Peran Advokasi Karyawan dalam Membangun Kepemimpinan Pemikiran

Di dunia B2B, Anda tidak hanya ingin dipandang sebagai bisnis lain yang menjual produk atau layanan tertentu. Sementara, untuk banyak pengecer di dunia B2C, reputasi itu bisa berjalan dengan baik, dunia B2B berbeda. Persaingan selalu meningkat, dan cara terbaik untuk memisahkan diri Anda dari kawanan – untuk diperlakukan sebagai sumber, bukan hanya sumber – adalah dengan menetapkan merek Anda sebagai sumber daya otoritatif yang diposisikan di depan industrinya.

Ini tidak hanya bagus untuk konversi prospek dan loyalitas pelanggan, tetapi juga bagus untuk SEO. Algoritme Google selalu berubah, tetapi perubahan tersebut berpusat pada kebutuhan untuk mengidentifikasi sumber yang paling otoritatif, berpengetahuan luas, dan bermanfaat di internet untuk setiap hasil penelusuran tertentu. Dan, tentu saja, di situlah Anda ingin berada karena di situlah pelanggan Anda mencari.

Dengan kata lain, Anda tidak dapat memiliki salah satunya (kepercayaan dari pelanggan dan calon pelanggan) tanpa yang lain (kepercayaan dari Google), dan Anda tidak dapat memiliki keduanya tanpa berinvestasi secara solid dalam kepemimpinan pemikiran Anda.

Apa tujuan dari kepemimpinan pemikiran?

Kepemimpinan pemikiran adalah tentang penerbitan konten – menyediakan pembaca, dan internet pada umumnya, dengan pasokan konten yang kaya dan komprehensif yang menandakan otoritas Anda dalam industri Anda, dan secara umum menjadikan internet tempat yang lebih baik.

Kepemimpinan pemikiran, dalam banyak hal, merupakan bentuk persaingan antara satu bisnis dan bisnis lainnya. Namun, tidak seperti obral sementara yang menarik perhatian yang mengalihkan langkah kaki ke depan pintu Anda selama beberapa hari atau, paling lama, seminggu, berjuang menuju kepemimpinan pemikiran memperkuat reputasi Anda dengan cara yang jangkauannya jauh lebih luas dan jangka panjang.

Sebagian besar dari kita dapat membuat daftar beberapa perusahaan yang, akhir-akhir ini, tampaknya tahu lebih banyak daripada rekan mereka – mereka memiliki wawasan yang lebih baik, dan lebih banyak pemahaman berbasis praktik – dan kebanyakan dari kita lebih suka meminjamkan bisnis kita kepada perusahaan-perusahaan itu. Mengapa? Karena kami memercayai mereka, dan karena mereka ahli dalam menyampaikan kesan bahwa mereka berada di garis depan industri mereka.

Inilah tujuan kepemimpinan pemikiran. Baik dari perspektif manusia maupun SEO, tujuan akhir dari kepemimpinan pemikiran adalah sama: menjadikan bisnis Anda sebagai bisnis yang dituju untuk wawasan, informasi, pengetahuan, dan keahlian.

Tetapi kepemimpinan pemikiran bukan hanya tentang menyampaikan pengetahuan – ini juga tentang kebijaksanaan. Wawasan terbaru dari SEMrush menemukan bahwa tujuan paling populer dari kepemimpinan pemikiran adalah untuk menginspirasi dan mendorong perubahan, sebesar 60,9%, bukan hanya mendidik (46,5%).

Ada – dan akan selalu ada – ruang dalam kepemimpinan pemikiran untuk suara merek Anda dan nilai-nilai inti untuk menjadi pusat perhatian, dan bagi Anda untuk menginspirasi audiens Anda dengan cara yang menumbuhkan hubungan yang lebih emosional.

Inilah perbedaan antara merepresentasikan sumber pengetahuan, dan merepresentasikan sumber otoritatif yang benar-benar dapat diidentifikasi oleh orang, dan ingin diselaraskan dengannya.
Ada banyak cara berbeda untuk membangun kepemimpinan pemikiran – posting sosial, acara, riset pasar – tetapi salah satu yang paling efektif adalah mulai mengembangkan kumpulan pendukung media sosial, langsung dari tenaga kerja Anda sendiri.

Apa itu advokasi sosial, dan bagaimana hal itu mendukung kepemimpinan pemikiran?

Karyawan Anda adalah sumber kehidupan bisnis Anda. Pada tingkat apa pun mereka beroperasi di perusahaan, mereka masing-masing memiliki perspektif unik tentang cara menjalankannya, dan konteks tersebut dalam industri yang lebih luas. Apakah mereka dalam penjualan, keuangan, pemasaran, SDM, atau produksi, peran mereka mewakili sudut pandang tunggal – yang menghasilkan banyak wawasan menarik sepanjang hari, minggu, tahun tertentu… sebut saja.

Jadi, apa yang kita lakukan dengan semua pengetahuan dan pandangan terang yang berdasarkan praktik itu? Sebagian besar, kami membiarkannya sia-sia - terkubur di bawah operasi bisnis sehari-hari.

Tapi itu jauh dari skenario terbaik. Pilihan terbaik adalah memanfaatkan pengetahuan itu dalam strategi kepemimpinan pemikiran Anda – menggunakannya untuk posting sosial, dan membangun otoritas dalam target pasar dan industri Anda. Dengan kata lain, merangkul advokasi media sosial.

Advokasi karyawan adalah topik yang luas. Pada akhirnya, ini mengacu pada contoh di mana karyawan secara aktif mempromosikan perusahaan mereka, seringkali di media sosial.

Karyawan? Orang-orang yang memiliki semua perspektif dan wawasan unik yang diperoleh selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun yang mereka habiskan untuk bekerja di perusahaan Anda?

Anda dapat melihat ke mana kita akan pergi dengan ini. Peningkatan advokasi karyawan:

• Visibilitas merek
  Semakin banyak Anda memposting, semakin tinggi peluang Anda untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Kami tahu – revolusioner, bukan?
  Tapi, sejelas kedengarannya, perlu dinyatakan kembali di sini. Mengubah karyawan yang kuat menjadi advokat media sosial berarti Anda dapat langsung mendiversifikasi jangkauan Anda di satu atau beberapa platform, dan meningkatkan kehadiran online Anda tanpa berinvestasi dalam kampanye pemasaran profil tinggi atau menginvestasikan ribuan ekstra ke PPC.
• Keterlibatan dan kepercayaan audiens
  Sulit bagi bisnis untuk mengguncang persona bisnis, meskipun semua kontennya dibuat oleh manusia. Menggunakan media sosial untuk advokasi menunjukkan nama dengan cara yang tidak Anda dapatkan dengan strategi lain, dan itu sangat berharga untuk meningkatkan keterlibatan – dan, pada saat yang sama, kepercayaan.
• Pemberdayaan tenaga kerja
  Satu hal yang tidak pernah menjadi tua? Diperlakukan seperti ahli dalam suatu subjek, apakah itu lari maraton atau menjalankan departemen, menyiapkan sistem bioskop rumah keluarga atau menyiapkan sistem yang menangani salah satu momok terbesar di seluruh industri.
  Namun solusi advokasi bukanlah 'trik cepat' untuk membuat karyawan Anda merasa lebih terlibat dan termotivasi. Ini memiliki banyak manfaat bagi Anda seperti halnya bagi tenaga kerja Anda. Ini hanya bisnis yang bagus.

Kepraktisannya: menggunakan advokasi karyawan untuk membangun kepemimpinan pemikiran

Wawasan karyawan sedikit seperti besi. Pertama, itu diproduksi dalam bentuk bijih besi – sedikit kasar di tepinya, tidak dipoles, dan hanya berguna untuk sejumlah kecil orang. Setelah dikirim melalui tanur sembur – atau setara bisnis – dan kotoran telah dihilangkan, itu siap untuk terbukti bermanfaat bagi ratusan ribu orang yang berbeda.

Setiap karyawan Anda memiliki pengetahuan dan kebijaksanaan yang layak diberikan – itulah yang membuat bisnis apa pun menjadi mesin yang diminyaki dengan baik yang diperlukan untuk tumbuh dan berkembang. Tapi, pada saat yang sama, pikiran kita adalah draf pertama yang sangat kasar. Kami tidak berpikir dalam artikel yang sempurna. Kita semua memiliki kebiasaan mempercepat topik kompleks yang, dalam pikiran kita, tidak rumit – atau mungkin berlama-lama pada poin yang sudah dikenal.

Jadi, bagaimana Anda mempertajam wawasan karyawan ke titik tajam yang diperlukan untuk memimpin upaya kepemimpinan pemikiran Anda?

• Peluncuran lembut
  Anda tidak perlu menjadikan ini pengejaran di seluruh perusahaan sejak awal, dan Anda pasti tidak perlu menjadikannya sebagai latihan wajib. Pilih sekelompok kecil orang yang menurut Anda akan senang dengan kesempatan itu, dan dukung strategi dengan beberapa konten yang benar-benar bermanfaat dan ditulis dengan baik. Kemudian, secara bertahap, tambahkan lebih banyak orang ke dalam kelompok.
• Ciptakan ruang
  Investasikan waktu, dan berikan waktu untuk diinvestasikan. Jika pembuatan konten secara konsisten ditagih sebagai tugas 'hanya ketika ada waktu', itu akan secara konsisten didorong ke bawah daftar prioritas oleh setiap hal lain yang terbang selama seminggu. Aturan umumnya adalah dibutuhkan 3-4 jam untuk menulis artikel yang kuat dan diteliti dengan baik – bukan sepuluh menit di sana-sini ketika ada jeda di antara tugas!
  Jika efisiensi menjadi masalah, maka platform kami memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan daftar panjang perangkat lunak pihak ketiga, termasuk Slack, Salesforce, dan Teams. Jangan lupa juga bahwa setiap gerakan yang Anda lakukan untuk mengendalikan keberadaan media sosial Anda tumpang tindih dengan yang lain. Baca tentang bagaimana mendengarkan media sosial dapat meningkatkan advokasi pelanggan untuk lebih banyak lagi.
• Tetapkan batasan Anda
  Salah satu alasan advokasi di media sosial tampaknya tersingkir di begitu banyak perusahaan adalah karena mempercayakan keberadaan online bisnis Anda kepada lebih banyak orang pasti berarti lebih banyak risiko, tetapi bukan berarti risiko tidak dapat diantisipasi dan diminimalkan.
  Dengan memperkenalkan kebijakan media sosial yang jelas, menerapkan proses persetujuan untuk semua konten yang memastikan pemangku kepentingan mempertahankan kontrol, dan melarang kata kunci yang berpotensi menghasut dari konten, Anda dapat menetapkan batasan yang jelas dan tidak dapat dilanggar yang meminimalkan risiko.
• Buat struktur
  Sama pentingnya dengan menciptakan waktu, tidak dapat dipungkiri bahwa beberapa minggu akan menghasilkan lebih banyak konten daripada yang lain. Kita semua tahu bahwa kunci untuk memaksimalkan pengaruh Anda di media sosial adalah dengan memposting secara teratur, jadi jangan membanjiri platform dengan beberapa artikel yang kuat satu minggu sebelum berhenti untuk tiga artikel lagi. Tulis konten terlebih dahulu, dan kembangkan penyimpanan yang kaya di papan karyawan.
  Advokasi karyawan adalah bagian penting dari strategi media sosial yang kuat, jadi pastikan itu adalah bagian dari strategi tersebut, dengan menekankan pentingnya konsistensi. Menjadwalkan posting sosial sebelumnya akan memastikan strategi konten yang kuat untuk platform advokasi karyawan, sehingga Anda tidak akan pernah kehabisan konten untuk dikirim.
• Beri kreator Anda akses ke metrik yang relevan
  Mempertahankan minat pada advokasi karyawan bisa terasa sedikit rumit. Berapa lama sebelum kreativitas mulai surut, atau jadwal sibuk menyebabkan karyawan menunda pembuatan konten tanpa batas waktu? Ini adalah masalah umum yang dihadapi perusahaan, tetapi dapat dielakkan jika Anda memanfaatkan sepenuhnya metrik yang dihasilkan setiap pos. Jangkauan, konversi, tayangan, dan klik bersatu untuk mewujudkan kesuksesan – bagus untuk memotivasi tim, dan mengubah postingan sosial menjadi latihan yang benar-benar bermanfaat.

Jadikan karyawan Anda bagian penting dari pemasaran media sosial Anda, dan cari tahu seberapa besar perbedaannya tidak hanya pada metrik kinerja Anda, tetapi juga pada budaya kantor.