Klaviyo 검토 및 가격 – Klaviyo가 전자 상거래에 가치가 있습니까?

Klaviyo는 돈 가치가 있습니까? 이 Klaviyo 리뷰는 장단점을 분석하고 Klaviyo 가격 및 기능을 전자 상거래 분야의 다른 이메일 마케팅 제공업체와 비교할 것입니다.

12년 이상 전자상거래 상점을 운영하면서 온라인 상점에서 거의 12개의 이메일 마케팅 플랫폼 을 사용하거나 평가했습니다.

그리고 한동안은 특정 기능이 불만족스럽거나 시간이 지남에 따라 고객 서비스가 저하되기 때문에 1~2년마다 이메일 제공업체 를 변경했습니다.

그러나 저는 이제 6년 동안 Klaviyo를 사용했으며 조만간 전환할 계획은 없습니다. 사실, 저는 이메일 마케팅 제공업체 중 가장 오랜 기간 동안 Klaviyo를 사용해 왔습니다.

또한 내 전자 상거래 블로그 때문에 새로운 이메일 서비스 제공업체에서 정기적으로 서비스 를 시연하기 위해 저 에게 연락 합니다.

결과적으로 저는 Klaviyo 를 다른 이메일 마케팅 제공업체와 전체 리뷰 및 비교 를 제공할 자격이 있다고 생각합니다.

저를 믿으십시오. 저는 도구를 안팎으로 알고 있습니다. 그리고 일반적으로 직접 사용하지 않는 한 서비스에 대한 철저한 리뷰를 제공하는 것은 불가능합니다.

다음은 Klaviyo와 장단점에 대한 제 의견입니다.

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클라비요란?

Klaviyo는 전자 상거래 상점을 위해 특별히 설계된 이메일 마케팅 도구 로 시작했습니다. 그러나 이후 SMS 및 푸시 알림과 같은 새로운 기능을 믹스에 추가했습니다.

Klaviyo를 사용하면 온라인 상점과의 상호 작용 을 기반으로 고객에게 개인화된 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

Klaviyo가 강력한 이유는 고객 데이터 를 활용 하여 직접 판매로 전환되는 맞춤형 메시지를 생성할 수 있다는 것입니다.

예를 들어 내 가게의 고객이 보라색 손수건을 사는 것을 좋아한다면 내 이메일 목록을 쉽게 분류하고 이 방문자 에게 "보라색 전용" 프로모션 을 보낼 수 있습니다.

Klaviyo는 또한 자동 생성되는 관련 제품 기반 이메일 을 동적으로 생성 할 수 있는 전체 제품 포트폴리오에 액세스할 수 있습니다.

대부분의 전자 상거래 상점 소유자는 이메일에 대해 엄격하게 Klaviyo를 사용하지만 이제는 SMS 문자 메시지도 제공하며 서서히 옴니채널 마케팅 플랫폼 이 되고 있습니다.

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Klaviyo의 장점

이메일 마케팅 제공업체에 대한 모든 문헌은 정확히 동일하게 들리므로 판매 페이지로 서비스를 판단할 수 없습니다 .

훌륭한 서비스와 나쁜 서비스의 차이점은 구현, 고객 지원 및 사용자 인터페이스에 있습니다.

내 경험상 Klaviyo는 내가 사용해 본 신규 사용자를 위한 최고의 온보딩 마법사 중 하나입니다.

사실, 나는 최근 Kid In Charge에서 두 번째로 Klaviyo에 합류했는데 그 과정이 너무 쉬워서 9세와 11세 아이들이 통과할 수 있었습니다.

Klaviyo의 사용자 인터페이스는 매우 훌륭하며 다음과 같은 장점이 있습니다.

Pro #1: Klaviyo는 훌륭한 온보딩 경험을 제공합니다.

온보딩 순서 는 다음과 같습니다.

먼저 웹사이트 주소와 플랫폼 을 묻습니다.

그런 다음 Klaviyo는 웹사이트를 크롤링하고 상점을 동기화합니다 .

마지막으로 Klaviyo는 매장의 색상과 이미지를 보고 멋진 이메일 템플릿을 자동으로 생성합니다!

Klaviyo가 자동으로 생성하는 템플릿이 마음에 들지 않으면 언제든지 색상을 조정 하거나 사용자 정의 변경을 수행할 수 있지만 기본 템플릿은 일반적으로 멋지게 보입니다.

소셜 미디어 링크를 추가 하면 준비가 완료됩니다!

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Pro #2: Klaviyo는 자동화된 전자 상거래 이메일 흐름을 쉽게 생성합니다.

매장이 Klaviyo에 연결되면 몇 분 안에 즉시 수익을 창출하는 자동화된 흐름을 생성할 수 있습니다.

전반적으로 Klaviyo는 버튼 하나만 누르면 다음과 같은 "즉시 사용 가능한" 이메일 흐름 을 제공합니다 .

• Abandoned Cart – 이 흐름은 고객이 장바구니에 항목을 추가했지만 체크아웃하지 않을 때 활성화됩니다.
• 포기 찾아보기 – 이 흐름은 고객이 제품을 보았지만 장바구니에 담지 않았을 때 활성화됩니다.
• 고객 윈백 – 이 흐름은 고객이 구매를 했지만 일정 기간이 지난 후에도 다시 구매하지 않은 경우 활성화됩니다.
• New Customer Thank You – 이 흐름은 고객이 처음으로 구매할 때 활성화됩니다.
• 제품 검토/교차 판매 – 이 흐름은 추가 관련 제품을 판매하기 위한 주문이 완료된 후 활성화됩니다.
• 고객 감사 반복 – 이 흐름은 고객이 2개 이상의 주문을 했을 때 활성화됩니다.
• 환영 시리즈 – 이 흐름은 고객이 이메일 목록에 등록할 때 활성화됩니다.

위의 모든 시퀀스를 사용하는 것이 가장 좋지만 전자상거래 상점에 반드시 구현해야 하는 자동화된 이메일 흐름은 다음과 같습니다.

편집자 주: 내 정확한 이메일 시퀀스에 대한 자세한 내용은 온라인 상점의 자동 조종 장치로 돈을 버는 7가지 이메일 자동 응답에 대한 내 게시물을 읽어보십시오.

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버려진 카트 흐름

쇼핑객은 온라인 쇼핑을 할 때 끊임없이 방해를 받으며 최대 76%의 소비자 가 첫 번째 시도에서 결제 를 완료하지 않습니다 .

결과적으로 고객이 포기하면 고객에게 연락하여 고객 이 다시 방문하여 구매를 완료하도록 유도하고 싶을 것입니다.

여기 내 버려진 장바구니 이메일 중 하나가 Bumblebee Linens(Klaviyo에서 구현)에 대해 어떻게 생겼는지 보여줍니다.

Klaviyo가 수행할 수 있는 위의 이메일에서 지적해야 할 몇 가지 기능 이 있습니다.

• 이메일에는 고객이 포기했을 때 장바구니에 있던 정확한 항목의 사진이 포함되어 있습니다.
• 이메일 에 고객을 직접 결제 로 안내하는 큰 링크가 있습니다.

전반적으로, 나는 버려진 체크아웃 시퀀스에서 3개의 이메일을 사용 하고 손실된 매출의 19%를 복구할 수 있습니다. 이것은 무료 돈입니다!

Klaviyo의 강력한 기능은 직관적인 그래픽 흐름도를 통해 고객 행동에 따라 다양한 버려진 장바구니 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다.

이 예에서는 포기한 고객을 2개의 개별 범주 로 분리합니다 .

• 장바구니에 $100 이상 있는 고객
• 장바구니에 $100 미만인 고객

$100 이상의 고객 에게 주문 가치(및 이익)가 더 높고 이 방문자가 더 큰 평생 가치를 가질 가능성이 높기 때문에 20% 쿠폰을 제공 합니다.

더 저렴한 고객의 경우 위에 표시된 표준 "쿠폰 없음" 이메일을 보냅니다.

내 정확한 버려진 장바구니 시퀀스에 대한 자세한 내용은 내 판매의 19%를 회수하는 버려진 장바구니 이메일 시퀀스(쿠폰 제외)에 대한 내 게시물을 확인하세요.

포기 흐름 찾아보기

고객이 제품을 보았지만 장바구니나 결제에 항목을 추가하지 않은 경우 제품 및 기타 제안된 제품 의 사진이 포함 된 이메일을 보내야 합니다.

참고: 이 순서는 고객이 장바구니에 추가하거나 결제를 시작하지 않을 때 시작되기 때문에 버려진 장바구니와 다릅니다.

내 탐색 포기 이메일은 다음과 같습니다.

탐색 포기 흐름은 보낸 이메일당 수익 측면에서 두 번째로 높은 성과를 보이는 시퀀스 입니다.

고객 윈백 흐름

고객이 이전에 구매했지만 한동안 구매하지 않은 경우 쿠폰을 발송 하여 고객이 다시 방문하여 다시 구매하도록 해야 합니다.

Klaviyo를 사용하면 할인 사다리 라고 하는 것을 쉽게 구현할 수 있습니다.

할인 사다리는 제공되는 할인이 비활성 상태에 따라 증가하는 곳 입니다.

예를 들어 고객이 다음 기간에 구매하지 않은 경우…

• 60일 – 10% 쿠폰 보내기
• 75일 – 15% 쿠폰 보내기
• 90일 – 20% 쿠폰 보내기

구매 후 흐름

고객이 매장에서 구매한 후에는 고객이 브랜드를 홍보하고 다시 쇼핑하도록 하는 것이 목표 입니다.

다음은 구매 후 순서 에서 고객에게 요청해야 하는 몇 가지 조치입니다.

• 리뷰 요청 – 더 많은 제품 리뷰는 더 많은 사회적 증거와 더 높은 전환율로 이어집니다.
• 소셜 공유 요청 – 고객이 제품과 함께 사진을 찍고 소셜 미디어에서 공유하도록 합니다.
• 제품 교차 판매 – 고객이 구매한 제품을 기반으로 보완 제품을 제안합니다.
• 설문 조사 작성 – 고객이 자신의 요구 사항을 더 잘 이해하기 위해 간단한 설문 조사를 작성하도록 합니다.

웰컴 플로우

환영 시리즈는 고객 을 따뜻하게 하고 브랜드에 익숙해지는 데 사용해야 합니다.

판매 전환과 관련 하여 고객이 구매하기 전에 4-8개의 터치 포인트가 필요할 수 있습니다.

결과적으로 환영 시리즈는 방문자 가 구매할 준비가 될 때까지 계속해서 귀하의 사이트를 다시 방문하도록 설계되었습니다.

다시 한 번, Klaviyo에서는 고객의 구매 여부에 따라 "조건부 쿠폰" 을 제공 할 수 있습니다.

예를 들어 방문자가 아직 구매하지 않은 경우에만 환영 시리즈에서 쿠폰 이메일을 보냅니다 .

Pro #3: 심층 분석을 제공하는 Klaviyo

Klaviyo의 보고 엔진은 매우 강력 하여 Google Analytics 또는 자체 장바구니 백엔드 대신 문자 그대로 Klaviyo 를 사용할 수 있습니다 .

좋은 점은 Klaviyo가 보내는 모든 이메일 뒤에 달러 가치 를 두어 각 캠페인의 가치를 즉시 알 수 있다는 것입니다.

또한 제품별 수익, 카테고리별 수익 등을 포함한 모든 판매 통계 를 한눈에 볼 수 있습니다.

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Pro #4: Klaviyo는 푸시 버튼 Facebook 잠재고객 통합을 제공합니다.

Klaviyo의 Facebook 통합은 이메일과 Facebook 캠페인 을 동기화 할 수 있기 때문에 제가 가장 좋아하는 기능 중 하나입니다 .

모든 Klaviyo 잠재고객 세그먼트를 가져와 동적으로 채워진 Facebook 사용자 지정 잠재고객으로 자동으로 내보낼 수 있습니다.

Klaviyo 에 이전에 구매했지만 지난 60일 동안 구매하지 않은 고객을 위한 세그먼트 가 있다고 가정해 보겠습니다.

버튼 하나만 누르면 Facebook에서 Klaviyo에 의해 동적으로 업데이트되는 맞춤형 잠재고객을 즉시 생성할 수 있습니다.

고객이 이 세그먼트에서 제거될 때마다 Facebook 사용자 지정 대상에서 자동으로 제거됩니다.

고객이 이 세그먼트에 추가될 때마다 Facebook 맞춤 잠재고객도 자동으로 업데이트됩니다.

이 기능은 Facebook 광고를 실행하는 모든 전자상거래 상점에 매우 중요 합니다!

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Pro #5: Klaviyo는 강력한 고객 목록 세분화를 제공합니다.

Klaviyo에서 제가 가장 좋아하는 기능은 고객 의 정확한 전자상거래 행동 을 기반으로 맞춤형 세그먼트를 생성할 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 지난 달에 빨간색 위젯을 구매한 모든 신규 고객의 세그먼트를 쉽게 만들 수 있습니다.

Klaviyo가 제공하는 세분화 옵션은 방대하며 전자 상거래 상점에 필요할 수 있는 거의 모든 시나리오 를 다룹니다 .

일반적으로 Klaviyo의 세분화 엔진의 진정한 힘은 말로 설명하기 어렵기 때문에 여기 예를 들어보겠습니다.

위의 사진에서 나는 다음과 같은 모든 고객을 위해 세그먼트를 만들었습니다.

• ecru battenburg 레이스 냅킨을 1회 이상 구매했습니다.
• 캘리포니아에 거주
• 평생 가치 가 $100 이상인 경우

내 온라인 상점에는 생각할 수 있는 모든 제품/고객 조합에 걸쳐 100개 이상의 서로 다른 세그먼트 가 있습니다.

이를 통해 각 개별 고객 그룹에 직접 적용되는 극도로 타겟팅된 이메일 을 보낼 수 있습니다.

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Klaviyo의 단점

Klaviyo가 전자 상거래 상점을 위한 최고의 이메일 마케팅 플랫폼 이라고 생각하지만 몇 가지 눈에 띄는 약점이 있습니다.

먼저, Klaviyo는 블로그가 아닌 전자 상거래 상점과 함께 사용하는 것이 가장 좋습니다. 오해하지 마세요. 블로그에서 Klaviyo를 사용할 수 있지만 아래에서 열거할 기능 이 많이 부족 합니다.

또한 Klaviyo는 다른 이메일 마케팅 제공 업체에 비해 비용이 많이 듭니다 . 그러나 증가된 비용은 Klaviyo가 귀하에게 제공할 추가 비용으로 완화됩니다.

올바르게 사용하면 Klaviyo는 문자 그대로 하룻밤 사이에 수익을 3배까지 늘릴 수 있습니다 !

오늘날 Klaviyo는 제 매출의 약 30%를 차지합니다.

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클라비요 가격

Klaviyo의 좋은 점은 최대 250명의 가입자까지 무료로 가입할 수 있다는 것입니다. 하지만 그 문턱을 넘으면 대가를 치러야 한다.

더 낮은 가입자 수준에서 Klaviyo는 월 $20부터 시작 하지만 추가 가입자와 함께 가격이 빠르게 상승합니다.

그리고 기존의 "비전자상거래" 이메일 마케팅 제공업체 와 비교할 때 훨씬 더 비쌉니다.

예를 들어, Klaviyo의 5000명의 구독자는 월 $100의 비용이 드는 반면 ConvertKit의 5,000명의 구독자(블로그에 권장되는 제공업체)는 월 79달러의 비용만 듭니다.

그러나 가입자당 가격 인상은 선형적이지 않습니다.

가입자가 35,000명일 때 Klaviyo는 월 550달러의 비용이 드는 반면 ConvertKit은 259달러의 비용이 듭니다 .

전반적으로 구독자 수가 많을수록 Klaviyo는 블로그 및 콘텐츠 제작자를 위해 설계된 기존 이메일 마케팅 플랫폼 가격의 약 두 배 입니다.

결과적으로 Klaviyo는 블로그나 콘텐츠 기반 사이트에 적합하지 않습니다.

그러나 다른 전자 상거래 이메일 마케팅 제공 업체와 비교할 때 Klaviyo는 경쟁 제품과 동등하고 때로는 저렴합니다.

예를 들어, Drip은 5000명의 가입자에 대해 월 122달러의 비용이 드는 반면 Klaviyo는 100달러 입니다.

그러나 가입자가 35,000 명인 Drip은 Klaviyo의 월 550달러에 비해 월 494달러입니다.

전반적으로 Klaviyo의 구독자당 비용은 목록이 증가함에 따라 증가하는 경향 이 있는 반면 다른 이메일 마케팅 제공업체는 구독자가 많을수록 더 저렴해지는 경향이 있습니다.

다음은 가입자 수에 따른 Klaviyo 가격표 입니다.

• 최대 250명의 구독자 – 무료
• 최대 1000명의 구독자 – $30/월
• 최대 2500명의 가입자 – $60/월
• 최대 5000명의 구독자 – $100/월
• 최대 10000명의 가입자 – $150/월
• 최대 25000명의 가입자 – $400/월
• 최대 50000명의 가입자 – $700/월
• 최대 100000명의 가입자 – $1200/월

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단점 1: 이메일 내에서 구독자를 태그하기 위해 클릭할 수 없음

내가 Klaviyo가 블로그에 적합한 선택이 아니라고 말한 것을 기억 하십니까? 주된 이유는 Klaviyo가 이메일에서 구독자를 태그하기 위해 클릭하는 것을 허용하지 않기 때문입니다.

사실 Klaviyo의 구독자 태깅 기능은 ConvertKit이나 Drip에 비해 상당히 열악합니다.

내 블로그 에는 사용자가 이메일 내에서 클릭하는 링크에 따라 트리거되는 몇 가지 자동화된 흐름 설정이 있습니다.

예를 들어 , MyWifeQuitHerJob.com에 대한 내 자동 응답 시퀀스의 첫 번째 이메일은 독자에게 고급 또는 초보 전자 상거래 상점 소유자인지 묻습니다.

"고급" 버튼을 클릭 하면 고급 사용자로 태그 가 지정되고 고급 전자 상거래 자습서를 보냈습니다.

Klaviyo에서는 이를 수행할 방법이 없습니다.

Klaviyo는 전자상거래에 중점을 두고 있기 때문에 "비전자상거래" 태그를 구독자에게 적용하는 쉬운 방법은 없습니다.

이메일 캠페인을 처음 열지 않은 사람들에게 이메일 캠페인을 다시 보내는 것과 같은 간단한 작업도 수행하려면 많은 노력이 필요합니다.

결론적으로 블로거 또는 콘텐츠 제작자라면 훨씬 저렴한 ConvertKit을 사용하는 것이 좋습니다.

단점 2: 조건부 이메일 양식을 만들 수 없음

대부분의 이메일 마케팅 제공업체는 웹사이트에서 멋진 이메일 양식을 만들 수 있도록 하며 Klaviyo도 예외는 아닙니다. 그러나 Klaviyo는 과거 행동을 기반으로 이메일 양식을 동적으로 변경하는 것을 허용하지 않습니다 .

예를 들어, 현재 웹사이트에서 고객 이메일을 받는 대가로 무료 전자책에 대한 리드 마그넷을 제공한다고 가정해 보겠습니다.

고객이 eBook을 다운로드하면 해당 양식이 중복 되어 동일한 방문자에게 해당 양식을 다시 표시할 필요가 없습니다.

ConvertKit과 같은 다른 이메일 제공업체를 사용하면 고객이 이미 옵트인한 경우 다른 가입 양식을 표시할 수 있습니다.

옵트인된 사용자에게 완전히 다른 구독 양식을 표시하여 다른 리드 마그넷을 제공 하고 전화번호나 Facebook Messenger 구독자를 확보하려고 할 수 있습니다.

이메일 이외의 다른 형태의 고객 연락처 정보 를 얻으려면 사이트 의 옵트인 양식 을 동적으로 변경하는 기능이 매우 중요합니다.

단점 3: Klaviyo는 구독자 수가 많을수록 더 비쌉니다.

앞 의 표에서 볼 수 있듯이 Klaviyo는 특정 가입자 수를 초과 하면 정말 비쌀 수 있습니다 .

이제 막 시작했을 때 Klaviyo는 상대적으로 저렴하고 다른 공급자보다 약간 비쌉니다.

그러나 가입자 목록이 증가하기 시작하면 물건이 비싸집니다. 그러나 Klaviyo는 전자상거래 매출을 늘리기 위해 특별히 설계되었다는 점을 염두에 두어야 합니다 .

앞서 언급했듯이 Klaviyo는 내 전자 상거래 상점에서 내 매출의 30%를 차지 합니다. 결과적으로 Klaviyo가 귀하에게 제공할 금액은 귀하의 비용을 몇 배 이상 초과할 것입니다.

즉, Klaviyo는 블로그 비용의 가치가 없으며 ConvertKit과 같은 콘텐츠 제작자를 위한 더 좋고 저렴한 솔루션이 있습니다.

Klaviyo가 전자 상거래 상점에 적합합니까?

전자 상거래 상점의 경우 Klaviyo는 빠르게 이메일 마케팅 의 업계 표준 이 되고 있습니다.

Klaviyo는 인기가 높기 때문에 거의 모든 장바구니 및 사용 가능한 타사 전자 상거래 서비스와 통합됩니다 .

온보딩 프로세스는 빠르고 쉬우며 고객 지원은 견고합니다. 기본적으로 Klaviyo를 전자 상거래 상점 이메일 공급자로 선택하면 잘못될 수 없습니다.

Klaviyo의 유일한 단점은 좋은 구독자 태깅 및 블로깅 기능이 부족 하다는 것입니다. 또한 Klaviyo는 가입자 수가 많을수록 더 비싼 경향이 있습니다.

그러나 Klaviyo는 확실히 비용보다 10배 이상 더 많은 수익을 창출할 것 입니다. Klaviyo의 높은 비용은 백업할 수 있는 전자 상거래 상점이 있는 한 그만한 가치가 있습니다.

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클라비요

무료

9.5

제품 평가

9.5/10

장점

• 훌륭한 온보딩 경험
• 전자 상거래를 위한 최고의 이메일 마케팅 도구
• Facebook 맞춤 잠재고객 통합
• 강력한 고객 세분화 기능
• 푸시 버튼 전자 상거래 흐름

단점

• 클릭 투 태그 기능 없음
• 조건부 이메일 양식 없음
• 더 많은 가입자와 함께 비싸집니다
• 블로그에 좋지 않음

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