6 つのステップで成功する競合分析を実施する方法

公開: 2020-10-16

起業家は、自分のビジネスが競合他社よりも一歩先を行く必要があるというアドバイスを受け取るのはよくあることです。

しかし、ビジネスとして、特にサメがたくさんいて、これまで以上に飢えているときに、どうすればゲームで優位に立つことができるでしょうか?

ビジネスの世界で競争は避けられません。一方で、それは起業家を市場がこれまでに見たことのない最高の製品を生産するように駆り立てます。一方で、これが大部分の企業が 2 年目に到達しない理由です。カルロス・スリムはかつてこう言いました。

毎月開始される約 550,000 のビジネスにより、競合他社のリストは拡大し続けます。しかし、それはあなたのビジネスが最高の自己になるのを止めるべきでしょうか?

もちろん違います。あなたが市場に参入したばかりでなく、業界経験が豊富なベテランであっても、このブログでは、競合他社よりも数歩先を行くのに役立つ競合他社分析のステップバイステップのガイドを共有しています.

では...競争相手を受け入れる準備はできていますか?

競合分析とは何ですか？

ある時点で、企業が競合他社を理解するためだけに何千ドルも費やす理由を疑問に思ったことがあるかもしれません。代わりに、このお金をマーケティングに使ってみませんか?

現代の多くの企業は、製品のマーケティングを成功させるためには、市場と、リーチを拡大するために昼夜を問わず働いている主要なビジネスプレーヤーを理解する必要があることに気づいていません。競合分析が企業のマーケティング計画の重要な部分と見なされているのも不思議ではありません。

競合分析

競合分析とは、競合他社を特定および評価して、競合他社の強みと弱みを自社とは対照的に理解するプロセスです。

根底にある考え方は単純です。競合分析の結果を使用して、競合他社が市場に参入するのを阻止し、悪用できるライバルの弱点を特定し、何よりも多くの顧客を獲得するための戦略を立てることができます。

競合他社の分析は、最高の起業家を夜眠らせないために知られている最も一般的な質問のいくつかに対する答えを見つけるのに役立ちます. それらのいくつかを次に示します。

競合するトップ企業は?
競合他社の業績 (市場シェア、成長率) は?
顧客や従業員からオンラインでどのようなレビューがありますか?
彼らはどのようなマーケティング戦略を採用しましたか?
彼らの核となる強みと弱みは何ですか？

それでは、競合他社の調査の重要性と、それがビジネスの存続に必要な理由を探ってみましょう。

競合調査を理解する

現代の企業は、競合調査 (または競合インテリジェンス) に多額の投資を行って、上位の競合他社を特定し、その行動を追跡し、顧客を獲得する方法を理解し、他の同様の企業に与える脅威を評価しています。

競合調査は、ライバルのコンテンツ、データ、および影響を収集および分析するプロセスの一部です。しかし、競合調査は本当に重要なのでしょうか?

存在するすべてのビジネスには競合他社がいます。あなたが世界で最もユニークなアイデアを持っていたとしても、遅かれ早かれ、あなたの最初の、または次の競合相手となるビジネスが稼働しています。

これはまさに競合他社の調査が行われる場所であり、混雑した市場でビジネスを維持するのに役立ちます.

主な利点は次のとおりです。

競合他社の調査は、市場をよりよく理解するのに役立ちます
明らかなギャップを発見できます
顧客の期待とニーズを理解するのに役立ちます
より良い戦略を立て、将来に備えるのに役立ちます

Crayon の 2020 State of Competitive Research によると、より多くの企業が、競合他社の情報 (CI) に専念するチームの開発を検討しています。企業の 57% が 2 人以上の CI チームを持っており、わずか 2 年前 (37%) よりも 20% 増加しています。

競合分析の実施方法

上位の競合他社についてよりよく知る方法は無数にありますが、ここではすぐに仕事を終わらせることができるいくつかの方法を紹介します. 競合分析を実施する際にチームが実行する必要がある 6 つのステップを見ていきましょう。

1. 競合相手を特定する

ほとんどの企業は、競合他社をすでに知っており、ほぼ指先で数えられると信じていると思い込むという重大な間違いを犯しています。

「すべてを知っている」という態度を捨てて、学習する考え方から始める必要があります。ビジネスがどの市場で運営されていても、ダイナミクスは常に変化しています。市場には常に新規参入者がいて、最終的には出口の道を歩まなければならない人もいます。

上位の競合他社を見つけることに関して言えば、Google はあなたの親友です。カリフォルニアを拠点とする家具事業を行っているとします。「カリフォルニアの家具店」を検索するだけで、競合他社を特定するのに役立つだけでなく、どのブランドが有料広告を掲載してそのウェブサイトを上位に表示するかを確認するのにも役立ちます。

上の画像から、Wayfair や AllModern などのブランドがオンラインストアの宣伝に力を入れていることは明らかです。

場合によっては、検索結果に会社名ではなくコンテンツ (ブログ、記事) が表示されることがあります。あなたの価値提案やあなたのビジネスが解決している問題に関連するコンテンツを書いている人 (個人/企業) は、潜在的な競争相手になる可能性があることに注意することが重要です。さらに、関連するコミュニティフォーラムやソーシャルメディアグループ/ページを探索して、人々が最も話題にしているブランドを確認できます。

2. 競合他社が出しているコンテンツの種類を調査する

マーケティングとは、大きな看板でブランドを宣伝することではなくなりました。現代のすべてのビジネスは、既存の対象ユーザーだけでなく、関連するコンテンツを作成して公開しようと躍起になっています。

コンテンツはもはや王様ではありません。関連コンテンツは。

起業家として、競合他社が作成しているコンテンツの種類 (ブログ、画像、ビデオ、ウェビナーなど) を調査して、消費者の注意を引く必要があります。これを行うには、オンライン Web サイトにアクセスするか、ソーシャルメディアページを探索するか、YouTube チャンネルをスクロールするだけです。

ソース

トップランキングのコンテンツのいくつかを手に入れたら、次のような質問を自問することができます。

そのコンテンツは対象読者にとって本当に役立つものですか?
コンテンツに対する顧客の反応 (いいね、コメント、シェアの数) は?
どうすればより優れた魅力的なコンテンツを作成できるでしょうか?

コンテンツ調査の助けを借りて、競合他社の既存のコンテンツ、ターゲットにしているキーワードを分析し、ブランドのコンテンツを差別化するさまざまな方法を分析できます。

3. 他の企業が見逃している分野を特定する

先生は、人生のポジティブなことに集中するように言ったかもしれません。ただし、ビジネスに関して言えば、競合他社のマイナス面に注目することで、改善することができます。

ビジネスプロセスに存在するすべての抜け穴に注意を払い、犯しているすべての間違いを追跡し、弱点を掘り下げます。心配しないで！場合によっては、競合他社をスパイしても問題ありません。

あなたのビジネスのライバルにシャーロックに行く時が来ました!

ニュースレターにサインアップすることから始めて、彼らが視聴者とどのくらい頻繁にコミュニケーションしているかを確認できます. 彼らが使用している言語に注意してください。フレンドリーすぎませんか? それともあまりにも専門的ですか？

彼らの製品を購入してみて、素材、全体的な品質、美学などを徹底的に監視してください。たとえば、婦人服のビジネスをしている場合、いくつかのドレスを注文し、使用している生地の品質、配色、ステッチ、全体的なデザインを調べます。

また、同じ製品を返品してみて、購入した商品の返品が会社が主張するほど手間がかからないかどうかを確認することもできます. または、カートにいくつかのアイテムを追加して、チェックアウトプロセスを放棄することもできます。ビジネスが放棄の背後にある理由を理解するために連絡を取ろうとしているかどうかを確認してください。

これに加えて、苦情の登録を試みることができます。カスタマーサービスチームがサポートを提供し、リクエストを解決する速さを確認してください。複数のチャネルを使用してビジネスに連絡し、どのチャネルで積極的であるかを確認したい場合があります。

ここでの目的は、競合他社への批判として行動することではなく、あなたのビジネスが目標を達成できる小さな機会を学び、探すことです.

4. 競合他社のウェブサイトを調べる

ビジネスを理解するために、実店舗やオフィスに行く必要はありません。それらについて必要なすべての情報は、クリックするだけです。企業はこれまで以上にビジネス Web サイトに多額の投資を行っており、それには明らかな理由があります。消費者の 75% が、企業の Web サイトのデザインに基づいて企業の信頼性を判断していることを認めています。

したがって、すべての競合他社の Web サイトを注意深く監視し、次のような質問をする必要があります。

彼らのウェブサイトはモバイルフレンドリーですか？複数のデバイス間でシームレスな視聴体験を提供しますか?
ウェブサイトはユーザーフレンドリーなインターフェースを提供していますか? 初めての訪問者は、Web サイトを簡単にナビゲートできますか?
HD 画像を使用していますか？これにより、Web サイトが遅くなりますか?
Web ページが完全に読み込まれるまでにかかる時間は?
製品の説明はどのくらい詳細ですか? 不足している情報は何ですか？
彼らは行動を促すフレーズをどこに置きましたか? ウェブサイト全体に均等に散らばっていますか、それともすべてのページの下部にのみ配置されていますか?
連絡先ページでソーシャルメディアページのリンクを共有しましたか?
彼らはアクティブなブログセクションを持っていますか? どのようなトピックが調査されますか? 彼らはどのくらいの頻度で投稿していますか？
訪問者はお気に入りの商品を保存できますか? 製品が再入荷したら、電子メールアラートを受け取りますか?
彼らはどのようなプロモーションを行っていますか? 彼らはどのような割引オファーを提供していますか?
見込み客に自社製品をどのようにクロスセルまたはアップセルしようとしていますか?

真実は、すべてのウェブサイトが異なるということです. それらの長所と短所を慎重に検討することで、最大の訪問者を有料の顧客に変える力を持つビジネス Web サイトを設計できます。

5. 適切なツールを使用して分析を徹底的に行う

市場には、競合他社の分析作業を大幅に強化するのに役立つツールがたくさんあります。

適切なキーワードをターゲットに設定する:ビジネスに直接的または間接的に関連する、地域で最も人気のあるキーワードを特定します。また、主要な競合他社の SEO 戦略と、それらがオンラインで作成したバックリンクを追跡します。
ユーザーフィードバックソフトウェアを活用する: ユーザーフィードバックソフトウェアは、継続的な成功と顧客の期待に応えるための鍵です。ユーザーからのフィードバックを控えめに収集できるようにすることで、ビジネスに競争力を与えることができます。
彼らが採用しているかどうかを確認する:主要な求人掲示板を利用して、ライバル企業で募集中の職種を確認できます。これは、会社が事業を拡大しようとしている分野を確認するのに役立ちます。
顧客に直接質問する:見込み顧客から、製品の価格や機能について問い合わせるメールを大量に受け取っている可能性があります。顧客と関わり、「以前はどのブランドと関係がありましたか?」などの質問を直接することができます。または、「他社が提供している機能のうち、当社の製品に追加してほしい機能は何ですか?」 Web サイト調査を実行して、顧客から貴重な情報を収集することもできます。
ソーシャルメディアをスパイする:ソーシャルメディアは、企業がターゲットユーザーと関わる大きな機会を提供しています。ソーシャルメディア監視ツールを使用して、ソーシャルメディアでの競合他社のパフォーマンスを複数の角度から理解できます。競合他社が投稿しているものと、すべての投稿のリーチを確認できます。
最新情報を入手: Google が提供する無料の通知サービスである Google アラートを使用すると、ビジネスを常に最新の状態に保つことができます。通知を毎日、毎週、または毎月受け取るように設定し、競合他社の活動や新しい開発に関する情報を受け取ることができます。たとえば、ライバルの CEO や他の幹部が言及されている記事やブログを見ることができます。

6. 競争に打ち勝つために何をする必要があるかを分析する

競合他社を追い越したい場合は、多くの面で競合他社よりも優れている必要があります。しかし、それは可能ですか？中小企業はどのように価格設定で競争できますか?

確かに、すべての分野で競争できるわけではありません。ただし、いつでも自分の強みに集中できます。既存のプロセスを改善し、ブランド独自のセールスポイントを特定する方法に注目してください。たとえば、Zappos の CEO である Tony Hsieh は、彼らの USP は靴のデザインや機能ではないと繰り返し主張しています。代わりに、信頼できる顧客サービスです。

競合他社が正しく行っていることと間違っていることをよりよく理解したら、最終的に自分のプロセスを振り返ることができます。たとえば、彼らがソーシャルメディアで強い存在感を示している場合、投稿しているコンテンツの種類からインスピレーションを得ることができます。より多くの人にリーチし、他のどのビジネスよりも顧客を引き付ける方法を探してください。

競合分析テンプレート

主要な競合他社に関する重要なデータをすべて収集したので、簡単に比較できるようにするにはどうすればよいでしょうか?

競合他社分析テンプレートには正しい答えが含まれています。このようなテンプレートは、価格設定からマーケティング戦略まで、競合他社が提供するものを詳細に分析するように設計されており、可能性は無限大です. このテンプレートは、一目で確認できるすべての競合他社に関する豊富な情報を紹介するチャートのようなものです.

ソース

競合分析テンプレートに関して言えば、万能のアプローチはありません。ビジネスにとって重要なパラメータを含める必要があります。次のような主要なパラメーターを比較できます。

製品/サービスの価格
全体的な品質
ソーシャルメディアの存在
提供される保証
認定と評価
提供されるカスタマーサポートチャネル
存在する年

リストは無限です。必要なデータを手元に用意したら、重要なパラメータを選択するだけで準備完了です。

群衆の上に立ち上がる時

ますます激化する競争は飲み込むのが難しい薬になる可能性があることを私たちは理解しています. 同じ聴衆の忠誠心を勝ち取るには、何十もの企業と直接対決しなければなりません。これは子供の遊びではありません！しかし、コンフォートゾーンと呼ばれる場所に座っていると、大きな成果は得られませんでした。

強力な競合分析には多くの作業が必要になる場合がありますが、得られる報酬はすべての努力に見合う価値があります。一貫した分析により、主要な業界動向、顧客の期待を常に把握し、他のビジネスでは満たされていない重要なニーズ領域を明らかにすることができます。

成功するすべての起業家には共通点があります。それは、競争のプレッシャーの下で成功するということです。したがって、競争をハードルと見なすのではなく、ビジネスを次のレベルに引き上げる最大の機会と見なしてください。