Comment créer un moteur de recherche pour votre boutique en ligne
Publié: 2021-08-19De nombreux propriétaires d'entreprises en ligne se concentrent tellement sur l'obtention de trafic provenant des moteurs de recherche et l'optimisation pour Google qu'ils négligent complètement la barre de recherche de leur propre site Web ! . Et le plus souvent, le moteur de recherche par défaut sur le site renverra «aucun résultat trouvé» à moins qu'une correspondance exacte ne soit faite.
Après avoir géré notre boutique en ligne depuis de nombreuses années maintenant, j'ai constaté que de nombreux clients qui visitent notre boutique ne parcourent pas les catégories pour trouver l'article qu'ils souhaitent acheter.
Au lieu de cela, ils accèdent directement à la barre d'outils de recherche et recherchent exactement ce qu'ils veulent.
Et devinez ce qui se passe s'ils donnent le gros beignet des résultats de recherche ? Plus de 95% quittent immédiatement le magasin.
Cela est particulièrement vrai sur mobile où l' expérience de navigation a tendance à être plus lente que sur ordinateur, c'est pourquoi il est si important d'apprendre à créer un bon moteur de recherche pour votre boutique !
À titre d'exemple, consultez cette carte thermique pour les utilisateurs mobiles de ma boutique en ligne.
Ce qui est frustrant, c'est que cela n'a pas d'importance s'ils ne savent pas épeler. Peu importe s'ils entrent dans une requête de recherche incorrecte. Une mauvaise recherche et un client partira. Période.
La réalité est que la plupart des fonctions de recherche prêtes à l'emploi pour les paniers d'achat en ligne sont nulles .
Voici quelques exemples de requêtes de recherche réelles que j'ai rencontrées récemment pour notre magasin et qui n'ont renvoyé aucun résultat avec notre recherche sur site.
1. mouchoir
2. mouchoir
3. mouchoir
4. mouchoirs pour femmes
Dans les recherches 1 et 3 ci-dessus, le client ne sait clairement pas épeler. Dans la recherche, numéro 2, le client suppose à tort qu'une recherche de mouchoir va renvoyer une liste de mouchoirs pour hommes.
Enfin, la recherche numéro 4 utilise une apostrophe qui aurait dû être supprimée de la chaîne de recherche.
Malheureusement, aucune de ces recherches n'a abouti à des produits correspondants, même si nous vendons tous ces articles dans notre magasin.
Comme vous l'avez peut-être conclu, la plupart des plates-formes de commerce électronique ne gèrent pas les fautes d'orthographe et les synonymes, donc à moins que vous ne fassiez quelque chose concernant vos fonctions de recherche sur le site, vous pourriez perdre une tonne de clients sans même vous en rendre compte.
Toujours enregistrer toutes vos recherches
La première étape pour améliorer le moteur de recherche de votre propre site est de réaliser que vous ne pourrez jamais penser à tout ce qu'un client recherchera.
Faites-moi confiance à ce sujet. J'avais l'habitude de penser que j'avais déjà pris en compte chaque permutation d'orthographe, etc., mais quelqu'un trouvera un moyen de taper une requête de recherche de manière incorrecte.
En enregistrant toutes les recherches effectuées sur votre site dans une base de données, vous pouvez obtenir une vue de haut niveau des requêtes de recherche pour vos produits et effectuer des ajustements en conséquence.
Plus précisément, voici ce que vous devez rechercher.
- Fautes d'orthographe – Les gens ne savent pas épeler. C'est un fait
- Synonymes – Vos descriptions de produits ne suffiront pas. Il y a de fortes chances qu'il y ait un autre mot pour ce que vous vendez et que quelqu'un le recherche.
- Contractions – Les gens utiliseront toutes sortes d'argot et d'abréviations lors de leur recherche et vous devez en tenir compte.
- Pluriels, apostrophes - Les pluriels et les signes de ponctuation doivent être supprimés correctement des chaînes de recherche afin d'augmenter les chances de correspondance
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Comment enregistrer vos recherches sur site à l'aide de Google Analytics
Alors, comment consignez-vous les recherches effectuées sur votre site ?
La plupart des paniers entièrement hébergés peuvent le faire pour vous, mais vous pouvez tout aussi facilement utiliser Google Analytics pour obtenir exactement la même fonctionnalité.
Voici un guide étape par étape sur la façon de suivre vos recherches sur le site.
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Google Analytics et allez dans admin-> settings
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez les paramètres de recherche de site comme indiqué ci-dessous.
Dans la case encerclée ci-dessus, vous devez mettre la bonne clé de mot-clé de requête de recherche que votre panier d'achat spécifique utilise.
Pour connaître cette « clé », effectuez une recherche sur votre boutique en ligne et regardez attentivement l'URL.
Par exemple, mon panier utilise des « mots clés » pour désigner la requête de recherche, c'est donc ce que j'ai entré dans le champ « paramètre de requête » de Google Analytics.
Une fois que vous avez tout configuré, vous pouvez ensuite accéder à Google Analytics et voir ce que tout le monde recherche, comme indiqué ci-dessous.
Ajoutez des mots-clés à vos produits spécifiquement pour la recherche
Une fois que vous avez compilé une liste de mots-clés en analysant les recherches réelles de clients, vous devez ajouter ces mots-clés à chacun de vos produits qui s'appliquent.
La plupart des paniers d'achat ont un champ de recherche dans lequel vous pouvez insérer des termes de recherche supplémentaires .
À titre d'exemple pour notre magasin, nous voulons que le terme « Mère de la mariée » corresponde à un grand nombre de produits qui n'ont pas le terme « Mère de la mariée » dans le titre ou la description de l'article.
Dans les résultats de recherche de mon magasin ci-dessus, vous pouvez voir que de nombreuses personnes recherchent des « mouchoirs », ce qui est une faute d'orthographe courante de notre produit principal . Nous voulons absolument ajouter ce terme à nos listes.
L'ajout de termes de recherche à chaque produit individuel peut être extrêmement fastidieux si vous avez beaucoup de produits, c'est pourquoi il est important d' ajouter ces termes lorsque vous ajoutez des produits à votre magasin.
En fait, vous devriez faire en sorte que l'ajout de nouveaux termes de recherche pour vos produits fasse partie de votre routine, sinon les mises à jour en masse prendront trop de temps.
La plupart des gens qui ouvrent un magasin se concentrent sur les descriptions des articles, mais les mots-clés de recherche sont sans doute plus importants.
Aidez les clients à affiner leur recherche
Parfois, vous découvrirez un nouveau mot-clé pour constater que des centaines, voire des milliers de produits doivent être mis à jour.
Une autre façon d'améliorer votre recherche est de permettre aux clients d' affiner facilement leurs requêtes de recherche .
En utilisant notre propre magasin comme exemple, disons que quelqu'un recherche le terme « mouchoirs ».
Plus de 50 % des produits que nous vendons sont étiquetés comme des « mouchoirs » et non comme des « mouchoirs », donc prêts à l'emploi , le terme « mouchoirs » ne correspondrait à aucun article.
Disons maintenant que ma femme et moi étions trop paresseux pour aller mettre à jour les centaines de produits que nous proposons pour ajouter le terme de recherche mouchoirs (irréaliste je sais….).
Au lieu d'ajouter des « mouchoirs » à des centaines de produits, nous pouvons tirer un tour du chapeau de Google.
Au lieu d'afficher "aucun produit trouvé", vous pouvez plutôt afficher un tout nouveau lien de recherche qui dit quelque chose comme.
Vouliez-vous rechercher « mouchoirs » ?
Si vous rendez ce lien suffisamment visible, j'ai constaté que les clients cliqueront sur le nouveau lien de recherche s'ils obtiennent le gros beignet.
Voici à quoi cela ressemble sur notre site.
Cette technique n'est qu'un moyen plus simple d'améliorer la recherche de nouveaux mots-clés sans avoir à mettre à jour l'intégralité de votre base de données de produits .
Attention aux pluriels, aux signes de ponctuation et aux contractions
En règle générale, vous devez supprimer les signes de ponctuation et tenir compte des pluriels une fois que votre client appuie sur le bouton de recherche.
L'idée ici est de supprimer tous les caractères aléatoires qui ne correspondront jamais à vos produits et de maintenir un ensemble cohérent de caractères de recherche.
Tous les paniers d'achat open source vous permettront de modifier les algorithmes de recherche pour répondre à vos propres produits, mais si vous décidez d'opter pour une solution entièrement hébergée, vous voudrez peut-être demander comment ils traitent certaines requêtes de recherche.
Enlèvent-ils les tirets, les apostrophes, les pluriels ? Pouvez-vous créer des suggestions de recherche ?
Je sais pertinemment que Shopify et Big Commerce ont des plugins qui peuvent grandement améliorer la recherche dans votre boutique. Alors n'hésitez pas à demander !
Ne négligez pas la recherche sur place !
Alors que la plupart de nos clients trouvent nos produits via Google et atterrissent directement sur le produit ou la catégorie de produits qu'ils recherchent, un bon pourcentage de clients utilise toujours notre recherche sur site.
Et il serait stupide de votre part de chasser ces clients par inadvertance parce que votre recherche est nulle.
Mais ne vous méprenez pas.
Vous n'avez pas besoin de créer le prochain Google pour votre boutique en ligne, mais il est assez facile de créer un moteur de recherche décent pour un petit ensemble de produits spécifiques.