Jak zbudować wyszukiwarkę dla swojego sklepu internetowego?

Wielu właścicieli firm internetowych tak bardzo skupia się na pozyskiwaniu ruchu z wyszukiwarek i optymalizacji dla Google, że całkowicie zaniedbują pasek wyszukiwania własnej witryny! . Częściej niż nie, domyślna wyszukiwarka w witrynie zwróci „brak wyników”, chyba że zostanie wykonane dokładne dopasowanie.

Po wielu latach prowadzenia naszego sklepu internetowego zauważyłem, że wielu klientów, którzy odwiedzają nasz sklep , nie przegląda kategorii, aby znaleźć przedmiot, który chcą kupić.

Zamiast tego przeskakują bezpośrednio do paska wyszukiwania i szukają dokładnie tego, czego chcą.

I zgadnij, co się stanie, jeśli z wyników wyszukiwania uzyskają dużego pączka? Ponad 95% opuszcza sklep natychmiast.

Jest to szczególnie ważne na urządzeniach mobilnych, gdzie przeglądanie jest wolniejsze niż na komputerach stacjonarnych, dlatego tak ważne jest, aby dowiedzieć się, jak zbudować dobrą wyszukiwarkę dla swojego sklepu!

Jako przykład sprawdź tę mapę popularności dla użytkowników mobilnych dla mojego sklepu internetowego.

Frustrujące jest to, że nie ma znaczenia, czy nie potrafią przeliterować. Nie ma znaczenia, czy wprowadzą nieprawidłowe zapytanie. Jedno złe wyszukiwanie i klient odejdzie. Okres.

W rzeczywistości większość nieszablonowych funkcji wyszukiwania dla koszyków na zakupy e-commerce jest do bani .

Oto kilka przykładów prawdziwych zapytań, które ostatnio wyłapałem dla naszego sklepu, a które nie zwróciły żadnych wyników podczas wyszukiwania w witrynie.

1. chusteczka
2. chustka
3. chusteczka
4. chusteczki damskie

W wyszukiwaniu 1 i 3 powyżej klient wyraźnie nie potrafi przeliterować. W wyszukiwaniu numer 2 klient błędnie zakłada, że ​​wyszukanie chusteczki zwróci listę chustek męskich.

Wreszcie wyszukiwanie numer 4 używa apostrofu, który powinien zostać usunięty z ciągu wyszukiwania.

Niestety żadne z tych wyszukiwań nie przyniosło żadnych pasujących produktów, mimo że wszystkie te produkty posiadamy w naszym sklepie.

Jak można się domyślić, większość platform e-commerce nie obsługuje błędów pisowni i synonimów, więc jeśli nie zrobisz czegoś z funkcjami wyszukiwania w witrynie, możesz stracić mnóstwo klientów, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Zawsze rejestruj wszystkie swoje wyszukiwania

Pierwszym krokiem do ulepszenia wyszukiwarki własnej witryny jest uświadomienie sobie, że nigdy nie będziesz w stanie pomyśleć o wszystkim , czego szuka klient.

Zaufaj mi w tym. Kiedyś myślałem, że mam już wszystkie kombinacje błędów ortograficznych itp., ale ktoś tam znajdzie sposób na nieprawidłowe wpisanie zapytania.

Rejestrując wszystkie wyszukiwania przeprowadzone w Twojej witrynie w bazie danych, możesz uzyskać ogólny widok zapytań dotyczących Twoich produktów i wprowadzić odpowiednie korekty.

Oto, czego powinieneś szukać.

• Błędy ortograficzne — ludzie nie potrafią ortografować. To jest fakt
• Synonimy — Twoje opisy produktów nie wystarczą. Są szanse, że jest inne słowo na to, co sprzedajesz, i ktoś tam będzie tego szukał.
• Skurcze - Ludzie będą korzystać ze wszystkich rodzajów slangu i skróty, gdy robi swoje poszukiwania i trzeba stanowią dla niego.
• Liczba mnoga, apostrofy – liczba mnoga i znaki interpunkcyjne muszą zostać odpowiednio usunięte z ciągów wyszukiwania, aby zwiększyć szanse na dopasowanie

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Jak rejestrować wyszukiwania w witrynie za pomocą Google Analytics

Jak więc rejestrować wyszukiwania przeprowadzane w Twojej witrynie?

Większość w pełni hostowanych koszyków na zakupy może to zrobić za Ciebie, ale możesz równie łatwo korzystać z Google Analytics, aby osiągnąć dokładnie tę samą funkcjonalność.

Oto przewodnik krok po kroku, jak śledzić wyszukiwania w witrynie.

Najpierw zaloguj się na swoje konto Google Analytics i przejdź do admin->ustawienia

Przewiń w dół, aż zobaczysz ustawienia wyszukiwania w witrynie, jak pokazano poniżej.

W zakreślonym powyżej polu musisz umieścić właściwy klucz słowa kluczowego zapytania, którego używa Twój koszyk.

Aby znaleźć ten „klucz”, przeprowadź wyszukiwanie w swoim sklepie internetowym i przyjrzyj się bliżej adresowi URL.

Na przykład mój koszyk używa „słów kluczowych” do oznaczenia wyszukiwanego hasła, więc to właśnie wprowadziłem w polu „parametr zapytania” w Google Analytics.

Po skonfigurowaniu wszystkiego możesz przejść do Google Analytics i zobaczyć, czego wszyscy szukają, jak pokazano poniżej.

Dodaj słowa kluczowe do swoich produktów specjalnie do wyszukiwania

Po utworzeniu listy słów kluczowych poprzez analizę rzeczywistych wyszukiwań klientów należy dodać te słowa kluczowe do każdego z produktów, które mają zastosowanie.

Większość koszyków zawiera pole wyszukiwania, w którym można wstawić dodatkowe terminy wyszukiwania .

Jako przykład dla naszego sklepu chcemy, aby termin „Matka Panny Młodej” pasował do dużej liczby produktów, które nie mają terminu „Matka Panny Młodej” ani w tytule, ani w opisie produktu.

W powyższych wynikach wyszukiwania mojego sklepu można zauważyć, że wiele osób wyszukuje hasło „chusteczki”, co jest częstym błędem pisowni naszego głównego produktu . Zdecydowanie chcemy dodać ten termin do naszych ofert.

Dodanie wyszukiwanych haseł do każdego produktu może być niezwykle uciążliwe, jeśli masz dużo produktów, dlatego ważne jest, aby dodawać te hasła podczas dodawania produktów do swojego sklepu.

W rzeczywistości dodawanie nowych wyszukiwanych haseł dotyczących produktów powinno być częścią rutyny, w przeciwnym razie masowe aktualizacje potrwają zbyt długo.

Większość osób, które otwierają sklep, skupia się na opisach przedmiotów, ale słowa kluczowe wyszukiwania są prawdopodobnie ważniejsze.

Ułatw klientom zawężenie wyszukiwania

Czasami odkryjesz nowe słowo kluczowe tylko po to, by stwierdzić, że setki, a nawet tysiące produktów wymagają aktualizacji.

Innym sposobem na ulepszenie wyszukiwania jest umożliwienie klientom łatwego doprecyzowania zapytań .

Na przykładzie naszego własnego sklepu powiedzmy, że ktoś wyszukuje termin „chusteczki”.

Ponad 50% sprzedawanych przez nas produktów jest oznaczonych jako „chusteczki”, a nie „chusteczki”, więc po wyjęciu z pudełka termin „chusteczki” nie pasuje do żadnego produktu.

Załóżmy teraz, że moja żona i ja byliśmy zbyt leniwi, aby zaktualizować setki oferowanych przez nas produktów, aby dodać wyszukiwane hasło chusteczki (wiem, że to nierealne…).

Zamiast dodawać „chusteczki” do setek produktów, możemy wyciągnąć sztuczkę z kapelusza Google.

Zamiast wyświetlać „nie znaleziono produktów”, możesz zamiast tego wyświetlić zupełnie nowy link wyszukiwania, który mówi coś podobnego.

Czy chodziło Ci o wyszukanie hasła „chusteczki”?

Zauważyłem, że jeśli sprawisz, że ten link będzie wystarczająco widoczny, klienci będą klikać nowy link wyszukiwania, jeśli dostaną dużego pączka.

Oto jak to wygląda na naszej stronie.

Ta technika jest po prostu prostszym sposobem na usprawnienie wyszukiwania nowych słów kluczowych bez konieczności aktualizowania całej bazy danych produktów .

Uważaj na liczbę mnogą, znaki interpunkcyjne i skurcze

Zasadniczo powinieneś usuwać znaki interpunkcyjne i uwzględniać liczbę mnogą, gdy klient kliknie przycisk wyszukiwania.

Chodzi o to, aby usunąć wszelkie losowe znaki , które nigdy nie będą pasować do Twoich produktów, i zachować spójny zestaw znaków wyszukiwania.

Wszystkie koszyki na zakupy typu open source pozwolą Ci dostosować algorytmy wyszukiwania do własnych produktów, ale jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie w pełni hostowane, możesz zapytać, jak radzą sobie z niektórymi zapytaniami wyszukiwania.

Czy usuwają myślniki, apostrofy, liczby mnogie? Czy możesz tworzyć sugestie wyszukiwania?

Wiem na pewno, że zarówno Shopify, jak i Big Commerce mają wtyczki, które mogą znacznie usprawnić wyszukiwanie w Twoim sklepie. Zapytaj więc!

Nie zaniedbuj wyszukiwania na miejscu!

Podczas gdy większość naszych klientów znajduje nasze produkty w Google i trafia bezpośrednio do produktu lub kategorii produktów, których szukają, duży odsetek klientów nadal korzysta z naszej wyszukiwarki w witrynie.

I byłoby głupio, gdybyś nieumyślnie odciągnął tych klientów, ponieważ twoje wyszukiwanie jest do bani.

Ale nie zrozum mnie źle.

Nie musisz tworzyć kolejnego Google dla swojego sklepu internetowego, ale dość łatwo jest stworzyć porządną wyszukiwarkę dla małego zestawu konkretnych produktów.