Il ruolo della difesa dei dipendenti nella costruzione della leadership di pensiero

Nel mondo B2B, non vuoi solo essere considerato come un'altra azienda che vende un particolare prodotto o servizio. Mentre, per molti rivenditori nel mondo B2C, quella reputazione può funzionare bene, il mondo del B2B è diverso. La concorrenza è sempre in aumento e il miglior modo possibile per separarti dal gregge - per essere trattato come la fonte, non solo una fonte - è affermare il tuo marchio come una risorsa autorevole posizionata in prima linea nel suo settore.

Non solo è utile per la conversione dei lead e la fidelizzazione dei clienti, ma è anche utile per la SEO. Gli algoritmi di Google sono in continua evoluzione, ma tali modifiche sono incentrate sulla necessità di identificare le fonti più autorevoli, informate e utili su Internet per un determinato risultato di ricerca. E, naturalmente, è esattamente dove vuoi essere perché è dove i tuoi clienti stanno guardando.

In altre parole, non puoi averne uno (fiducia da clienti e lead) senza l'altro (fiducia da Google) e non puoi averne neanche uno senza investire in modo solido nella tua leadership di pensiero.

Qual è lo scopo della leadership di pensiero?

La leadership di pensiero riguarda la pubblicazione di contenuti: fornire ai lettori e a Internet in generale un'offerta ricca e completa di contenuti che segnala la tua autorità all'interno del tuo settore e generalmente rende Internet un posto migliore.

La leadership di pensiero è, per molti versi, una forma di competizione tra un'azienda e le altre. Ma, a differenza di una vendita temporanea e accattivante che devia i passi verso la tua porta per un paio di giorni o, al massimo, una settimana, l'impegno verso la leadership di pensiero rafforza la tua reputazione in un modo che è di portata molto più ampia ea lungo termine.

La maggior parte di noi può elencare alcune aziende che, in questi giorni, sembrano saperne di più delle loro controparti – hanno una visione migliore e una comprensione più basata sulla pratica – e la maggior parte di noi preferirebbe prestare a quelle società la nostra attività. Perché? Perché ci fidiamo di loro e perché sono maestri nel dare l'impressione di essere all'avanguardia nel loro settore.

Questo è lo scopo della leadership di pensiero. Sia dal punto di vista umano che da quello SEO, l'obiettivo finale della leadership di pensiero è lo stesso: rendere la tua azienda l'azienda a cui rivolgersi per intuizioni, informazioni, conoscenze e competenze.

Ma la leadership di pensiero non riguarda solo la trasmissione della conoscenza, ma anche la saggezza. Recenti approfondimenti di SEMrush hanno rilevato che lo scopo più popolare della leadership di pensiero è quello di ispirare e guidare il cambiamento, al 60,9%, piuttosto che limitarsi a educare (46,5%).

C'è - e ci sarà sempre - spazio nella leadership di pensiero affinché la voce ei valori fondamentali del tuo marchio siano al centro dell'attenzione e tu possa ispirare il tuo pubblico in un modo che promuova una connessione più emotiva.

È la differenza tra rappresentare una fonte di conoscenza e rappresentare una fonte autorevole con cui le persone possono davvero identificarsi ea cui desiderano allinearsi.
Esistono molti modi diversi per costruire una leadership di pensiero: post sui social, eventi, ricerche di mercato, ma uno dei più efficaci è iniziare a coltivare un pool di sostenitori dei social media, direttamente dalla tua forza lavoro.

Che cos'è la difesa sociale e in che modo supporta la leadership di pensiero?

I tuoi dipendenti sono la linfa vitale della tua attività. A qualunque livello operino nell'azienda, ognuno di loro ha una prospettiva unica sul modo in cui viene gestita e su quel contesto all'interno del settore in generale. Che si trovino nelle vendite, nella finanza, nel marketing, nelle risorse umane o nella produzione, il loro ruolo rappresenta un punto di vista singolare, uno che produce un sacco di intuizioni affascinanti durante un dato giorno, settimana, anno... lo chiami.

Quindi, cosa facciamo con tutta quella conoscenza e intuizione basate sulla pratica? Per la maggior parte, lo lasciamo andare sprecato, sepolto sotto la quotidianità della gestione di un'impresa.

Ma questo è ben lungi dall'essere lo scenario migliore. L'opzione migliore è utilizzare quella conoscenza all'interno della tua strategia di leadership di pensiero, per esercitarla per la pubblicazione sui social e per costruire autorità all'interno del tuo mercato e settore di riferimento. In altre parole, abbracciare la difesa dei social media.

La difesa dei dipendenti è un argomento ampio. In definitiva, si riferisce a casi in cui i dipendenti promuovono attivamente il proprio datore di lavoro, spesso sui social media.

Dipendenti? Le stesse persone che detengono tutte quelle prospettive e intuizioni uniche guadagnate nei mesi e negli anni che hanno trascorso lavorando per la tua azienda?

Puoi vedere dove stiamo andando con questo. La difesa dei dipendenti aumenta:

• Visibilità del marchio
  Più pubblichi, maggiori sono le possibilità di raggiungere un pubblico più ampio. Lo sappiamo – rivoluzionario, giusto?
  Ma, per quanto ovvio possa sembrare, è necessario ribadirlo qui. Trasformare un forte dipendente in un sostenitore dei social media significa che puoi diversificare istantaneamente la tua portata su una o più piattaforme e aumentare la tua presenza online senza investire in una campagna di marketing di alto profilo o investire migliaia in più in PPC.
• Coinvolgimento e fiducia del pubblico
  Può essere difficile per le aziende scuotere il personaggio aziendale, anche se tutti i loro contenuti sono creati da esseri umani. L'uso dei social media per l'advocacy dà un volto a un nome in un modo che non si ottiene con nessun'altra strategia, e questo è molto prezioso per aumentare il coinvolgimento e, allo stesso tempo, la fiducia.
• Potenziamento della forza lavoro
  Una cosa che non invecchia mai e poi mai? Essere trattato come un esperto in una materia, che si tratti di correre una maratona o dirigere un dipartimento, impostare i sistemi home cinema della famiglia o creare un sistema che affronti uno dei più grandi spauracchi di un intero settore.
  Ma le soluzioni di advocacy non sono "trucchi rapidi" per far sentire i tuoi dipendenti più coinvolti e motivati. Offre tanti vantaggi per te quanti ne ha per la tua forza lavoro. È solo un buon affare.

Gli aspetti pratici: utilizzare la difesa dei dipendenti per costruire una leadership di pensiero

L'intuizione dei dipendenti è un po' come il ferro. In primo luogo, viene prodotto sotto forma di minerale di ferro, un po' ruvido, grezzo e utile solo a un numero ristretto di persone. Una volta inviato attraverso l'altoforno - o l'equivalente commerciale - e le impurità sono state rimosse, è pronto per rivelarsi utile a centinaia di migliaia di persone diverse.

Ognuno dei tuoi dipendenti possiede conoscenza e saggezza che vale la pena trasmettere: questo è ciò che rende qualsiasi azienda la macchina ben oliata di cui ha bisogno per crescere e prosperare. Ma, allo stesso tempo, i nostri pensieri sono una prima bozza molto approssimativa. Non pensiamo in articoli perfetti. Abbiamo tutti l'abitudine di affrettarci su argomenti complessi che, nella nostra mente, non sono complessi, o forse soffermarci troppo a lungo su un punto familiare.

Quindi, come affinare la visione dei dipendenti nel punto acuto che deve essere per guidare i tuoi sforzi di leadership di pensiero?

• Il lancio morbido
  Non è necessario renderlo un esercizio a livello aziendale fin dall'inizio e sicuramente non è necessario renderlo un esercizio obbligatorio. Scegli un gruppo relativamente piccolo di persone che ritieni saranno entusiaste dell'opportunità e sostieni la strategia con alcuni contenuti davvero utili e ben scritti. Quindi, gradualmente, aggiungi più persone all'ovile.
• Crea spazio
  Investi tempo e lascia che il tempo venga investito. Se la creazione di contenuti viene costantemente fatturata come un'attività "solo quando c'è tempo", verrà costantemente spinta verso il basso nell'elenco delle priorità da ogni altra cosa che vola durante la settimana. La regola generale è che ci vogliono 3-4 ore per scrivere un articolo forte e ben studiato, non dieci minuti qua e là quando c'è una pausa tra un compito e l'altro!
  Se l'efficienza è un problema, la nostra piattaforma ti consente di integrare un lungo elenco di software di terze parti, tra cui Slack, Salesforce e Teams. Non dimenticare, inoltre, che ogni mossa che fai per prendere il controllo della tua presenza sui social media si sovrappone a un'altra. Leggi come l'ascolto dei social media può aumentare la difesa dei clienti per ulteriori informazioni.
• Stabilisci i tuoi limiti
  Uno dei motivi per cui l'advocacy sui social media sembra cadere nel dimenticatoio in così tante aziende è perché affidare la presenza online della propria attività a più persone comporta inevitabilmente più rischi, ma ciò non significa che il rischio non possa essere anticipato e minimizzato.
  Introducendo una chiara politica sui social media, implementando un processo di approvazione per tutti i contenuti che assicuri che le parti interessate mantengano il controllo e vietando le parole chiave potenzialmente provocatorie dai contenuti, puoi stabilire confini chiari e invalicabili che riducono al minimo i rischi.
• Crea struttura
  Per quanto sia importante creare tempo, è inevitabile che alcune settimane producano più contenuti di altre. Sappiamo tutti che la chiave per massimizzare il tuo impatto sui social è postare regolarmente, quindi non inondare le piattaforme con una manciata di articoli forti una settimana prima di scaricarne altri tre. Scrivi i contenuti in anticipo e coltivane un ricco archivio nelle bacheche dei dipendenti.
  La difesa dei dipendenti è una parte fondamentale di qualsiasi forte strategia sui social media, quindi assicurati che faccia parte di tale strategia, sottolineando l'importanza della coerenza. Pianificare in anticipo i post sui social garantirà una solida strategia di contenuti per le piattaforme di difesa dei dipendenti, quindi non sarai mai lasciato a cercare i contenuti da pubblicare.
• Consenti ai tuoi creator di accedere a metriche pertinenti
  Mantenere l'interesse per la difesa dei dipendenti può sembrare un po' complicato. Quanto tempo ci vorrà prima che la creatività inizi a diminuire o che i programmi intensi inducano i dipendenti a sospendere la creazione di contenuti a tempo indeterminato? Questo è un problema comune in cui si imbattono le aziende, ma può essere aggirato se si fa pieno uso delle metriche ottenute da ogni post. Copertura, conversioni, impressioni e clic si uniscono per rendere tangibile il successo: ottimo per motivare il team e trasformare la pubblicazione sui social in un esercizio davvero gratificante.

Rendi i tuoi dipendenti una parte fondamentale del tuo marketing sui social media e scopri quanta differenza fa non solo per le metriche delle tue prestazioni, ma anche per la cultura dell'ufficio.