Facebook se concentrará em servir jovens adultos em novo impulso

Não é nenhum segredo que o Facebook está perdendo contato com os jovens, com vários relatórios detalhando o declínio gradual da popularidade da plataforma entre os usuários jovens, à medida que Instagram, Snapchat e TikTok continuam a aumentar.

O Facebook costumava ser a plataforma líder de escolha para o engajamento social dos jovens, mas com o tempo, perdeu esse fator legal e se tornou mais um refúgio para usuários mais velhos, como evidenciado nesses dados incluídos nos recentes vazamentos do Facebook Files.

Apesar da adição de Stories e da integração de Reels na experiência mais ampla do Facebook, não está pegando o jeito que antes. O que pode representar problemas significativos para a plataforma a longo prazo – e que Zuck and Co. estão agora procurando resolver.

Em seus comentários como parte do anúncio de ganhos do terceiro trimestre de ontem, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse que a plataforma fará com que reconquistar os jovens seja uma prioridade fundamental no futuro – mesmo que isso signifique perder usuários mais velhos como resultado.

Segundo Zuckerberg:

“ Estamos reequipando nossas equipes para fazer do atendimento aos jovens a sua estrela norte, em vez de otimizar para o maior número de pessoas mais velhas. Como tudo, isso envolverá trocas em nossos produtos e provavelmente significará que o resto de nossa comunidade crescerá mais lentamente do que teria. Mas também deve significar que nossos serviços se tornem mais fortes para os jovens adultos. Essa mudança levará anos, não meses, para ser totalmente executada, e acho que é a abordagem certa para construir nossa comunidade e empresa a longo prazo. ”

Zuckerberg sabe que as tendências da juventude são cruciais para o crescimento contínuo, pois esse é o ponto de entrada para os usuários de amanhã. Perder o contato com os jovens significa, eventualmente, perder o período de contato, então o Facebook agora dará mais foco aos usuários jovens, o que pode ver mudanças significativas no aplicativo.

Mas o que muda exatamente?

Ainda não temos detalhes claros, mas com base nos comentários de Zuckerberg e nas notas incluídas nos últimos vazamentos do Facebook Files, temos algumas informações sobre onde o Facebook está procurando.

Em primeiro lugar, Zuckerberg observou especificamente o crescimento do Reels, sua plataforma de vídeos curtos semelhante ao TikTok, como um elemento-chave de foco:

“ O Reels já é o principal impulsionador do crescimento do engajamento no Instagram. É incrivelmente divertido, e acho que há um enorme potencial pela frente. Esperamos que isso continue crescendo e estou otimista de que isso será tão importante para nossos produtos quanto o Stories. Também esperamos fazer mudanças significativas no Instagram e no Facebook no próximo ano para se aprofundar ainda mais no vídeo e tornar os Reels uma parte mais central da experiência. ”

Em outras palavras, se você ainda não está familiarizado com os Reels, pode valer a pena gastar mais tempo com a opção e entender por que o vídeo de formato curto é tão envolvente – e como você pode fazer o formato funcionar para o seu mensagens da marca.

Em termos de tornar os Reels um foco mais central, como observei em meu recente post de previsões de 2022, minha opinião é que, eventualmente, o Instagram abrirá para Stories / Reels em vez do feed tradicional, colocando mais foco nesses elementos, enquanto no Facebook , suspeito que você verá painéis de bobinas muito mais proeminentes no feed e provavelmente um acesso aprimorado a uma experiência de bobinas em tela cheia - como uma opção de deslizar para a esquerda para levá-lo diretamente a esse feed.

Novamente, o ímpeto de uma perspectiva de marketing é que você deve trabalhar para ter uma ideia desse formato, pois o Facebook o impulsionará nos próximos meses e anos. Isso provavelmente significará que você verá um maior alcance e engajamento postando Reels, o que pode torná-lo uma consideração importante em sua estratégia de conteúdo.

Além disso, este gráfico sobre reengajar os jovens também foi incluído no último vazamento de arquivos do Facebook:

Está um pouco embaçado, mas o gráfico descreve três áreas principais de foco:

• Fix the Fundamentals – Ajudando os usuários jovens a se conectarem com as pessoas, interesses e conteúdo de que gostam
• Permita experiências positivas e produtivas – Ajude os usuários jovens a se sentirem bem com o tempo que passam no aplicativo e conectados ao que está acontecendo no mundo
• Ajude o YA a atingir seus objetivos e criar mudanças – Fornecer serviços diferenciados para ajudar os jovens usuários a resolver os problemas que enfrentam

Essas são notas conceituais, portanto, não há nada específico sobre mudanças ou atualizações da plataforma como resultado, mas o foco é fornecer aos usuários jovens melhores canais para contribuir com as principais discussões e debates e envolvê-los por meio de sua capacidade de influenciar mudanças por meio da escala incomparável do Facebook e alcance.

Se este é outro elemento-chave do foco não está claro, e pode muito bem ter sido apenas mais uma proposta entre os possíveis planos do Facebook. Mas fornece algumas informações adicionais sobre o pensamento da empresa sobre como reconquistar a juventude e garantir que o Facebook permaneça relevante a longo prazo, em vez de apenas vê-lo desaparecer à medida que outras plataformas tomam seu lugar.

O que isso significará para usuários mais velhos e um envolvimento mais amplo no Facebook em geral? É difícil dizer, mas a plataforma se tornou uma ferramenta de conexão tão importante para tantas pessoas hoje em dia que não as vejo desligando em massa como resultado desse impulso. Mas, novamente, ver mais recursos focados em jovens e potencialmente mais postagens de jovens, que provavelmente não compartilham as mesmas perspectivas, pode forçar mais usuários mais velhos a entrar em grupos e outros elementos onde eles podem continuar postando sobre os tópicos que eles se importam mais sobre.

O que poderia ser outra consideração neste empurrão. Ao redirecionar os usuários mais velhos para longe de postar no feed principal, talvez isso, por si só, desempenhe um papel na redução da divisão, colocando maior foco em tendências mais progressivas e mais específicas para jovens. Muito disso se resume a como, exatamente, o Facebook promulga isso, mas pode ser outra parte da mudança mais ampla da plataforma para longe do conteúdo argumentativo e realinhar o envolvimento com fatores de discussão mais jovens.

Parece ser uma mudança significativa de qualquer maneira, que, como observa Zuck, levará anos para ser implementada. O Facebook também estará olhando para os próximos estágios de conexão nesse período, incluindo AR, VR e o conceito de metaverso em evolução.

Essa é outra razão pela qual o Facebook precisa manter sua conexão com os jovens, porque são os usuários jovens que impulsionarão a adoção das próximas mudanças.

Isso pode mudar o uso do Facebook e, em última análise, seu processo de marketing do Facebook como resultado.