Обзор и цены Klaviyo - стоит ли Klaviyo для электронной коммерции?
Опубликовано: 2021-08-19Стоит ли Klaviyo своих денег? В этом обзоре Klaviyo будут рассмотрены плюсы и минусы, а также будут сравниваться цены и функции Klaviyo с другими поставщиками почтового маркетинга в сфере электронной коммерции .
Имея собственный магазин электронной коммерции более 12 лет, я использовал или оценил почти дюжину платформ электронного маркетинга для своего интернет-магазина.
Некоторое время я менял провайдера электронной почты каждые 1-2 года, потому что либо меня не устраивали определенные функции, либо качество обслуживания клиентов со временем ухудшалось.
Однако я принимаю Klaviyo уже 6 лет и не планирую переходить на нее в ближайшее время. Фактически, я использую Klaviyo дольше всех из всех провайдеров почтового маркетинга.
Кроме того, из-за моего блога электронной коммерции новые поставщики услуг электронной почты регулярно связываются со мной, чтобы продемонстрировать свои услуги.
В результате я чувствую себя уникально квалифицированным, чтобы предоставить полный обзор и сравнение Klaviyo с другими поставщиками почтового маркетинга.
Поверьте, я знаю инструмент от и до. И вообще, невозможно дать подробный обзор какой-либо услуги, если вы не использовали ее из первых рук.
Вот мое мнение о Klaviyo, ее плюсах и минусах .
Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции
Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!
Что такое Klaviyo?
Klaviyo начиналась как инструмент электронного маркетинга, специально разработанный для интернет-магазинов . Однако с тех пор они добавили новые функции, такие как SMS и push-уведомления.
С помощью Klaviyo вы можете отправлять персонализированные маркетинговые сообщения своим клиентам на основе их взаимодействия с вашим интернет-магазином.
Что делает Klaviyo настолько мощным, так это то, что вы можете использовать данные своих клиентов для создания индивидуальных сообщений, которые напрямую конвертируются в продажи .
Например, если покупатель в моем магазине любит покупать фиолетовые носовые платки, я могу легко сегментировать свой список адресов электронной почты и рассылать этим посетителям рекламные акции «только фиолетовые» .
Klaviyo также имеет доступ ко всему вашему портфелю продуктов, что позволяет вам динамически создавать электронные письма , основанные на соответствующих продуктах, которые создаются автоматически.
Хотя большинство владельцев интернет-магазинов используют Klaviyo только для электронной почты, теперь они также предлагают обмен текстовыми SMS-сообщениями и постепенно становятся омниканальной маркетинговой платформой.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Плюсы Klaviyo
Вся литература для провайдеров почтового маркетинга звучит одинаково, поэтому вы НИКОГДА не можете судить об услуге по ее странице продаж .
Разница между отличным сервисом и плохим заключается в реализации, поддержке клиентов и пользовательском интерфейсе .
По моему опыту, у Klaviyo есть один из лучших мастеров адаптации для новых пользователей, которых я когда-либо использовал.
Фактически, я недавно присоединился к Klaviyo во второй раз в магазине для моего ребенка в Kid In Charge, и процесс был настолько легким, что мои 9 и 11-летние дети смогли пройти через это.
Пользовательский интерфейс Klaviyo очень хорошо сделан, и вот его сильные стороны.
Pro # 1: Klaviyo предлагает отличный опыт адаптации
Вот как выглядит их последовательность адаптации .
Во-первых, они просят вас указать адрес вашего веб-сайта и платформу .
Затем Klaviyo просканирует ваш сайт и синхронизирует ваш магазин .
Наконец, Klaviyo просматривает цвета и изображения для вашего магазина и автоматически генерирует великолепно выглядящий шаблон электронного письма!
Если вам не нравится шаблон, который Klaviyo auto генерирует для вас, вы всегда можете настроить цвет или индивидуальные изменения, но шаблон по умолчанию обычно выглядит великолепно.
Добавьте ссылки на социальные сети, и все готово!
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Pro # 2: Klaviyo упрощает создание автоматизированных потоков электронной почты для электронной коммерции
После того, как ваш магазин подключен к Klaviyo, вы можете создать несколько автоматических потоков, которые сразу же зарабатывают деньги в течение нескольких минут.
В целом, Klaviyo предлагает следующие «готовые» потоки электронной почты одним нажатием кнопки .
- Брошенная корзина - этот поток активируется, когда покупатель добавляет товары в свою корзину, но не оформляет заказ.
- Просмотр отказа - этот поток активируется, когда покупатель просматривает продукт, но не добавляет его в корзину.
- Обратный вызов клиента - этот поток активируется, когда клиент совершил покупку, но не купил снова по истечении установленного времени.
- Благодарность нового клиента - этот поток активируется, когда покупатель совершает покупку в первый раз.
- Обзор продукта / Перекрестные продажи - этот поток активируется после выполнения заказа на продажу дополнительных сопутствующих товаров.
- Повторять благодарность покупателя - этот поток активируется, когда покупатель разместил более 1 заказа.
- Приветственная серия - этот поток активируется, когда клиенты подписываются на ваш список адресов электронной почты.
Хотя в ваших интересах использовать все вышеперечисленные последовательности, вот автоматизированные потоки электронной почты, которые вы ДОЛЖНЫ реализовать для своего магазина электронной торговли.
Примечание редактора: для получения дополнительной информации о моих точных последовательностях электронной почты прочитайте мой пост о 7 автоответчиках электронной почты, которые зарабатывают деньги на автопилоте для вашего интернет-магазина
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Заброшенная корзина
Покупателей постоянно отвлекают, когда они делают покупки в Интернете, и до 76% потребителей никогда не заканчивают оформление заказа с первой попытки.
В результате, когда покупатель отказывается от покупки , вы захотите обратиться к нему и побудить его вернуться и завершить покупку.
Вот как выглядит одно из моих писем о брошенной корзине для Bumblebee Linens (реализовано Klaviyo).
В приведенном выше письме есть несколько функций, которые позволяет вам делать Klaviyo.
- В электронном письме содержатся фотографии тех товаров, которые были в корзине покупателя, когда он оставил его.
- В электронном письме есть большая ссылка, которая ведет клиента прямо к оформлению заказа.
В целом, я использую 3 письма в своей очереди на отказ от оформления заказа, и я могу восстановить 19% моих потерянных продаж. Это бесплатные деньги!
Что сильного в Klaviyo, так это то, что вы можете отправлять разные электронные письма о брошенных корзинах в зависимости от поведения клиентов с помощью интуитивно понятной графической схемы.
В этом примере я разделяю брошенных клиентов на 2 разные категории.
- Покупатели, у которых в корзине больше 100 долларов США.
- Клиенты, у которых в корзине меньше 100 долларов США.
Для моих клиентов с суммой более 100 долларов я выдаю купон на 20%, потому что стоимость заказа (и прибыль) выше, и эти посетители, вероятно, будут иметь большую пожизненную ценность.
Моим более дешевым клиентам я просто отправляю стандартное электронное письмо «без купона», показанное выше.
Для получения дополнительной информации о моей точной последовательности брошенных корзин , пожалуйста, ознакомьтесь с моим сообщением о Последовательности электронной почты брошенной корзины, которая восстанавливает 19% моих продаж (без купона)
Просмотр процесса отказа
Когда покупатель просматривает продукт, но не добавляет его в корзину или кассу, вы должны отправить ему электронное письмо с изображением его продукта и других предлагаемых продуктов .
Примечание. Эта последовательность отличается от оставленной корзины, потому что она срабатывает, когда покупатель не добавляет в корзину или не начинает оформление заказа.
Вот как выглядит мое заброшенное электронное письмо.
Поток отказа от просмотра - моя вторая по эффективности последовательность с точки зрения дохода от отправленного письма.
Поток возврата клиентов
Если покупатель совершал покупку раньше, но не покупал какое-то время, вам следует отправить купон, чтобы он мог вернуться и купить снова.
С Klaviyo вы можете легко реализовать так называемую лестницу скидок .
Лестница скидок - это то место, где предлагаемая скидка увеличивается в зависимости от бездействия.
Например, если покупатель не совершил покупку в…
- 60 дней - отправьте им купон на 10%
- 75 дней - отправьте им купон на 15%
- 90 дней - отправьте им купон на 20%
Пост-покупка
После того, как покупатель совершит покупку в вашем магазине, ваша цель - заставить его продвигать ваш бренд и снова делать покупки.
Вот некоторые действия, которые вы должны попросить клиентов предпринять в вашей последовательности после покупки .
- Спросите обзоры - чем больше отзывов о продукте, тем больше социальных доказательств и выше коэффициент конверсии.
- Попросите поделиться в соцсетях - попросите клиента сфотографировать ваш продукт и поделиться им в социальных сетях.
- Продукты с перекрестными продажами - предлагайте покупателям дополнительные продукты на основе того, что они купили.
- Заполните опрос - попросите клиентов заполнить небольшой опрос, чтобы лучше понять их потребности.
Приветственный поток
Приветственную серию следует использовать, чтобы подогреть клиентов и познакомить их с вашим брендом.
Когда дело доходит до конверсии продажи, часто может потребоваться 4-8 точек соприкосновения, прежде чем покупатель совершит покупку .
В результате ваша приветственная серия предназначена для того, чтобы посетители возвращались на ваш сайт снова и снова, пока они не будут готовы совершить покупку.
Еще раз, Klaviyo позволяет выдавать «условные купоны» в зависимости от того, совершил ли покупатель покупку или нет.
Например, я отправляю письма с купонами в приветственной серии только в том случае, если посетитель еще НЕ совершил покупку.
Pro # 3: Klaviyo предлагает подробную аналитику
Механизм отчетности Klaviyo настолько мощный, что вы можете буквально использовать Klaviyo вместо Google Analytics или собственной серверной части корзины покупок.
Что приятно, так это то, что Klaviyo ставит стоимость каждого отправленного письма в долларах, чтобы вы сразу знали, сколько стоит каждая кампания.
Вы также можете увидеть всю свою статистику продаж с высоты птичьего полета, включая доход по продукту, доход по категории и т. Д.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Pro # 4: Klaviyo предлагает интеграцию аудитории с помощью кнопки Facebook
Интеграция Klaviyo с Facebook - одна из моих любимых функций, потому что она позволяет синхронизировать вашу электронную почту и кампании в Facebook.
Вы можете взять любой сегмент аудитории Klaviyo и автоматически экспортировать его в настраиваемую аудиторию Facebook, которая динамически заполняется.
Допустим, у меня есть сегмент в Klaviyo для клиентов, которые покупали раньше, но не в последние 60 дней.
Одним нажатием кнопки я могу мгновенно создать настраиваемую аудиторию в Facebook, которая динамически обновляется Klaviyo.
Когда клиент удаляется из этого сегмента, он автоматически удаляется из пользовательской аудитории Facebook.
Каждый раз, когда в этот сегмент добавляется покупатель, пользовательская аудитория Facebook также обновляется автоматически.
Эта функция критически важна для любого магазина электронной коммерции, в котором размещается реклама в Facebook!
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Pro # 5: Klaviyo предлагает мощную сегментацию списка клиентов
Моя любимая особенность Klaviyo заключается в том, что она позволяет создавать настраиваемые сегменты на основе точного поведения ваших клиентов в электронной торговле.
Например, вы можете легко создать сегмент всех новых клиентов, которые приобрели красный виджет в прошлом месяце.
Варианты сегментации, предлагаемые Klaviyo, обширны и охватывают практически любой сценарий , который может вам понадобиться с вашим интернет-магазином.
В общем, сложно описать истинную мощь механизма сегментации Klaviyo словами, поэтому вот пример.
На фото выше я создал сегмент для всех клиентов, которые…
- Сделали 1 или более покупок кружевных салфеток цвета экрю баттенбург.
- Проживать в Калифорнии
- Иметь пожизненную ценность более 100 долларов
В моем интернет-магазине у меня есть более 100 различных сегментов , охватывающих каждую комбинацию продукт / покупатель, о которой вы только можете подумать.
Это позволяет мне отправлять чрезвычайно целевые электронные письма, которые напрямую относятся к каждой отдельной группе клиентов.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Минусы Klaviyo
Несмотря на то, что я считаю Klaviyo лучшей платформой электронного маркетинга для интернет-магазинов , у нее есть несколько явных недостатков.
Во-первых, Klaviyo лучше всего использовать с интернет-магазином, а НЕ для блога . Не поймите меня неправильно, вы можете обойтись Klaviyo со своим блогом, но в нем отсутствует ряд функций, которые я перечислю ниже.
Кроме того, Klaviyo стоит дорого по сравнению с другими поставщиками почтового маркетинга. Однако увеличение стоимости компенсируется дополнительными деньгами, которые Klaviyo заработает для вас.
При правильном использовании Klaviyo может буквально увеличить ваш доход в 3 раза за ночь!
Сегодня Klaviyo составляет около 30% моих продаж.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Klaviyo Цены
Самое приятное в Klaviyo - это то, что до 250 подписчиков могут бесплатно присоединиться к ней . Но как только вы переступите этот порог, вам придется платить.
На более низких уровнях подписки Klaviyo начинается всего с 20 долларов в месяц, но эта цена быстро растет с дополнительными подписчиками.
И по сравнению с традиционными поставщиками электронного маркетинга, не связанными с электронной коммерцией, это значительно дороже.
Например, 5000 подписчиков на Klaviyo будут стоить вам 100 долларов в месяц, тогда как 5000 подписчиков на ConvertKit (мой рекомендуемый провайдер для блогов) будут стоить вам всего 79 долларов в месяц .
Но рост цен в расчете на одного абонента не является линейным.
При 35 000 подписчиков Klaviyo обойдется вам в 550 долларов в месяц, тогда как ConvertKit будет стоить вам 259 долларов в месяц.
В целом, при большем количестве подписчиков Klaviyo будет стоить вам примерно вдвое дороже традиционной платформы электронного маркетинга, предназначенной для блогов и создателей контента.
В результате Klaviyo не является хорошим экономичным выбором для блога или сайта, основанного на контенте.
Однако по сравнению с другими поставщиками электронного маркетинга для электронной коммерции, Klaviyo находится на одном уровне (а иногда и дешевле), чем у конкурентов.
Например, Drip стоит 122 доллара в месяц для 5000 подписчиков по сравнению со 100 долларами в месяц для Klaviyo.
Но при 35 000 подписчиков Drip стоит 494 доллара в месяц по сравнению с 550 долларами в месяц для Klaviyo.
В целом стоимость Klaviyo на подписчика имеет тенденцию к увеличению по мере роста вашего списка, тогда как другие поставщики услуг электронного маркетинга, как правило, становятся дешевле с увеличением количества подписчиков.
Вот таблица цен на Klaviyo в зависимости от количества подписчиков.
- До 250 подписчиков - БЕСПЛАТНО
- До 1000 подписчиков - 30 $ / мес.
- До 2500 подписчиков - 60 $ / мес.
- До 5000 подписчиков - 100 $ / мес.
- До 10000 подписчиков - 150 $ / мес.
- До 25000 подписчиков - 400 $ / мес.
- До 50000 подписчиков - 700 $ / мес.
- До 100000 подписчиков - 1200 $ / мес.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Con # 1: вы не можете нажать, чтобы пометить подписчиков в электронном письме
Помните, я сказал, что Klaviyo не лучший выбор для блога? Основная причина в том, что Klaviyo не позволяет нажимать, чтобы отмечать подписчиков в их электронных письмах.
Фактически, функции тегов подписчиков Klaviyo довольно плохи по сравнению с ConvertKit или Drip.
В моем блоге у меня есть несколько автоматизированных потоков, которые запускаются в зависимости от того, по какой ссылке пользователь нажимает в электронном письме .
Например , в самом первом электронном письме из моей последовательности автоответчика для MyWifeQuitHerJob.com читатель спрашивает, является ли он продвинутым или начинающим владельцем магазина электронной коммерции.
Если они нажмут кнопку «Дополнительно», они будут помечены как опытный пользователь и отправят мое расширенное руководство по электронной торговле.
С Klaviyo этого сделать нельзя.
Поскольку Klaviyo ориентирована на электронную коммерцию, нет простого способа применить теги «не для электронной торговли» к подписчику.
Даже такая простая задача, как повторная отправка рассылки по электронной почте людям, которые не открыли ее с первого раза, требует больших усилий.
В итоге, если вы блогер или создатель контента, вам лучше использовать ConvertKit, который будет значительно дешевле.
Con # 2: вы не можете создавать условные формы электронной почты
Большинство поставщиков услуг электронного маркетинга позволяют создавать красивые формы электронной почты на вашем веб-сайте, и Klaviyo не исключение. Но Klaviyo не позволяет вам динамически изменять форму электронной почты на основе прошлого поведения.
Например, предположим, что в настоящее время вы предлагаете лид-магнит на своем веб-сайте для бесплатной электронной книги в обмен на электронную почту клиента.
Как только этот покупатель загружает электронную книгу, эта форма становится излишней, и нет смысла снова показывать эту форму тому же посетителю.
Другие провайдеры электронной почты, такие как ConvertKit, позволяют отображать другую форму регистрации, если клиент уже зарегистрировался.
Отображая совершенно другую форму подписки для выбранных пользователей, вы можете предложить другой лид-магнит и попытаться получить номер телефона или подписчика Facebook Messenger.
Возможность динамически изменять формы подписки на вашем сайте неоценима, если вы хотите получить другие формы контактной информации клиентов, помимо электронной почты.
Минус 3: Klaviyo дороже при более высоком числе подписчиков
Как показано в таблице ранее, Klaviyo может стать очень дорогим, если вы превысите определенное количество подписчиков.
Теперь, когда вы только начинаете, Klaviyo относительно дешевый и лишь немного дороже, чем у других провайдеров.
Но как только ваш список подписчиков начинает расти, вещи становятся дорогими. Но вы должны иметь в виду, что Klaviyo специально разработана для одной цели - увеличения продаж в электронной коммерции.
Как я упоминал ранее, Klaviyo составляет 30% моих продаж в моем интернет-магазине. В результате сумма денег, которую вам принесет Klaviyo, многократно превысит ваши затраты.
При этом Klaviyo просто не стоит затрат на блог, и для создателей контента, таких как ConvertKit, есть лучшие и более дешевые решения.
Подходит ли Klaviyo для вашего магазина электронной торговли?
Для интернет-магазинов Klaviyo быстро становится отраслевым стандартом электронного маркетинга.
Поскольку Klaviyo настолько популярен, он интегрируется практически со всеми доступными корзинами покупок и сторонними сервисами электронной коммерции.
Процесс адаптации быстр и прост, а служба поддержки надежна . По сути, вы не ошибетесь, выбрав Klaviyo в качестве провайдера электронной почты вашего магазина электронной торговли.
Единственным недостатком Klaviyo является то, что ему не хватает хороших функций маркировки подписчиков и ведения блога . Кроме того, Klaviyo, как правило, дороже при большем количестве подписчиков.
Тем не менее, Klaviyo определенно принесет вам больше дохода, чем его стоимость , в 10 раз или больше. Высокая стоимость Klaviyo того стоит, если у вас есть интернет-магазин, который может ее поддержать.
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться на Klaviyo бесплатно
Klaviyo
БЕСПЛАТНО
Плюсы
- Отличный опыт адаптации
- Лучший инструмент электронного маркетинга для электронной коммерции
- Интеграция настраиваемой аудитории Facebook
- Мощные функции сегментации клиентов
- Потоки электронной торговли нажатием кнопки
Минусы
- Нет функции "Нажмите, чтобы пометить"
- Без условных форм электронной почты
- Становится дорого с большим количеством подписчиков
- Не подходит для блогов