Cum să construiți un motor de căutare pentru magazinul dvs. online

Mulți proprietari de afaceri online se concentrează atât de mult pe obținerea de trafic de la motoarele de căutare și optimizarea pentru Google, încât neglijează complet bara de căutare pentru propriul site web! . Și cel mai adesea, motorul de căutare implicit al site-ului va afișa „nu s-au găsit rezultate” decât dacă se face o potrivire exactă.

După ce am rulat magazinul nostru online de mai mulți ani, am constatat că mulți clienți care vizitează magazinul nostru nu răsfoiesc categoriile pentru a găsi articolul pe care doresc să îl cumpere.

În schimb, ei sar direct în bara de instrumente de căutare și caută exact ceea ce vor.

Și ghici ce se întâmplă dacă ele dau cea mai mare gogoasă din rezultatele căutării? Peste 95% părăsesc imediat magazinul.

Acest lucru este valabil mai ales pe dispozitive mobile, unde experiența de navigare tinde să fie mai lentă decât desktopul, motiv pentru care este atât de important să învățați cum să construiți un motor de căutare bun pentru magazinul dvs.!

De exemplu, consultați această hartă de căldură pentru utilizatorii de telefonie mobilă pentru magazinul meu online.

Lucrul frustrant este că nu contează dacă nu pot scrie. Nu contează dacă intră într-o interogare de căutare incorectă. O căutare proastă și un client vor pleca. Perioadă.

Realitatea este că cele mai multe funcții de căutare din cutia de cumpărături pentru comerțul electronic sunt de rahat .

Iată câteva exemple de interogări reale de căutare pe care le-am prins recent pentru magazinul nostru, care nu au dat rezultate cu căutarea noastră pe site.

1. hankercheif
2. batista
3. handkie
4. hankies pentru femei

În căutarea 1 și 3 de mai sus, în mod clar, clientul nu poate scrie. În căutare, numărul 2, clientul presupune în mod eronat că o căutare a batistei va returna o listă de batiste pentru bărbați.

În cele din urmă, căutarea numărul 4 folosește un apostrof care ar fi trebuit să fie eliminat din șirul de căutare.

Din păcate, niciuna dintre aceste căutări nu a condus la produse potrivite, chiar dacă transportăm toate aceste articole în magazinul nostru.

După cum ați concluzionat, majoritatea platformelor de comerț electronic nu gestionează greșeli de ortografie și sinonime, deci dacă nu faceți ceva în legătură cu funcțiile de căutare pe site, ați putea pierde o grămadă de clienți fără să vă dați seama.

Înregistrați întotdeauna toate căutările dvs.

Primul pas pentru îmbunătățirea motorului de căutare pentru propriul site este să vă dați seama că nu veți putea niciodată să vă gândiți la tot ceea ce va căuta un client.

Ai încredere în mine. Obișnuiam să cred că aveam deja la îndemână fiecare permutare a greșelilor de ortografie etc., dar cineva de acolo va găsi o modalitate de a tasta o interogare de căutare incorect.

Conectând toate căutările efectuate pe site-ul dvs. într-o bază de date, puteți obține o vizualizare la nivel înalt a interogărilor de căutare pentru produsele dvs. și puteți face ajustări în consecință.

Mai exact, iată ce ar trebui să căutați.

• Greșeli de ortografie - Oamenii nu pot scrie. Este un fapt
• Sinonime - descrierile dvs. de produse nu vor fi suficiente. Șansele sunt că există un alt cuvânt pentru ceea ce vindeți și cineva acolo va căuta.
• Contracții - Oamenii vor folosi tot felul de argouri și abrevieri atunci când își efectuează căutarea și trebuie să vă dați cont.
• Pluralele, apostrofele - Pluralele și semnele de punctuație trebuie eliminate în mod corespunzător din șirurile de căutare pentru a crește șansele unei potriviri

Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes

Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Cum să vă înregistrați căutările la fața locului utilizând Google Analytics

Deci, cum înregistrați căutările efectuate pe site-ul dvs.?

Cele mai multe coșuri de cumpărături găzduite complet pot face acest lucru pentru dvs., dar puteți utiliza la fel de ușor Google Analytics pentru a obține exact aceeași funcționalitate.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să urmăriți căutările dvs. pe site.

În primul rând, conectați-vă la contul dvs. Google Analytics și accesați setările admin->

Derulați în jos până când vedeți setările de căutare a site-ului, așa cum se arată mai jos.

În caseta cu cercul de mai sus, trebuie să introduceți cheia de cuvinte cheie potrivită pentru interogarea de căutare pe care o folosește coșul de cumpărături specific.

Pentru a afla această „cheie”, efectuați o căutare în magazinul dvs. online și aruncați o privire atentă la adresa URL.

De exemplu, coșul meu de cumpărături folosește „cuvinte cheie” pentru a indica interogarea de căutare, deci asta am introdus în câmpul „parametru de interogare” din Google Analytics.

După ce ați configurat totul, puteți accesa Google Analytics și puteți vedea ce caută toată lumea, după cum se arată mai jos.

Adăugați cuvinte cheie la produsele dvs. special pentru căutare

După ce ați compilat o listă de cuvinte cheie analizând căutările reale ale clienților, trebuie să adăugați aceste cuvinte cheie la fiecare dintre produsele dvs. care se aplică.

Majoritatea coșurilor de cumpărături vor avea un câmp de căutare în care puteți introduce termeni de căutare suplimentari .

Ca exemplu pentru magazinul nostru, dorim ca termenul „Mama Miresei” să se potrivească cu un număr mare de produse care nu au termenul „Mama Miresei” nici în titlu, nici în descrierea articolului.

În rezultatele de căutare ale magazinului meu de mai sus, puteți vedea că o mulțime de oameni caută „batiste”, ceea ce este o ortografie obișnuită a produsului nostru principal . Cu siguranță dorim să adăugăm acest termen la listele noastre.

Adăugarea termenilor de căutare fiecărui produs poate fi extrem de obositoare dacă aveți o mulțime de produse, motiv pentru care este important să adăugați acești termeni pe măsură ce adăugați produse în magazinul dvs.

De fapt, ar trebui să faceți ca adăugarea de noi termeni de căutare pentru produsele dvs. să facă parte din rutina dvs., altfel va dura prea mult să faceți actualizări în masă.

Majoritatea persoanelor care lansează un magazin se concentrează pe descrierile articolelor, dar cuvintele cheie de căutare sunt, fără îndoială, mai importante.

Faceți mai ușor pentru clienți să își perfecționeze căutarea

Uneori veți descoperi un nou cuvânt cheie numai pentru a descoperi că sute sau chiar mii de produse trebuie actualizate.

O altă modalitate de a vă îmbunătăți căutarea este de a permite clienților să își rafineze cu ușurință interogările de căutare .

Folosind propriul magazin ca exemplu, să presupunem că cineva caută termenul „hankies”.

Peste 50% din produsele pe care le comercializăm sunt etichetate ca „batiste” și nu „haine”, așa că, din cutie, termenul „haine” nu ar corespunde niciunui articol.

Acum să spunem că soția mea și cu mine am fost prea leneși ca să mergem și să actualizăm sutele de produse pe care le transportăm pentru a adăuga termenul de căutare hankies (nerealist, știu ...).

În loc să adăugăm „hankies” la sute de produse, putem scoate un truc din pălăria Google.

În loc să afișați „nu s-au găsit produse”, puteți afișa un link de căutare nou-nouț care să spună ceva de genul.

Ați vrut să căutați „batiste”?

Dacă faceți acest link suficient de proeminent, am constatat că clienții vor face clic pe noul link de căutare dacă primesc gogoasa mare.

Iată cum arată pe site-ul nostru.

Această tehnică este doar o modalitate mai ușoară de a îmbunătăți căutarea de noi cuvinte cheie, fără a fi nevoie să vă actualizați întreaga bază de date de produse .

Atenție la pluraluri, semne de punctuație și contracții

Ca regulă generală, ar trebui să eliminați semnele de punctuație și să țineți cont de plural după ce clientul dvs. apasă butonul de căutare.

Ideea aici este de a elimina orice caractere aleatorii care nu se vor potrivi niciodată cu produsele dvs. și de a menține un set consistent de caractere de căutare.

Toate coșurile de cumpărături open source vă vor permite să modificați algoritmii de căutare pentru a satisface propriile produse, dar dacă decideți să alegeți o soluție complet găzduită, vă recomandăm să întrebați cum se ocupă de anumite interogări de căutare.

Îndepărtează liniuțe, apostrofe, pluraluri? Puteți crea sugestii de căutare?

Știu cu certitudine că atât Shopify, cât și Big Commerce au pluginuri care pot îmbunătăți considerabil căutarea în magazinul dvs. Deci, asigurați-vă că întrebați!

Nu neglijați căutarea la fața locului!

În timp ce majoritatea clienților noștri găsesc produsele noastre prin Google și aterizează direct pe produsul sau categoria de produse pe care o caută, există un procent bun de clienți care încă folosesc căutarea noastră pe site.

Și ar fi o prostie pentru dvs. să alungați din greșeală acești clienți, deoarece căutarea voastră e de rahat.

Dar nu mă înțelege greșit.

Nu este nevoie să creați următorul Google pentru magazinul dvs. online, dar este destul de ușor să creați un motor de căutare decent pentru un set mic de produse specifice.