บทบาทของการสนับสนุนของพนักงานในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

ในโลกของ B2B คุณไม่ต้องการถูกมองว่าเป็นเพียงธุรกิจอื่นที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากในโลก B2C ชื่อเสียงนั้นสามารถทำงานได้ดี แต่โลกของ B2B นั้นแตกต่างออกไป การแข่งขันกำลังเพิ่มสูงขึ้นอยู่เสมอ และวิธีที่ดีที่สุดในการแยกตัวคุณออกจากฝูงสัตว์ – เพื่อให้ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นแหล่งที่มา ไม่ใช่แค่แหล่งที่มา – คือการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นทรัพยากรที่มีอำนาจซึ่งวางตำแหน่งไว้แถวหน้าของอุตสาหกรรม

สิ่งนี้ไม่เพียงดีสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมายและความภักดีของลูกค้า แต่ยังดีสำหรับ SEO อัลกอริทึมของ Google เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เน้นที่ความต้องการในการระบุแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ มีความรู้ และคุ้มค่าที่สุดบนอินเทอร์เน็ตสำหรับผลการค้นหาใดๆ และแน่นอนว่านั่นคือจุดที่คุณต้องการเพราะเป็นจุดที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่สามารถมีอย่างใดอย่างหนึ่ง (ความไว้วางใจจากลูกค้าและโอกาสในการขาย) หากไม่มีสิ่งอื่น (ความไว้วางใจจาก Google) และคุณไม่สามารถมีได้หากไม่ลงทุนอย่างจริงจังในการเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ

จุดประสงค์ของการเป็นผู้นำทางความคิดคืออะไร?

ความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นเรื่องของการเผยแพร่เนื้อหา จัดหาผู้อ่านและอินเทอร์เน็ตในวงกว้าง ด้วยการจัดหาเนื้อหาที่หลากหลายและครอบคลุมซึ่งส่งสัญญาณถึงอำนาจของคุณในอุตสาหกรรมของคุณ และโดยทั่วไปจะทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น

ในหลาย ๆ ด้าน ความเป็นผู้นำทางความคิดเป็นรูปแบบของการแข่งขันระหว่างธุรกิจหนึ่งกับธุรกิจอื่น ๆ แต่ไม่เหมือนกับการขายชั่วคราวที่ดึงดูดสายตาซึ่งจะหันเหความสนใจไปที่ประตูบ้านของคุณเป็นเวลาสองสามวันหรืออย่างช้าที่สุดหนึ่งสัปดาห์ การมุ่งสู่ความเป็นผู้นำทางความคิดจะช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณในแบบที่เข้าถึงได้กว้างไกลและระยะยาว

พวกเราส่วนใหญ่สามารถลิสต์รายชื่อบริษัทไม่กี่แห่งที่ทุกวันนี้ดูเหมือนจะรู้มากกว่าคู่หูของพวกเขา - พวกเขามีความเข้าใจที่ดีกว่าและมีความเข้าใจจากการฝึกฝนมากกว่า - และพวกเราส่วนใหญ่ค่อนข้างจะให้บริษัทเหล่านั้นยืมธุรกิจของเรา ทำไม เพราะเราไว้วางใจพวกเขา และเพราะพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างความประทับใจว่าพวกเขาอยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

นี่คือจุดประสงค์ของการเป็นผู้นำทางความคิด จากทั้งมุมมองของมนุษย์และ SEO เป้าหมายสูงสุดสำหรับการเป็นผู้นำทางความคิดนั้นเหมือนกัน: ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ต้องหันไปหาข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล ความรู้ และความเชี่ยวชาญ

แต่การเป็นผู้นำทางความคิดไม่ใช่แค่การถ่ายทอดความรู้เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับภูมิปัญญาด้วย ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจาก SEMrush พบว่าจุดประสงค์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของการเป็นผู้นำทางความคิดคือการสร้างแรงบันดาลใจและผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่ 60.9% แทนที่จะเป็นเพียงการให้ความรู้ (46.5%)

มีพื้นที่ในการเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับเสียงของแบรนด์และค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณในเวทีกลาง และเพื่อให้คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมด้วยวิธีที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อทางอารมณ์มากขึ้น

มันเป็นความแตกต่างระหว่างการเป็นตัวแทนของแหล่งความรู้และการเป็นตัวแทนของแหล่งที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้คนสามารถระบุตัวตนได้จริงๆ และต้องการที่จะปรับตัวเข้าหากัน
มีหลายวิธีในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด เช่น การโพสต์บนโซเชียล กิจกรรม การวิจัยตลาด แต่หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการเริ่มสร้างกลุ่มผู้สนับสนุนโซเชียลมีเดียโดยตรงจากพนักงานของคุณเอง

การสนับสนุนทางสังคมคืออะไร และสนับสนุนความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างไร

พนักงานของคุณเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะทำงานในระดับใดในบริษัท พวกเขาแต่ละคนมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ และบริบทดังกล่าวในอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานด้านการขาย การเงิน การตลาด ทรัพยากรบุคคล หรือการผลิต บทบาทของพวกเขาจะแสดงถึงมุมมองเดียว ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจมากมายตลอดทั้งวัน สัปดาห์ ปี... คุณชื่อมัน

แล้วเราจะทำอย่างไรกับความรู้และความเข้าใจเชิงปฏิบัติทั้งหมดนั้น ส่วนใหญ่เราปล่อยให้มันสูญเปล่า - ฝังอยู่ภายใต้การดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน

แต่นั่นยังห่างไกลจากสถานการณ์ที่ดีที่สุด ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการใช้ความรู้นั้นในกลยุทธ์ความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ เพื่อใช้สำหรับการโพสต์ทางสังคม และสร้างอำนาจในตลาดเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการยอมรับการสนับสนุนทางโซเชียลมีเดีย

การสนับสนุนพนักงานเป็นเรื่องกว้าง ท้ายที่สุด หมายถึงกรณีที่พนักงานโปรโมตนายจ้างของตนอย่างแข็งขัน โดยมักจะใช้สื่อสังคมออนไลน์

พนักงาน? คนที่มีมุมมองและข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครทั้งหมดที่ได้รับมาเป็นเวลาหลายเดือนและหลายปีที่พวกเขาทำงานให้กับบริษัทของคุณ?

คุณสามารถดูว่าเราจะทำอะไรกับสิ่งนี้ การสนับสนุนของพนักงานช่วยเพิ่ม:

• การมองเห็นแบรนด์
  ยิ่งคุณโพสต์มากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เรารู้ - ปฏิวัติใช่ไหม
  แต่เห็นได้ชัดว่ามันจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ที่นี่ การเปลี่ยนพนักงานที่แข็งแกร่งให้เป็นผู้สนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์หมายความว่าคุณสามารถกระจายการเข้าถึงของคุณผ่านแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งหรือหลายแพลตฟอร์มได้ทันที และเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณโดยไม่ต้องลงทุนในแคมเปญการตลาดที่มีชื่อเสียงหรือลงทุนเพิ่มเติมอีกหลายพันใน PPC
• การมีส่วนร่วมและความไว้วางใจของผู้ชม
  อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะสั่นคลอนตัวตนทางธุรกิจ แม้ว่าเนื้อหาทั้งหมดจะถูกสร้างโดยมนุษย์ก็ตาม การใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการสนับสนุนทำให้คนอื่นเห็นหน้าคุณในแบบที่คุณไม่สามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์อื่น และนั่นมีประโยชน์มากสำหรับการส่งเสริมการมีส่วนร่วม และในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความไว้วางใจ
• การเพิ่มขีดความสามารถของแรงงาน
  สิ่งหนึ่งที่ไม่เคยแก่? ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการวิ่งมาราธอนหรือแผนก การตั้งค่าระบบโฮมเธียเตอร์ของครอบครัว
  แต่โซลูชันการสนับสนุนไม่ใช่ 'เคล็ดลับด่วน' ที่จะทำให้พนักงานของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น มันมีประโยชน์มากมายสำหรับคุณเช่นเดียวกับพนักงานของคุณ มันเป็นเพียงธุรกิจที่ดี

การปฏิบัติจริง: การใช้การสนับสนุนของพนักงานเพื่อสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด

ข้อมูลเชิงลึกของพนักงานก็เหมือนเหล็ก ประการแรก ผลิตในรูปของแร่เหล็ก ขอบหยาบเล็กน้อย ไม่ขัดเงา และมีประโยชน์กับคนจำนวนน้อยเท่านั้น เมื่อมันถูกส่งผ่านเตาหลอม - หรือเทียบเท่าทางธุรกิจ - และสิ่งเจือปนถูกกำจัดออกไปแล้ว ก็พร้อมที่จะพิสูจน์ว่ามีประโยชน์ต่อผู้คนหลายแสนคน

พนักงานของคุณทุกคนมีความรู้และสติปัญญาที่ควรค่าแก่การแบ่งปัน นั่นคือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจใด ๆ กลายเป็นเครื่องจักรที่มีน้ำมันหล่อลื่นอย่างดี ซึ่งจำเป็นต้องเติบโตและประสบความสำเร็จ แต่ในขณะเดียวกัน ความคิดของเราก็เป็นแบบร่างแรกที่หยาบมาก เราไม่คิดในบทความที่สมบูรณ์แบบ เราทุกคนมีนิสัยชอบเร่งความเร็วให้กับหัวข้อที่ซับซ้อน ซึ่งในความคิดของเรานั้นไม่ซับซ้อน หรืออาจจะอุ้ยอ้ายกับประเด็นที่คุ้นเคยนานเกินไป

ดังนั้น คุณจะเพิ่มพูนความรู้เชิงลึกของพนักงานให้ชัดเจนขึ้นได้อย่างไร เพื่อที่จะนำไปสู่ความพยายามในการเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ

• การเปิดตัวที่นุ่มนวล
  คุณไม่จำเป็นต้องทำให้สิ่งนี้กลายเป็นการแสวงหาทั่วทั้งบริษัทตั้งแต่เริ่มต้น และคุณไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นแบบฝึกหัดบังคับ เลือกคนกลุ่มเล็กๆ ที่คุณรู้สึกว่าจะตื่นเต้นกับโอกาส และเสริมกลยุทธ์ด้วยเนื้อหาที่เขียนมาอย่างดีและคุ้มค่า จากนั้นค่อยๆเพิ่มคนเข้าไปในคอก
• สร้างพื้นที่
  ลงทุนเวลาและให้เวลากับการลงทุน หากการสร้างเนื้อหาถูกเรียกเก็บเงินอย่างสม่ำเสมอเป็นงาน 'เฉพาะเมื่อมีเวลา' สิ่งอื่น ๆ ที่บินเข้ามาในระหว่างสัปดาห์จะถูกผลักรายการลำดับความสำคัญลงอย่างสม่ำเสมอ กฎทั่วไปคือต้องใช้เวลา 3-4 ชั่วโมงในการเขียนบทความที่เข้มข้นและผ่านการค้นคว้ามาอย่างดี ไม่ใช่สิบนาทีที่นี่และที่นั่นเมื่อมีงานเบาๆ ระหว่างงาน!
  หากประสิทธิภาพเป็นปัญหา แพลตฟอร์มของเราจะอนุญาตให้คุณรวมรายการซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามจำนวนมาก รวมถึง Slack, Salesforce และ Teams อย่าลืมด้วยว่าการเคลื่อนไหวแต่ละครั้งที่คุณทำเพื่อควบคุมการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของคุณนั้นทับซ้อนกับอีกทางหนึ่ง อ่านเกี่ยวกับการฟังสื่อสังคมออนไลน์สามารถเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าให้มากขึ้นได้อย่างไร
• กำหนดขอบเขตของคุณ
  เหตุผลประการหนึ่งที่ทำให้การสนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ดูจะสวนทางกันในหลายบริษัท เนื่องจากการมอบความไว้วางใจให้ธุรกิจของคุณแสดงตัวตนทางออนไลน์ต่อผู้คนจำนวนมากขึ้นย่อมหมายถึงความเสี่ยงที่มากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าความเสี่ยงนั้นจะไม่สามารถคาดการณ์และลดความเสี่ยงได้
  ด้วยการแนะนำนโยบายสื่อสังคมออนไลน์ที่ชัดเจน การใช้กระบวนการอนุมัติสำหรับเนื้อหาทั้งหมดที่ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถควบคุมได้ และห้ามคำหลักที่อาจสร้างความไม่พอใจออกจากเนื้อหา คุณสามารถสร้างขอบเขตที่ชัดเจนและไม่สามารถข้ามได้ซึ่งลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด
• สร้างโครงสร้าง
  สิ่งสำคัญพอๆ กับการสร้างเวลา หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางสัปดาห์จะให้เนื้อหามากกว่าสัปดาห์อื่นๆ เราทุกคนทราบดีว่ากุญแจสำคัญในการเพิ่มผลกระทบของคุณบนโซเชียลให้ได้มากที่สุดคือการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นอย่าปล่อยให้แพลตฟอร์มเต็มไปด้วยบทความดีๆ สักหยิบมือหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่จะทิ้งอีกสามบทความ เขียนเนื้อหาล่วงหน้าและสร้างคลังเนื้อหามากมายบนกระดานพนักงาน
  การสนับสนุนของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นั้น โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของความสม่ำเสมอ การตั้งเวลาโพสต์โซเชียลล่วงหน้าจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับแพลตฟอร์มการสนับสนุนพนักงาน ดังนั้นคุณจะไม่ต้องดิ้นรนหาเนื้อหาที่จะโพสต์อีกต่อไป
• ให้ผู้สร้างของคุณเข้าถึงเมตริกที่เกี่ยวข้อง
  การรักษาความสนใจในการสนับสนุนของพนักงานอาจรู้สึกยุ่งยากเล็กน้อย นานแค่ไหนก่อนที่ความคิดสร้างสรรค์จะเริ่มลดลง หรือตารางงานที่ยุ่งทำให้พนักงานต้องระงับการสร้างเนื้อหาอย่างไม่มีกำหนด? นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่บริษัทต่างๆ พบเจอ แต่สามารถหลีกเลี่ยงได้หากคุณใช้เกณฑ์ชี้วัดผลตอบแทนแต่ละโพสต์อย่างเต็มที่ การเข้าถึง การแปลง การแสดงผล และการคลิกมารวมกันเพื่อสร้างความสำเร็จที่จับต้องได้ ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแรงจูงใจให้กับทีม และเปลี่ยนการโพสต์ทางสังคมให้เป็นแบบฝึกหัดที่ให้รางวัลอย่างแท้จริง

ทำให้พนักงานของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ และค้นหาว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างได้มากน้อยเพียงใด ไม่เพียงแต่กับเมตริกประสิทธิภาพของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรมในสำนักงานด้วย