El papel de la defensa de los empleados en la construcción del liderazgo intelectual

En el mundo B2B, no desea que lo vean como una empresa más que vende un producto o servicio en particular. Si bien, para muchos minoristas en el mundo B2C, esa reputación puede funcionar bien, el mundo B2B es diferente. La competencia siempre aumenta, y la mejor manera posible de separarse de la manada, para ser tratado como la fuente, no solo como una fuente, es establecer su marca como un recurso autorizado posicionado al frente de su industria.

Esto no solo es bueno para la conversión de clientes potenciales y la lealtad del cliente, sino que también es bueno para el SEO. Los algoritmos de Google siempre están cambiando, pero esos cambios se centran en la necesidad de identificar las fuentes más autorizadas, informadas y valiosas en Internet para cualquier resultado de búsqueda dado. Y, por supuesto, ahí es exactamente donde quiere estar porque es donde buscan sus clientes.

En otras palabras, no puede tener uno (la confianza de los clientes y clientes potenciales) sin el otro (la confianza de Google), y no puede tener ninguno sin invertir sólidamente en su liderazgo intelectual.

¿Cuál es el propósito del liderazgo intelectual?

El liderazgo intelectual tiene que ver con la publicación de contenido: proporcionar a los lectores y a Internet en general un suministro rico y completo de contenido que señale su autoridad dentro de su industria y, en general, haga de Internet un lugar mejor.

El liderazgo intelectual es, en muchos sentidos, una forma de competencia entre una empresa y el resto. Pero, a diferencia de una venta temporal y llamativa que desvía el paso hacia su puerta durante un par de días o, como máximo, una semana, esforzarse por lograr un liderazgo intelectual fortalece su reputación de una manera que es mucho más amplia y duradera.

La mayoría de nosotros podemos enumerar algunas empresas que, en estos días, parecen saber más que sus contrapartes (tienen una mejor comprensión y una comprensión más basada en la práctica) y la mayoría de nosotros preferiríamos prestarles nuestro negocio a esas empresas. ¿Por qué? Porque confiamos en ellos y porque son expertos en dar la impresión de que están a la vanguardia de su industria.

Este es el propósito del liderazgo intelectual. Tanto desde una perspectiva humana como de SEO, el objetivo final del liderazgo intelectual es el mismo: hacer de su empresa la empresa a la que recurrir para obtener información, conocimiento y experiencia.

Pero el liderazgo innovador no se trata solo de transmitir conocimientos, también se trata de sabiduría. Información reciente de SEMrush encontró que el propósito más popular del liderazgo intelectual es inspirar e impulsar el cambio, con un 60,9 %, en lugar de simplemente educar (46,5 %).

Hay, y siempre habrá, espacio en el liderazgo de pensamiento para que la voz y los valores fundamentales de su marca tomen el centro del escenario, y para que usted inspire a sus audiencias de una manera que fomente una conexión más emocional.

Es la diferencia entre representar una fuente de conocimiento y representar una fuente autorizada con la que las personas realmente pueden identificarse y con la que desean alinearse.
Hay muchas maneras diferentes de desarrollar un liderazgo intelectual (publicaciones en redes sociales, eventos, investigación de mercado), pero una de las más efectivas es comenzar a cultivar un grupo de defensores de las redes sociales, directamente de su propia fuerza laboral.

¿Qué es la incidencia social y cómo apoya el liderazgo intelectual?

Sus empleados son el alma de su negocio. En cualquier nivel que operen en la empresa, cada uno tiene una perspectiva única sobre la forma en que se ejecuta y ese contexto dentro de la industria en general. Ya sea que estén en ventas, finanzas, marketing, recursos humanos o producción, su rol representa un punto de vista singular, uno que produce muchos conocimientos fascinantes a lo largo de un día, una semana, un año determinado... lo que sea.

Entonces, ¿qué hacemos con todo ese conocimiento y perspicacia basados ​​en la práctica? En su mayor parte, dejamos que se desperdicie, enterrado bajo el día a día de operar un negocio.

Pero eso está lejos de ser el mejor de los casos. La mejor opción es utilizar ese conocimiento dentro de su estrategia de liderazgo intelectual, para utilizarlo en publicaciones sociales y crear autoridad dentro de su mercado e industria objetivo. En otras palabras, adoptar la promoción de las redes sociales.

La defensa de los empleados es un tema amplio. En última instancia, se refiere a instancias en las que los empleados promocionan activamente a su empleador, a menudo en las redes sociales.

¿Empleados? ¿Las mismas personas que tienen todas esas perspectivas y conocimientos únicos obtenidos durante los meses y años que han pasado trabajando para su empresa?

Puedes ver a dónde vamos con esto. La defensa de los empleados impulsa:

• Visibilidad de marca
  Cuanto más publiques, mayor será la probabilidad de llegar a un público más amplio. Lo sabemos, revolucionario, ¿verdad?
  Pero, por obvio que parezca, es necesario reafirmarlo aquí. Convertir a un empleado fuerte en un defensor de las redes sociales significa que puede diversificar instantáneamente su alcance en una o varias plataformas y aumentar su presencia en línea sin invertir en una campaña de marketing de alto perfil o invertir miles de dólares adicionales en PPC.
• Compromiso y confianza de la audiencia
  Puede ser difícil para las empresas sacudir la personalidad empresarial, a pesar de que todo su contenido es creado por humanos. El uso de las redes sociales para la promoción pone un rostro a un nombre de una manera que no se obtiene con ninguna otra estrategia, y eso es muy valioso para impulsar el compromiso y, al mismo tiempo, la confianza.
• Empoderamiento de la fuerza laboral
  ¿Una cosa que nunca, nunca envejece? Ser tratado como un experto en un tema, ya sea correr una maratón o dirigir un departamento, configurar los sistemas de cine en casa de la familia o configurar un sistema que aborde uno de los mayores problemas de toda una industria.
  Pero las soluciones de promoción no son "trucos rápidos" para que sus empleados se sientan más comprometidos y motivados. Tiene tantos beneficios para usted como para su fuerza laboral. Es solo un buen negocio.

Los aspectos prácticos: usar la defensa de los empleados para desarrollar un liderazgo intelectual

La percepción de los empleados es un poco como el hierro. Primero, se produce en forma de mineral de hierro, un poco áspero en los bordes, sin pulir y solo útil para una pequeña cantidad de personas. Una vez que se envía a través del alto horno, o el equivalente comercial, y se eliminan las impurezas, está listo para resultar útil a cientos de miles de personas diferentes.

Cada uno de sus empleados tiene conocimientos y sabiduría que vale la pena impartir: eso es lo que convierte a cualquier empresa en la máquina bien engrasada que necesita para crecer y prosperar. Pero, al mismo tiempo, nuestros pensamientos son un primer borrador muy tosco. No pensamos en artículos perfectos. Todos tenemos la costumbre de apresurarnos con temas complejos que, en nuestra mente, no son complejos, o tal vez demorándonos demasiado en un punto familiar.

Entonces, ¿cómo agudiza la percepción de los empleados sobre el punto nítido que debe ser para liderar sus esfuerzos de liderazgo intelectual?

• El lanzamiento suave
  No es necesario que haga de esto una actividad de toda la empresa desde el principio, y definitivamente no es necesario que lo convierta en un ejercicio obligatorio. Elija un grupo relativamente pequeño de personas que crea que estarán entusiasmadas con la oportunidad y respalde la estrategia con contenido bien escrito que realmente valga la pena. Luego, gradualmente, agregue más personas al redil.
• Crear espacio
  Invierta tiempo y permita que el tiempo se invierta. Si la creación de contenido se factura constantemente como una tarea 'justo cuando hay tiempo', se desplazará constantemente hacia abajo en la lista de prioridades por cualquier otra cosa que llegue durante la semana. La regla general es que se necesitan de 3 a 4 horas para escribir un artículo sólido y bien investigado, ¡no diez minutos aquí y allá cuando hay una pausa entre las tareas!
  Si la eficiencia es un problema, nuestra plataforma le permite integrar una larga lista de software de terceros, incluidos Slack, Salesforce y Teams. No olvides, además, que cada movimiento que hagas para tomar el control de tu presencia en las redes sociales se superpone con otro. Lea acerca de cómo escuchar en las redes sociales puede aumentar la defensa de los clientes por más.
• Establece tus límites
  Una de las razones por las que la promoción en las redes sociales parece quedarse en el olvido en tantas empresas es que confiar la presencia en línea de su negocio a más personas inevitablemente significa más riesgo, pero eso no significa que el riesgo no se pueda anticipar y minimizar.
  Al introducir una política clara de redes sociales, implementar un proceso de aprobación para todo el contenido que asegure que las partes interesadas mantengan el control y prohibir las palabras clave potencialmente incendiarias del contenido, puede establecer límites claros e infranqueables que minimizan los riesgos.
• Crear estructura
  Tan importante como es crear tiempo, es inevitable que algunas semanas produzcan más contenido que otras. Todos sabemos que la clave para maximizar su impacto en las redes sociales es publicar con regularidad, así que no inunde las plataformas con un puñado de artículos sólidos una semana antes de dejarlos por tres más. Escriba el contenido por adelantado y cultive una gran cantidad de él en los tableros de empleados.
  La defensa de los empleados es una parte clave de cualquier estrategia sólida de redes sociales, así que asegúrese de que sea parte de esa estrategia, destacando la importancia de la coherencia. Programar publicaciones en redes sociales con anticipación garantizará una estrategia de contenido sólida para las plataformas de defensa de los empleados, por lo que nunca tendrá que luchar por publicar contenido.
• Da a tus creadores acceso a métricas relevantes
  Mantener el interés en la defensa de los empleados puede parecer un poco complicado. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que la creatividad empiece a decaer o de que los horarios apretados hagan que los empleados dejen de lado la creación de contenido indefinidamente? Este es un problema común al que se enfrentan las empresas, pero se puede evitar si hace un uso completo de las métricas que produce cada publicación. El alcance, las conversiones, las impresiones y los clics se unen para hacer que el éxito sea tangible: excelente para motivar al equipo y convertir la publicación en redes sociales en un ejercicio verdaderamente gratificante.

Haga que sus empleados sean una parte clave de su marketing en redes sociales y descubra la gran diferencia que hace no solo en sus métricas de rendimiento, sino también en la cultura de la oficina.