Bagaimana Melakukan Analisis Kompetitif yang Sukses dalam 6 Langkah

Sudah umum bagi pengusaha untuk menerima saran bahwa bisnis mereka harus tetap selangkah lebih maju dari persaingan atau mereka akan ditelan oleh hiu besar.

Tapi sebagai bisnis, bagaimana Anda bisa tetap terdepan dalam permainan – terutama ketika hiu banyak dan mereka lebih lapar dari sebelumnya?

Persaingan dalam dunia bisnis tidak bisa dihindari. Di satu sisi, mendorong pengusaha untuk menghasilkan produk terbaik yang pernah dilihat pasar. Di sisi lain, itulah alasan mengapa sebagian besar bisnis tidak pernah mencapai tahun kedua mereka. Carlos Slim pernah berkata: "Kompetisi membuat Anda lebih baik, selalu, selalu membuat Anda lebih baik, bahkan jika pesaing menang."

Dengan sekitar 550.000 bisnis yang dimulai setiap bulan, daftar pesaing Anda akan terus bertambah. Tetapi haruskah itu menghentikan bisnis Anda untuk menjadi yang terbaik?

Tentu saja tidak. Baik Anda baru mengenal pasar Anda, atau veteran dengan banyak pengalaman industri, blog ini membagikan panduan langkah demi langkah untuk analisis pesaing yang akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda.

Jadi ... apakah Anda siap untuk merangkul pesaing Anda?

Apa itu analisis kompetitif?

Pada suatu saat, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa perusahaan menghabiskan ribuan dolar hanya untuk memahami pesaing mereka? Mengapa tidak menghabiskan uang ini untuk pemasaran saja?

Nah, banyak bisnis modern yang gagal menyadari bahwa untuk berhasil memasarkan produk mereka, mereka perlu memahami pasar dan para pelaku bisnis utama yang bekerja siang dan malam untuk memperluas jangkauan mereka. Tidak heran jika analisis kompetitif dianggap sebagai bagian penting dari rencana pemasaran perusahaan mana pun.

Ide dasarnya sederhana. Dengan hasil analisis kompetitif Anda, Anda dapat mengembangkan strategi untuk menggagalkan persaingan memasuki pasar, mengidentifikasi kelemahan pesaing Anda yang dapat dimanfaatkan, dan yang terpenting, memenangkan lebih banyak pelanggan.

Analisis pesaing dapat membantu Anda menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan paling umum yang diketahui membuat pengusaha terbaik tetap terjaga di malam hari. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Siapa perusahaan teratas yang bersaing dengan kita?
• Seberapa baik kinerja pesaing kita (pangsa pasar, pertumbuhan)?
• Apa jenis ulasan yang mereka miliki secara online dari pelanggan dan karyawan?
• Strategi pemasaran apa yang telah mereka adopsi?
• Apa kekuatan dan kelemahan inti mereka?

Sekarang, mari kita telusuri pentingnya penelitian pesaing dan mengapa penelitian itu perlu untuk kelangsungan bisnis.

Memahami riset pesaing

Bisnis modern banyak berinvestasi dalam penelitian kompetitif (atau intelijen kompetitif) untuk mengidentifikasi pesaing utama mereka, melacak tindakan mereka, memahami bagaimana mereka merayu pelanggan, dan mengevaluasi ancaman yang mereka berikan kepada bisnis serupa lainnya.

Riset kompetitif adalah salah satu bagian dari proses pengumpulan dan analisis konten, data, dan dampak pesaing. Tetapi apakah penelitian pesaing benar-benar penting?

Setiap bisnis yang ada memiliki pesaing. Bahkan jika Anda memiliki ide paling unik di dunia, cepat atau lambat, akan ada bisnis yang beroperasi yang mau tidak mau akan menjadi pesaing pertama – atau berikutnya – Anda.

Di sinilah penelitian pesaing muncul dan membantu bisnis Anda tetap bertahan di pasar yang ramai.

Berikut adalah beberapa keuntungan utama:

• Riset pesaing membantu Anda memahami pasar Anda dengan lebih baik
• Memungkinkan Anda menemukan celah yang jelas
• Membantu Anda memahami harapan dan kebutuhan pelanggan
• Membantu Anda menyusun strategi dengan lebih baik dan tetap siap untuk masa depan

Menurut Crayon's 2020 State of Competitive Research, lebih banyak bisnis yang ingin mengembangkan tim yang didedikasikan untuk intelijen pesaing (CI). Di mana 57% bisnis memiliki tim CI yang terdiri dari dua atau lebih, 20% lebih banyak dari dua tahun lalu (37%).

Bagaimana melakukan analisis kompetitif

Ada banyak cara untuk belajar lebih baik tentang pesaing utama Anda, tetapi berikut adalah beberapa yang akan menyelesaikan pekerjaan dalam waktu singkat. Mari melalui enam langkah yang harus diambil tim Anda saat melakukan analisis persaingan.

1. Tentukan siapa pesaing Anda

Sebagian besar bisnis membuat kesalahan besar dengan berasumsi bahwa mereka sudah mengenal pesaing mereka dan percaya bahwa mereka hampir dapat menghitungnya di ujung jari mereka.

Anda harus membuang sikap “tahu segalanya” dan mulai dengan pola pikir belajar. Di pasar mana pun bisnis Anda beroperasi, dinamika selalu berubah. Selalu ada pendatang baru di pasar dan ada orang lain yang akhirnya harus mengambil jalan keluar.

Dalam hal menemukan pesaing utama Anda, Google dapat menjadi teman terbaik Anda. Misalkan Anda memiliki bisnis furnitur yang berbasis di California. Cukup mencari "toko furnitur di California" tidak hanya akan membantu Anda mengidentifikasi pesaing Anda, tetapi juga akan membantu Anda melihat merek mana yang menjalankan iklan berbayar untuk membuat situs web mereka muncul di bagian atas.

Dari gambar di atas, jelas bahwa merek seperti Wayfair dan AllModern berusaha keras untuk mempromosikan toko online mereka.

Terkadang, hasil pencarian mungkin menunjukkan konten (blog, artikel) kepada Anda alih-alih nama bisnis. Penting untuk dicatat bahwa siapa pun (individu/bisnis) yang menulis konten seputar proposisi nilai Anda atau masalah yang diselesaikan bisnis Anda, dapat menjadi pesaing potensial. Selain itu, Anda dapat menjelajahi forum komunitas atau grup/halaman media sosial terkait dan melihat merek yang paling banyak dibicarakan orang.

2. Teliti jenis konten yang dikeluarkan pesaing Anda

Pemasaran tidak lebih tentang mengiklankan merek Anda di papan iklan besar. Setiap bisnis modern sedang bersenang-senang untuk membuat dan mempublikasikan konten yang relevan untuk mereka yang sudah ada, serta target audiens.

Konten bukan raja lagi. Konten yang relevan adalah.

Sebagai pengusaha, Anda perlu meneliti jenis konten yang dibuat pesaing Anda (blog, gambar, video, webinar, dll.) untuk menarik perhatian konsumen. Untuk ini, Anda cukup mengunjungi situs web online mereka, menjelajahi halaman media sosial mereka, atau menelusuri saluran YouTube mereka.

Sumber

Setelah Anda mendapatkan beberapa konten peringkat teratas mereka, Anda dapat bertanya pada diri sendiri pertanyaan seperti:

• Apakah konten benar-benar bermanfaat bagi audiens target?
• Bagaimana reaksi pelanggan terhadap konten mereka (jumlah suka, komentar, bagikan)?
• Bagaimana kami dapat menghasilkan konten yang lebih baik dan lebih menarik?

Dengan bantuan riset konten, Anda dapat menganalisis konten pesaing yang ada, kata kunci yang mereka targetkan, dan berbagai cara untuk membedakan konten merek Anda.

3. Identifikasi area yang terlewatkan oleh bisnis lain

Seorang guru mungkin menyuruh Anda untuk fokus pada hal-hal positif dalam hidup. Namun, dalam hal bisnis, berfokus pada aspek negatif pesaing Anda dapat membantu Anda berkembang.

Awasi setiap celah yang ada dalam proses bisnis mereka, lacak setiap kesalahan yang mereka buat, dan gali titik lemah mereka. Jangan khawatir! Terkadang, tidak apa-apa untuk memata-matai pesaing Anda.

Saatnya untuk pergi Sherlock pada saingan bisnis Anda!

Anda dapat mulai dengan mendaftar untuk buletin mereka dan melihat seberapa sering mereka berkomunikasi dengan audiens mereka. Perhatikan baik-baik bahasa yang mereka gunakan- apakah terlalu ramah? atau terlalu profesional?

Coba beli produk mereka dan pantau bahan, kualitas keseluruhan, estetika, dan lainnya secara menyeluruh. Misalnya, jika Anda berada di bisnis pakaian wanita, pesan beberapa gaun dan periksa kualitas kain yang mereka gunakan, skema warna, jahitan, desain keseluruhan – Anda mendapatkan gambarannya.

Anda juga dapat mencoba mengembalikan produk yang sama dan melihat apakah pengembalian barang yang dibeli tidak merepotkan seperti yang diklaim oleh perusahaan. Atau mungkin, Anda dapat menambahkan beberapa item ke keranjang dan mengabaikan proses checkout. Lihat apakah bisnis mencoba untuk berkomunikasi kembali untuk memahami alasan di balik pengabaian.

Selain itu, Anda dapat mencoba mendaftarkan keluhan. Periksa seberapa cepat tim layanan pelanggan mereka menawarkan bantuan dan menyelesaikan permintaan Anda. Anda mungkin ingin menggunakan lebih dari satu saluran untuk menghubungi bisnis dan melihat di saluran mana mereka proaktif.

Tujuannya di sini bukan untuk bertindak sebagai kritik terhadap pesaing Anda, tetapi untuk belajar dan mencari peluang kecil di mana bisnis Anda dapat mencapai sasaran.

4. Periksa situs web pesaing Anda

Untuk memahami bisnis apa pun, Anda tidak perlu mengunjungi toko atau kantor bata dan mortir mereka. Semua informasi yang Anda butuhkan tentang mereka hanya dengan sekali klik. Perusahaan berinvestasi besar-besaran di situs web bisnis mereka lebih dari sebelumnya dan mereka memiliki alasan yang jelas untuk itu. Tujuh puluh lima persen konsumen mengaku membuat penilaian atas kredibilitas perusahaan berdasarkan desain situs web perusahaan.

Oleh karena itu, Anda perlu memantau dengan cermat setiap situs web pesaing dan mengajukan pertanyaan seperti:

• Apakah situs web mereka ramah seluler? Apakah itu menawarkan pengalaman menonton yang mulus di beberapa perangkat?
• Apakah situs web menawarkan antarmuka yang ramah pengguna? Bisakah pengunjung pertama kali dengan mudah menavigasi situs web mereka?
• Apakah mereka menggunakan gambar HD? Apakah ini membuat situs web lambat?
• Berapa banyak waktu yang dibutuhkan halaman web untuk memuat sepenuhnya?
• Seberapa mendalam deskripsi produk mereka? Informasi apa yang hilang?
• Di mana mereka menempatkan ajakan untuk bertindak? Apakah mereka tersebar merata di seluruh situs web atau hanya ditempatkan di bagian bawah setiap halaman?
• Sudahkah mereka membagikan tautan halaman media sosial mereka di halaman kontak mereka?
• Apakah mereka memiliki bagian blog yang aktif? Topik apa yang dieksplorasi? Seberapa sering mereka memposting?
• Bisakah pengunjung menyimpan produk favoritnya? Apakah mereka menerima peringatan email setelah produk tersedia kembali?
• Promosi apa yang mereka jalankan? Penawaran diskon apa yang mereka berikan?
• Bagaimana mereka mencoba menjual silang atau menjual produk mereka ke calon pelanggan?

Yang benar adalah bahwa setiap situs web akan berbeda. Melalui pemeriksaan yang cermat terhadap kekuatan dan kelemahan mereka, Anda dapat merancang situs web bisnis Anda yang memiliki kekuatan untuk mengubah pengunjung maksimum menjadi pelanggan yang membayar.

5. Gunakan alat yang tepat untuk melakukan analisis Anda secara menyeluruh

Ada banyak alat di pasar yang dapat membantu Anda secara signifikan meningkatkan upaya analisis pesaing Anda.

• Targetkan kata kunci yang tepat: Identifikasi kata kunci trending teratas di wilayah Anda yang terkait langsung atau tidak langsung dengan bisnis Anda. Lacak juga strategi SEO pesaing utama Anda, serta backlink apa yang telah mereka buat secara online.
• Manfaatkan perangkat lunak umpan balik pengguna : Perangkat lunak umpan balik pengguna adalah kunci kesuksesan berkelanjutan Anda dan memenuhi harapan pelanggan. Ini dapat memberi bisnis Anda keunggulan kompetitif dengan membantu Anda mengumpulkan umpan balik pengguna secara diam-diam.
• Periksa apakah mereka sedang merekrut: Anda dapat memanfaatkan papan pekerjaan terkemuka dan melihat posisi terbuka apa yang tersedia dengan perusahaan saingan Anda. Ini akan membantu Anda melihat area di mana perusahaan ingin memperluas operasinya.
• Tanyakan langsung kepada pelanggan Anda: Anda mungkin menerima banyak email dari calon pelanggan Anda yang menanyakan tentang harga atau fitur produk. Anda dapat terlibat dengan pelanggan dan langsung mengajukan pertanyaan seperti “merek apa yang pernah dikaitkan dengan Anda sebelumnya?” atau “fitur apa yang ditawarkan perusahaan lain yang ingin Anda lihat dalam produk kami?” Anda juga dapat menjalankan survei situs web untuk mengumpulkan masukan berharga dari pelanggan Anda.
• Memata-matai media sosial: Media sosial telah menghadirkan peluang luar biasa bagi bisnis untuk terlibat dengan audiens target mereka. Anda dapat menggunakan alat pemantauan media sosial untuk memahami kinerja pesaing di media sosial dari berbagai sudut. Anda dapat memeriksa apa yang diposting pesaing Anda dan jangkauan setiap posting.
• Tetap perbarui: Bisnis Anda dapat tetap berjalan dengan Google Alerts yang merupakan layanan pemberitahuan gratis yang ditawarkan oleh Google. Anda dapat mengatur notifikasi untuk datang setiap hari, mingguan, atau bulanan dan menerima informasi tentang aktivitas pesaing dan perkembangan baru. Misalnya, Anda dapat melihat artikel atau blog yang menyebutkan CEO saingan atau eksekutif lainnya.

6. Analisis apa yang perlu Anda lakukan untuk melampaui kompetisi

Jika Anda ingin melewati pesaing Anda, Anda harus mengungguli mereka dalam banyak aspek. Tapi apakah itu mungkin? Bagaimana bisnis kecil dapat bersaing dalam penetapan harga?

Memang benar bahwa Anda tidak mungkin bersaing di setiap bidang. Namun, Anda selalu dapat fokus pada kekuatan Anda sendiri. Fokus pada bagaimana Anda dapat meningkatkan proses yang ada dan mengidentifikasi nilai jual unik merek Anda. Misalnya, Tony Hsieh, CEO Zappos, telah berulang kali mengklaim bahwa USP mereka bukanlah desain atau fungsi alas kaki mereka; sebaliknya, ini adalah layanan pelanggan yang dapat diandalkan.

Setelah Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dilakukan pesaing Anda dengan benar dan apa yang mereka lakukan salah, Anda akhirnya dapat merenungkan proses Anda sendiri. Misalnya, jika mereka memiliki kehadiran media sosial yang kuat, Anda dapat mengambil inspirasi dari jenis konten yang mereka posting. Cari cara bagaimana Anda dapat menjangkau lebih banyak orang, dan melibatkan pelanggan Anda lebih baik daripada bisnis lainnya.

Template analisis kompetitif

Sekarang setelah Anda mengumpulkan semua data penting tentang pesaing utama Anda, bagaimana Anda menyajikannya untuk perbandingan yang mudah?

Template analisis pesaing memiliki jawaban yang benar. Template semacam itu dirancang untuk mewakili analisis terperinci tentang apa yang ditawarkan pesaing Anda, mulai dari penetapan harga hingga taktik pemasaran, potensinya tidak terbatas. Template ini seperti bagan yang menampilkan banyak informasi tentang semua pesaing Anda yang dapat Anda lihat secara sekilas.

Sumber

Sekarang ketika datang ke template analisis pesaing, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua. Anda perlu menyertakan parameter yang penting untuk bisnis Anda. Anda dapat membandingkan parameter utama seperti:

• Harga produk/jasa
• Kualitas keseluruhan
• Kehadiran media sosial
• Garansi yang ditawarkan
• Sertifikasi dan peringkat
• Saluran dukungan pelanggan ditawarkan
• Tahun keberadaan

Daftarnya tidak ada habisnya. Setelah Anda memiliki data yang diperlukan, cukup pilih parameter penting dan Anda siap melakukannya.

Saatnya untuk bangkit di atas keramaian

Kami memahami, persaingan yang terus meningkat bisa menjadi pil yang sulit untuk ditelan. Anda harus berhadapan langsung dengan lusinan bisnis untuk memenangkan loyalitas audiens yang sama. Ini bukan permainan anak-anak! Tetapi sekali lagi, tidak ada hal hebat yang pernah dicapai dengan duduk di tempat yang disebut zona nyaman .

Analisis persaingan yang kuat mungkin membutuhkan banyak pekerjaan, tetapi imbalan yang Anda dapatkan sepadan dengan setiap upaya. Dengan analisis yang konsisten, Anda dapat terus mengikuti perkembangan tren industri utama, harapan pelanggan, dan mengungkap area kebutuhan penting yang belum dipenuhi oleh bisnis lain mana pun.

Semua pengusaha sukses memiliki kesamaan - mereka berkembang di bawah tekanan persaingan. Jadi, alih-alih melihat persaingan sebagai rintangan, lihatlah sebagai peluang terbesar untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.