5 профессиональных советов по управлению удаленными работниками - Remote Bliss

За последние пять лет я работал для сотен клиентов, предоставляя свои услуги удаленно. От консультирования по SEO до цифровых вывесок и всего, что между ними, я построил успешный независимый от местоположения бизнес, управляя удаленной командой.

За последние шесть месяцев я получил сообщения и телефонные звонки от близких друзей и членов семьи, которые с головой ушли в удаленную работу. Многие из их вопросов связаны с управлением удаленными работниками и более эффективным общением с коллегами.

В ходе этих важных дискуссий всплывали одни и те же пять ключевых моментов:

При управлении удаленной командой важно поддерживать четкую линию связи.

Приоритет номер один: поддерживать четкую линию связи.

Я не могу подчеркнуть это достаточно. Любые действующие отношения, будь то личные или профессиональные, основаны на общении. Как бы мне ни хотелось иметь возможность телепатически общаться с окружающими меня людьми, это просто невозможно.

Вместо телепатии крайне важно быть ясным и кратким в том, как вы общаетесь со своими удаленными работниками. Для этого я рекомендую включать запланированные и регулярные контрольные звонки.

Одна тактика, которую я обнаружил в самом начале своей карьеры удаленной работы и которую я использую до сих пор, — это рисование карандашом во время утреннего звонка с демонстрацией экрана с моей командой.

Во время этого звонка я сообщаю команде цели и ожидания на день, а также позволяю им давать мне обратную связь и задавать вопросы себе и другим членам команды. Это значительно улучшило отношения между моими удаленными командами за эти годы и привело к заметному увеличению производительности.

Найдите время для этих звонков, которое работает с вашим бизнесом и сотрудниками. Важно помнить, что на этом глобальном подключенном рабочем месте сотрудники могут работать в разных часовых поясах.

Если это так, возможно, разделите ваши звонки на часовые пояса, чтобы помнить о потребностях ваших сотрудников.

Доверие к вашей команде имеет решающее значение для управления удаленными работниками

Это еще одна важная вещь, к которой нужно время, чтобы привыкнуть. Продолжая руководить удаленной командой, вы будете меньше сосредотачиваться на мелочах каждого небольшого взаимодействия.

Следовательно, вам нужно больше доверять своей команде и своим собственным суждениям. Микроуправление — это плохо в любом рабочем контексте, и, тем не менее, это невозможно при управлении удаленными работниками.

Один из способов повысить доверие к вашей команде — это подумать о том, почему вы наняли своих сотрудников в первую очередь. Когда я впервые начал управлять удаленной командой, я очень быстро понял, что постоянно следить за их рабочими привычками нецелесообразно.

Вместо этого я чувствую, что важно всегда полностью доверять кому-то, пока они не дадут вам причину не делать этого. Я сосредоточился на наблюдении за их результатами, а не за процессами.

Из-за этого я узнал, что все работают по-разному, и что самое эффективное, что я мог сделать для своих удаленных сотрудников, — это предоставить им мои очень четкие ожидания и инструменты, которые им потребуются для достижения этих ожиданий.

Я был уверен в том уровне общения, которого достигал я и моя команда. В результате я чувствовал себя комфортно, делая шаг назад и предоставляя автономию. Это проявление доверия окупилось десятикратно, и моя команда часто превосходила ожидания, которые я возлагал перед каждым проектом.

Необходима постановка четких целей и ожиданий

Хотя постановка четких целей является частью четкого общения, я считаю, что это настолько важно, что заслуживает отдельного места в этой статье.

Как работодатель, вы обязаны ставить четкие цели и ожидания.

Как я упоминал ранее, телепатического общения в стиле Людей Икс не существует. (Можете ли вы сказать, что я бездельничаю по этому поводу?)

Вы не можете ожидать, что удаленный сотрудник хорошо завершит проект, если вы четко не изложили все свои ожидания. Постановка четких целей с самого начала — отличительная черта хорошего лидера. Используйте дорожные карты, руководства или шаблоны для каждого проекта.

В макромасштабе не забудьте определить цели и задачи вашей компании всякий раз, когда вы нанимаете нового удаленного работника. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваш потенциальный сотрудник находится на той же странице, что и вы, еще до начала работы.

Будьте организованы. А потом стать более организованным

Если у вас грязная комната, скорее всего, вы не сможете найти идеальную рубашку для свидания или пару носков, когда опаздываете в спортзал.

Удаленный бизнес ничем не отличается. Если вы не организованы и не структурированы, вещи пропадут, а расходы возрастут. Я усвоил этот болезненный урок в конце первого года работы в сфере SEO-фриланса. Я потерял высокооплачиваемого клиента после того, как связь между мной и сотрудником прервалась. Целая работа была потеряна и не выполнена вовремя.

С того дня я поклялся, что буду более организованным.

Если вы только начали работать удаленно, вы можете начать с правильной ноги. И даже если вы какое-то время руководили удаленной командой, никогда не поздно стать более организованным.

Один из способов сделать это — найти рутину для вашего бизнеса, которая работает. Если вы более продуктивны по вечерам, организуйте свое расписание в соответствии с этим личным предпочтением. Или, если вы знаете, что вам трудно следить за своими финансами, заручитесь помощью профессионала или инвестируйте в приложение, которое отслеживает ваши доходы и расходы за вас.

Если не внедрить эти процессы при управлении удаленными работниками, дела могут очень быстро накапливаться и становиться непосильными.

Не позволяйте ему дойти до этой стадии. Будьте прагматичны в том, как вы управляете своим временем и временем своих сотрудников. Выделите дополнительные 10 минут в день, чтобы архивировать электронную почту или записать список дел на завтра.

Организованность требует постоянного ежедневного участия, но это одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, управляя удаленными работниками.

Будьте гибкими, используйте технологии

Использование новых технологий в ваших интересах сделает вас лучшим руководителем при управлении удаленной командой.

Я обнаружил, что одной из ключевых причин моего успеха было то, что я потратил некоторое время на изучение новых технологий, которые могли бы помочь мне в моих усилиях по ведению удаленного бизнеса.

В результате я смог интегрировать приложения в свой рабочий процесс и рабочий процесс моего удаленного сотрудника. Это высвободило сотни человеко-часов, которые затем можно было использовать в другом месте.

Я особенно рекомендую вам потратить время на изучение приложений, которые способствуют эффективному общению и организации ваших рабочих процессов. Вот некоторые из лучших инструментов управления виртуальной командой, которые помогут вашим процессам работать бесперебойно. Удачи!

Николас Рубрайт — специалист по цифровому маркетингу в Mvix, компании, которая предоставляет цифровые вывески для улучшения делового общения. В свободное время Николас любит играть на гитаре, писать музыку и создавать крутые штуки в Интернете.