuda para mejorar la experiencia de compra.

También puede lanzar campañas automatizadas de Messenger utilizando un chatbot y vender productos directamente a través de una conversación de Messenger sin tener que estar realmente presente.

Las ventajas del canal de ventas de Facebook Messenger de Shopify:

• Messenger fue la segunda aplicación de mensajería más popular en 2019, justo después de WhatsApp. Cuando combina eso con el hecho de que el 56% de los usuarios de aplicaciones de mensajería informan que buscan más información en todas las etapas del viaje del comprador, está claro que podría ampliar enormemente su alcance con Facebook Messenger.
• Las campañas de mensajería automatizada hacen de este un canal accesible para que las pequeñas empresas comercialicen y vendan. ¡No tienes que contratar a nadie para responder a las consultas!
• Si ya está utilizando Facebook como canal de ventas, agregar Messenger es rápido y fácil

Los contras del canal de ventas de Facebook Messenger de Shopify:

• Una vez que esté activo en las aplicaciones de mensajería, los compradores pueden esperar tiempos de respuesta más rápidos en las redes sociales. Para los emprendedores individuales, este es un estándar exigente de mantener
• Este canal de ventas te pone en contacto más directo con los clientes. En consecuencia, usted y su equipo deben asegurarse de tener fluidez en el servicio al cliente y estar listo para escalar si es necesario.

Canales de ventas de Shopify n. ° 3: Shopify + Tienda de Instagram

Como ya hemos insinuado, configurar una tienda de Facebook tiene el beneficio adicional de habilitar una tienda de Instagram. Esto le permite etiquetar sus productos en sus publicaciones e historias de Instagram. Además, los compradores pueden hacer clic en la pestaña "Ver tienda" en su perfil para ver todos sus productos sin tener que salir de la aplicación. Luego, para realizar una compra, pueden hacer clic en "Ver en el sitio web".

Las ventajas del canal de ventas de la tienda de Shopify en Instagram:

• Si ya tiene una tienda en Facebook, sincronizar sus productos con Instagram es muy sencillo y gratuito.
• Instagram cuenta con más de mil millones de usuarios activos mensuales, y el 81% de ellos usa Instagram para investigar productos y servicios. No hace falta decir que esto podría ampliar enormemente su alcance
• Instagram es fantástico si tienes productos visualmente atractivos para presumir
• Es un excelente canal de ventas para marcas orientadas a influencers.

Los contras del canal de ventas de la tienda de Shopify en Instagram:

• Para vender a través de Instagram, necesita una cuenta comercial de Instagram, que requiere un mínimo de 100 seguidores.
• Necesita una página de Facebook que ya esté configurada para trabajar con Shopify para vincular sus productos
• Vender a través de su tienda de Instagram generalmente solo es fructífero si ejecuta una estrategia de redes sociales efectiva para crecer e involucrar a sus seguidores en la aplicación de Instagram.

Canales de ventas de Shopify n. ° 4: Shopify + Amazon

Amazon atrae a casi 184 millones de visitantes cada mes, y los vendedores informan un aumento del 50% en las ventas al unirse al mercado de Amazon.

Shopify le permite obtener una porción de ese pastel con su canal de ventas de Amazon. Aquí, puede rastrear y administrar sus productos en Amazon e incluso crear nuevas ofertas para productos enumerados en Amazon que son independientes de su tienda Shopify.

Para usar Amazon como un canal de ventas de Shopify, necesita una cuenta de vendedor profesional en Amazon Seller Central, que es fácil de configurar.

Las ventajas del canal de ventas de Amazon de Shopify:

• Muchos consumidores prefieren la comodidad de comprar en Amazon gracias a la variedad, las comparaciones rápidas y los tiempos de envío rápidos. Al enumerar productos en Amazon, se pone en marcha para que los clientes agreguen rápidamente sus productos a su carrito junto con cualquier otra cosa que estén comprando.
• Te da la oportunidad de dirigir a los consumidores a tu tienda Shopify. Incluso si los consumidores no han oído hablar de su tienda Shopify, es posible que estén más dispuestos a revisarla después de haber ganado algo de confianza en su marca a través de Amazon. Esto es especialmente cierto si puede marcar los materiales de empaque de sus productos con un enlace a su sitio de Shopify.
• Vender en Amazon pone su producto frente a una audiencia más amplia para que, con suerte, pueda crecer más rápido y más fácilmente

Los contras del canal de ventas de Amazon de Shopify:

• Solo puedes vender en USD o CAD
• Tienes que configurar tu canal de Amazon en la misma región que tu tienda Shopify
• Debe tener una política de devoluciones que sea tan buena o mejor que la política de devoluciones de Amazon.
• También debes cumplir con los pedidos a través de tu panel de Shopify, lo que significa que no puedes usar Fulfillment by Amazon (FBA). En consecuencia, se perderá una de las opciones de cumplimiento más sencillas para los productos de Amazon.

Canales de ventas de Shopify n. ° 5: el botón de compra de Shopify

Si publica contenido de forma activa en la web, ¿por qué no utilizar estas ubicaciones para vender sus productos? Puedes insertar el botón de compra de Shopify en tu sitio web o blog, incluidos los sitios web de WordPress y Squarespace. El botón de compra conecta a los compradores directamente con su pago de Shopify para garantizar una experiencia de compra en línea fluida.

Las ventajas del botón de compra de Shopify:

• El botón Comprar facilita la venta desde su blog si tiene uno. Por ejemplo, si está escribiendo guías o reseñas de sus propios productos, puede insertar un botón de compra para que a los lectores les resulte más fácil comprar allí mismo.
• Configurar el botón de compra en sus páginas web es muy sencillo

Los contras del botón de compra de Shopify:

• El botón Comprar viene con una pequeña limitación: no debes usarlo directamente en tu tienda Shopify o blog de Shopify porque puede causar problemas con tu proceso de pago. Es mejor usar el botón de compra de Shopify en blogs / sitios externos alojados en otras plataformas (como WordPress o Squarespace) y usar un enlace permanente en lugar del botón de compra en su sitio de Shopify para precargar su carrito.

Shopify Canales de ventas n. ° 6: Shopify + The Handshake Marketplace

Si la venta al por mayor es crucial para su negocio, también puede valer la pena visitar Handshake Marketplace; un mercado de comerciantes de Shopify aprobados que ofrecen productos al por mayor.

Puede solicitar el Handshake Marketplace para enumerar su negocio y artículos y, si se aprueba, los minoristas pueden encontrarlo y comprarle. Simple, ¿verdad?

Las ventajas del mercado del apretón de manos:

• Los usuarios de Shopify no tienen que pagar comisiones ni tarifas de listado
• Dado que Shopify examina todas las tiendas en Handshake, sus compradores pueden confiar en su credibilidad desde el principio.
• Puede personalizar el aspecto de su perfil de proveedor para reflejar su marca
• Puede establecer precios al por mayor y agregar cantidades mínimas de pedido
• Puede personalizar las políticas de envío y devolución
• Los pedidos de apretón de manos se pueden procesar desde su área de administración de Shopify

Los contras del mercado del apretón de manos:

• El protocolo de enlace solo está disponible si la moneda de su tienda está configurada en USD y su ubicación está configurada dentro de los Estados Unidos
• Si bien Handshake puede ser más rápido de configurar y operar que una tienda mayorista individual, aún requiere que configure y administre un perfil

Canales de ventas de Shopify n. ° 7: Shopify + Google

Google no suele ser lo que nos viene a la mente cuando pensamos en "canal de ventas", sin embargo, cuando los empleados de Google buscan productos, Google muestra listados en su pestaña "Compras". Lo mejor de todo es que Google incluso enumera sus productos allí de forma gratuita.

Shopify puede sincronizar automáticamente sus productos y los detalles de la tienda con Google Merchant Center para que no tenga que publicar activamente sus productos en Google; ¡Todo el proceso está a cargo de usted!

Las ventajas del canal de ventas de Google de Shopify:

• Muchos clientes con intención de compra utilizan Google para la investigación principal de productos; por lo tanto, esta plataforma puede aumentar tanto el conocimiento de la marca como las ventas.
• Es difícil decir que no a las campañas gratuitas y la inclusión de sus productos en el canal de ventas de Google es gratis.

Los contras del canal de ventas de Google de Shopify:

• Solo aparecerá en la pestaña Compras de Google si tiene una cuenta de Google Ads y una cuenta de Google Merchant Center.
• Los anuncios no se personalizan automáticamente. Para crear campañas más específicas, deberá manejar esto manualmente desde su cuenta de Google Ads.
• Los listados gratuitos de la pestaña de compras de Google solo están disponibles para las tiendas elegibles de EE. UU.

Canales de ventas de Shopify n. ° 8: Shopify + Walmart Marketplace

Otra gran opción de canal de ventas de Shopify es vender en Walmart Marketplace. Cuando haya configurado su tienda Shopify, puede solicitar vender en Walmart Marketplace y, una vez aprobado, puede comenzar a vender a sus más de 120 millones de visitantes en línea mensuales.

Es gratis vender en Walmart Marketplace a través de su tienda Shopify, no hay tarifas de configuración o suscripción y, al igual que otros canales de ventas de Shopify en esta lista, puede administrar todas sus ventas directamente en su panel de Shopify.

Las ventajas del canal de ventas de Walmart Marketplace de Shopify:

• Obtenga su producto frente a los más de 120 millones de visitantes en línea mensuales de Walmart Marketplace
• No hay tarifas de instalación o suscripción
• Administre todas sus ventas y clientes directamente en su panel de Shopify
• Agregar productos a Walmart Marketplace es fácil
• Puede agregar una cantidad ilimitada de productos y puede editar sus listados de forma masiva

Los contras del canal de ventas de Walmart Marketplace de Shopify:

• Los vendedores deben tener su sede en los EE. UU. Con un número de identificación fiscal de EE. UU.
• Los vendedores deben tener códigos UPC o GTIN para sus productos.
• Los productos deben ser elegibles para venderse en Walmart.com
• Los productos deben cumplir con los requisitos de servicio de Walmart

Canales de ventas de Shopify n. ° 9: Shopify + eBay

Uno de los mercados en línea más populares es eBay, y puedes integrar tu tienda Shopify directamente con eBay para llegar a más clientes y vender más productos.

Las ventajas del canal de ventas de Walmart Marketplace de Shopify:

• Llegue a más clientes con la amplia base de clientes de eBay
• Enumere productos fácilmente y administre todo directamente en su panel de Shopify
• Comuníquese con sus clientes mediante el servicio de mensajería integrado de eBay
• También se integra con PayPal

Los contras del canal de ventas de Walmart Marketplace de Shopify:

• El canal de ventas de eBay está disponible actualmente para eBay.com (EE. UU.), EBay.ca (Canadá) eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Reino Unido) y eBay.de (Alemania)
• No puede vender directamente en sitios internacionales de eBay.

¿Está listo para lanzar su operación de ventas multicanal?

La venta multicanal ya es una característica bien establecida que los usuarios de Shopify pueden y deben aprovechar. No se necesita mucho esfuerzo para sincronizar su tienda con otros canales como Facebook o Amazon para llegar a más personas y generar más ventas.

Vender a través de numerosos canales puede parecer abrumador al principio, pero una vez que estén configurados, es posible que se sorprenda de lo fácil que es mantenerse al tanto. Después de todo, Shopify sincroniza sus productos con la mayoría de los canales de ventas y le permite administrar todo desde su panel de Shopify, para que ellos hagan gran parte del trabajo preliminar por usted.

Un último consejo: asegúrese de priorizar los canales más apropiados para su audiencia. Deje que los datos guíen su estrategia de ventas omnicanal. Investiga un poco para ver dónde pasa el rato tu audiencia y dónde compra en línea, ¡y partir de ahí!