Как создать поисковую систему для вашего интернет-магазина

Многие владельцы онлайн-бизнеса настолько сосредоточены на получении трафика от поисковых систем и оптимизации для Google, что полностью игнорируют панель поиска на своем собственном веб-сайте! . И чаще всего поисковая система по умолчанию возвращает «результаты не найдены», если не будет найдено точное совпадение.

После многих лет работы с нашим интернет-магазином я обнаружил, что многие клиенты, которые посещают наш магазин , не просматривают категории, чтобы найти товар, который они хотят купить.

Вместо этого они сразу переходят к панели инструментов поиска и ищут именно то, что им нужно.

И угадайте, что произойдет, если они принесут большой пончик из результатов поиска? Более 95% немедленно покидают магазин.

Это особенно актуально для мобильных устройств, где просмотр страниц обычно происходит медленнее, чем на компьютере, поэтому так важно научиться создавать хорошую поисковую систему для своего магазина!

В качестве примера посмотрите эту тепловую карту для мобильных пользователей моего интернет-магазина.

Расстраивает то, что не имеет значения, если они не умеют писать. Неважно, если они введут неверный поисковый запрос. Один неудачный поиск - и клиент уйдет. Период.

Реальность такова, что большинство стандартных функций поиска для тележек электронной коммерции - отстой .

Вот несколько примеров реальных поисковых запросов, которые я недавно поймал для нашего магазина, которые не дали никаких результатов с нашим поиском по сайту.

1. hankercheif
2. платок
3. Handkie
4. женские платки.

В запросах 1 и 3 выше заказчик явно не может писать по буквам. В поиске номер 2 покупатель ошибочно предполагает, что поисковый платок вернет список мужских носовых платков.

Наконец, поиск номер 4 использует апостроф, который должен быть убран из строки поиска.

К сожалению, ни один из этих поисков не привел к поиску подходящих товаров, хотя все они есть в нашем магазине.

Как вы, возможно, пришли к выводу, большинство платформ электронной коммерции не обрабатывают орфографические ошибки и синонимы, поэтому, если вы не сделаете что-то со своими функциями поиска на сайте, вы можете потерять массу клиентов, даже не осознавая этого.

Всегда регистрировать все свои поисковые запросы

Первым шагом к улучшению поисковой системы для вашего собственного сайта является осознание того, что вы никогда не сможете придумать все, что будет искать клиент.

Поверьте мне в этом. Раньше я думал, что каждая перестановка орфографических ошибок и т. Д. Уже учтена, но кто-нибудь найдет способ ввести поисковый запрос неправильно.

Регистрируя все поисковые запросы, выполненные на вашем сайте, в базе данных, вы можете получить общее представление о поисковых запросах для ваших продуктов и внести соответствующие корректировки.

В частности, вот что вам следует искать.

• Орфографические ошибки - люди не умеют писать. Это факт
• Синонимы - описаний ваших продуктов будет недостаточно. Скорее всего, есть другое слово для обозначения того, что вы продаете, и кто-то там будет искать это.
• Схватки - Люди будут использовать все виды жаргона и сокращения, делая их поиск , и вы должны учитывать это.
• Множественное число, Апострофы - Множественное число и знаки препинания необходимо правильно удалить из строк поиска, чтобы увеличить шансы на совпадение.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Как регистрировать поиск на сайте с помощью Google Analytics

Итак, как вы регистрируете поиски, выполняемые на вашем сайте?

Большинство полностью размещенных тележек для покупок могут сделать это за вас, но вы также можете легко использовать Google Analytics для достижения той же функциональности.

Вот пошаговое руководство по отслеживанию поиска на сайте.

Во-первых, войдите в свою учетную запись Google Analytics и перейдите в админ-> настройки.

Прокрутите вниз, пока не увидите настройки поиска по сайту, как показано ниже.

В поле, обведенном кружком выше, вам нужно ввести правильный ключ ключевого слова поискового запроса, который используется в вашей конкретной корзине покупок.

Чтобы узнать этот «ключ», выполните поиск в своем интернет-магазине и внимательно изучите URL-адрес.

Например, в моей корзине покупок используются «ключевые слова» для обозначения поискового запроса, поэтому я ввел это в поле «параметр запроса» в Google Analytics.

После того, как вы все настроите, вы можете перейти в Google Analytics и посмотреть, что все ищут, как показано ниже.

Добавьте ключевые слова в свои продукты специально для поиска

После того, как вы составили список ключевых слов, проанализировав реальные запросы клиентов, вам нужно добавить эти ключевые слова к каждому из ваших продуктов, которые подходят.

В большинстве тележек для покупок есть поле поиска, в которое вы можете вставить дополнительные условия поиска .

В качестве примера для нашего магазина мы хотим, чтобы термин «Мать невесты» соответствовал большому количеству продуктов, у которых нет термина «Мать невесты» ни в названии, ни в описании товара.

В приведенных выше результатах поиска моего магазина вы можете увидеть, что многие люди ищут «носовые платки», что является обычным неправильным написанием нашего основного продукта . Мы определенно хотим добавить этот термин в наши списки.

Добавление условий поиска к каждому отдельному продукту может быть чрезвычайно утомительным, если у вас много продуктов, поэтому важно добавлять эти термины при добавлении продуктов в свой магазин.

Фактически, вы должны сделать добавление новых поисковых запросов для ваших продуктов частью своей повседневной жизни, иначе массовые обновления займут слишком много времени.

Большинство людей, которые открывают магазин, сосредотачиваются на описании товаров, но ключевые слова для поиска, возможно, более важны.

Сделайте так, чтобы клиентам было проще уточнить поиск

Иногда вы обнаруживаете новое ключевое слово только для того, чтобы обнаружить, что сотни или даже тысячи продуктов нуждаются в обновлении.

Еще один способ улучшить ваш поиск - позволить клиентам легко уточнить свои поисковые запросы .

На примере нашего собственного магазина предположим, что кто-то ищет термин «платки».

Более 50% продуктов, которые мы продаем, помечены как «носовые платки», а не «носовые платки», поэтому сразу же термин «платки» не подходит ни к каким предметам.

Теперь предположим, что мы с женой были слишком ленивы, чтобы пойти и обновить сотни продуктов, которые мы продаем, чтобы добавить поисковый запрос «платки» (это нереально, я знаю…).

Вместо того, чтобы добавлять «платки» к сотням продуктов, мы можем вытащить уловку из шляпы Google.

Вместо того, чтобы отображать «продукты не найдены», вы могли бы вместо этого отобразить новую ссылку поиска, которая говорит что-то вроде.

Вы имели в виду поиск «носовые платки»?

Если вы сделаете эту ссылку достаточно заметной, я обнаружил, что клиенты будут нажимать на новую ссылку поиска, если они получат большой пончик.

Вот как это выглядит на нашем сайте.

Этот метод - просто более простой способ улучшить поиск новых ключевых слов без необходимости обновлять всю базу данных продукта .

Остерегайтесь множественного числа, знаков препинания и сокращений

Как правило, вы должны удалять знаки препинания и учитывать множественное число, как только ваш клиент нажимает кнопку поиска.

Идея здесь состоит в том, чтобы исключить любые случайные символы , которые никогда не будут соответствовать вашим продуктам, и поддерживать согласованный набор символов поиска.

Все тележки с открытым исходным кодом позволят вам настроить алгоритмы поиска для удовлетворения ваших собственных продуктов, но если вы решите использовать полностью размещенное решение, вы можете спросить, как они справляются с определенными поисковыми запросами.

Удаляют ли они тире, апострофы, множественное число? Вы можете создавать предложения для поиска?

Я точно знаю, что и Shopify, и Big Commerce имеют плагины, которые могут значительно улучшить поиск в вашем магазине. Так что обязательно спросите!

Не пренебрегайте поиском на месте!

В то время как большинство наших клиентов находят наши продукты через Google и сразу попадают в категорию продуктов или продуктов, которые они ищут, хороший процент клиентов по-прежнему использует наш поиск по сайту.

И было бы глупо с вашей стороны случайно оттолкнуть этих клиентов, потому что ваш поиск - отстой.

Но не поймите меня неправильно.

Вам не нужно создавать следующий Google для вашего интернет-магазина, но довольно легко создать приличную поисковую систему для небольшого набора конкретных продуктов.