Как провести успешный конкурентный анализ за 6 шагов

Предприниматели часто получают советы о том, что их бизнес должен быть на шаг впереди конкурентов, иначе их проглотят большие акулы.

Но как бизнес, как вы можете оставаться впереди в игре, особенно когда акул много, и они голоднее, чем когда-либо?

Конкуренция в деловом мире неизбежна. С одной стороны, это побуждает предпринимателей производить лучшие продукты, которые когда-либо видел рынок. С другой стороны, именно по этой причине большинство предприятий никогда не доживают до второго года своей жизни. Карлос Слим однажды сказал: «Конкуренция делает вас лучше, всегда, всегда делает вас лучше, даже если конкурент побеждает».

Каждый месяц открывается около 550 000 предприятий, поэтому список ваших конкурентов будет продолжать расширяться. Но должно ли это помешать вашему бизнесу стать лучше?

Конечно нет. Независимо от того, являетесь ли вы новичком на своем рынке или ветераном с большим опытом работы в отрасли, в этом блоге вы найдете пошаговое руководство по анализу конкурентов, которое поможет вам оставаться на несколько шагов впереди своих конкурентов.

Итак... готовы ли вы принять конкуренцию?

Что такое конкурентный анализ?

В какой-то момент вы, возможно, задавались вопросом, почему компании тратят тысячи долларов только на то, чтобы понять своих конкурентов? Почему бы не потратить эти деньги на маркетинг?

Что ж, многие современные предприятия не понимают, что для успешного продвижения своего продукта им необходимо понимать рынок и ключевых игроков бизнеса, которые работают день и ночь, чтобы расширить свое присутствие. Неудивительно, что конкурентный анализ считается важной частью маркетингового плана любой компании.

Основная идея проста. С результатами вашего конкурентного анализа вы можете разработать стратегии, чтобы помешать конкурентам выйти на рынок, выявить любые слабые стороны ваших конкурентов, которые можно использовать, и, прежде всего, привлечь больше клиентов.

Анализ конкурентов может помочь вам найти ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые, как известно, не дают спать по ночам лучшим из предпринимателей. Вот некоторые из них:

• С кем мы конкурируем?
• Насколько хорошо работают наши конкуренты (доля рынка, рост)?
• Какие отзывы у них есть в Интернете от клиентов и сотрудников?
• Какие маркетинговые стратегии они приняли?
• Каковы их основные сильные и слабые стороны?

Теперь давайте рассмотрим важность изучения конкурентов и почему это необходимо для долголетия бизнеса.

Понимание исследований конкурентов

Современные предприятия вкладывают значительные средства в конкурентные исследования (или конкурентную разведку), чтобы определить своих основных конкурентов, отслеживать их действия, понимать, как они привлекают клиентов, и оценивать угрозу, которую они представляют для других подобных предприятий.

Конкурентное исследование является частью процесса сбора и анализа контента, данных и влияния конкурентов. Но так ли важны исследования конкурентов?

У каждого существующего бизнеса есть конкуренты. Даже если у вас есть самая уникальная идея в мире, рано или поздно появится бизнес, который неизбежно станет вашим первым или следующим конкурентом.

Именно здесь на помощь приходят исследования конкурентов, которые помогают вашему бизнесу оставаться на плаву в условиях переполненного рынка.

Вот некоторые основные преимущества:

• Изучение конкурентов поможет вам лучше понять свой рынок
• Позволяет обнаружить очевидные пробелы
• Помогает понять ожидания и потребности клиентов
• Помогает лучше разрабатывать стратегию и быть готовым к будущему

Согласно отчету Crayon State of Competitive Research за 2020 год, все больше компаний стремятся создать команду, занимающуюся исключительно конкурентной разведкой (КИ). В то время как 57% предприятий имеют команды CI из двух или более человек, это на 20% больше, чем всего два года назад (37%).

Как провести конкурентный анализ

Существует бесчисленное множество способов лучше узнать своих главных конкурентов, но вот некоторые из них, которые сделают работу в кратчайшие сроки. Давайте рассмотрим шесть шагов, которые должна предпринять ваша команда при проведении конкурентного анализа.

1. Определите, кто ваши конкуренты

Большинство компаний совершают серьезную ошибку, полагая, что они уже знают своих конкурентов и считают, что могут пересчитать их по пальцам.

Вам нужно отказаться от позиции «всезнайки» и начать с установки на обучение. Независимо от того, на каком рынке работает ваш бизнес, динамика всегда меняется. На рынке всегда есть новые участники, и есть другие, которым в конечном итоге приходится идти по пути ухода.

Когда дело доходит до выявления ваших главных конкурентов, Google может быть вашим лучшим другом. Предположим, у вас есть мебельный бизнес в Калифорнии. Простой поиск «мебельный магазин в Калифорнии» не только поможет вам определить ваших конкурентов, но также поможет вам увидеть, какие бренды размещают платную рекламу, чтобы их веб-сайты отображались в верхней части.

Из изображения выше видно, что такие бренды, как Wayfair и AllModern, делают все возможное для продвижения своего интернет-магазина.

Иногда в результатах поиска может отображаться контент (блоги, статьи) вместо названий компаний. Важно отметить, что любое лицо (частное лицо/бизнес), пишущее контент вокруг вашего ценностного предложения или проблемы, которую решает ваш бизнес, может составить потенциальную конкуренцию. Кроме того, вы можете изучить соответствующие форумы сообщества или группы/страницы в социальных сетях и увидеть бренды, о которых люди говорят больше всего.

2. Изучите тип контента, который выпускают ваши конкуренты.

Маркетинг — это больше не реклама вашего бренда на больших рекламных щитах. Каждый современный бизнес стремится создавать и публиковать соответствующий контент для своей существующей, а также целевой аудитории.

Контент больше не король. Релевантный контент есть.

Как предприниматель, вы должны исследовать типы контента, создаваемого вашими конкурентами (блоги, изображения, видео, вебинары и т. д.), чтобы привлечь внимание потребителей. Для этого вы можете просто посетить их веб-сайт, изучить их страницы в социальных сетях или пролистать их канал на YouTube.

Источник

После того, как вы получили в свои руки часть их высокорейтингового контента, вы можете задать себе такие вопросы, как:

• Действительно ли контент полезен для целевой аудитории?
• Как клиенты реагируют на их контент (количество лайков, комментариев, репостов)?
• Как мы можем создавать более качественный и привлекательный контент?

С помощью исследования контента вы можете проанализировать существующий контент ваших конкурентов, ключевые слова, на которые они нацелены, а также различные способы дифференциации контента вашего бренда.

3. Определите области, которые упускают из виду другие компании

Учитель мог бы сказать вам сосредоточиться на положительных вещах в жизни. Однако, когда дело доходит до бизнеса, сосредоточение внимания на негативных аспектах ваших конкурентов может помочь вам стать лучше.

Внимательно следите за каждой лазейкой в ​​их бизнес-процессах, отслеживайте каждую ошибку, которую они совершают, и ищите их слабые места. Не волнуйся! Иногда можно шпионить за конкурентами.

Пришло время пойти Шерлоку на ваших соперников по бизнесу!

Вы можете начать с подписки на их информационные бюллетени и посмотреть, как часто они общаются со своей аудиторией. Внимательно следите за языком, который они используют — не слишком ли он дружелюбный? или это слишком профессионально?

Попробуйте приобрести их продукт и тщательно следите за материалами, общим качеством, эстетикой и многим другим. Например, если вы занимаетесь производством женской одежды, закажите несколько платьев и изучите качество используемой ткани, цветовую гамму, швы, общий дизайн — и вы получите картину.

Вы также можете попробовать вернуть тот же продукт и посмотреть, так ли легко вернуть купленные товары, как утверждает компания. Или, может быть, вы можете добавить несколько товаров в корзину и отказаться от процесса оформления заказа. Посмотрите, пытается ли бизнес связаться с вами, чтобы понять причину отказа.

Помимо этого, вы можете попробовать зарегистрировать жалобу. Проверьте, как быстро их служба поддержки предлагает помощь и решает ваш запрос. Возможно, вы захотите использовать более одного канала, чтобы связаться с бизнесом и посмотреть, на каких каналах они активны.

Цель здесь не в том, чтобы критиковать ваших конкурентов, а в том, чтобы учиться и искать те крошечные возможности, где ваш бизнес может попасть в цель.

4. Изучите сайты ваших конкурентов

Чтобы понять любой бизнес, вам не нужно посещать их магазин или офис. Вся необходимая информация о них находится на расстоянии одного клика. Компании вкладывают значительные средства в свой бизнес-сайт больше, чем когда-либо, и у них есть на то очевидные причины. Семьдесят пять процентов потребителей признают, что судят о надежности компании на основании дизайна ее веб-сайта.

Поэтому вам нужно внимательно следить за сайтом каждого конкурента и задавать такие вопросы, как:

• Удобен ли их сайт для мобильных устройств? Предлагает ли он беспрепятственный просмотр на нескольких устройствах?
• Предлагает ли веб-сайт удобный интерфейс? Могут ли новые посетители легко перемещаться по своему веб-сайту?
• Используют ли они HD-изображения? Делает ли это сайт медленным?
• Сколько времени требуется веб-страницам для полной загрузки?
• Насколько подробны их описания продуктов? Какая информация отсутствует?
• Где они разместили свои призывы к действию? Равномерно ли они разбросаны по сайту или размещены только внизу каждой страницы?
• Поделились ли они ссылками на свои страницы в социальных сетях на своей странице контактов?
• У них есть активный раздел блога? Какие темы изучаются? Как часто они публикуются?
• Могут ли посетители сохранить свои любимые продукты? Получают ли они оповещения по электронной почте, когда товары снова появляются на складе?
• Какие акции они проводят? Какие скидки они предоставляют?
• Как они пытаются продавать свои продукты потенциальным клиентам?

Правда в том, что каждый сайт будет отличаться. Тщательно изучив их сильные и слабые стороны, вы можете создать свой бизнес-сайт, способный конвертировать максимальное количество посетителей в платных клиентов.

5. Используйте правильные инструменты для тщательного анализа

На рынке существует множество инструментов, которые могут помочь вам значительно повысить эффективность анализа конкурентов.

• Нацельтесь на правильные ключевые слова: определите самые популярные ключевые слова в вашей области, которые прямо или косвенно связаны с вашим бизнесом. Также отслеживайте SEO-стратегию ваших ведущих конкурентов, а также то, какие обратные ссылки они создали в Интернете.
• Используйте программное обеспечение для обратной связи с пользователями. Программное обеспечение для обратной связи с пользователями является ключом к вашему постоянному успеху и удовлетворению ожиданий клиентов. Это может дать вашему бизнесу конкурентное преимущество, помогая вам ненавязчиво собирать отзывы пользователей.
• Проверьте, нанимают ли они: вы можете использовать ведущие доски объявлений о вакансиях и посмотреть, какие открытые вакансии доступны в ваших конкурирующих компаниях. Это поможет вам увидеть области, в которых компания хочет расширить свою деятельность.
• Спросите своих клиентов напрямую: вы можете получать много писем от ваших потенциальных клиентов с вопросами о ценах или функциях продукта. Вы можете взаимодействовать с клиентами и напрямую задавать им такие вопросы, как «с какими брендами вы ранее были связаны?» или «какие функции предлагают другие компании, которые вы хотели бы видеть в наших продуктах?» Вы также можете провести опрос на веб-сайте, чтобы получить ценную информацию от ваших клиентов.
• Следите за социальными сетями. Социальные сети предоставили компаниям огромные возможности для взаимодействия со своей целевой аудиторией. Вы можете использовать инструмент мониторинга социальных сетей, чтобы понять эффективность конкурентов в социальных сетях с разных точек зрения. Вы можете проверить, что публикуют ваши конкуренты, и охват каждого поста.
• Будьте в курсе: Ваш бизнес может быть в курсе событий с Google Alerts — бесплатной службой уведомлений, предлагаемой Google. Вы можете настроить уведомления на ежедневное, еженедельное или ежемесячное получение информации о действиях конкурентов и новых разработках. Например, вы можете увидеть статьи или блоги, в которых упоминаются конкурирующие генеральные директора или другие руководители.

6. Проанализируйте, что вам нужно сделать, чтобы превзойти конкурентов

Если вы хотите обойти своих конкурентов, вам нужно превзойти их во многих аспектах. Но возможно ли это? Как малому бизнесу конкурировать в ценообразовании?

Ну, это правда, что вы не можете конкурировать во всех областях. Однако вы всегда можете сосредоточиться на своих сильных сторонах. Сосредоточьтесь на том, как вы можете улучшить существующий процесс и определить уникальное преимущество вашего бренда. Например, Тони Шей, генеральный директор Zappos, неоднократно заявлял, что их УТП — это не дизайн или функциональность обуви; вместо этого, это их надежное обслуживание клиентов.

Как только вы лучше поймете, что ваши конкуренты делают правильно, а что неправильно, вы, наконец, сможете задуматься о своем собственном процессе. Например, если они широко представлены в социальных сетях, вас может вдохновить тип контента, который они публикуют. Ищите способы, как вы можете привлечь больше людей и привлечь своих клиентов лучше, чем любой другой бизнес.

Шаблон конкурентного анализа

Теперь, когда вы собрали все ключевые данные о своих ведущих конкурентах, как вы представляете их для удобства сравнения?

Шаблон анализа конкурентов содержит правильный ответ. Такой шаблон предназначен для представления подробного анализа того, что могут предложить ваши конкуренты, от ценообразования до маркетинговой тактики, потенциал безграничен. Этот шаблон очень похож на диаграмму, которая демонстрирует множество информации обо всех ваших конкурентах, которую вы можете просмотреть с первого взгляда.

Источник

Теперь, когда дело доходит до шаблонов анализа конкурентов, не существует универсального подхода. Вам необходимо включить параметры, которые имеют решающее значение для вашего бизнеса. Вы можете сравнить по ключевым параметрам, таким как:

• Ценообразование продукта/услуги
• Общее качество
• Присутствие в социальных сетях
• Предлагаемая гарантия
• Сертификаты и рейтинги
• Предлагаемые каналы поддержки клиентов
• Годы существования

Список бесконечен. Когда у вас есть необходимые данные, просто выберите важные параметры, и все готово.

Время подняться над толпой

Мы понимаем, что постоянно растущая конкуренция может быть трудной пилюлей. Вам предстоит сойтись лицом к лицу с десятками предприятий, чтобы завоевать лояльность такой же аудитории. Это не детская игра! Но опять же, ничего великого никогда не было достигнуто, сидя в месте, называемом зоной комфорта .

Тщательный конкурентный анализ может потребовать много работы, но вознаграждение, которое вы получите, стоит всех усилий. Благодаря последовательному анализу вы можете оставаться в курсе ключевых тенденций в отрасли, ожиданий клиентов и выявлять те важные области потребностей, которые не были удовлетворены ни одним другим бизнесом.

У всех успешных предпринимателей есть одна общая черта: они процветают в условиях конкурентного давления. Поэтому вместо того, чтобы рассматривать конкуренцию как препятствие, рассматривайте ее как самую большую возможность вывести свой бизнес на новый уровень.