Come costruire un motore di ricerca per il tuo negozio online

Molti imprenditori online si concentrano così tanto sull'ottenere traffico dai motori di ricerca e sull'ottimizzazione per Google che trascurano completamente la barra di ricerca per il proprio sito Web! . E il più delle volte, il motore di ricerca predefinito sul sito restituirà "nessun risultato trovato" a meno che non venga effettuata una corrispondenza esatta.

Dopo aver gestito il nostro negozio online per molti anni, ho scoperto che molti clienti che visitano il nostro negozio non sfogliano le categorie per trovare l'articolo che desiderano acquistare.

Invece, saltano direttamente alla barra degli strumenti di ricerca e cercano esattamente quello che vogliono.

E indovina cosa succede se ottengono la grande ciambella dai risultati della ricerca? Oltre il 95% lascia immediatamente il negozio.

Ciò è particolarmente vero sui dispositivi mobili, dove l' esperienza di navigazione tende ad essere più lenta rispetto al desktop, motivo per cui è così importante imparare a costruire un buon motore di ricerca per il tuo negozio!

Ad esempio, controlla questa mappa termica per gli utenti mobili per il mio negozio online.

La cosa frustrante è che non importa se non sanno scrivere. Non importa se inseriscono una query di ricerca errata. Una cattiva ricerca e un cliente se ne andrà. Periodo.

La realtà è che la maggior parte delle funzioni di ricerca predefinite per i carrelli degli acquisti e-commerce fanno schifo .

Ecco alcuni esempi di query di ricerca reali che ho rilevato di recente per il nostro negozio che non hanno restituito alcun risultato con la nostra ricerca sul sito.

1. fazzoletto
2. fazzoletto
3. fazzoletto
4. fazzoletti da donna

Nella ricerca 1 e 3 sopra, il cliente chiaramente non può scrivere. Nella ricerca numero 2, il cliente presume erroneamente che la ricerca di fazzoletto restituirà un elenco di fazzoletti da uomo.

Infine, la ricerca numero 4 utilizza un apostrofo che avrebbe dovuto essere eliminato dalla stringa di ricerca.

Sfortunatamente, nessuna di queste ricerche ha prodotto prodotti corrispondenti anche se nel nostro negozio sono presenti tutti questi articoli.

Come avrai concluso, la maggior parte delle piattaforme di e-commerce non gestisce errori di ortografia e sinonimi, quindi a meno che tu non faccia qualcosa per le tue funzioni di ricerca sul sito, potresti perdere un sacco di clienti senza nemmeno rendertene conto.

Registra sempre tutte le tue ricerche

Il primo passo per migliorare il motore di ricerca per il tuo sito è rendersi conto che non sarai mai in grado di pensare a tutto ciò che un cliente cercherà.

Fidati di me su questo. Pensavo di avere già preso in considerazione ogni singola permutazione di errori di ortografia ecc., ma qualcuno là fuori troverà un modo per digitare una query di ricerca in modo errato.

Registrando tutte le ricerche eseguite sul tuo sito in un database, puoi ottenere una visione di alto livello delle query di ricerca per i tuoi prodotti e apportare modifiche di conseguenza.

Nello specifico, ecco cosa dovresti cercare.

• Errori ortografici : le persone non sanno scrivere. È un fatto
• Sinonimi : le descrizioni dei tuoi prodotti non saranno sufficienti. È probabile che ci sia un'altra parola per ciò che stai vendendo e qualcuno là fuori lo cercherà.
• Contrazioni : le persone utilizzeranno tutti i tipi di slang e abbreviazioni durante la ricerca e dovrai tenerne conto.
• Plurali, apostrofi : i plurali e i segni di punteggiatura devono essere eliminati correttamente dalle stringhe di ricerca per aumentare le possibilità di corrispondenza

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Come registrare le tue ricerche in loco utilizzando Google Analytics

Quindi, come registri le ricerche eseguite sul tuo sito?

La maggior parte dei carrelli della spesa completamente ospitati può farlo per te, ma puoi utilizzare altrettanto facilmente Google Analytics per ottenere la stessa identica funzionalità.

Ecco una guida passo passo su come monitorare le tue ricerche sul sito.

Prima di tutto, accedi al tuo account Google Analytics e vai su admin->impostazioni

Scorri verso il basso fino a visualizzare le impostazioni di ricerca del sito come mostrato di seguito.

Nella casella cerchiata in alto, devi inserire la chiave di parola chiave della query di ricerca corretta utilizzata dal tuo carrello specifico.

Per scoprire questa "chiave", esegui una ricerca nel tuo negozio online e osserva attentamente l'URL.

Ad esempio, il mio carrello degli acquisti utilizza "parole chiave" per indicare la query di ricerca, quindi è quello che ho inserito nel campo "parametro della query" in Google Analytics.

Una volta che hai impostato tutto, puoi accedere a Google Analytics e vedere cosa stanno cercando tutti come mostrato di seguito.

Aggiungi parole chiave ai tuoi prodotti specificamente per la ricerca

Dopo aver compilato un elenco di parole chiave analizzando le ricerche dei clienti reali, è necessario aggiungere queste parole chiave a ciascuno dei prodotti pertinenti.

La maggior parte dei carrelli degli acquisti avrà un campo di ricerca in cui è possibile inserire termini di ricerca aggiuntivi .

Ad esempio per il nostro negozio, vogliamo che il termine "Madre della sposa" corrisponda a un gran numero di prodotti che non hanno il termine "Madre della sposa" né nel titolo né nella descrizione dell'articolo.

Nei risultati di ricerca del mio negozio sopra, puoi vedere che molte persone cercano "fazzoletti", che è un errore di ortografia comune del nostro prodotto principale . Vogliamo sicuramente aggiungere questo termine ai nostri elenchi.

Aggiungere termini di ricerca a ogni singolo prodotto può essere estremamente noioso se hai molti prodotti, motivo per cui è importante aggiungere questi termini quando aggiungi prodotti al tuo negozio.

In effetti, dovresti rendere l'aggiunta di nuovi termini di ricerca per i tuoi prodotti parte della tua routine, altrimenti ci vorrà troppo tempo per eseguire aggiornamenti di massa.

La maggior parte delle persone che lanciano un negozio si concentra sulle descrizioni degli articoli, ma le parole chiave di ricerca sono probabilmente più importanti.

Rendi facile per i clienti perfezionare la loro ricerca

A volte scoprirai una nuova parola chiave solo per scoprire che centinaia o addirittura migliaia di prodotti devono essere aggiornati.

Un altro modo per migliorare la ricerca è consentire ai clienti di perfezionare facilmente le query di ricerca .

Usando il nostro negozio come esempio, supponiamo che qualcuno cerchi il termine "fazzoletti".

Oltre il 50% dei prodotti che vendiamo sono etichettati come "fazzoletti" e non "fazzoletti", quindi fuori dalla scatola, il termine "fazzoletti" non corrisponderebbe a nessun articolo.

Ora diciamo che io e mia moglie eravamo troppo pigri per andare ad aggiornare le centinaia di prodotti che portiamo per aggiungere il termine di ricerca fazzoletti (non realistico lo so….).

Invece di aggiungere "fazzoletti" a centinaia di prodotti, possiamo tirare fuori un trucco dal cilindro di Google.

Invece di visualizzare "nessun prodotto trovato", potresti invece visualizzare un nuovo link di ricerca che dice qualcosa del genere.

Intendevi cercare "fazzoletti"?

Se metti questo link abbastanza in evidenza, ho scoperto che i clienti faranno clic sul nuovo link di ricerca se ottengono la ciambella grande.

Ecco come appare sul nostro sito.

Questa tecnica è solo un modo più semplice per migliorare la ricerca di nuove parole chiave senza dover aggiornare l'intero database dei prodotti .

Attenzione ai plurali, ai segni di punteggiatura e alle contrazioni

Come regola generale, dovresti rimuovere i segni di punteggiatura e tenere conto dei plurali una volta che il cliente preme il pulsante di ricerca.

L'idea qui è di eliminare tutti i caratteri casuali che non corrisponderanno mai ai tuoi prodotti e di mantenere un insieme coerente di caratteri di ricerca.

Tutti i carrelli degli acquisti open source ti permetteranno di modificare gli algoritmi di ricerca per soddisfare i tuoi prodotti, ma se decidi di utilizzare una soluzione completamente ospitata, potresti chiedere come gestiscono determinate query di ricerca.

Tolgono trattini, apostrofi, plurali? Potete creare suggerimenti di ricerca?

So per certo che sia Shopify che Big Commerce hanno plug-in che possono migliorare notevolmente la ricerca nel tuo negozio. Quindi assicurati di chiedere!

Non trascurare la ricerca in loco!

Mentre la maggior parte dei nostri clienti trova i nostri prodotti tramite Google e arriva direttamente al prodotto o alla categoria di prodotto che stanno cercando, c'è una buona percentuale di clienti che utilizza ancora la nostra ricerca sul sito.

E sarebbe stupido da parte tua allontanare inavvertitamente questi clienti perché la tua ricerca fa schifo.

Ma non fraintendermi.

Non è necessario creare il prossimo Google per il tuo negozio online, ma è abbastanza facile creare un motore di ricerca decente per un piccolo insieme di prodotti specifici.