Facebook сосредоточится на обслуживании молодых людей в рамках нового направления

Ни для кого не секрет, что Facebook теряет связь с молодежью, и в различных отчетах подробно описывается постепенное снижение популярности платформы среди молодых пользователей, поскольку Instagram, Snapchat и TikTok продолжают расти.

Раньше Facebook был ведущей платформой для социальной активности молодежи, но со временем он утратил этот крутой фактор и стал скорее убежищем для пожилых пользователей, о чем свидетельствуют данные, включенные в недавние утечки файлов Facebook.

Несмотря на добавление Stories и интеграцию Reels в более широкий опыт Facebook, он уже не так популярен, как раньше. Это может создать серьезные проблемы для платформы в долгосрочной перспективе, и сейчас Цук и Ко пытаются их решить.

В своих комментариях в рамках вчерашнего объявления о доходах за третий квартал генеральный директор Facebook Марк Цукерберг сказал, что платформа сделает возвращение молодежи ключевым приоритетом в будущем, даже если в результате это означает потерю пользователей старшего возраста.

Согласно Цукербергу:

« Мы переоснащаем наши команды, чтобы сделать обслуживание молодых людей своей путеводной звездой, а не оптимизировать работу для большего числа пожилых людей. Как и все остальное, это потребует компромиссов в наших продуктах и, вероятно, будет означать, что остальная часть нашего сообщества будет расти медленнее, чем в противном случае. Но это также должно означать, что наши услуги становятся сильнее для молодых людей. Для полной реализации этого перехода потребуются годы, а не месяцы, и я думаю, что это правильный подход к построению нашего сообщества и компании в долгосрочной перспективе. ”

Цукерберг знает, что молодежные тенденции имеют решающее значение для постоянного роста, поскольку это точка входа для пользователей завтрашнего дня. Потеря контакта с молодежью означает, в конечном итоге, потерю периода контакта, поэтому Facebook теперь будет уделять больше внимания молодым пользователям, что может привести к значительным изменениям в приложении.

Но что именно меняется?

У нас пока нет четких подробностей, но, основываясь на комментариях Цукерберга и заметках, включенных в последние утечки файлов Facebook, у нас есть некоторое представление о том, куда смотрит Facebook.

Во-первых, Цукерберг особо отметил рост Reels, своей платформы коротких видео, похожей на TikTok, как ключевой элемент внимания:

« Reels уже является основным фактором роста вовлеченности в Instagram. Это невероятно интересно, и я думаю, что впереди огромный потенциал. Мы ожидаем, что это будет продолжать расти, и я уверен, что это будет так же важно для наших продуктов, как и Stories. Мы также планируем внести существенные изменения в Instagram и Facebook в следующем году, чтобы еще больше использовать видео и сделать ролики более важной частью опыта. ”

Другими словами, если вы еще не знакомы с Reels, возможно, стоит потратить больше времени на эту опцию и понять, почему короткие видео настолько привлекательны, и как вы можете заставить этот формат работать для ваших целей. сообщения бренда.

С точки зрения уделения большего внимания роликам, как я отметил в своем недавнем посте с прогнозами на 2022 год, я считаю, что в конечном итоге Instagram откроется для историй/роликов вместо традиционной ленты, уделяя больше внимания этим элементам, в то время как Facebook , я подозреваю, что вы увидите гораздо более заметные панели Reels в ленте и, вероятно, улучшенный доступ к полноэкранному режиму Reels — например, смахните влево, чтобы перейти прямо в эту ленту.

Опять же, импульс с точки зрения маркетинга заключается в том, что вы должны работать над тем, чтобы почувствовать этот формат, поскольку Facebook будет продвигать его в ближайшие месяцы и годы. Это, вероятно, будет означать, что вы увидите увеличение охвата и вовлеченности, публикуя ролики, что может сделать это ключевым фактором в вашей контент-стратегии.

Кроме того, этот рисунок о повторном вовлечении молодежи также был включен в последнюю утечку файлов Facebook:

Это немного размыто, но на графике выделены три ключевые области:

• Fix the Fundamentals — помогая молодым пользователям общаться с людьми, интересами и контентом, который им небезразличен.
• Обеспечьте позитивный и продуктивный опыт — помогите молодым пользователям получать удовольствие от времени, которое они проводят в приложении, и быть связанными с тем, что происходит в мире.
• Помогите YA достичь своих целей и внести изменения — предоставьте дифференцированные услуги, чтобы помочь молодым пользователям решить проблемы, с которыми они сталкиваются.

Это концептуальные заметки, поэтому в результате нет ничего конкретного об изменениях или обновлениях платформы, но основное внимание уделяется предоставлению молодым пользователям лучших возможностей для участия в ключевых дискуссиях и дебатах, а также привлечению их за счет их способности влиять на изменения с помощью непревзойденного масштаба Facebook. и достичь.

Неясно, является ли это еще одним ключевым элементом фокуса, и вполне возможно, что это было просто еще одно предложение среди возможных планов Facebook. Но это дает некоторое дополнительное представление о том, как компания думает о том, как вернуть молодежь и обеспечить, чтобы Facebook оставался актуальным в долгосрочной перспективе, а не просто видел, как он неуклонно исчезает по мере того, как другие платформы занимают его место.

Что это будет означать для пожилых пользователей и более широкого взаимодействия с Facebook в целом? Трудно сказать, но в наши дни платформа стала таким ключевым связующим инструментом для стольких людей, что я не вижу, чтобы они массово отключались в результате этого толчка. Но опять же, появление большего количества функций, ориентированных на молодежь, и, возможно, большего количества сообщений от молодых людей, которые, вероятно, не разделяют одних и тех же взглядов, может заставить больше пользователей старшего возраста объединяться в группы и другие элементы, где они могут продолжать публиковать сообщения на темы, которые им интересны. самое о.

Что может быть еще одним соображением в этом толчке. Перенаправление пожилых пользователей от публикации в основной ленте, возможно, само по себе сыграет роль в сокращении разделения, уделяя больше внимания более прогрессивным, более ориентированным на молодежь тенденциям. Многое из этого сводится к тому, как именно Facebook это реализует, но это может быть еще одной частью более широкого отхода платформы от спорного контента и переориентации взаимодействия с более молодыми дискуссионными факторами.

В любом случае это выглядит значительным сдвигом, на реализацию которого, как отмечает Цук, потребуются годы. Facebook также будет рассматривать следующие этапы подключения в это время, включая AR, VR и развивающуюся концепцию метавселенной.

Это еще одна причина, по которой Facebook необходимо поддерживать связь с молодежью, потому что именно молодые пользователи будут стимулировать принятие следующих смен.

Это может изменить использование Facebook и, в конечном итоге, ваш маркетинговый процесс в Facebook.