Facebook untuk Fokus Melayani Orang Dewasa Muda dalam Dorongan Baru

Bukan rahasia lagi bahwa Facebook kehilangan kontak dengan kaum muda, dengan berbagai laporan yang merinci penurunan popularitas platform secara bertahap di kalangan pengguna muda, karena Instagram, Snapchat, dan TikTok terus meningkat.

Facebook dulunya adalah platform pilihan utama untuk keterlibatan sosial kaum muda, tetapi seiring waktu, itu kehilangan faktor keren itu, dan menjadi lebih banyak surga bagi pengguna yang lebih tua, sebagaimana dibuktikan dalam data ini termasuk dalam kebocoran File Facebook baru-baru ini.

Terlepas dari penambahan Stories, dan integrasi Reels ke dalam pengalaman Facebook yang lebih luas, itu tidak menarik seperti dulu. Yang dapat menimbulkan masalah signifikan untuk platform dalam jangka panjang – dan yang sekarang ingin diatasi oleh Zuck and Co.

Dalam komentarnya sebagai bagian dari pengumuman pendapatan Q3 kemarin, CEO Facebook Mark Zuckerberg mengatakan bahwa platform tersebut akan menjadikan memenangkan kembali kaum muda sebagai prioritas utama untuk bergerak maju - bahkan jika itu berarti kehilangan pengguna yang lebih tua sebagai akibatnya.

Menurut Zuckerberg:

“ Kami memperlengkapi kembali tim kami untuk menjadikan pelayanan orang dewasa muda sebagai bintang utama mereka, daripada mengoptimalkan jumlah orang tua yang lebih banyak. Seperti semuanya, ini akan melibatkan pertukaran dalam produk kami dan kemungkinan besar komunitas kami akan tumbuh lebih lambat daripada yang seharusnya. Tetapi itu juga harus berarti bahwa layanan kami menjadi lebih kuat untuk orang dewasa muda. Pergeseran ini akan memakan waktu bertahun-tahun, bukan berbulan-bulan, untuk sepenuhnya dijalankan, dan saya pikir ini adalah pendekatan yang tepat untuk membangun komunitas dan perusahaan kita untuk jangka panjang. ”

Zuckerberg tahu bahwa tren kaum muda sangat penting untuk pertumbuhan yang berkelanjutan, karena ini adalah titik masuk bagi pengguna masa depan. Kehilangan kontak dengan kaum muda berarti, pada akhirnya, kehilangan periode kontak, jadi Facebook sekarang akan membuat pengguna muda lebih fokus, yang dapat melihat perubahan signifikan dalam aplikasi.

Tapi apa yang berubah sebenarnya?

Kami belum memiliki detail yang jelas, tetapi berdasarkan komentar Zuckerberg, dan catatan yang disertakan dalam kebocoran File Facebook terbaru, kami memiliki beberapa wawasan tentang ke mana Facebook mencari.

Pertama, Zuckerberg secara khusus mencatat pertumbuhan Reels, platform video pendek mirip TikTok, sebagai elemen kunci fokus:

“ Reel sudah menjadi pendorong utama pertumbuhan keterlibatan di Instagram. Ini sangat menghibur, dan saya pikir ada banyak potensi di depan. Kami berharap ini akan terus berkembang dan saya optimis bahwa ini akan sama pentingnya dengan produk kami seperti Stories. Kami juga berharap untuk membuat perubahan signifikan pada Instagram dan Facebook di tahun depan untuk lebih condong ke video dan menjadikan Reels bagian yang lebih sentral dari pengalaman. ”

Dengan kata lain, jika Anda belum terbiasa dengan Reel, mungkin ada baiknya menghabiskan lebih banyak waktu dengan opsi ini, dan memahami mengapa video bentuk pendek sangat menarik – dan bagaimana Anda dapat membuat formatnya sesuai untuk Anda. pesan merek.

Dalam hal menjadikan Reel sebagai fokus yang lebih sentral, seperti yang saya catat dalam posting prediksi 2022 saya baru-baru ini, pandangan saya adalah bahwa, pada akhirnya, Instagram akan membuka Stories/Reel alih-alih umpan tradisional, lebih fokus pada elemen-elemen itu, sementara di Facebook , Saya menduga Anda akan melihat panel Reel yang jauh lebih menonjol di feed, dan kemungkinan meningkatkan akses ke pengalaman Reel layar penuh – seperti opsi geser ke kiri untuk mengarahkan Anda langsung ke feed itu.

Sekali lagi, dorongan dari perspektif pemasaran adalah Anda harus bekerja untuk merasakan format ini, karena Facebook akan mendorongnya dalam beberapa bulan dan tahun mendatang. Itu kemungkinan berarti bahwa Anda akan melihat peningkatan jangkauan dan keterlibatan dengan memposting Reel, yang dapat menjadikannya pertimbangan utama dalam strategi konten Anda.

Selain itu, grafik tentang keterlibatan kembali kaum muda ini juga termasuk dalam kebocoran File Facebook terbaru:

Ini sedikit kabur, tetapi grafiknya menguraikan tiga area fokus utama:

• Perbaiki Dasar-dasar – Membantu pengguna muda terhubung dengan orang, minat, dan konten yang mereka pedulikan
• Aktifkan pengalaman positif dan produktif – Bantu pengguna muda merasa senang dengan waktu yang mereka habiskan di aplikasi, dan terhubung dengan apa yang terjadi di dunia
• Bantu YA mencapai tujuan mereka dan menciptakan perubahan – Menyediakan layanan berbeda untuk membantu pengguna muda memecahkan masalah yang mereka hadapi

Ini adalah catatan konseptual, jadi tidak ada yang spesifik tentang perubahan atau pembaruan platform sebagai hasilnya, tetapi fokusnya adalah menyediakan saluran yang lebih baik bagi pengguna muda untuk berkontribusi pada diskusi dan debat utama, dan melibatkan mereka melalui kapasitas mereka untuk memengaruhi perubahan melalui skala Facebook yang tak tertandingi. dan mencapai.

Apakah ini adalah elemen kunci lain dari fokus tidak jelas, dan itu mungkin hanya proposal lain di antara kemungkinan rencana Facebook. Tetapi ini memberikan beberapa wawasan lebih lanjut tentang pemikiran perusahaan tentang bagaimana memenangkan kembali kaum muda, dan memastikan bahwa Facebook tetap relevan untuk jangka panjang, daripada hanya melihatnya terus memudar ketika platform lain menggantikannya.

Apa artinya itu bagi pengguna yang lebih tua, dan keterlibatan yang lebih luas di Facebook secara keseluruhan? Sulit untuk mengatakannya, tetapi platform telah menjadi alat penghubung utama bagi begitu banyak orang akhir-akhir ini sehingga saya tidak melihat mereka mati berbondong-bondong sebagai akibat dari dorongan ini. Tetapi sekali lagi, melihat lebih banyak fitur yang berfokus pada kaum muda, dan berpotensi lebih banyak pos dari kaum muda, yang kemungkinan tidak memiliki perspektif yang sama, dapat memaksa lebih banyak pengguna yang lebih tua ke dalam grup dan elemen lain tempat mereka dapat terus memposting topik yang mereka minati. paling tentang.

Yang bisa menjadi pertimbangan lain dalam dorongan ini. Dengan mengarahkan kembali pengguna yang lebih tua dari memposting di feed utama, mungkin itu, dengan sendirinya, akan berperan dalam mengurangi perpecahan, dengan meningkatkan fokus pada tren yang lebih progresif dan lebih spesifik untuk anak muda. Banyak dari itu bermuara pada bagaimana tepatnya, Facebook memberlakukan seperti itu, tetapi itu bisa menjadi bagian lain dari pergeseran platform yang lebih luas dari konten argumentatif, dan menyelaraskan kembali keterlibatan dengan faktor diskusi yang lebih muda.

Tampaknya ini adalah perubahan yang signifikan, yang, seperti yang dicatat Zuck, akan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk diterapkan. Facebook juga akan mencari tahap koneksi selanjutnya pada waktu itu, termasuk AR, VR, dan konsep metaverse yang berkembang.

Itulah alasan lain mengapa Facebook perlu mempertahankan koneksi kaum mudanya, karena pengguna mudalah yang akan mendorong adopsi pergeseran berikutnya.

Itu bisa mengubah penggunaan Facebook, dan pada akhirnya, proses pemasaran Facebook Anda sebagai hasilnya.