Klaviyoのレビューと価格設定– Klaviyoはeコマースに価値がありますか？
公開: 2021-08-19Klaviyoはお金の価値がありますか？ このKlaviyoレビューでは、長所と短所を分析し、Klaviyoの価格と機能をeコマース分野の他のメールマーケティングプロバイダーと比較します。
自分のeコマースストアを12年以上運営してきた私は、オンラインストアで約12のメールマーケティングプラットフォームを使用または評価してきました。
そしてしばらくの間、私は特定の機能に満足できなかったか、カスタマーサービスが時間の経過とともに低下したため、1 〜2年ごとに電子メールプロバイダーを切り替えていました。
しかし、私は現在Klaviyoに6年間在籍しており、すぐに切り替える予定はありません。 実際、私はこれまでの電子メールマーケティングプロバイダーの中で最も長い間Klaviyoを使用してきました。
さらに、私のeコマースブログのおかげで、新しい電子メールサービスプロバイダーは定期的に私に連絡してサービスのデモを行っています。
その結果、 Klaviyoと他のEメールマーケティングプロバイダーとの完全なレビューと比較を提供する独自の資格があると感じています。
私を信じてください、私はツールの内側と外側を知っています。 また、一般的に、サービスを直接使用しない限り、サービスの徹底的なレビューを提供することは不可能です。
これがKlaviyoとその長所と短所についての私の意見です。
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クラビヨとは？
Klaviyoは、eコマースストア向けに特別に設計されたメールマーケティングツールとしてスタートしました。 ただし、その後、SMSやプッシュ通知などの新機能がミックスに追加されました。
Klaviyoを使用すると、オンラインショップとのやり取りに基づいて、パーソナライズされたマーケティングメッセージを顧客に送信できます。
Klaviyoを非常に強力なものにしているのは、顧客データを活用して、売上に直接変換するカスタムメイドのメッセージを作成できることです。
たとえば、私の店の顧客が紫色のハンカチを購入したい場合、メーリングリストを簡単にセグメント化して、これらの訪問者に「紫色のみ」のプロモーションを送信できます。
Klaviyoは、製品ポートフォリオ全体にもアクセスできるため、自動生成される関連製品ベースの電子メールを動的に作成できます。
ほとんどのeコマースストアの所有者はKlaviyoを厳密に電子メールに使用していますが、現在はSMSテキストメッセージングも提供しており、徐々にオムニチャネルマーケティングプラットフォームになりつつあります。
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クラビヨの長所
Eメールマーケティングプロバイダー向けのすべての文献はまったく同じように聞こえます。そのため、販売ページでサービスを判断することはできません。
優れたサービスと悪いサービスの違いは、実装、カスタマーサポート、およびユーザーインターフェイスにあります。
私の経験では、Klaviyoには、これまで使用したことのない新規ユーザー向けの最高のオンボーディングウィザードの1つがあります。
実際、私は最近、Kid In Chargeの子供用ストアで2回目のKlaviyoに参加しました。プロセスは非常に簡単で、9歳と11歳の子供がそれを乗り越えることができました。
Klaviyoのユーザーインターフェイスは非常によくできており、ここにその強みがあります。
プロ＃1：Klaviyoは素晴らしいオンボーディング体験を提供します
オンボーディングシーケンスは次のようになります。
まず、彼らはあなたのウェブサイトのアドレスとプラットフォームを尋ねます。
次に、KlaviyoはWebサイトをクロールし、ストアを同期します。
最後に、Klaviyoはストアの色と画像を確認し、見栄えの良いメールテンプレートを自動的に生成します。
Klaviyoが自動生成するテンプレートが気に入らない場合は、いつでも色の微調整やカスタム変更を行うことができますが、通常、デフォルトのテンプレートは見栄えがします。
ソーシャルメディアのリンクを追加すれば、準備は完了です。
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Pro＃2：Klaviyoにより、自動化されたeコマースメールフローを簡単に作成できます
ストアがKlaviyoに接続されると、数分以内にすぐにお金を稼ぐ一連の自動化されたフローを作成できます。
全体として、Klaviyoは、ボタンを押すだけで次の「すぐに使える」電子メールフローを提供します。
- 放棄されたカート–このフローは、顧客がショッピングカートに商品を追加したが、チェックアウトしなかった場合にアクティブになります
- 放棄の参照–このフローは、顧客が製品を表示したがカートに追加しなかった場合にアクティブになります
- 顧客のウィンバック–このフローは、顧客が購入したが、設定した期間が経過しても再度購入しなかった場合にアクティブになります
- 新規顧客ありがとう–このフローは、顧客が初めて購入したときにアクティブになります
- 製品レビュー/クロスセル–このフローは、追加の関連製品を販売するための注文が履行された後にアクティブになります
- リピートカスタマーサンキュー–このフローは、カスタマーが複数の注文をしたときにアクティブになります
- ウェルカムシリーズ–このフローは、顧客がメーリングリストに登録するとアクティブになります
上記のすべてのシーケンスを使用することは最善の利益ですが、 eコマースストアに実装する必要のある自動化された電子メールフローは次のとおりです。
編集者注：私の正確な電子メールシーケンスの詳細については、オンラインストアの自動操縦でお金を稼ぐ7つの電子メールオートレスポンダーに関する私の投稿を読んでください。
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放棄されたカートフロー
買い物客はオンラインで買い物をするときに絶えず中断され、最大76％の消費者が最初の試行でチェックアウトを完了しません。
その結果、顧客が放棄した場合、顧客に連絡を取り、戻ってきて購入を完了するように誘惑する必要があります。
放棄されたカートのメールの1つが、Bumblebee Linens（Klaviyoによって実装された）でどのように表示されるかを次に示します。
上記の電子メールで指摘するいくつかの機能があり、Klaviyoで実行できます。
- 電子メールには、顧客が放棄したときにカートに入っていた正確なアイテムの写真が含まれています
- メールには、顧客を直接チェックアウトするための大きなリンクがあります
全体として、私は放棄されたチェックアウトシーケンスで3つの電子メールを使用し、失われた売上の19％を回復することができます。 これは無料のお金です！
Klaviyoの強力な点は、直感的なグラフィカルフローチャートを介して、顧客の行動に応じてさまざまな放棄されたカートの電子メールを送信できることです。
この例では、放棄された顧客を2つの異なるカテゴリに分類しています。
- ショッピングカートに100ドル以上ある顧客
- ショッピングカートに100ドル未満の顧客
100ドルを超える顧客の場合、注文額（および利益）が高く、これらの訪問者の生涯価値が高くなる可能性があるため、20％のクーポンを配布します。
安い顧客には、上記の標準の「クーポンなし」のメールを送信するだけです。
私の正確な放棄されたカートシーケンスの詳細については、私の売上の19％を回復する放棄されたカートの電子メールシーケンスに関する私の投稿をチェックしてください（クーポンなし）
放棄フローを閲覧する
顧客が商品を表示したが、カートやチェックアウトに商品を追加しなかった場合は、商品やその他の推奨商品の写真を記載したメールを送信する必要があります。
注：このシーケンスは、顧客がカートに追加したりチェックアウトを開始したりしないときに開始されるため、放棄されたカートとは異なります。
これが私の閲覧放棄メールがどのように見えるかです。
閲覧放棄フローは、送信された電子メールあたりの収益の観点から、私の2番目にパフォーマンスの高いシーケンスです。
顧客のウィンバックフロー
顧客が以前に購入したことがあるが、しばらく購入していない場合は、クーポンを送信して、顧客が戻ってきて再度購入できるようにする必要があります。
Klaviyoを使用すると、いわゆる割引ラダーを簡単に実装できます。
割引はしごは、提供される割引が非アクティブに基づいて増加する場所です。
たとえば、顧客がで購入していない場合…
- 60日– 10％クーポンを送信します
- 75日– 15％のクーポンを送信します
- 90日– 20％クーポンを送信します
購入後のフロー
顧客があなたの店から購入した後、あなたのブランドを宣伝し、再び買い物をするように顧客に依頼することがあなたの目標です。
購入後のシーケンスで顧客に実行するように依頼する必要があるいくつかのアクションを次に示します。
- レビューを求める–より多くの製品レビューは、より多くの社会的証明とより高いコンバージョン率をもたらします
- ソーシャルシェアを求める–顧客にあなたの製品と一緒に写真を撮ってもらい、ソーシャルメディアで共有してもらいます
- 製品のクロスセル–購入したものに基づいて顧客に補完的な製品を提案します
- アンケートに記入する–顧客に簡単なアンケートに記入してもらい、ニーズをよりよく理解してもらいます
ウェルカムフロー
ウェルカムシリーズは、顧客を温め、ブランドに慣れるために使用する必要があります。
セールの変換に関しては、顧客が購入するまでに4〜8タッチポイントかかることがよくあります。
その結果、ウェルカムシリーズは、訪問者が購入の準備ができるまで、訪問者が何度もサイトに戻ってくるように設計されています。
繰り返しになりますが、Klaviyoでは、顧客が購入したかどうかに応じて「条件付きクーポン」を配布できます。
たとえば、訪問者がまだ購入していない場合にのみ、ウェルカムシリーズのクーポンメールを送信します。
プロ＃3：Klaviyoが詳細分析で提供
Klaviyoのレポートエンジンは非常に強力なので、GoogleAnalyticsや独自のショッピングカートバックエンドの代わりに文字通りKlaviyoを使用できます。
素晴らしいのは、 Klaviyoが送信されるすべての電子メールの後ろにドルの価値を置くので、各キャンペーンの価値がすぐにわかることです。
また、製品ごとの収益、カテゴリごとの収益など、すべての販売統計の鳥瞰図を取得することもできます…
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プロ＃4：KlaviyoはプッシュボタンのFacebookオーディエンス統合を提供します
KlaviyoのFacebook統合は、メールとFacebookキャンペーンを同期できるため、私のお気に入りの機能の1つです。
Klaviyoオーディエンスセグメントを取得して、動的に入力されるFacebookカスタムオーディエンスに自動的にエクスポートできます。
Klaviyoに、過去60日間に購入したことがあるが、購入していない顧客向けのセグメントがあるとします。
ボタンを押すだけで、 Klaviyoによって動的に更新されるカスタムオーディエンスをFacebookで即座に作成できます。
顧客がこのセグメントから削除されるたびに、Facebookのカスタムオーディエンスから自動的に削除されます。
顧客がこのセグメントに追加されるたびに、Facebookのカスタムオーディエンスも自動更新されます。
この機能は、Facebook広告を実行しているeコマースストアにとって重要です。
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プロ＃5：Klaviyoは強力な顧客リストセグメンテーションを提供します
Klaviyoの私のお気に入りの機能は、顧客の正確なeコマース行動に基づいてカスタムセグメントを作成できることです。
たとえば、先月赤いウィジェットを購入したすべての新規顧客のセグメントを簡単に作成できます。
Klaviyoが提供するセグメンテーションオプションは広大で、eコマースストアで必要になる可能性のあるほぼすべてのシナリオをカバーします。
一般に、Klaviyoのセグメンテーションエンジンの真の力を言葉で説明するのは難しいので、ここに例を示します。
上の写真では、次のすべての顧客向けにセグメントを作成しました…
- エクリュバッテンバーグレースナプキンを1回以上購入した
- カリフォルニア在住
- 100ドルを超える生涯価値がある
私のオンラインストアには、考えられるすべての製品/顧客の組み合わせにまたがる100を超える異なるセグメントがあります。
これにより、個々の顧客グループに直接適用される、非常に的を絞った電子メールを送信できます。
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クラビヨの短所
Klaviyoはeコマースストアに最適なメールマーケティングプラットフォームだと思いますが、いくつかの明らかな弱点があります。
まず、Klaviyoはブログではなくeコマースストアで使用するのが最適です。 誤解しないでください。ブログでKlaviyoを使用することはできますが、以下に列挙する機能がいくつかありません。
さらに、 Klaviyoは他のEメールマーケティングプロバイダーと比較して高価です。 ただし、コストの増加は、Klaviyoがあなたのために稼ぐ余分なお金によって軽減されます。
Klaviyoを正しく使用すると、文字通り一晩で収益を3倍に増やすことができます。
今日、Klaviyoは私の売り上げの約30％を占めています。
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Klaviyoの価格
Klaviyoの良いところは、最大250人のサブスクライバーが無料で参加できることです。 しかし、そのしきい値を超えるとすぐに、支払う必要があります。
加入者レベルが低い場合、 Klaviyoは月額わずか20ドルから始まりますが、加入者が増えるとその価格は急速に上昇します。
また、従来の「非eコマース」Eメールマーケティングプロバイダーと比較すると、大幅に高価です。
たとえば、Klaviyoの5000人のサブスクライバーは月額$ 100の費用がかかりますが、ConvertKit（ブログの推奨プロバイダー）の5000人のサブスクライバーは月額$ 79しかかかりません。
ただし、サブスクライバーあたりの価格の上昇は直線的ではありません。
加入者が35,000人の場合、Klaviyoの料金は月額550ドルですが、ConvertKitの料金は月額259ドルです。
全体として、加入者数が多い場合、Klaviyoは、ブログやコンテンツ作成者向けに設計された従来の電子メールマーケティングプラットフォームの約2倍の価格になります。
結果として、Klaviyoはブログやコンテンツベースのサイトにとって経済的に良い選択ではありません。
ただし、他のeコマースEメールマーケティングプロバイダーと比較すると、 Klaviyoは競合他社と同等（場合によっては安価）です。
たとえば、Dripの費用は5000人の加入者で月額$ 122であるのに対し、Klaviyoでは月額$ 100です。
しかし、加入者が35,000人の場合、 Klaviyoの月額550ドルに対して、 Dripの費用は月額494ドルです。
全体として、 Klaviyoのサブスクライバーあたりのコストは、リストが大きくなるにつれて増加する傾向がありますが、他の電子メールマーケティングプロバイダーは、サブスクライバーが増えると安くなる傾向があります。
加入者数に基づくKlaviyoの価格表は次のとおりです
- 最大250人の加入者–無料
- 最大1000人の加入者–月額$ 30
- 最大2500人の加入者–月額$ 60
- 最大5000人の加入者–月額$ 100
- 最大10000人の加入者–月額$ 150
- 最大25000人の加入者–月額400ドル
- 最大50000人の加入者–月額700ドル
- 最大100000人の加入者–月額1200ドル
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短所＃1：電子メール内のサブスクライバーにタグを付けるためにクリックすることはできません
Klaviyoはブログに最適ではないと言ったのを覚えていますか？ 主な理由は、Klaviyoでは、電子メールのサブスクライバーにタグを付けるためにクリックすることを許可していないためです。
実際、Klaviyoのサブスクライバーのタグ付け機能は、ConvertKitやDripに比べてかなり貧弱です。
私のブログでは、ユーザーが電子メール内でクリックしたリンクに応じてトリガーされるいくつかの自動フロー設定があります。
たとえば、MyWifeQuitHerJob.comのオートレスポンダーシーケンスの最初の電子メールは、読者にeコマースストアの上級者か初心者かを尋ねます。
「詳細」ボタンをクリックすると、上級ユーザーとしてタグ付けされ、高度なeコマースチュートリアルが送信されます。
Klaviyoでは、これを行う方法はありません。
Klaviyoはeコマースに重点を置いているため、 「非eコマース」タグをサブスクライバーに適用する簡単な方法はありません。
初めて開かなかった人にメールキャンペーンを再送するような単純なタスクでさえ、実行するのに多大な労力を必要とします。
結論として、ブロガーやコンテンツクリエーターの場合は、ConvertKitを使用する方がはるかに安価です。
短所＃2：条件付きメールフォームを作成できない
ほとんどのEメールマーケティングプロバイダーはあなたがあなたのウェブサイト上に美しいEメールフォームを作成することを許可します、そしてKlaviyoも例外ではありません。 ただし、Klaviyoでは、過去の動作に基づいてメールフォームを動的に変更することはできません。
たとえば、現在、顧客の電子メールと引き換えに無料の電子書籍をWebサイトで提供しているとします。
その顧客が電子書籍をダウンロードすると、そのフォームは冗長になり、同じ訪問者にそのフォームを再度表示しても意味がありません。
ConvertKitなどの他の電子メールプロバイダーでは、顧客がすでにオプトインしている場合に、別のサインアップフォームを表示できます。
オプトインしたユーザーとはまったく異なるサブスクリプションフォームを表示することで、別のリードマグネットを提供し、電話番号またはFacebookMessengerサブスクライバーを取得することができます。
電子メール以外の形式の顧客連絡先情報を取得したい場合は、サイトのオプチンフォームを動的に変更する機能が非常に役立ちます。
短所＃3：Klaviyoは、サブスクライバー数が多いほど高価です
前の表に示されているように、特定のサブスクライバー数を超えると、 Klaviyoは非常に高額になる可能性があります。
今、あなたが始めたばかりのとき、 Klaviyoは比較的安価で、他のプロバイダーよりわずかに高いだけです。
しかし、サブスクライバーリストが増え始めると、物事が高額になります。 ただし、Klaviyoは、eコマースの売り上げを伸ばすという1つのことを行うように特別に設計されていることを覚えておく必要があります。
先に述べたように、 Klaviyoは私のeコマースストアの売り上げの30％を占めています。 その結果、Klaviyoがあなたに稼ぐ金額はあなたの費用を何倍も超えるでしょう。
そうは言っても、 Klaviyoはブログの費用に見合うだけの価値はなく、 ConvertKitのようなコンテンツクリエーター向けのより優れた安価なソリューションがあります。
Klaviyoはあなたのeコマースストアに適していますか？
eコマースストアの場合、Klaviyoは急速にEメールマーケティングの業界標準になりつつあります。
Klaviyoは非常に人気があるため、利用可能なほぼすべてのショッピングカートおよびサードパーティのeコマースサービスと統合されます。
オンボーディングプロセスは迅速かつ簡単であり、カスタマーサポートはしっかりしています。 基本的に、eコマースストアの電子メールプロバイダーとしてKlaviyoを選択しても間違いはありません。
Klaviyoの唯一の欠点は、優れたサブスクライバーのタグ付けとブログ機能がないことです。 さらに、Klaviyoは、加入者数が多いほど高価になる傾向があります。
ただし、Klaviyoは、コストの10倍以上の収益を確実に生み出します。 Klaviyoの高コストは、それをバックアップできるeコマースストアがある限り、それだけの価値があります。
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クラビヨ
自由
長所
- 素晴らしいオンボーディング体験
- eコマースのための最高のEメールマーケティングツール
- Facebookカスタムオーディエンス統合
- 強力な顧客セグメンテーション機能
- プッシュボタンのeコマースフロー
短所
- クリックしてタグを付ける機能はありません
- 条件付きメールフォームはありません
- より多くの加入者で高価になります
- ブログには良くない