Управление эффективностью: как оно может создать или разрушить бизнес

Общение между сотрудниками и менеджерами может многое сделать для организации.

Если он недостаточно силен, сотрудник не будет чувствовать, что его потребности поддерживаются, а это означает, что он не будет усердно работать для достижения своих стратегических целей и задач для улучшения компании.

Ключевой частью построения надежной коммуникации и обеспечения того, чтобы все сотрудники выполняли свои функции в меру своих возможностей, является создание эффективной стратегии управления эффективностью.

По сути, это постоянная, непрерывная практика, которая включает в себя постановку целей, обзоры производительности, проверки, опросы вовлеченности и многое другое.

Управление эффективностью гарантирует не только то, что каждый сотрудник работает как можно лучше, но и то, что он активно вовлечен, растет в своей работе и вкладывает средства в успех вашей компании в долгосрочной перспективе. Если все сделано правильно, управление эффективностью начинается с определения работы и заканчивается, когда наемный сотрудник покидает вашу организацию.

Как специалист по кадрам или менеджер, он должен определять ваше взаимодействие с сотрудником на каждом этапе пути, делая эти взаимодействия возможностью учиться, измеряя, управляя и улучшая вклад сотрудника в организацию.

В то время как управление эффективностью, как правило, является ролью менеджера или руководителя отдела, специалист по персоналу должен внести свой вклад, поощряя менеджеров и руководителей брать на себя ответственность за управление производительностью в своей команде и планировать повышение производительности во всей организации. Они также могут способствовать пониманию того, что даже если область работы, команда или отдел одного сотрудника приносят прибыль, это не всегда приводит к удовлетворению клиента или успешной компании.

Поскольку все компоненты организации являются частью системы, создающей ценность для клиентов, все компоненты должны работать без сбоев.

Почему управление эффективностью важно

Управление эффективностью может значительно повлиять на ваш бизнес, независимо от отрасли или размера вашей организации, потому что оно способно повысить или снизить производительность и вовлеченность сотрудников. Когда производительность в компании хорошо управляется, а сотрудники работают в полную силу, организации пожинают плоды.

Поскольку управление эффективностью связано с пониманием и мотивацией сотрудников к эффективной работе, поддерживая при этом более широкие цели организации, не только компания достигнет максимальной производительности и достигнет новых высот, но и сотрудники будут делать то же самое.

Сотрудники в каждом отделе и на каждой должности будут точно знать, что от них ожидается, что, как мы надеемся, будет мотивировать их улучшать свои навыки, развиваться и добиваться результатов, необходимых для успеха.

В то время как некоторые компании считают, что достаточно беседовать с сотрудником один или два раза в год во время оценки эффективности , те, которые используют управление эффективностью, скорее всего, получат лучшие результаты, поскольку им будет легче решить, что не работает, и удвоить то, что не работает. является. Сотрудники выиграют от постоянного стремления к достижению своих целей и прогресса, а не к спешке с достижением целей после того, как начнутся обзоры.

По сути, управление эффективностью заключается в измерении и улучшении вклада сотрудника в организацию, и его никогда не следует упускать из виду.

Помните, что цель ваших сотрудников — реализовать миссию и видение компании, но это невозможно, если их собственная миссия и видение также не реализованы.

Компоненты стратегии управления эффективностью

Управление эффективностью является важным инструментом, который помогает сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, помогая руководству и HR получить максимальную отдачу от рабочей силы. Поскольку управление эффективностью — это процесс, направленный на объединение индивидуальных целей с групповыми и организационными целями, это стратегический и формальный процесс.

При построении стратегии следует включить следующие общие компоненты.

Проверка сотрудников

Отметки сотрудников могут создать или разрушить культуру обратной связи. Эти случайные разговоры один на один обычно ведутся между сотрудником и менеджером о производительности сотрудника, прогрессе в достижении их целей и о том, что им нужно от своего менеджера для достижения успеха в своей роли.

Частота имеет значение, когда речь идет о проверках сотрудников. Их следует выполнять еженедельно, чтобы создать комфортный тон и побудить к продолжающемуся и развивающемуся разговору. Это помогает создать сильную культуру обратной связи, при которой сотрудники чувствуют, что их слышат, а не просто управляют, и могут вдумчиво получать обратную связь.

Достаточная обратная связь

Ни один сотрудник не хочет оставаться в неведении относительно того, как у него дела на работе, — он хочет знать, как он работает. Поскольку они хотят быть уверены, что делают свою работу хорошо, менеджеры должны регулярно информировать своих сотрудников об их работе.

Чем больше обратной связи дает руководитель сотруднику и наоборот, тем лучше для всех.

Постановка целей и управление

Часть хорошо продуманной стратегии управления эффективностью позволит согласовать цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, ограниченные по времени) во всей организации. Цели могут быть созданы или каскадированы менеджерами. Функциональность управления целями также облегчает отслеживание прогресса цели.

Чтобы убедиться, что цели стимулируют вовлеченность сотрудников, важно, чтобы менеджеры работали над тем, чтобы личные цели их сотрудников были тесно связаны с целями организации, и чтобы прогресс в достижении этих целей был частью их регулярных контрольных бесед.

В дополнение к целям SMART, другие типы целей, которые являются частью управления эффективностью, включают:

• Цели проекта: Цели, основанные на достижении цели проекта. Эти цели часто меняются по мере завершения проектов, но в основном они касаются того, что необходимо сделать для достижения успеха.
• Поведенческие цели. Цели, основанные на определенном поведении, состоят из того, как что-то должно быть достигнуто. Они также могут включать в себя работу над способами улучшения любых поведенческих проблем, которые возникали в прошлом.
• Расширенные цели: Цели, которые должны быть особенно сложными для достижения. Это может быть все, что расширяет знания, навыки или способности высокоэффективного сотрудника.

360-градусные обзоры производительности

Одним из наиболее ценных элементов стратегии управления эффективностью является обзор производительности на 360 градусов. Этот метод заключается в том, что сотрудникам предоставляется возможность как получать, так и давать конструктивные отзывы о работе своих коллег, менеджеров и непосредственных подчиненных. Это создает всестороннее представление об их работе, а не только получение обратной связи сверху вниз только от их менеджера.

Это может быть невероятно полезно для сотрудников, поскольку они лучше понимают свои сильные стороны, а также предоставляют новые возможности для развития и там, где им нужен дополнительный коучинг. Наличие этих различных точек зрения позволяет сотрудникам получить полное представление о своих сильных и слабых сторонах и новых способах роста.

Опросы вовлеченности сотрудников

Не знаете, что важнее всего для ваших сотрудников? Вот где приходит на помощь опрос вовлеченности сотрудников.

Как следует из названия, основная причина, по которой организации проводят опросы вовлеченности сотрудников, заключается в том, чтобы выяснить, чувствуют ли сотрудники вовлеченность или отстраненность. Хотя нет правильного способа измерить вовлеченность, вы можете начать с внедрения программного обеспечения для вовлечения сотрудников в технический стек вашей компании.

Это может помочь организациям запрашивать и отслеживать отзывы своих сотрудников, признавать достижения сотрудников и поощрять позитивную деятельность.

Помимо измерения вовлеченности, у него есть дополнительное преимущество, которое дает сотрудникам возможность высказать свои опасения и прокомментировать, что в компании делается хорошо. Эти результаты, в свою очередь, указывают на области, требующие улучшения и развития.

Признание и награды

Небольшое признание и похвала могут иметь большое значение, и это важная часть управления эффективностью. Независимо от того, решите ли вы использовать приложения для обратной связи или инструменты для совместной работы, которые могут расширить возможности сотрудников и побудить их отмечать небольшие успехи, или просто объявить об успехе сотрудника на собрании команды, они могут значительно повысить производительность вашей компании.

Менеджеры должны предлагать признание и вознаграждение за достигнутые цели, продемонстрированные ценности и хорошо выполненную работу, чтобы сотрудники были вовлечены и работали над достижением целей вашей организации.

Процесс управления эффективностью

Теперь, когда мы изложили четкое понимание того, почему управление производительностью важно, и компоненты, которые вам нужно включить, чтобы сделать это правильно, давайте разберем, как будет выглядеть процесс управления производительностью.

До

Прежде чем официально начать обсуждение менеджера по эффективности, вот несколько вещей, которые менеджеры, супервайзеры и специалисты по персоналу должны обязательно сделать.

• Четко определите цель роли, обязанности, ответственность, цели и измеримые результаты.
• Определите приоритет каждой обязанности и цели.
• Вести учет производительности с помощью отчетов об инцидентах. Эти заметки должны быть сосредоточены как на положительных, так и на отрицательных сторонах.
• Создайте план обучения и улучшения, если сотрудники не соответствуют желаемым ожиданиям.
• Запланируйте встречу и соберите все необходимые документы, необходимые для справок.
• Изучите, как сотрудник работает в соответствии с ранее изложенными критериями, и подумайте, что можно улучшить.

В течение

Во время оценки эффективности не забудьте:

• Создайте удобную и приватную обстановку для проведения обсуждения.
• Согласуйте цель встречи и создайте план повышения эффективности.
• Попросите сотрудника обсудить свои достижения и прогресс, а также то, как он хотел бы дальше развиваться в своей роли.
• Обсудите производительность с сотрудником и предложите пути дальнейшего развития и области улучшения.
• Четко определите должностные обязанности на ближайший квартал или полугодие и договоритесь.
• Поставьте цели на предстоящую четверть или половину и договоритесь.
• Обсуждайте отзывы и конструктивную критику как для сотрудника, так и для руководителя.
• Установите временные рамки для последующих действий.

После

После того, как все сказано и сделано, ниже приводится то, что вы должны не забыть сделать после того, как разговор подошел к концу:

• Если был необходим план повышения производительности (PIP), последуйте за ним в течение установленного времени.
• Следите за отзывами о производительности и обсуждениями в течение четверти с половиной.
• Руководитель должен реагировать на любую обратную связь от сотрудников и сообщать своей команде, если будут внесены какие-либо изменения.
• Направьте всю соответствующую документацию в отдел кадров и сохраните копию, чтобы ее можно было легко направить при следующем обсуждении управления эффективностью.

Как автоматизировать управление производительностью

Между HR, руководящими ролями и руководителями C-suite управление эффективностью должно быть на первом месте, чтобы гарантировать, что сотрудники полностью согласованы с бизнесом, чтобы увидеть успех со всех сторон.

Когда у вас есть стратегия, пришло время инвестировать в программное обеспечение для управления производительностью, чтобы все это оптимизировать.

Инструменты, включающие эти функции, могут использоваться любой компанией, стремящейся улучшить и повысить эффективность своих сотрудников, используя инструмент, который упрощает все это.

Лучшее программное обеспечение для управления производительностью

Если вам нужно приложение, которое может помочь установить стандарты производительности сотрудников, а также оценить эффективность работы отдельных лиц, тогда пришло время вашей организации внедрить программное обеспечение для управления производительностью. Это может помочь вашему бизнесу облегчить как содержательные, так и постоянные обсуждения между менеджерами и их непосредственными подчиненными.

Как правило, эти инструменты внедряются в технический стек как простой способ поддержки менеджеров по персоналу, когда они проводят обзоры эффективности сотрудников, ведут учет тем для обсуждения, сглаживают цели сотрудников и дают конструктивную обратную связь. Они могут быть самостоятельным инструментом или частью пакета управления персоналом.

Чтобы быть включенным в этот список, программное обеспечение должно:

• Упростите процесс оценки эффективности сотрудников.
• Разрешить обратную связь между менеджерами, сотрудниками и коллегами.
• Помощь в отслеживании целей для отдельных сотрудников.
• Помогите пользователям оценить эффективность сотрудников по отношению к целям компании.
• Создавайте информационные панели и отчеты о производительности сотрудников.
• Сохраняйте исторические данные обзора производительности или интегрируйтесь со сторонними решениями, в которых могут храниться исторические данные.

* Ниже представлены пять лучших программных решений для управления производительностью из отчета G2 Fall 2020 Grid Report. Некоторые отзывы могут быть отредактированы для ясности.

1. Платежная система

Если вам нужен универсальный инструмент, который помогает HR-специалистам оптимизировать начисление заработной платы, управление персоналом, таланты, льготы и многое другое, обратите внимание на Paylocity . Это гибкое приложение позволяет пользователям легко справляться даже с самыми серьезными задачами в области управления персоналом и расчета заработной платы, чтобы они могли сосредоточиться на текущей задаче.

Что нравится пользователям:

«Мне нравится, что Paylocity предоставляет сотрудникам единое место для получения всей информации, связанной с ними и компанией! Как небольшой работодатель, чрезвычайно приятно предоставлять функции и преимущества продуктов Paylocity, которые, как вы думаете, могут быть предоставлены только крупными организациями.

«При наборе людей в нашу команду и предоставлении им списка всех удобных для сотрудников преимуществ, которые предоставляет CRP, а также легкости доступа через Paylocity, все очень впечатлены. Отдел кадров выделяется!»

- Обзор Paylocity , Рэйчел С.

Что не нравится пользователям:

«Иногда, когда они внедряют новую платформу, очевидно, что она создана разработчиком, а не проницательностью платежной ведомости или менеджера по персоналу. Кроме того, это может быть одним из способов мышления, когда компания вынуждена искать альтернативы процессу. Для нас это не было большой проблемой, так как мы всегда стремимся улучшить наш процесс — Paylocity учитывала наши отзывы и со временем вносила улучшения».

- Обзор Paylocity , Мередит М.

2. Рабочая сила ADP сейчас

Для компаний с более чем 50 сотрудниками ADP Workforce Now — это простое в использовании решение для управления человеческим капиталом, которое может все. Пользователи смогут получить доступ к этому инструменту как к единому источнику достоверной информации о заработной плате, льготах, управлении талантами, управлении временем и трудовыми ресурсами, HR-аналитике, соблюдении нормативных требований и многом другом.

Что нравится пользователям:

«Мне нравится, что вы можете получить доступ к системе в любое время из любого места. Это очень удобно. Руководства отлично подходят для поддержки резервного копирования, а также скриншоты, которые помогут вам почувствовать, что вы точно следуете инструкциям и в правильном меню. Обслуживание клиентов также фантастическое! Они быстро помогут и обеспечат правильную обработку вашей заработной платы».

- ADP Workforce Now Review , Линда С.П.

Что не нравится пользователям:

«Система часто обновляется, вызывая изменения относительно того, где и как данные расположены на экранах или в системе. Иногда это может немного сбивать с толку, но дается соответствующее уведомление с подробными инструкциями. У меня также были проблемы с извлечением старых данных. Иногда это работает, а иногда нет даже со службой поддержки ADP».

- ADP Workforce Now Review , Zandreal M.

3. Решетка

Lattice — это простая в использовании платформа для управления персоналом, которая позволяет менеджерам по персоналу создавать заинтересованные и высокоэффективные команды. Lattice позволяет легко обмениваться отзывами, проводить встречи один на один, ставить цели, администрировать опросы вовлеченности сотрудников и многое другое.

Что нравится пользователям:

«Мне очень нравится модуль « Выполнение », так как он содержит важные компоненты, необходимые сотруднику для составления графиков и отслеживания производительности, такие как цели, индивидуальные встречи и обзоры производительности. Он также содержит механизм публичной похвалы, с помощью которого наша команда может предоставлять непрерывную обратную связь, направляемую непосредственно в наш общий канал Slack, чтобы каждый мог видеть, когда кто-то получает поддержку!»

- Обзор решетки , Ребекка А.

Что не нравится пользователям:

«Было бы полезно иметь текстовые обновления произвольной формы вне рамок процесса еженедельного обновления. Например, наш бизнес в настоящее время работает по квартальным циклам для проверки и создания целей. В конце каждого квартала мы должны использовать функцию «еженедельного обновления», чтобы оценить прогресс в достижении всех наших целей на этот квартал и предоставить дополнительную информацию в одном месте. Не конец света, но было бы хорошим дополнением.

- Обзор решетки , Мэтью Дж.

4. 15Пять

Если ваша компания нуждается в решении, которое может не только направлять рост и развитие сотрудников, но и позволить им стать лучше, обратите внимание на 15Five . Менеджеры будут иметь доступ к полной визуальной информации о производительности сотрудников, отслеживанию OKR, личным встречам, опросам вовлеченности и многому другому.

Что использует как:

«Мне нравится его простота! Он очень привлекателен на первый взгляд и прост в использовании. Мне также нравится иметь возможность хвалить свою команду на той же платформе. В прошлом мы использовали три разные платформы только для того, чтобы завершить то, что 15Five делает для нашей компании, переход был ОЧЕНЬ необходим. Мне очень нравится, что я могу привязывать цели к ежемесячным задачам, которые я выполняю.

«Я чувствую, что эта платформа действительно позволяет нашим сотрудникам ХОТЯТЬ участвовать. Мне нравится мгновенная обратная связь при отправке заявки на 15Five, а также возможность видеть все высокие пятерки, данные нашей компании. Я видел гораздо больше взаимодействия с корпоративный персонал, с которым я обычно не работаю. Мне также нравится, как я могу создавать карьерные цели, которые может видеть мой руководитель! Это помогает мне быть прозрачным в том, что я хочу».

- 15Five Review , Аманда Х.

Что не нравится пользователям:

«Я не могу настроить способ просмотра своих данных. Было бы здорово, если бы у меня был больший контроль над панелью мониторинга, чтобы сделать ее более полезной в моем повседневном планировании. Я считаю, что элементы действий один на один могут слишком легко потеряться».

- 15Five Review , Бенджамин Б.

5. УльтиПро

UltiPro — это облачное решение для управления персоналом, расчета заработной платы и талантов, которое помогает компаниям повышать качество работы сотрудников. Он предлагает персонализированный набор и адаптацию, а также ролевой доступ к оплате, льготам и информации о развитии карьеры. Благодаря своему менталитету «люди прежде всего» UltiPro помогает компаниям добиваться более разумных и ориентированных на людей результатов.

Что нравится пользователям:

«Это платформа, которая позволяет вам эффективно управлять начислением заработной платы сотрудникам, всеобъемлющими человеческими ресурсами, управлением стратегией и другими. Он прост в использовании, инструменты и функции действительно полезны и обеспечивают большую помощь и решение проблемы бесхозяйственности и контроля рабочего времени персонала. За короткое время вы можете увидеть такие результаты, как большая ответственность и производительность рабочей группы, повышение производительности, увеличение прибыли, экономия времени и текучесть. У него организованный интерфейс, по которому мы можем без проблем ориентироваться».

- Обзор UltiPro , Сара Г.

Что не нравится пользователям:

«Этот инструмент не так эффективен, когда речь идет о реализации комплаенс. Я пытался обратиться за помощью в их службу поддержки, но они очень медленно отвечают. Это очень раздражает, когда вы застряли в определенной точке. Более того, им также следует сосредоточиться на своих премиальных планах».

- Обзор UltiPro , Алия В.

Постарайся

Управление эффективностью является важной частью успеха любого бизнеса. Если все сделано правильно, это может гарантировать, что все члены каждого отдела соответствуют целям компании и полностью понимают, какую пользу они могут принести организации в долгосрочной перспективе.

Если ваша команда усердно работает и продолжает достигать целей, поставленных в планах управления эффективностью, рассмотрите возможность выплаты по заслугам за их стремление улучшить свою работу.