Evaluarea și prețurile Klaviyo - Klaviyo merită pentru comerțul electronic?
Publicat: 2021-08-19Merită Klaviyo banii? Această recenzie Klaviyo va descompune avantajele și dezavantajele și va compara prețurile și caracteristicile Klaviyo cu alți furnizori de e-mail marketing din spațiul de comerț electronic .
Administrând propriul magazin de comerț electronic de peste 12 ani, am folosit sau evaluat aproape o duzină de platforme de marketing prin e-mail pentru magazinul meu online.
Și pentru o vreme, schimbam furnizorii de e-mail la fiecare 1-2 ani, deoarece eram fie nemulțumit de anumite funcții, fie serviciul pentru clienți degradat în timp.
Cu toate acestea, sunt pe Klaviyo acum de 6 ani și nu intenționez să trec în curând. De fapt, am folosit Klaviyo pentru cea mai lungă perioadă a vreunui furnizor de marketing prin e-mail.
În plus, datorită blogului meu de comerț electronic, noii furnizori de servicii de e-mail mă contactează în mod obișnuit pentru a - și demonstra serviciile.
Drept urmare, mă simt calificat în mod unic pentru a oferi o revizuire și o comparație completă a Klaviyo cu alți furnizori de e-mail marketing.
Crede-mă, știu instrumentul din interior și din exterior. Și, în general, este imposibil să oferiți o revizuire amănunțită a oricărui serviciu, cu excepția cazului în care l-ați utilizat direct.
Iată părerea mea despre Klaviyo și argumentele pro și contra .
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!
Ce este Klaviyo?
Klaviyo a început ca un instrument de marketing prin e-mail conceput special pentru magazinele de comerț electronic . Cu toate acestea, de atunci au adăugat funcții noi, cum ar fi notificări SMS și push la mix.
Cu Klaviyo, puteți trimite mesaje de marketing personalizate clienților dvs. pe baza interacțiunilor lor cu magazinul dvs. online.
Ceea ce face Klaviyo atât de puternic este că vă puteți folosi datele clienților pentru a crea mesaje personalizate, care se convertesc direct în vânzări .
De exemplu, dacă unui client din magazinul meu îi place să cumpere batiste violete, pot să-mi segmentez cu ușurință lista de e-mailuri și să trimit promoții „numai violet” acestor vizitatori.
Klaviyo are, de asemenea, acces la întregul portofoliu de produse, care vă permite să creați dinamic e-mailuri relevante bazate pe produse, care sunt generate automat.
În timp ce majoritatea proprietarilor de magazine de comerț electronic folosesc Klaviyo strict pentru e-mail, aceștia oferă acum și mesaje text SMS și devin încet o platformă de marketing omnicanal.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Avantajele lui Klaviyo
Toată literatura pentru furnizorii de marketing prin e-mail sună exact la fel, motiv pentru care nu puteți judeca NICIODATĂ un serviciu după pagina sa de vânzări .
Diferența dintre un serviciu excelent și unul rău constă în implementare, asistență pentru clienți și interfața cu utilizatorul .
Din experiența mea, Klaviyo are unul dintre cei mai buni vrăjitori de la bord pentru noi utilizatori pe care i-am folosit vreodată.
De fapt, recent m-am alăturat Klaviyo pentru a doua oară la magazinul copilului meu la Kid In Charge și procesul a fost atât de ușor încât copiii mei de 9 și 11 ani au reușit să treacă prin el.
Interfața utilizatorului Klaviyo este foarte bine realizată și iată punctele sale forte.
Pro # 1: Klaviyo oferă o experiență excelentă la bord
Iată cum arată secvența lor de integrare .
În primul rând, ei vă cer adresa și platforma site - ului dvs. web .
Klaviyo apoi accesează cu crawlere site-ul dvs. web și vă sincronizează magazinul .
În cele din urmă, Klaviyo privește culorile și imaginile pentru magazinul dvs. și generează automat un șablon de e-mail excelent!
Dacă nu vă place șablonul pe care Klaviyo îl generează automat pentru dvs., puteți face întotdeauna modificări de culoare sau modificări personalizate, dar șablonul implicit arată de obicei grozav.
Adăugați link-urile dvs. de socializare și sunteți gata!
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Pro # 2: Klaviyo face mai ușoară crearea fluxurilor de e-mail de comerț electronic automat
Odată ce magazinul dvs. este conectat la Klaviyo, puteți crea o serie de fluxuri automate care fac bani imediat în câteva minute.
În general, Klaviyo oferă următoarele fluxuri de e-mail „out of the box” prin simpla apăsare a unui buton .
- Coș abandonat - Acest flux se activează atunci când un client adaugă articole în coșul de cumpărături, dar nu face checkout
- Răsfoire abandon - Acest flux se activează atunci când un client vizualizează un produs, dar nu adaugă în coș
- Revenirea clientului - Acest flux se activează atunci când un client a făcut o achiziție, dar nu a cumpărat din nou după o durată stabilită
- New Client Thank You - Acest flux se activează atunci când un client face o achiziție pentru prima dată
- Revizuirea produselor / vânzarea încrucișată - Acest flux se activează după ce a fost îndeplinită o comandă de vânzare a produselor conexe suplimentare
- Repetă clienților Mulțumesc - Acest flux se activează atunci când un client a plasat mai mult de o comandă
- Seria de bun venit - Acest flux se activează atunci când un client se înscrie la lista dvs. de e-mailuri
Deși este în interesul dvs. să utilizați toate secvențele de mai sus, iată fluxurile automate de e-mail pe care TREBUIE să le implementați pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
Nota editorului: Pentru mai multe informații despre secvențele mele exacte de e-mail, citiți postarea mea pe 7 Autorespondere de e-mail care fac bani pe pilot automat pentru magazinul dvs. online
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Flux de coș abandonat
Cumpărătorii sunt întrerupți în mod constant atunci când fac cumpărături online și până la 76% dintre consumatori nu finalizează niciodată plata la prima încercare.
Prin urmare, atunci când un client abandonează, veți dori să contactați clientul dvs. și să-i atrageți să revină și să-și finalizeze achiziția.
Iată cum arată unul dintre e-mailurile de cărucior abandonate pentru Bumblebee Linens (implementat de Klaviyo).
Există câteva caracteristici de subliniat în e-mailul de mai sus pe care Klaviyo vă permite să le faceți.
- E-mailul conține fotografii cu articolele exacte care se aflau în coșul clientului când au abandonat
- Există un link mare în e-mail care duce clientul direct la plată
În general, folosesc 3 e-mailuri în secvența de plată abandonată și pot recupera 19% din vânzările pierdute. Sunt bani gratis!
Ceea ce este puternic la Klaviyo este că puteți trimite diferite e-mailuri de coș abandonate, în funcție de comportamentul clienților, printr-o diagramă grafică intuitivă.
În acest exemplu, separ clienții abandonați în 2 categorii distincte.
- Clienții care au peste 100 USD în coșul de cumpărături
- Clienții care au mai puțin de 100 USD în coșul de cumpărături
Pentru clienții mei de peste 100 USD, ofer un cupon de 20%, deoarece valoarea comenzii (și profitul) este mai mare, iar acești vizitatori vor avea probabil o valoare pe viață mai mare.
Pentru clienții mei mai ieftini, trimit doar e-mailul standard „fără cupon” prezentat mai sus.
Pentru mai multe informații despre secvența mea exactă de coș abandonat , vă rugăm să verificați postarea mea pe secvența de e-mail a coșului abandonat care recuperează 19% din vânzările mele (fără un cupon)
Răsfoiți fluxul de abandon
Atunci când un client vizualizează un produs, dar nu adaugă articolul în coș sau în casă, trebuie să îi trimiteți un e-mail cu o imagine a produsului său și a altor produse sugerate .
Notă: Această secvență este diferită de coșul abandonat, deoarece începe în momentul în care un client nu adaugă în coș sau nu începe plata.
Iată cum arată adresa de e-mail abandonată a navigării mele.
Fluxul de abandon de navigare este a doua mea secvență cu cea mai bună performanță în ceea ce privește veniturile pe e-mail trimise.
Flux de recuperare a clientului
Când un client a cumpărat înainte, dar nu a cumpărat de ceva timp, ar trebui să trimiteți un cupon pentru a -i determina să revină și să cumpere din nou.
Cu Klaviyo, puteți implementa cu ușurință ceea ce se numește o scară de reducere .
O scară de reducere este locul în care reducerea oferită crește pe baza inactivității.
De exemplu, dacă un client nu a cumpărat în ...
- 60 de zile - Trimiteți-le un cupon de 10%
- 75 de zile - Trimiteți-le un cupon de 15%
- 90 de zile - Trimiteți-le un cupon de 20%
Flux post-cumpărare
După ce un client face o achiziție din magazinul dvs., obiectivul dvs. este să îi determinați să vă promoveze marca și să cumpere din nou.
Iată câteva acțiuni pe care ar trebui să le cereți clienților să efectueze în secvența dvs. post-cumpărare .
- Solicitați recenzii - Mai multe recenzii ale produsului au ca rezultat mai multe dovezi sociale și rate de conversie mai mari
- Solicitați acțiuni sociale - Solicitați unui client să facă o fotografie cu produsul dvs. și să o împărtășească pe social media
- Produse de vânzare încrucișată - Sugerați produse complementare clienților pe baza a ceea ce au achiziționat
- Completați un sondaj - Solicitați clienților să completeze un sondaj scurt pentru a înțelege mai bine nevoile lor
Bun venit Flux
Seria dvs. de bun venit ar trebui folosită pentru a vă încălzi clientul și pentru a- i familiariza cu marca dvs.
Când vine vorba de conversia unei vânzări, poate dura adesea 4-8 puncte tactile înainte ca un client să cumpere .
Drept urmare, seria dvs. de bun venit este concepută pentru ca un vizitator să revină pe site-ul dvs. mereu și până când vor fi gata să cumpere.
Încă o dată, Klaviyo vă permite să acordați „cupoane condiționate” în funcție de faptul dacă un client a efectuat sau nu o achiziție.
De exemplu, trimit e-mailuri cu cupoane din seria mea de bun venit numai dacă vizitatorul NU a făcut încă o achiziție.
Pro # 3: Ofertele Klaviyo în analiza adâncimii
Motorul de raportare Klaviyo este atât de puternic încât poți folosi literalmente Klaviyo în loc de Google Analytics sau propriul backend al coșului de cumpărături.
Ce este frumos este că Klaviyo pune o valoare în dolari în spatele fiecărui e-mail trimis, astfel încât să știți imediat cât valorează fiecare campanie.
De asemenea, puteți obține o vedere de pasăre a tuturor statisticilor dvs. de vânzări, inclusiv venituri pe produs, venituri pe categorii etc.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Pro # 4: Klaviyo oferă integrarea publicului Facebook cu buton de apăsare
Integrarea Klaviyo pe Facebook este una dintre funcțiile mele preferate, deoarece vă permite să vă sincronizați campaniile de e-mail și Facebook.
Puteți lua orice segment de public Klaviyo și îl puteți exporta automat către un public personalizat de Facebook, care este populat dinamic.
Să presupunem că am un segment în Klaviyo pentru clienții care au achiziționat înainte, dar nu în ultimele 60 de zile.
Prin simpla apăsare a unui buton, pot crea instantaneu un public personalizat în Facebook, care este actualizat dinamic de Klaviyo.
Ori de câte ori un client este eliminat din acest segment, acesta este eliminat automat din publicul personalizat de pe Facebook.
Ori de câte ori un client este adăugat la acest segment, publicul personalizat Facebook se actualizează și el.
Această caracteristică este esențială pentru orice magazin de comerț electronic care rulează reclame Facebook!
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Pro # 5: Klaviyo oferă o segmentare puternică a listei de clienți
Caracteristica mea preferată a Klaviyo este că vă permite să creați segmente personalizate pe baza comportamentului exact al comerțului electronic al clienților dvs.
De exemplu, puteți crea cu ușurință un segment din toți clienții noi care au achiziționat un widget roșu în ultima lună.
Opțiunile de segmentare oferite de Klaviyo sunt vaste și acoperă aproape orice scenariu de care ați putea avea nevoie cu magazinul dvs. de comerț electronic.
În general, este dificil de descris adevărata putere a motorului de segmentare al lui Klaviyo în cuvinte, așa că iată un exemplu.
În fotografia de mai sus, am creat un segment pentru toți clienții care ...
- Ați făcut 1 achiziție sau mai multe șervețele din dantelă battenburg ecru
- Locuiește în California
- Au o valoare pe viață de peste 100 USD
În magazinul meu online, am peste 100 de segmente diferite care se întind pe fiecare combo produs / client la care vă puteți gândi.
Acest lucru îmi permite să trimit e-mailuri extrem de direcționate, care se aplică direct fiecărui grup de clienți individual.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Contra lui Klaviyo
Chiar dacă consider că Klaviyo este cea mai bună platformă de marketing prin e-mail pentru magazinele de comerț electronic , are câteva slăbiciuni evidente.
În primul rând, Klaviyo este cel mai bine folosit cu un magazin de comerț electronic și NU pentru un blog . Nu mă înțelegeți greșit, puteți trece cu Klaviyo cu blogul dvs., dar îi lipsesc o serie de caracteristici pe care le voi enumera mai jos.
În plus, Klaviyo este scump în comparație cu alți furnizori de e-mail marketing. Cu toate acestea, costul crescut este atenuat de banii suplimentari pe care Klaviyo îi va face pentru dvs.
Folosit corect, Klaviyo vă poate crește literalmente veniturile de 3 ori peste noapte!
Astăzi, Klaviyo reprezintă aproximativ 30% din vânzările mele.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Prețuri Klaviyo
Lucrul frumos la Klaviyo este că este gratuit să vă înscrieți până la 250 de abonați . Dar de îndată ce treceți pragul respectiv, trebuie să plătiți.
La nivelurile inferioare de abonați, Klaviyo începe de la doar 20 USD / lună, dar acest preț crește rapid cu abonați suplimentari.
Și comparativ cu furnizorii tradiționali de marketing prin e-mail „non-comerț electronic”, acesta este semnificativ mai scump.
De exemplu, 5000 de abonați la Klaviyo vă vor costa 100 USD / lună, în timp ce 5000 de abonați la ConvertKit (furnizorul meu recomandat pentru bloguri) vă vor costa doar 79 USD / lună .
Dar creșterea prețurilor pe abonat nu este liniară.
La 35.000 de abonați, Klaviyo vă va costa 550 USD / lună, în timp ce ConvertKit vă va costa 259 USD / lună.
În general, cu un număr mai mare de abonați, Klaviyo vă va costa aproximativ dublu față de o platformă tradițională de marketing prin e-mail concepută pentru bloguri și creatori de conținut.
Prin urmare, Klaviyo nu este o alegere economică bună pentru un blog sau un site bazat pe conținut.
Cu toate acestea, în comparație cu alți furnizori de e-commerce de marketing prin e-mail, Klaviyo este la egalitate (și uneori mai ieftin) decât concurența.
De exemplu, Drip costă 122 USD / lună pentru 5000 de abonați, comparativ cu 100 USD / lună pentru Klaviyo.
Dar la 35.000 de abonați, Drip costă 494 USD / lună, comparativ cu 550 USD / lună pentru Klaviyo.
În general, costul pe abonat al Klaviyo tinde să crească pe măsură ce lista dvs. crește, în timp ce alți furnizori de e-mail marketing tind să devină mai ieftini cu mai mulți abonați.
Iată un tabel de prețuri Klaviyo bazat pe numărul de abonați
- Până la 250 de abonați - GRATUIT
- Până la 1000 de abonați - 30 USD / lună
- Până la 2500 de abonați - 60 USD / lună
- Până la 5000 de abonați - 100 USD / lună
- Până la 10000 de abonați - 150 USD / lună
- Până la 25000 de abonați - 400 USD / lună
- Până la 50000 de abonați - 700 USD / lună
- Până la 100000 de abonați - 1200 USD / lună
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Con # 1: Nu puteți face clic pentru a eticheta abonații dintr-un e-mail
Îți amintești când am spus că Klaviyo nu era o alegere excelentă pentru un blog? Motivul principal este că Klaviyo nu vă permite să faceți clic pentru a eticheta abonații în e-mailurile lor.
De fapt, funcțiile de etichetare a abonaților Klaviyo sunt destul de slabe în comparație cu ConvertKit sau Drip.
Cu blogul meu, am mai multe setări de fluxuri automate care se declanșează în funcție de ce legătură face clic un utilizator într-un e-mail .
De exemplu , primul e-mail din secvența mea de răspuns automat pentru MyWifeQuitHerJob.com întreabă cititorul dacă este proprietarul unui magazin de comerț electronic avansat sau începător.
Dacă dau clic pe butonul „Avansat”, vor fi etichetați ca un utilizator avansat și vor primi tutorialul meu avansat de comerț electronic.
Cu Klaviyo, nu există nicio modalitate de a face acest lucru.
Deoarece Klaviyo este axat pe comerțul electronic, nu există o modalitate ușoară de a aplica etichete „non-comerț electronic” unui abonat.
Chiar și o sarcină simplă, cum ar fi retrimiterea unei campanii de e-mail către persoanele care nu au deschis prima dată necesită mult efort.
Linia de fund, dacă sunteți blogger sau creator de conținut, este mai bine să mergeți cu ConvertKit, care va fi semnificativ mai ieftin.
Con # 2: Nu puteți crea formulare de e-mail condiționate
Majoritatea furnizorilor de marketing prin e-mail vă permit să creați formulare de e-mail frumoase pe site-ul dvs., iar Klaviyo nu face excepție. Dar Klaviyo nu vă permite să modificați dinamic un formular de e-mail pe baza comportamentului trecut.
De exemplu, să presupunem că în prezent oferiți un magnet de plumb pe site-ul dvs. pentru o carte electronică gratuită în schimbul unui e-mail al clientului.
Odată ce clientul respectiv descarcă cartea electronică, formularul respectiv devine redundant și nu are rost să arate formularul respectiv aceluiași vizitator.
Alți furnizori de e-mail, cum ar fi ConvertKit, vă permit să afișați un alt formular de înscriere dacă un client a optat deja.
Afișând un formular de abonament complet diferit față de utilizatorii înscriși, puteți oferi un magnet diferit și puteți încerca să obțineți un număr de telefon sau un abonat Facebook Messenger.
Capacitatea de a schimba dinamic formularele optin de pe site-ul dvs. este de neprețuit dacă doriți să obțineți alte forme de informații de contact ale clienților în afara e-mailului.
Con # 3: Klaviyo este mai scump la un număr mai mare de abonați
După cum se arată în tabel mai devreme, Klaviyo poate deveni foarte scump după ce depășești un anumit număr de abonați.
Acum, când abia începeți, Klaviyo este relativ ieftin și este doar puțin mai scump decât alți furnizori.
Dar odată ce lista dvs. de abonați începe să crească, atunci când lucrurile devin scumpe. Dar trebuie să rețineți că Klaviyo este conceput special pentru a face un singur lucru, pentru a vă crește vânzările de comerț electronic.
După cum am menționat anterior, Klaviyo reprezintă 30% din vânzările mele pentru magazinul meu de comerț electronic. Drept urmare, suma de bani pe care Klaviyo o va face va depăși costurile de multe ori.
Acestea fiind spuse, Klaviyo pur și simplu nu merită costul pentru un blog și există soluții mai bune și mai ieftine pentru creatorii de conținut precum ConvertKit.
Klaviyo este potrivit pentru magazinul dvs. de comerț electronic?
Pentru magazinele de comerț electronic, Klaviyo devine rapid standardul industrial pentru marketingul prin e-mail.
Deoarece Klaviyo este atât de popular, se integrează practic cu fiecare coș de cumpărături și cu serviciile de comerț electronic disponibile de la terți.
Procesul de integrare este rapid și ușor, iar asistența pentru clienți este solidă. Practic, nu puteți greși alegând Klaviyo ca furnizor de e-mail al magazinului dvs. de comerț electronic.
Singurul dezavantaj al Klaviyo este că îi lipsesc caracteristicile bune de etichetare a abonaților și de blog . În plus, Klaviyo tinde să fie mai scump la un număr mai mare de abonați.
Cu toate acestea, Klaviyo vă va genera cu siguranță venituri mai mari decât costul său de 10 ori sau mai mult. Costul ridicat al Klaviyo merită atâta timp cât aveți un magazin de comerț electronic care îl poate susține.
Faceți clic aici pentru a vă înscrie gratuit pentru Klaviyo
Klaviyo
LIBER
Pro
- Mare experiență la bord
- Cel mai bun instrument de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic
- Integrarea publicului personalizat Facebook
- Caracteristici puternice de segmentare a clienților
- Fluxuri de comerț electronic cu buton
Contra
- Fără funcție Click To Tag
- Fără formulare de e-mail condiționate
- Devine scump cu mai mulți abonați
- Nu este bun pentru bloguri