Роль адвокации сотрудников в построении идейного лидерства

В мире B2B вы не просто хотите, чтобы на вас смотрели просто как на еще один бизнес, продающий определенный продукт или услугу. В то время как для многих ритейлеров в мире B2C эта репутация может сработать, мир B2B отличается. Конкуренция всегда нарастает, и лучший способ отделиться от толпы — чтобы к вам относились как к источнику, а не просто к источнику — это сделать свой бренд авторитетным ресурсом, занимающим лидирующие позиции в своей отрасли.

Это хорошо не только для конверсии потенциальных клиентов и лояльности клиентов, но и для SEO. Алгоритмы Google постоянно меняются, но эти изменения связаны с необходимостью определения наиболее авторитетных, знающих и ценных источников в Интернете для любого заданного результата поиска. И, конечно же, это именно то, чего вы хотите, потому что именно туда смотрят ваши клиенты.

Другими словами, у вас не может быть одного (доверия от клиентов и потенциальных клиентов) без другого (доверия от Google), и вы не можете иметь ни то, ни другое, не инвестируя солидно в свое интеллектуальное лидерство.

Какова цель интеллектуального лидерства?

Мысленное лидерство заключается в публикации контента — предоставлении читателям и Интернету в целом богатого и всеобъемлющего контента, который сигнализирует о вашем авторитете в вашей отрасли и в целом делает Интернет лучше.

Интеллектуальное лидерство во многом является формой конкуренции между одним бизнесом и остальными. Но, в отличие от временной, привлекающей внимание распродажи, которая на пару дней или, самое большее, на неделю отвлечет внимание посетителей к вашему порогу, стремление к идейному лидерству укрепит вашу репутацию в гораздо более широком и долгосрочном плане.

Большинство из нас может перечислить несколько компаний, которые в наши дни, кажется, знают больше, чем их коллеги — у них лучше понимание и понимание, основанное на практике — и большинство из нас скорее предоставят этим компаниям свой бизнес. Почему? Потому что мы им доверяем, и потому что они умеют создавать впечатление, что находятся в авангарде своей отрасли.

В этом заключается цель идейного лидерства. Как с точки зрения человека, так и с точки зрения SEO, конечная цель интеллектуального лидерства одна и та же: сделать свой бизнес бизнесом, к которому можно обратиться за пониманием, информацией, знаниями и опытом.

Но интеллектуальное лидерство заключается не только в передаче знаний, но и в мудрости. Недавние исследования SEMrush показали, что наиболее популярная цель идейного лидерства — вдохновлять и стимулировать изменения (60,9%), а не просто обучать (46,5%).

В интеллектуальном лидерстве есть и всегда будет место для того, чтобы голос вашего бренда и основные ценности занимали центральное место, а вы могли вдохновлять свою аудиторию таким образом, чтобы способствовать более эмоциональной связи.

В этом разница между представлением источника знаний и представлением авторитетного источника, с которым люди действительно могут себя идентифицировать и к которому хотят присоединиться.
Есть много разных способов создать интеллектуальное лидерство — публикации в социальных сетях, мероприятия, исследования рынка — но один из самых эффективных — начать выращивать пул сторонников социальных сетей прямо из вашей собственной рабочей силы.

Что такое социальная адвокация и как она поддерживает идейное лидерство?

Ваши сотрудники – это кровь вашего бизнеса. На каком бы уровне они ни работали в компании, каждый из них имеет уникальный взгляд на то, как она управляется, и на этот контекст в более широкой отрасли. Независимо от того, работают ли они в сфере продаж, финансов, маркетинга, управления персоналом или производства, их роль представляет собой особую точку зрения, которая дает множество захватывающих идей в течение любого дня, недели, года… что угодно.

Итак, что нам делать со всеми этими практическими знаниями и пониманием? По большей части мы позволяем ей пропадать даром, погребенной под каждодневной рутиной ведения бизнеса.

Но это далеко не лучший сценарий. Наилучший вариант — использовать эти знания в рамках своей стратегии идейного лидерства — использовать их для публикаций в социальных сетях и укрепления авторитета на целевом рынке и в отрасли. Другими словами, принять участие в адвокации в социальных сетях.

Защита интересов сотрудников — обширная тема. В конечном счете, это относится к случаям, когда сотрудники активно продвигают своего работодателя, часто в социальных сетях.

Сотрудники? Те самые люди, которые обладают всеми этими уникальными взглядами и идеями, полученными за месяцы и годы работы в вашей компании?

Вы можете видеть, куда мы идем с этим. Защита интересов сотрудников повышает:

• Видимость бренда
  Чем больше вы публикуете, тем выше шанс, что вы охватите более широкую аудиторию. Мы знаем – революционер, верно?
  Но, как бы очевидно это ни звучало, здесь необходимо повторить. Превращение сильного сотрудника в защитника социальных сетей означает, что вы можете мгновенно диверсифицировать свой охват на одной или нескольких платформах и увеличить свое присутствие в Интернете, не вкладывая средства в громкую маркетинговую кампанию или вкладывая тысячи дополнительных средств в контекстную рекламу.
• Вовлеченность и доверие аудитории
  Компаниям может быть трудно избавиться от делового имиджа, даже если весь их контент создается людьми. Использование социальных сетей для адвокации позволяет представить имя так, как это невозможно сделать ни с одной другой стратегией, и это очень ценно для повышения вовлеченности и, в то же время, доверия.
• Расширение прав и возможностей рабочей силы
  Одна вещь, которая никогда не стареет? К вам относятся как к эксперту в какой-то области, будь то марафон или управление отделом, настройка систем домашнего кинотеатра или установка системы, которая решает одну из самых больших проблем всей отрасли.
  Но решения по защите интересов — это не «быстрые приемы», которые помогут вашим сотрудникам чувствовать себя более заинтересованными и мотивированными. Он имеет столько же преимуществ для вас, сколько и для вашей рабочей силы. Это просто хороший бизнес.

Практические аспекты: использование адвокации сотрудников для создания интеллектуального лидерства

Проницательность сотрудников немного похожа на железо. Во-первых, он производится в виде железной руды — немного грубой по краям, нешлифованной и полезной лишь небольшому количеству людей. После того, как его отправят в доменную печь — или бизнес-эквивалент — и удалят примеси, он готов оказаться полезным для сотен тысяч разных людей.

Каждый из ваших сотрудников обладает знаниями и мудростью, которыми стоит поделиться — это то, что превращает любой бизнес в хорошо смазанную машину, которая необходима для роста и процветания. Но, в то же время, наши мысли — это очень черновой набросок. Мы не думаем идеальными статьями. У всех нас есть привычка быстро останавливаться на сложных темах, которые, по нашему мнению, не являются сложными — или, может быть, слишком долго задерживаются на знакомом предмете.

Итак, как вы оттачиваете понимание сотрудников до остроты, которым оно должно быть, чтобы возглавить ваши усилия по интеллектуальному лидерству?

• Мягкий запуск
  Вам не нужно с самого начала делать это делом всей компании, и уж точно не нужно делать это обязательным упражнением. Выберите относительно небольшую группу людей, которые, по вашему мнению, будут в восторге от этой возможности, и подкрепите стратегию действительно стоящим, хорошо написанным контентом. Затем постепенно добавляйте в группу больше людей.
• Создать пространство
  Инвестируйте время и позвольте времени инвестироваться. Если создание контента постоянно объявляется задачей «как раз тогда, когда есть время», она будет постоянно отодвигаться в списке приоритетов любой другой задачей, которая появляется в течение недели. Общее правило заключается в том, что на написание сильной, хорошо проработанной статьи уходит 3-4 часа, а не десять минут туда-сюда, когда между задачами есть затишье!
  Если эффективность является проблемой, наша платформа позволяет интегрировать длинный список стороннего программного обеспечения, включая Slack, Salesforce и Teams. Не забывайте также, что каждый шаг, который вы делаете, чтобы взять под контроль свое присутствие в социальных сетях, накладывается на другой. Узнайте больше о том, как прослушивание социальных сетей может повысить защиту интересов клиентов.
• Установите свои границы
  Одна из причин, по которой адвокация в социальных сетях, кажется, отходит на второй план во многих компаниях, заключается в том, что доверить присутствие вашего бизнеса в Интернете большему количеству людей неизбежно означает больший риск, но это не означает, что риск нельзя предвидеть и свести к минимуму.
  Внедрив четкую политику в отношении социальных сетей, внедрив процесс утверждения всего контента, обеспечивающий контроль заинтересованных сторон, и запретив потенциально подстрекательские ключевые слова в контенте, вы можете установить четкие непреодолимые границы, минимизирующие риски.
• Создать структуру
  Как бы ни было важно выделить время, неизбежно, что в некоторые недели будет больше контента, чем в другие. Мы все знаем, что ключом к максимальному увеличению вашего влияния на социальные сети является регулярная публикация, поэтому не забрасывайте платформы несколькими сильными статьями за неделю до того, как бросите еще три. Пишите контент заранее и культивируйте его на досках объявлений сотрудников.
  Защита интересов сотрудников является ключевой частью любой сильной стратегии в социальных сетях, поэтому убедитесь, что она является частью этой стратегии, подчеркивая важность последовательности. Заблаговременное планирование публикаций в социальных сетях обеспечит надежную контент-стратегию для платформ защиты интересов сотрудников, поэтому вам никогда не придется искать контент для публикации.
• Предоставьте своим создателям доступ к соответствующим показателям
  Поддержание интереса к защите интересов сотрудников может показаться немного сложным. Сколько времени пройдет до того, как креативность начнет угасать или из-за напряженного графика сотрудники будут откладывать создание контента на неопределенный срок? Это обычная проблема, с которой сталкиваются компании, но ее можно обойти, если вы в полной мере используете показатели, которые дает каждое сообщение. Охват, конверсии, показы и клики объединяются, чтобы сделать успех ощутимым — отлично мотивирует команду и превращает публикации в социальных сетях в действительно полезное занятие.

Сделайте своих сотрудников ключевой частью вашего маркетинга в социальных сетях и узнайте, насколько сильно это влияет не только на ваши показатели производительности, но и на культуру офиса.